- Delen
- een uitdagende functie bij ilionx;
- een functie waarbij je door het hele land (en ook vanuit huis) werkzaam bent;
- uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris en een lease-auto;
- opleidingsmogelijkheden uit onze ilionx Academy, afgestemd op jouw ontwikkeldoelen;
- een functie met veel verschillende werkzaamheden en veel afwisseling;
- werken met enthousiaste collega's
- je bent nieuwsgierig, zelfstandig en analytisch;
- je bent communicatief sterk, en kunt stakeholders goed managen;
- je bent klant- en resultaatgericht;
- je snapt dat het werk wat je doet niet alleen technisch interessant is, maar ook de patiënt en zorg erachter direct beïnvloedt;
- maar bovenal; dat je een leuke, slimme, hardwerkende collega bent
- HBO werk en denkniveau, een afgeronde opleiding richting Bedrijfskunde of Informatica is een pre;
- minimaal vijf jaar ervaring als Service Delivery Manager;
- kennis van ITIL en bereid om je te laten omscholen in Contract Management;
- ervaring met ICT-systemen en architecturen;
- je bent commercieel ingesteld;
- je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Uitdagende werkomgeving
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Tijd voor ontspanning
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Werk hybride, thuis of op kantoor
- Thuiswerkvergoeding
- Een contract voor onbepaalde tijd
- Lease auto of mobiliteitsvergoeding
- Goede pensioensregeling
Service Delivery Manager - Amsterdam, Nederland - ICTZ
Beschrijving
Over deze functie
Krijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties, heb je ervaring met het opstellen van contracten en wil je onderdeel zijn van een gedreven team? Ga dan aan de slag als Service Delivery Manager voor onze Healthcare divisie
Landelijk Medior/Senior uurWat bieden wij jou:
Wat vragen wij van jou:
jouw werkzaamheden
Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die ilionx Healthcare levert bij zorginstellingen en ziekenhuizen. ilionx heeft haar eigen producten en diensten ontwikkeld die zorginstellingen en ziekenhuizen helpen om efficiënter en effectiever te werken. We leveren voor zorginstellingen infrastructuur en slimme applicaties om EPD's (Elektrisch Patiënten Dossier) goed te laten performen.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en ondersteun je bij het verder uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en de diensten die we leveren. Gedurende je werkweek bepaal je je eigen agenda en spreek je met klanten door het hele land. Je vindt het dus niet erg om het hele land door te reizen
Naast het aanspreekpunt van de klanten ben je ook de go-to persoon intern voor Managed Services voor bijvoorbeeld interne escalaties die klant gerelateerd zijn. De klant informatie wordt door jou vertaald en gecommuniceerd op structurele wijze aan de betrokken stakeholders.
Naast bovengenoemde werkzaamheden hou jij je ook bezig met leveren van input voor offertes, het opstellen van contracten en het beheer en onderhoud van het contract. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en presenteren van verschillende rapportages met betrekking tot onder andere klanttevredenheid. Deze rapportages presenteer je intern, dan wel aan de klant. Verbeteringen, veranderingen of uitbreidingsmogelijkheden worden vertaald naar de juiste stakeholders en jij zorgt dat de acties daarop worden opgepakt. Daarbij heb je oog voor detail, zorg je ervoor dat verbeteringen worden doorgevoerd en initieer je nieuwe diensten. Ook ben je verantwoordelijk voor de juiste financiele administratie op basis van het contract. Omdat onze klanten ziekenhuizen en/of zorginstellingen zijn, vinden wij het belangrijk dat jouw hart bij de zorg en de IT ligt en dat je het leuk vindt, en graag wil helpen, om de zorg beter te maken. Voor deze functie heb je geen technische kennis nodig. Al met al een uitdagende, veelzijdige functie Jouw hart klopt sneller van de combinatie Zorg & IT en je staat graag in contact met de klant om de klantrelaties te verbeteren.
verder heb je
ilionx Healthcare
Je bent onderdeel van ilionx Healthcare; wij kennen de IT-uitdagingen van zorginstellingen als geen ander. Met die unieke kennis
helpen wij hen de uitdagingen aan te gaan op het gebied van beheersbare ICT, digitale en datagedreven zorg en privacy & security.
Samen halen we het maximale uit de inzet van slimme technologie, zodat zorginstellingen voorbereid zijn op de digitale wereld van
morgen.
Wij helpen ruim 140 zorginstellingen met datagedreven zorg, digitale zorg en complete ontzorging op het gebied van ICT. Dit doen
wij met 150 medewerkers die ervaring hebben in de zorg waaronder artsen en zorgmanagers. Wij ondersteunen 24/7 met kennis
van zorgprocessen, zorgsystemen en verzorgen de complete digitale transformatie.
Heb jij de ambitie om je te ontwikkelen tot IT specialist in de zorg? Solliciteer dan nu
Wat krijg je ervoor terug