- Je bent verantwoordelijk voor het rapporteren en de uitvoering van de processen: incidenten-, problem- en changemanagement;
- Je doet voorstellen tot verbetering en/of aanpassing van dienstverlening en het serviceniveau binnen de discipline "Service Delivery Management" binnen het IT team. Daarnaast bouw je mee aan de systemen, processen en methodes die nodig zijn voor een excellente dienstverlening;
- Voor het borgen van afspraken met teams en leveranciers verzorg jij de: Service Level Agreement, Operational Level Agreement en Delivered at Place et cetera;
- Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere primaire partners en daarnaast heb je een coördinerende rol voor 25 tot 50 low maintenance (subscriptions) applicaties;
- Je waarborgt dat de geleverde service voldoet aan de klantverwachtingen op het gebied van Performance en Quality;
- Ten slotte verzorg jij een nauwkeurige en reguliere rapportage over de performance van de dienstverlening en ben je budgetverantwoordelijk voor de afgesproken dienstverlening.
- Je beschikt over minimaal Hbo werk- en denkniveau, met daarnaast 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een vergelijkbare functie;
- Vanuit je werkervaring heb je aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement, het schakelen op tactisch en operationeel niveau en beschik je over kennis van IT Infrastructure Library of gelijkwaardige kennis;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.
- Afhankelijk van jouw opleiding en ervaring een salaris tussen de €3584,- en €5973,- bruto per maand, gebaseerd op een fulltime werkweek van 40 uur;
- De mogelijkheid om flexibel en deels vanuit huis te werken (met een gezonde mix van minimaal 60% op kantoor en maximaal 40% vanuit huis), waarbij wij zorgen voor een thuiswerkregeling en -vergoeding van € 2,35 netto per dag en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, vanaf 10 km enkele reis, maar zonder maximale reisafstand;
- Korting (zelfs bij acties) op een nieuw bed en alles wat daarbij hoort;
- Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs bij jou in de buurt;
- De mogelijkheid na 1 jaar dienstverband tot het leasen van een fiets, ongeacht of je deze voor woon-werkverkeer gebruikt;
- Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering;
- Een versbereide, gevarieerde en aantrekkelijk geprijsde lunch, gratis vers fruit, leuke teamactiviteiten en gezellige borrels.
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Cegeka Veenendaal, NederlandApplications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Swiss Sense Uden, NederlandWat ga jij doen · ? · Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende ...
-
Delivery Manager Information Security
2 dagen geleden
Base Cyber Security Den Bosch, NederlandWij zijn op zoek naar een ervaren Delivery Manager met expertise in informatiebeveiliging en continuïteit. In deze rol ondersteun je verschillende interne teams en zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, veilig en continu beschikbaar zijn. In dit team werk je aan het verste ...
-
Delivery Manager
2 dagen geleden
de Volksbank 's-Hertogenbosch, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Delivery Manager · Ben jij een ervaren Delivery Manager met een brede ervaring en sterke focus op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit en heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou. ...
-
IT - Delivery Manager Application
1 week geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction**: · ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Veldsink Groep BV Nuenen, NederlandBen jij als Service Delivery Manager klaar voor een nieuwe uitdaging? Zie jij het zitten om een sleutelrol te spelen in het vernieuwen en verbeteren van onze IT Infrastructuur en IT Services? Dan maken we graag kennis met jou · Jouw job · Als Service Delivery Manager ben je een ...
-
service delivery manager
1 week geleden
Politie Nederland Driebergen-Rijsenburg, NederlandWil jij als service delivery manager aan de basis staan van het verder verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf? Bekijk jij het grotere geheel? En ben je in staat de vertaalslag te maken van technische oplossingen naar ketenbrede dienstverlening? Lees dan vooral ver ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Alliander Arnhem, Nederland VoltijdJij maakt het net beter als Service Delivery Manager · Als Service Delivery Manager werk je in team Technical Platforms en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stakeholders. Jij zorgt ervoor dat alle processen, die een optimale dienstverlening aan de klant waarborgen, ingere ...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Axians NL Eindhoven, NederlandWaar ben je allemaal verantwoordelijk voor als Service Delivery Manager: · Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een langdurige relatie met klanten (het bepalen van strategische behoeften en bedrijfsresultaten in digitale transformatie) waarbij klantbeleving centraal st ...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
HSO Veenendaal, Nederland#Jointhejourney Service Delivery Manager · Verwachtingen van klanten managen lastig? Als Service Delivery Manager ben jij daar heel erg goed in en krijg je er veel energie van om de werkafspraken met de klant duidelijk te hebben en ook contractueel vast te leggen · Je wilt contin ...
