- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde zaken voor de interne klant en zorgt voor een nette en correcte afhandeling van vragen
- Je gaat de interne klant helpen bij het oplossen van storingen en afhandelen van verzoeken
- Je zorgt ervoor dat meldingen die niet binnen de Servicedesk worden afgehandeld op de correcte wijze doorgezet worden naar de tweede lijn
- Je gaat troubleshooten en het waar mogelijk oplossen van ICT gerelateerde storingen
- Je registreert en handelt verzoeken af zoals mailboxrechten, het toekennen van maprechten en het verwerken van in- en uitdienstverzoeken
- Je hebt een actieve rol in het signaleren en coördineren van grote verstoringen
- Je zorgt ervoor dat ons proces continu wordt verbeterd door het actueel houden van kennisdocumentatie en het verbeteren van procedures
- Je signaleert structurele problemen en werkt samen met de 2e lijn bij het oplossen hiervan
- Een afgeronde MBO opleiding minimaal niveau 4
- Aantoonbare ervaring met ICT en/of vergelijkbaar werk
- Ervaring met het ITIL framework (Versie 3 of 4)
- Ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ticketregistratiesystemen;
- Aantoonbare ervaring met troubleshooting, een wezenlijk onderdeel van het werk is het troubleshooten van uiteenlopende ICT hardware
- Een open en leergierige houding, ons ICT landschap in een dynamische omgeving. De Servicedesk beweegt hierin mee Je bent
- Kritisch en analytisch, er wordt een proactieve houding verwacht waarin wordt gewerkt aan continue verbetering van onze processen
- Een kandidaat die zich wil ontwikkelen binnen het vakgebied, vooruitdenkt en het verschil kan maken in de uitvoering van de werkzaamheden
- Collegiaal en communicatief vaardig. Je werkt samen met een hecht team collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
- een jaarcontract voor 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband
- een bruto maandsalaris van maximaal € 3.,83 op basis van een 37,5-urige werkweek (inschaling afhankelijk van relevante werkervaring)
- 8% vakantietoeslag + 8.33% eindejaarsuitkering
- circa zes weken vakantie bij een fulltime dienstverband
- een goede werk/privébalans en dus heb je bij het CBR de mogelijkheid om ook thuis te werken
- een fietsregeling
- een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
- volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met een mooi maatschappelijk doel
- uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede verlofregeling en pensioenopbouw via het ABP
-
ICT Servicedesk Medewerker Rijswijk
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
Futures Rijswijk, Nederland VoltijdICT Servicedesk medewerker Rijswijk · Crystal ICT Full-time Rijswijk, South Holland, Netherlands 3.5k - 5.5k · Wil jij iedere dag een reeks andere ICT uitdagingen oplossen zodat geen dag hetzelfde is en jij jezelf in hoog tempo blijft ontwikkelen? Lees dan snel verder en maak jou ...
-
ICT Servicedesk medewerker bij Middin in Rijswijk
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
Futures Rijswijk, Nederland VoltijdICT Servicedeskmedewerker - Middin in Rijswijk · Crystal ICT Full-time Rijswijk, South Holland, Netherlands 1w ago · ICT Servicedeskmedewerker - Middin in Rijswijk · Fulltime Rijswijk · Wil jij iedere dag een reeks andere ICT uitdagingen oplossen en jezelf blijven ontwikkelen? Re ...
-
Medewerker (ICT) Servicedesk
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Het Oogziekenhuis Rotterdam Rotterdam, NederlandWat ga je doen? · Als Medewerker (ICT) Servicedesk bij Het Oogziekenhuis Rotterdam krijg je de kans om te werken op een centrale én belangrijke plek binnen ons (hoog)specialistische ziekenhuis, namelijk de Servicedesk. Hier vervul je een essentiële rol als eerste aanspreekpunt v ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad BOTLEK ROTTERDAM, NederlandHeb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-dienstverlening? Ben je een veelzijdig persoon die van uitdagingen houdt? En vind je het leuk om actief gebruikers te helpen met IT-oplossingen, zowel op locatie als op kantoor? Dan is deze baan a ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Indeed NL C2 - 3 dagen geleden
Van Iperen Westmaas, Nederland VoltijdBen jij iemand die graag als eerste klaar staat voor je collega's als er ICT problemen zijn? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons ICT team als ICT Servicedesk Medewerker. · Aantal uren: 40 uur · Locatie: Westmaas · Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aan ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL A C2 - 1 dag geleden
Randstad Botlek Rotterdam, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Heb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-dienstverlening? Ben je een veelzijdig persoon die van uitdagingen houdt? En vind je het leuk om actief gebruikers te helpen met IT-oplossingen, zowel op locatie als op kanto ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 1 dag geleden
Randstad Nederland BOTLEK ROTTERDAM, NederlandHeb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-dienstverlening? Ben je een veelzijdig persoon die van uitdagingen houdt? En vind je het leuk om actief gebruikers te helpen met IT-oplossingen, zowel op locatie als op kantoor? Dan is deze baan a ...
