Customer Success Manager - Zwijndrecht, Nederland - Cost Engineering

Beschrijving

With a dynamic role in an international market involved in various industries, the opportunities are limitless to make a difference. This team helps us drive business growth with a deep understanding of the targeted markets and market trends.**Customer Success Manager**:
**Als Customer Success Manager bij Cleopatra Enterprise sta jij voor de opgave om het contact met bestaande klanten te onderhouden met behulp van jouw sterke gevoel voor klantrelaties. Je weet hierin de behoeftes van de klant duidelijk te krijgen en hebt een neusje voor nieuwe business opportunity's.**

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een accountmanagementplan. Je beschrijft hierin wat de status is bij verschillende klanten uit ons globale klantenbestand, welke doelstellingen je hieraan verbindt en welke acties er nodig zijn om deze doelstellingen te behalen. Je werkt samen met 2 andere accountmanagers als onderdeel van het sales team. Het is hierbij belangrijk dat je een hoge betrokkenheid hebt bij de klanten middels het opzetten van een client community.

Verder houd je je bezig met het identificeren van business kansen voor Cleopatra Enterprise. Hierbij kan je denken aan cross
- en upselling. Ook het introduceren van nieuwe producten valt binnen het takenpakket van deze functie. Jij weet met passie voor ons product de markt te bedienen en bent bereid om hiervoor te reizen, zowel in het binnen
- als naar het buitenland.

Je vindt het interessant om je bezig te houden met de relevante ontwikkelingen in de markt, zodat je hierop in kan spelen bij klanten. De wensen van de klant weet je vervolgens duidelijk te communiceren aan de implementatie-, support
- en sales teams. Door deze nauwe samenwerking weet jij een passend product te leveren en de klanttevredenheid te waarborgen.

**Wat verwachten wij van jou?**
- Je beschikt mínimaal over een relevante HBO diploma
- Je hebt bij voorkeur 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie/branche
- Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent communicatief sterk en hebt gevoel voor klantrelaties
- Je bent flexibel en een teamspeler
- Je hebt gevoel voor commercie en bent een goede onderhandelaar

**Wat bieden wij jou?**
- Een competitief salaris en 29,5 vakantiedagen
- Een goede pensioenregeling
- Laptop en telefoon van de zaak
- Hybride werken is mogelijk
- Events zoals; BBQ's, vrijdagmiddag borrels, escape rooms, curling, etc.