Customer support specialist - Utrecht, Nederland - Work-on B.V.

Work-on B.V. Utrecht, Nederland

1 week geleden

Beschrijving

Wat wij vragen

Opleiding

MBO 4

Talen

Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.400 tot € 2.600

Dienstverband

fulltime

Vacaturebeschrijving

Vacaturebeschrijving:

De club die in deze vacature centraal staat is slim ingesprongen op de wereld van digitale betalingen. Zo voorzien zij vele horecazaken, (sport)kantines en musea van werkende betalingssystemen als kassasystemen en/of mobiele pinautomaten. Wat dit te maken heeft met jouw rol? Stiekem best veel. In de praktijk loopt ieder systeem wel eens vast. Wanneer er sprake is van een storing of een andere vastloper, wil een klant maar 1 ding: zo snel mogelijk een oplossing. Dat is waar jij als customer support specialist om de hoek komt kijken. Zo hoor je de vastloper aan en zet je deze zo snel mogelijk door aan je collega's van de technische dienst. Tijdens je dagelijkse start-up hoor je op welke afdeling je die dag zit. De afdeling kassasystemen of pin automaten. Als service team draag je een gezamenlijke doelstelling, maar persoonlijk werk je niet met gerichte targets. Zo wint kwaliteit het hier van kwantiteit.

Krijg je dan alleen maar de hele dag gefrustreerde mensen aan de telefoon? Dat zeker niet. Sterker nog: je bent juist een belangrijke schakel in de oplossing en de inhoud van de gesprekken die je voert, die wisselt sterk. Dat laatste gaat ook op voor jouw persoonlijke to do's. Elk gesprek dat je voert moet namelijk administratief nauwkeurig worden verwerkt. De kennis die je nodig hebt om te kunnen werken met systemen als teamleader, teacup en zendesk? Geen probleem. Op dit gebied en op alle andere vlakken word je stap voor stap volledig ingewerkt. Zo werk je de eerste weken o.a. Samen met een persoonlijke buddy en krijg je de tijd om een aantal leerlijnen en trainingen rustig te volgen.

Waar kom jij te werken?

In Utrecht, dat zag je vast al. Ga ik uitleggen wat men bij deze club doet, val ik in herhaling. Liever vertel ik je iets over de onderlinge sfeer en de onderlinge verhoudingen op de werkvloer. Ongeacht in welke rol men actief is, bij deze opdrachtgever is iedereen gelijk aan elkaar en dat is voelbaar vanaf de eerste dag. Los van het gegeven dat deze omgeving je in staat gaat stellen om o.a. Je gesprekstechnieken te ontwikkelen en om waardevolle werkervaring op te doen, loop je hier vooral het risico dat je collega's uitgroeien tot je vrienden. Geen toeval dus dat vele van hen ook buiten de werkmuren regelmatig met elkaar omgaan. In totaal krijg je er zo'n 45 collega's bij.

Belangrijk detail nog: Jij bent zelf in control over je eigen ontwikkeling en krijgt hier de kans om je eigen ambities waar te maken. Meerdere van je collega's kwamen ooit binnen als stagiair en zij nooit meer vertrokken. Toeval? Persoonlijk denk ik van niet. Wedden dat jij er straks net zo over denkt?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Op een gebruikelijke werkdag komen de volgende to do's voorbij:

het beantwoorden van de telefoon en het aanhoren van de situatie aan de andere kant van de lijn. Kan je direct een oplossing aanbieden of moet deze doorgezet worden naar de interne technische dienst?
het administratief volledig en zorgvuldig verwerken van alle gesprekken die je voert. Aan de hand van jouw aantekeningen weten je collega's snel waar de 'bug' zit
het bijhouden van de mailbox en de tickets oppakken die hier binnenkomen
het geven van terugkoppeling aan de klant wanneer er meer info beschikbaar is

Herken jij jezelf hierin?

Jij gaat hier helemaal je draai vinden wanneer je:

32 tot 40 uur per week beschikbaar bent
minimaal 1 jaar aan relevante werkervaring met je meeneemt
beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
bekend staat als sociaal, proactief en leergierig
je foutloos Nederlands spreekt en schrijft
graag op kantoor werkt
affiniteit hebt met IT
woont in Utrecht of omgeving

Wat krijg je ervoor terug?

Tijd voor de tegenprestatie. Als customer support specialist ben je o.a. Zeker van:

een salaris van €2400.- tot €2600.- bruto per maand o.b.v. 40 uur
dagelijks een geheel verzorgde lunch
25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
de mogelijkheid om 2 keer per week een uur te sporten onder werktijd
vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
een leuke club collega's die je binnen no-time tot je vrienden rekent

En? Zie jij jezelf al zitten? Solliciteer dan nu via de button of mail je motivatie naar noelle @ work- en ik spreek je snel.

