Servicedesk Medewerker ICT - Amstelveen, Nederland - Gemeentebanen

Gemeentebanen Amstelveen, Nederland

1 dag geleden

Beschrijving

32-36 uur per week

Dan is dit jouw baan
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van ICT. De complexe problemen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Verder controleer je de voortgang van de afhandeling van meldingen en communiceer je door middel van een statusupdate. Hierdoor weten gebruikers waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen verwachten. Je beschikt over een gezonde dosis organisatiesensitiviteit waardoor je de juiste prioriteiten weet te stellen.
Je hebt een positieve en flexibele instelling en je bent in staat om meldingen aan te nemen, ze te doorgronden en een passende oplossing te bieden. Uiteraard doe je dit op een enthousiaste, resultaatgericht en dienstverlenende manier. Je weet de meldingen met exacte informatie te registreren in de registratietool TOPdesk en zet ze door waar nodig.

Wat vragen wij van jou?

Een minimaal afgeronde MBO 4 ICT opleiding met affiniteit voor service verlenen en de bereidheid om verder te studeren.

Je hebt aantoonbare werk (en/of stage) ervaring binnen de ICT met name op het vlak van dienstverlening.

Je hebt kennis van ITILv3 of ITIL4.

Je hebt kennis en ervaring met TOPdesk en je weet zowel meldingen als wijzigingen correct af te handelen.

Je hebt brede kennis en ervaring met MS Office 365 en Teams.

Je hebt ervaring met Windows 10, Windows 11 en Active Directory.

Je hebt affiniteit met mobiele apparatuur zoals laptops, smartphones en tablets.

Onze ideale collega is leergierig, energiek en gaat creatief te werk. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en daarmee weet jij het verschil te maken. Je weet de juiste wegen te bewandelen om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Tevens heb je het vermogen om buiten kaders te denken. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT. Je hebt een oplossingsgerichte instelling, je bent geduldig en behulpzaam. Daarnaast ben je in staat om procesmatig te werken. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert

Wat bieden wij jou?
Salaris & contract

Een salaris van maximaal € bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7) op basis van 36 uur per week.

Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.

Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.

Een jaarcontract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.

En wat nog meer?
Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.
Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een goed salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal Kijk

Wie zijn wij?
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.
De afdeling Automatisering & Informatiemanagement (A&I) bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicatiebeheer, Informatievoorziening en Basisregistratie. A&I is verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van de ICT-voorzieningen, het projectmanagement en advies en informatievoorziening.
Het team Infrastructuur is onderdeel van de afdeling automatisering & Informatiemanagement (A&I)van de gemeente Amstelveen en verzorgt het netwerk-, systeembeheer en support. Het team Infrastructuur en ICT-Servicedesk bestaat uit zeven systeem- en netwerkbeheerders en zeven servicedeskmedewerkers inclusief werkplekbeheer. De ICT-Servicedesk levert 1e lijns ondersteuning aan gebruikers en adviseert en begeleidt gebruikers op het gebied van ICT.

Enthousiast geraakt?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Doe dit zo snel mogelijk. Zodra een geschikte kandidaat reageert, starten we de sollicitatiegesprekken.
Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Jason van den Bersselaar (coördinator Servicedesk ICT). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michelle Doedens (Corporate Recruiter). Zij zijn bereikbaar via
Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp op

Wat verder goed is om te weten

Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.

Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstelling een ambtseed/belofte af.

Deze vacature staat tegelijkertijd open voor interne en externe kandidaten.

Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure.

Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie.

Talent staat bij ons voorop, ongeacht wie je bent en waar je vandaan komt. Hoe je achternaam gespeld is, hoe oud je bent, van wie je houdt, wat je gelooft en of je een beperking hebt, zegt niks over jouw geschiktheid voor deze vacature. Talent als basis, diversiteit als kracht. Voel je welkom om te

Medewerker Ict

4 dagen geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam Centrum, Nederland

**Medewerker ICT**: · - 32 uur per week_ · **Wie zijn wij** · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf huisartsenspoedposten i ...
Ict Servicedesk Medewerker

3 dagen geleden

TACS BV Amsterdam, Nederland

Vacature: ICT Servicedesk Medewerker - FulltimeLocatie: Amsterdam · Zoek je een dynamische functie in de ICT waarin service en techniek samenkomen? Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker die ons team komt ver ...
Ict Servicedesk Medewerker

