Vacatures
>
Zoetermeer

    Customer Success Manager - Zoetermeer, Nederland - Independent Recruiters

    Independent Recruiters
    Independent Recruiters Zoetermeer, Nederland

    1 dag geleden

    Default job background
    contract
    Beschrijving

    Krijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success Manager

    Als Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende stakeholders binnen de interne organisatie, waarbij je de regie voert en de juiste oplospartijen aan het werk zet. Je lost niet zelf het probleem op voor de klant, maar zorgt ervoor dat de grondoorzaak van het issue binnen de interne keten wordt opgelost. In deze functie kun je terugvallen op jouw uitstekende analytische vaardigheden, die je in staat stellen om te sturen op servicelevels, kosten, kwaliteit van de dienstverlening, prestaties en het verbeteren van de klanttevredenheid. Verder bezit je de capaciteit om klantwensen te vertalen naar leads, input voor biedingen of mantelcontracten.

    De afdeling waar deze functie binnen valt opereert vanuit het hart van Zoetermeer en biedt de mogelijkheid om hybride te werken. Ben je z.s.m. beschikbaar? Dan komen wij graag met je in contact

    Deze organisatie is een van de grote spelers in Nederland in de IT en Telecom sector en werkt vanuit klantketens. SME voor de MKB-markt, LCE voor de grootzakelijke markt en Integration voor grootzakelijke klanten die geïntegreerde, klant specifieke oplossingen nodig hebben. Deze onderdelen zijn ingericht naast de reeds bestaande groei domeinen.

    De missie is het bieden van een "Best in Class" klantbeleving. Dat betekent dat ze de behoefte en verwachtingen van de klanten begrijpen en herkennen. Hun benadering is pro-actief en digital first waarbij de portal vanuit de serviceformule leidend is. Ze streven naar een best in class klantbeleving vanuit klantperspectief.

    Ze bieden een persoonlijke service; digitaal als het kan en in gesprek met een medewerker indien nodig. De interactie die zij met de klanten hebben voegt waarde toe, zowel voor de klant als voor de organisatie. Ze geven het juiste advies en gaan in op de kansen die we zien vanuit relevantie waardoor klanten bij ze blijven. Een first time right oplossend vermogen is daarbij van essentieel belang. Ze bedoelen daarmee dat de medewerkers in staat zijn om klanten in 1 keer effectief te helpen.

    Jouw werkzaamheden binnen deze missie:

    • Je onderhoudt een nauwe relatie met klantorganisaties om klantbehoud en optimalisering van de dienstverlening te bevorderen;
    • Je beheert het integraal dienstenmanagement voor klantorganisaties en verzoeken of klachten van klanten handel je af en los je op;
    • Ook stem je de belangen van klanten en leveranciers op elkaar af. Dit doe je door afspraken te maken over te behalen doelen en resultaten;
    • Regelmatig evalueer je met de klantorganisaties de kwaliteit van de dienstverlening, bespreek je resultaten of rapporteer je daarover.
  • Helloprint

    Customer Success Manager

    1 week geleden

    Helloprint Rotterdam, Nederland CDD

    Als Customer Success Manager bij HelloPrint ben je cruciaal voor de tevredenheid van klanten met onze Enterprise printoplossing. Je verbindt klanten met onze duurzame, op maat gemaakte printportal en zorgt voor een naadloze service. Deze rol is je kans om in een dynamische omgevi ...

  • Inhousify

    Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Inhousify Amsterdam, Nederland

    **Over onze klant** · Voor een groeiende, internationale startup, actief op de agrarische markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Sales Representative in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). · **Over de functie** · Wij zijn op zoek naar een gedreven en ...

  • Cost Engineering

    Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Cost Engineering Zwijndrecht, Nederland

    With a dynamic role in an international market involved in various industries, the opportunities are limitless to make a difference. This team helps us drive business growth with a deep understanding of the targeted markets and market trends.**Customer Success Manager**: · **Als ...

  • Cirrus Assessment

    Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Cirrus Assessment Utrecht, Nederland

    _Utrecht (NL), Februari Wij groeien hard en zijn vol in beweging Ben jij de Product Owner die ons platform helpt ontwikkelen naar het volgende level?_ · **Customer Success Manager** · Het succes van de klant staat centraal bij alles wat we doen bij Cirrus. Het Customer Success Te ...