Salarisomschrijving

Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Utrecht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

beBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Utrecht. · The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical ...
Applicatie Support Specialist

6 dagen geleden

Tenzinger Utrecht, Nederland

Uitstekende service verlening van onze software applicaties en klanttevredenheid. Daar zorg jij voor. · Tenzinger is op zoek naar een ambitieuze Applicatie Support Specialist voor het Customer Services Team. Als Applicatie Support Specialist ben je een belangrijke gesprekspartner ...
IT Support Specialist

4 dagen geleden

ISS NEDERLAND Utrecht, Nederland

IT Support Specialist · Vacature · Ga terug De Meern · € €4.400 · IT · IT Support Specialist · De Meern · IT · € €4.400 · Als Support Specialist (IT) bij ISS ben jij dé expert in het ondersteunen van ons hoofdkantoor en klantlocaties met hun vitale hardware en infrastructuur. ...
Customer Support Specialist

6 dagen geleden

humancapital Utrecht, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Afgestudeerd en klaar om jouw carrière te beginnen? Ben jij servicegericht en vind jij een optimale klantentevredenheid belangrijk? · Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing voor cross-enterprise collaboration. Het bedrijf richt zich op de top 30 van or ...
Customer support specialist

6 dagen geleden

Work On Utrecht, Nederland Voltijd

Vacaturebeschrijving: · New year, new you? Of blijf jij graag je sociale, empathische en zorgzame zelf? Ik hoop op dat laatste. Omdat het je mooi staat en het kwaliteiten als deze zijn die onmisbaar zijn om 100% je draai te vinden in deze rol als customer support specialist. Gra ...
Support Specialist ERPx

6 dagen geleden

Axians Utrecht, Nederland Voltijd

Axians maakt hét verschil in de markt door als reseller van de Unit4-oplossingen de complete dienstverlening aan te bieden. Een belangrijk onderdeel hiervan is de opzet van een competence-center voor Nederlandtalige support van de applicaties bij de klanten. In deze rol krijg jij ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Amersfoort, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

We are looking for a Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Amersfoort. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers. This includes troubleshooting software and hardware problems, responding to inquiries, ...
Support Specialist Otto In Spanje

1 dag geleden

Yource Group Utrecht, Nederland Voltijd

Wonen in Spanje en werken in het Nederlands? Dat kan als Support Specialist bij Otto Otto is dé place to be in de modewereld en is op zoek naar een dynamische Support Specialist om onze Spaanse crew te versterken Als Support Specialist ben je dé connectie tussen onze fantastische ...
Customer Support Specialist In Spanje

1 dag geleden

Yource Group Utrecht, Nederland Voltijd

Zoek jij een nieuwe uitdaging waar jouw levenservaring, mensenkennis en werkhouding goed van pas komen? Start dan als Customer Support Specialist in Spanje Yource zoekt nieuwe collega's in Spanje die de klanten van onze partners gaan ondersteunen met goede gesprekken. · In de rol ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Zaanstad, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zaanstad. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent cu ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Zoetermeer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zoetermeer. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Dordrecht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

We are looking for a Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Dordrecht. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers. This includes troubleshooting software and hardware problems, responding to inquiries, a ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Haarlem, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Haarlem. · The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Róterdam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Róterdam. · The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer inquiries in a timely an ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals s-Hertogenbosch, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in s-Hertogenbosch. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Ámsterdam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Amsterdam. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able ...
Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Leiden, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Leiden. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service. · The ideal candida ...
Junior IT Support Specialist

1 week geleden

PwC B.V. Utrecht, Nederland Voltijd

Description · & Summary Omdat een collega doorgroeit binnen PwC zijn wij op zoek naar versterking We zijn op zoek naar een collega die functionele, technische en communicatieve vaardigheden combineert in het ondersteunen en leveren van IT-diensten. In deze rol help je collega's ...
Support specialist Exact Online

1 week geleden

MTH Utrecht, Nederland

Voor Moni zijn wij op zoek naar een Support Specialist · Moni is dé business optimizer voor bedrijven met serieuze ambities. Binnen Moni IT & Consulting implementeren en integreren wij het softwarepakket Exact Online voor onze klanten en partners. Daarnaast koppelen we Exact aan ...
Client Support Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Hilversum, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Hilversum. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...

Customer support specialist - Utrecht, Nederland - Work-on B.V.

Beschrijving

Wat wij vragen

Wat wij bieden

Vacaturebeschrijving

Support Specialist

Applicatie Support Specialist

IT Support Specialist