2 dagen geleden

Hello Professionals Amsterdam Centrum, Nederland

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen de automotive branche met een goed salaris, leaseauto en doorgroei-mogelijkheden bij een stabiele werkgever? Dan ben je bij Hello Professionals aan het goede adres Hello Professionals is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker i ...
Ict Medewerker

1 dag geleden

123inkt Nederhorst den Berg, Nederland

**Dankzij jou worden de IT-problemen opgelost** · Klinkt de combinatie van IT-werk en veel contact met collega's als de ideale baan? Lees snel verder · **Wat ga je doen?** · Met jouw kennis en ervaring verlos je jouw collega's van hun IT-problemen, bouw je geregeld werkplekken op ...
Ict Medewerker

4 dagen geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

**FULLTIME** · Amersfoort · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werk ...
Ict Medewerker

1 week geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verd ...
Ict Support Medewerker

2 dagen geleden

Hello Professionals Haarlem, Nederland

Ben jij een echte teamspeler en houd jij wel van een potje sparren over nieuwe toepassingen binnen de IT? Ben jij altijd op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen binnen de IT? En ben je op zoek naar een gave baan als ICT Support Medewerker? Hello Professionals zoekt e ...
Ict Servicedesk Medewerker

1 dag geleden

Meander Medisch Centrum Amersfoort, Nederland

**Over de afdeling**: · De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. · ...
Ict Servicedesk Medewerker

1 week geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken ee ...
Medewerker Beheer Ict

1 dag geleden

Ministerie van Defensie Huis ter Heide, Nederland

**Wat ga je doen?**: · Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Medewerker Beheer ICT bij Defensie · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. · Naast ber ...
Medewerker Beheer Ict

1 dag geleden

Ministerie van Defensie Huis ter Heide, Nederland

**Functieomschrijving** · *** · **Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Medewerker Beheer ICT bij Defensie · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. ...
Ict Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

**FULLTIME** · Amersfoort · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgev ...
Ict Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

Arcus IT Rotterdam, Nederland

**FULLTIME** · Rotterdam · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgevin ...
Medewerker ICT

5 dagen geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam, Nederland Voltijd

Medewerker ICT · 32 uur per week · Wie zijn wij · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf huisartsenspoedposten ingesteld bij ...
Ict Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

YoungOrange B.V. Utrecht, Nederland Voltijd

Voor jou is het niet meer dan normaal: ervoor zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk geholpen is. Als ICT Servicedeskmedewerker heb je als eerste aanspreekpunt een belangrijke taak en jij neemt deze met veel plezier heel serieus. Inmiddels heb je mínimaal een jaartje werker ...
Medewerker ICT

21 uur geleden

Over-Y College Amsterdam, Nederland

Het Over-Y College is een bruisende school aan de Floraweg in Amsterdam Noord. Het onderwijsaanbod bestaat uit vmbo-tl en onderbouw havo (leerjaar 1, 2 en 3) onderwijs. Vanuit zowel de 3e klas havo als 4 vmbo-tl stromen leerlingen door naar de bovenbouw van de havo of het MBO. De ...
ICT Medewerker

5 uur geleden

4e gymnasium Amsterdam, Nederland

· Het 4 e Gymnasium te Amsterdam is op zoek naar een · ICT Medewerker · (0,6 FTE, schaal 6-8 CAO VO afhankelijk van kennis en ervaring) · Als Medewerker ICT zorg je ervoor dat de zeer belangrijke ICT-structuur van de school functioneert zodat medewerkers en leerlingen prettig ku ...
Medewerker ICT

6 dagen geleden

Over-Y College Amsterdam, Nederland

Het Over-Y College is een bruisende school aan de Floraweg in Amsterdam Noord. Het onderwijsaanbod bestaat uit vmbo-tl en onderbouw havo (leerjaar 1, 2 en 3) onderwijs. Vanuit zowel de 3e klas havo als 4 vmbo-tl stromen leerlingen door naar de bovenbouw van de havo of het MBO. De ...
Medewerker ICT

1 uur geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam, Nederland

Taken en verantwoordelijkheden · Medewerker ICT · 32 uur per week · Wie zijn wij · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf hu ...
Medewerker ICT

1 dag geleden

Over-Y College Amsterdam, Nederland

Het Over-Y College is een bruisende school aan de Floraweg in Amsterdam Noord. Het onderwijsaanbod bestaat uit vmbo-tl en onderbouw havo (leerjaar 1, 2 en 3) onderwijs. Vanuit zowel de 3e klas havo als 4 vmbo-tl stromen leerlingen door naar de bovenbouw van de havo of het MBO. De ...