  • Exactpi Recruitment & More

    Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Exactpi Recruitment & More Leiden, Nederland

    Exciting Opportunity for a Customer Success Manager, driving partner success, boosting turnover, and elevating customer experience. · **De functie** · Are you a seasoned professional in customer success management, with a passion for achieving outstanding results in the dynamic w ...

  • Social Brothers

    Customer Success Manager 2digits

    4 dagen geleden

    Social Brothers Utrecht, Nederland

    **Functieomschrijving** · Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpe ...

  • Peper & Co

    Customer Succes Manager Ecmanage 32-40

    2 dagen geleden

    Peper & Co Rijswijk, Nederland

    Bij Ecmanage is het tijd om de Europese markt verder te veroveren met onze innovatieve aanpak. De groeiplannen zijn ambitieus, en ze zijn klaar om het team te verdubbelen om deze doelen te bereiken. Groei jij met ze mee? · **Waarom Ecmanage** · Ecmanage is toegewijd aan het ontwi ...

  • Social Brothers BV

    Customer Succes Manager 2DIGITS

    4 dagen geleden

    Social Brothers BV Utrecht, Nederland

    Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op ...

  • Social Brothers BV

    Customer Succes Manager 2DIGITS

    1 week geleden

    Social Brothers BV Utrecht, Nederland

    Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op ...

  • CleverTap

    Customer Success Manager

    39 minuten geleden

    CleverTap Amsterdam Centrum, Nederland

    **About the Role**: · As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relation ...

  • Zoom

    Customer Success Manager

    1 week geleden

    Zoom Amsterdam Zuid, Nederland

    **Customer Success Manager (German Speaking)** · **What you can expect** · As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the ...

  • Zoom Video Communications, Inc.

    Customer Success Manager

    39 minuten geleden

    Zoom Video Communications, Inc. Amsterdam, Nederland

    **Customer Success Manager (German Speaking)** · We are looking for a talented Customer Success Manager (CSM) to join our CSM team. In this role, you will play a key part in delivering happiness for our customers in EMEA. · You will be responsible for managing a portfolio of cust ...

  • Outpost24 Group

    Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Outpost24 Group Amsterdam West, Nederland

    Are you a tech savvy people person who gets a kick out of helping customers achieve maximum value from products? Do you want to join a team of brilliant CSMs in a global cybersecurity company? Then we might just have the role for you_ · Outpost24 is looking for a new Customer Suc ...

  • Vesper

    Customer Success Manager

    38 minuten geleden

    Vesper Amsterdam, Nederland

    **What we expect from this role** · The customer success team at Vesper empowers our customers to seamlessly adopt and confidently utilise our platform. We go above and beyond with support & training, actively gather valuable feedback, and loop it back into the business to contin ...

  • KnowBe4

    Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    KnowBe4 Utrecht, Nederland

    **About KnowBe4** · KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helpi ...

  • Pleo

    Customer Success Manager

    1 week geleden

    Pleo Amsterdam, Nederland

    **Customer Success Manager - Netherlands (Maternity Cover)**: · Location · Amsterdam, Lisbon · Team · Customer Experience · Dag · Cash is old school. Out of pocket expenses suck. Workplaces need to be more trusting, progressive and - that's right, we're gonna say it - fun. · And ...

  • Lepaya

    Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Lepaya Amsterdam Centrum, Nederland

    **Join Lepaya**: · Over the past years, Lepaya has been growing at an incredible pace, leading to our client portfolio growth. To ensure we keep building long-lasting & impactful partnerships with our new & existing customers in the banking industry, we are looking for a Customer ...

  • Antavo

    Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Antavo Amsterdam, Nederland

    **About Us** · Antavo is a rapidly growing VC-backed scale-up that is disrupting the loyalty management market through its innovative omnichannel technologies. We are recognized by Gartner and Forrester as a leading pure-play loyalty management platform. · **The Team** · The Anta ...

  • Social Brothers BV

    Customer Success Manager WP Brothers

    1 week geleden

    Social Brothers BV Utrecht, Nederland

    Jij bent als Customer Success Manager bij WP Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen ...

  • TOPdesk

    Customer success manager

    4 dagen geleden

    TOPdesk Delft, Nederland 32-40

    32-40 · Medior functie · HBO/WO · Delft · Ben jij een verbinder? Vind jij uitdaging in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar voor verschillende business units. · W ...