-
Medewerker ICT Servicedesk
Gevonden in: Indeed NL C2 - 18 uur geleden
LOI Leiden, NederlandDit zijn je werkzaamheden · Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je bent onderdeel van een ICT brede afdeling (30 medewerkers) en komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel en professioneel ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL A C2 - 1 dag geleden
Randstad Botlek Rotterdam, NederlandHeb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-dienstverlening? Ben je een veelzijdig persoon die van uitdagingen houdt? En vind je het leuk om actief gebruikers te helpen met IT-oplossingen, zowel op locatie als op kantoor? Dan is deze baan a ...
-
Servicedesk Medewerker ICT
Gevonden in: Talent NL C2 - 8 uur geleden
Vierstroom Gouda, NederlandWij zijn koploper op het gebied van wijkverpleging. We vernieuwen met betrokken medewerkers die lef en creativiteit tonen. Om koploper te blíjven zoeken wij een fijne collega voor ons ICT-team. Ben jij die uitgesproken teamspeler die enthousiast wordt van het bieden van ICT-onder ...
-
Senior ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Argos Zorggroep Schiedam, NederlandLET OP Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. · Werken als Senior ICT Servicedesk Medewerker · Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 verschillende locaties vanuit een cent ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 dagen geleden
Randstad Botlek Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 4.400 · Uren · 40 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Heb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-die ...
-
Senior ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Argos Zorggroep Schiedam, Nederland VoltijdLET OP Werving voor deze functie verloopt via Crystal ICT. Solliciteren kan via hun website. · Werken als Senior ICT Servicedesk Medewerker · Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk, serverpark, werkplekken en printers) bij 11 versch ...
-
Servicedesk Medewerker ICT
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 3 dagen geleden
Gemeentebanen Amstelveen, Nederland32-36 uur per week · Dan is dit jouw baan · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven ...
-
ICT Servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 21 uur geleden
Jan Snel Montfoort, NederlandWat ga jij doen? · Jij gaat jouw kennis inzetten en echt een verschil maken in ICT voor de bouw Bij Nederlands grootste modulaire bouwbedrijf werk je als ICT Servicedesk medewerker bij de levensader van ons bedrijf en zorg je ervoor dat we de absolute marktleider blijven · Daarbi ...
-
ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: beBee S2 NL - 1 dag geleden
Randstad BOTLEK ROTTERDAM, Nederland TEMPORARYHeb je interesse in computers en ervaring met het ondersteunen van gebruikers in IT-dienstverlening? Ben je een veelzijdig persoon die van uitdagingen houdt? En vind je het leuk om actief gebruikers te helpen met IT-oplossingen, zowel op locatie als op kantoor? Dan is deze baan a ...
-
Medewerker ICT Servicedesk
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden
Driessen Dordrecht, NederlandKlaar om de digitale held te zijn bij Servicegemeente Dordrecht? Los ICT-vragen op, 40 uur per week, met kans op verlengingWat ga je doen?Als Medewerker Serviceloket ICT werk jij bij Servicegemeente Dordrecht. Voor de komende 3 maanden hebben ze jouw hulp nodig met digitale klant ...
-
Ervaren ICT Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Gemeente Schiedam Schiedam, NederlandHeb jij interesse in het werken als ervaren Servicedeskmedewerker binnen de gemeente Schiedam? Lees dan hier onder hoe jouw werkdag er uit zou kunnen zien · Het is half 8. Je start jouw laptop op en onder het genot van een kop koffie bespreek je met jouw collega's de vorige werkd ...
-
Medewerker ICT Servicedesk
Gevonden in: Monster JB NL C2 - 3 dagen geleden
Driessen Dordrecht, NederlandKlaar om de digitale held te zijn bij Servicegemeente Dordrecht? Los ICT-vragen op, 40 uur per week, met kans op verlengingWat ga je doen?Als Medewerker Serviceloket ICT werk jij bij Servicegemeente Dordrecht. Voor de komende 3 maanden hebben ze jouw hulp nodig met digitale klant ...
-
Medewerker ICT Servicedesk
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Driessen Dordrecht, NederlandDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...
Medewerker ICT Servicedesk - Rijswijk, Nederland - CBR
Beschrijving
Jouw uitdaging
Als Servicedeskmedewerker bij het CBR, krijg je een baan met veel variatie. Elke dag is weer anders, met andere uitdagingen en bijbehorende oplossingen waardoor geen dag het zelfde is, maar wel leerzaam. Je hebt veel contact met andere afdelingen, zowel binnen ICT voor het samen oplossen van problemen maar ook met interne klanten die je helpt. Dit biedt veel ontwikkelingsmogelijkheden.Je komt in een hecht team wat veel energie krijgt uit samenwerken en het blij maken van interne klanten.
Wat je gaat doen
Wie ben jij?
Je hebtWaarom het CBR?
Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan gericht op verkeersveiligheid bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat.Daar horen dan ook nog goede arbeidsvoorwaarden bij:
