Customer Success Manager - Utrecht, Nederland - Cirrus Assessment

Beschrijving

_Utrecht (NL), Februari Wij groeien hard en zijn vol in beweging Ben jij de Product Owner die ons platform helpt ontwikkelen naar het volgende level?_

**Customer Success Manager**

Het succes van de klant staat centraal bij alles wat we doen bij Cirrus. Het Customer Success Team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het zoeken naar ondersteuning of assistentie. Onze Customer Success Manager levert eersteklas klantenservice aan onze gebruikers. Als onderdeel van een klein bedrijf dat snel evolueert, krijg je de kans om met ons mee te groeien, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en gevarieerde verantwoordelijkheden op je te nemen. We zijn op zoek naar mensen met de drive en het enthousiasme om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de best mogelijke ervaring hebben.

**Taken en verantwoordelijkheden**
- Leveren van dienstverlening conform onze SLA's
- Rapporteren met betrekking tot vraag trends aan het hoofd van Services
- Contacten onderhouden met onze internationale partners
- Het opvolgen van de vraag van elke klant tot aan de oplossing
- Samenwerken met alle afdelingen teneinde dat elke klant een uitstekende service krijgt
- Onderhouden van contact met ons softwareontwikkelingsteam
- Opstellen maken van documentatie en best practice-modellen om onze klantengemeenschap te ondersteunen

**Wie ben jij?**
- Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden
- Vloeiend Engels en Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)
- Ervaring met klantenondersteuning of accountbeheer, bij voorkeur in een SaaS-omgeving
- Uitstekende organisatorische vaardigheden
- Een teamplayer
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding

**Over Cirrus Assessment**

Wij zijn Cirrus Assessment, een softwarebedrijf dat inmiddels 9 jaar bestaat en een succesvol examenplatform heeft ontwikkeld. Cirrus heeft passie voor het onderwijs en de mogelijkheden die de technologie geeft aan mensen en organisatie over de hele wereld. Met een gedreven team ontwikkelen en vermarkten we een innovatief examen platform voor onze klanten. Hierbij hebben we gebruiksgemak, kwaliteit, performance en veiligheid hoog in het vaandel staan.

Onze veeleisende klanten uit zowel het hoger onderwijs (o.a. Nyenrode Business University, Radboud Universiteit, Examenadviesbureau) als het bedrijfsleven (o.a. General Electric, Chartered Accountants Ireland) zien wij als uitnodiging om onszelf te blijven vernieuwen.

Cirrus bevindt zich in de positie dat ze een nieuwe fase ingaan waarbij de organisatie verder wordt uitgebouwd. Een unieke kans om deel uit te maken van een succesvolle en innovatie software organisatie op het gebied van examineringstechnologie

Ons kantoor zit in hartje Utrecht, uitkijkend over de Oudegracht, op een kilometer van Utrecht CS.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Misschien ben jij dan onze nieuwe collega

**What's in it for you?**

Je wordt onderdeel van ons getalenteerde en internationaal georiënteerde Cirrus Assessment team met een aanzienlijk track record. Je gaat veel kunnen betekenen en veel leren. Als Cirrus zijn we gedreven, helpen elkaar, vieren onze resultaten en houden oog voor het leven buiten Cirrus.

Ben jij enthousiast geworden en wil jij een cruciale rol spelen bij de succes van Cirrus? Hou jij van vrijheid en durf jij verantwoordelijkheid te nemen?

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand

Flexibele taalvereiste:

- Nederlands niet vereist

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek