- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het beheren van relaties en het behandelen van eventuele zorgen of vragen met betrekking tot de servicelevering;
- Samenwerken met interne teams, waaronder technische ondersteuning, operaties en projectmanagement, om de succesvolle implementatie en voortdurende levering van digitale werkruimte-oplossingen te waarborgen;
- Ontwikkelen en onderhouden van service level agreements (SLA's) en key performance indicators (KPI's) om serviceniveau prestaties te meten en bij te houden;
- Regelmatig servicereviews houden met klanten om prestaties te bespreken, verbeterpunten te identificeren en aanstaande initiatieven te bespreken;
- Proactief identificeren van potentiële problemen of risico's en het implementeren van strategieën om ze te verminderen, met minimale verstoring van de servicelevering;
- Verantwoordelijkheid nemen voor klantproblemen en problemen opvolgen tot de oplossing.
- Identificeren van nieuwe en add-on verkoopkansen;
- Leiden en begeleiden van een klantenteam van professionals, waarbij begeleiding en ondersteuning worden geboden.
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Kennis van digital workspace en virtualisatie;
- Ervaring in het ontwikkelen en beheren van SLA's en KPI's.
- Een salaris tussen € 4.500 en €6.000 bruto per maand
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Op je verjaardag een halve vrije dag;
- Laptop en telefoon naar keuze;
- Pensioenregeling;
- Leaseauto naar keuze.
- ma-vr
- Auto van de zaak
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Vakantiegeld
-
Project & Delivery Manager
10 uur geleden
Devoteam Amsterdam, NederlandBen jij een ervaren Project & Delivery Manager met een passie voor technologie? Wil je werken voor een vooraanstaand IT-consultancy bedrijf dat zich inzet om de manier waarop bedrijven werken te transformeren door hun IT-landschap en apps te moderniseren en hun klantbeleving te v ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Hello Professionals Amsterdam Centrum, NederlandBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Hello Professionals Zwanenburg, NederlandBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...
-
Delivery Manager
1 week geleden
Levy Associates Ltd Amsterdam, Nederland**Delivery Manager | Long Term Project | Financial Enterprise** · Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an experienced Information & Delivery Manager to join their team. · The company is currently in the process of launching a new version of ...
-
Manager Service Delivery
1 week geleden
TenneT Amsterdam, NederlandTenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to Tenne ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
The Impact Group Utrecht, NederlandUtrecht · - Project & Service Management · - 40 uur · - HBO · Service Delivery Manager · Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
DUVAK Nieuw-Vennep, NederlandAls Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige IT-services aan onze klanten. Je fungeert als de belangrijkste schakel tussen het bedrijf en de klanten, waarbij je ervoor zorgt dat de verwachtingen begrepen, beheerd en vervuld worden · Als S ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Hello Professionals Hilversum, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Telindus Utrecht, NederlandStaat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als perso ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Experis Nederland NederlandWil jij deel uitmaken van een organisatie die wereldwijd opereert binnen de maritieme sector en bijdraagt aan veilig en efficiënt scheepsverkeer? Dan is dit jouw kans Ga aan de slag als Service Delivery Manager bij deze organisatie in regio Apeldoorn · Verantwoordelijk voor een ...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Hello Professionals Soest, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
DNB Amsterdam, NederlandSpeel een fundamentele rol in de IT-dienstverlening aan onze business als Service Delivery Manager bij DNB.Jij hebt impactHet werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als Service Delivery Manager bij de sectie Service Management oo ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Provide Utrecht, NederlandProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige · IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en · klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de mark ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
ON2IT Group NederlandBen jij diegene naar wie iedereen kijkt als er een escalatie is? Jij als onze Service Delivery Manager (SDM) lost de problemen op Maar alleen opduiken als er nood aan de man is, is niks voor jou. Jij wil bouwen aan een relatie met je klanten. Ja, jou hebben wij nodig, en jij ka ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
DNB Amsterdam, NederlandSpeel een fundamentele rol in de IT-dienstverlening aan onze business als Service Delivery Manager bij DNB.Jij hebt impactHet werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als Service Delivery Manager bij de sectie Service Management oo ...
-
Project & Delivery Manager
1 week geleden
Devoteam Amsterdam, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Ben jij een ervaren Project & Delivery Manager met een passie voor technologie? Wil je werken voor een vooraanstaand IT-consultancy bedrijf dat zich inzet om de manier waarop bedrijven werken te transformeren door hun IT-landschap en apps te moderniseren e ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
De Nederlandsche Bank Amsterdam, NederlandJij hebt impact · Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als Service Delivery Manager bij de sectie Service Management ook impact op. Je bent medeverantwoordelijk voor IT-dienstverlening en speelt zo een essentiële rol in de ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
ICTZ Amsterdam, NederlandOver deze functie · Krijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties, heb je ervaring met het opstellen van contracten en wil je onderdeel zijn van een gedreven team? Ga dan aan de slag als Service Delivery Manager voor onze Healthcare divisie · Landelijk Med ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
De Nederlandsche Bank Amsterdam, Nederland VoltijdSpeel een fundamentele rol in de IT-dienstverlening aan onze business als Service Delivery Manager bij DNB. Als Service Delivery Manager (SDM) bewaak je de dienstverlening van in- en externe leveranciers. ...
-
De OBA is op zoek naar een Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Openbare Bibliotheek Amsterdam Amsterdam, Nederland TEMPORARYSta jij bekend om je verantwoordelijkheidsgevoel en het voeren van een strakke en professionele regie op ICT-technische beheeractiviteiten? Heb je een achtergrond in systeem-, netwerk-, of werkplekbeheer? Zoek je een verantwoordelijke baan in de ICT bij een maatschappelijke organ ...
Service Delivery Manager - Amsterdam, Nederland - Hello Professionals
Beschrijving
Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager.
Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze digitale werkplekoplossingen aan klanten. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om ervoor te zorgen dat serviceniveaus worden gehaald of overtroffen, problemen snel worden opgelost en de verwachtingen van de klant consequent worden overtroffen.
Jouw verantwoordelijkheden
De opdrachtgever
Bij onze opdrachtgever werken ze samen aan een innovatieve toekomst. De cultuur waardeert elke medewerker en stimuleert hun potentieel. Samenwerking en teamwork staan centraal, waarbij ze ideeën delen en diversiteit omarmen. Ze bieden flexibele werkmogelijkheden om werk en privé in balans te houden. Groei en ontwikkeling worden aangemoedigd, en ze investeren in de medewerkers. Ze bevorderen een positieve werksfeer met sociale evenementen en teambuildingactiviteiten.
Jouw profiel
Als Service Delivery Manager ben je een meester in communicatie, met het talent om relaties op te bouwen en stakeholders op elk niveau te beïnvloeden. Jouw bewezen vaardigheid om meerdere projecten te beheren in een dynamische omgeving maakt jou de onmisbare schakel voor succesvolle servicelevering.
Daarnaast neem je het volgende mee:
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan
Interesse?
Geïnteresseerd in deze IT-vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €4.500,00 - €6.000,00 per maand
Rooster:
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Soorten aanvullende vergoedingen:
Werklocatie: Fysiek
#J-18808-Ljbffr
Gebruikers van het beroep Service Delivery Manager in Amsterdam
-
Rob van Staden
Senior International Retail Development Manager
-
Neyir Zerey
Market & Social Researcher / Sociologist
-
Nina Deuss
Creative producent
-
Estanislao Mariscotti
Communications Professional
-
Poppy Westhead
Experienced fraud analyst/ investigator!
-
Vugar Baghirov
Bachelor's Student