-
Service delivery manager
2 dagen geleden
Bechtle Eindhoven, NederlandAls Service delivery manager bij Bechtle ben je zowel actief in het publieke (aanbestedingen) als het commerciële domein en vertaal jij de behoeften van onze klanten door naar onze dienstverlening. Jij weet precies welke dienstverlening wij als organisatie faciliteren, hoe deze g ...
-
service delivery manager
1 week geleden
Politie Driebergen-Rijsenburg, NederlandWaar ga je werken? · Je gaat werken voor het InfraBedrijf. Het InfraBedrijf zorgt in een continue veranderende omgeving voor een veilige stabiele en wendbare basis. Dit is het fundament voor een goede IV- dienstverlening, technologische vernieuwing en innovatie voor de politie e ...
-
delivery manager Oracle Linux
2 dagen geleden
Politie Driebergen-Rijsenburg, NederlandWaar ga je werken? · Je gaat aan de slag voor de productlijn Oracle Linux in Driebergen. De productlijn bestaat momenteel uit zes teams. Deze (Scrum)teams bestaan uit gedreven engineers, solution architecten en infrastructuurontwikkelaars. We werken zeer zelfstandig en weten onz ...
-
Team & Delivery Manager Rpa/apps
1 dag geleden
Peacock Insights B.V. Veenendaal, NederlandBij Peacock zetten we ons in om bedrijven te begeleiden naar toekomstbestendigheid, groei en het volledige vertrouwen in hun data en processen. Als Team & Delivery Manager RPA/APPS ben jij de drijvende kracht achter onze samenwerking met bedrijven, waarbij je een cruciale rol ver ...
-
Service Delivery Manager Work From Home
1 week geleden
alliander Arnhem, NederlandJij maakt het net beter als Service Delivery Manager · Als Service Delivery Manager werk je in team Technical Platforms en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stakeholders. En als Service Delivery Manager werk jij hieraan mee. Creëren van dashboards en rapportages voor inzi ...
-
Contract Delivery Manager Retail Non-Food
1 week geleden
Simac Eindhoven, NederlandDit ga je doen · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel, veilig en klantvriendelijk hun aankopen willen doen. Kassasystemen bij de of ? Werkende IT bij de ? Als Contract Delivery Manager bij Simac IT NL sta je midden in de van ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Interface, Inc. Scherpenzeel, Nederland VoltijdWeinheim (DE) / Scherpenzeel (NL) | fulltime | IT · Things we'd love to tell you about Interface · Interface is leading the way as a "flooring solution provider" in sustainable business and environmentally friendly manufacturing across our six manufacturing sites. Our mission ...
-
E-commerce Project Manager
1 week geleden
beBee Professionals Oss, Nederland Projectbeheer FreelanceBeBee Professionals is looking for an experienced E-commerce Project Manager to join our team in Oss. · The successful candidate will be responsible for managing the development and implementation of e-commerce projects, ensuring that all objectives are met within the specified t ...
-
IT – Delivery Manager Application Services–Manufacturing
6 dagen geleden
ASML Veldhoven, Nederland VoltijdIntroduction: · ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that yo ...
-
New Business Sales Manager
3 dagen geleden
VINCI Energies Eindhoven, Nederland**FunctionDescription**: · Waarborgen van een gestage en duurzame groei van de omzet, onboarden van nieuwe klanten: · - Verkoop van onze oplossingen aan nieuwe klanten binnen onze focus marktsegmenten Care, Education en Public · - Je werkt nauw samen met de segmentmanagers in het ...
Service Delivery Manager - Uden, Nederland - Swiss Sense
Beschrijving
Wat ga jij doen?
Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende rol in het managen van escalaties en neem je hobbels uit de weg om snel sluitende afspraken te kunnen maken waarmee de continuïteit van de dienstverlening blijft gewaarborgd.
Je maakt voornamelijk afspraken met interne klanten en externe leveranciers over de dagelijkse levering van IT diensten. Hierbij bespreek je de Service Level Reports en definieer en initieer je samen met de stakeholders verbeterplannen.
Rapporteren doe je direct aan de Manager IT Operations.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Belangrijke vaardigheden in de rol van Service Delivery Manager :
Tijdens het onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant staat servicebereidheid en klanttevredenheid bij jou voorop. Vervolgens weet je op een resultaatgerichte manier naar je doelstellingen toe te werken en onderneem je actie bij tegenvallende resultaten. Om je doelstellingen te kunnen behalen is het belangrijk dat jij op een informele manier weet hoe je relaties met stakeholders kunt opbouwen en je netwerk kunt vergroten. Verder stel je gezamenlijk resultaat voor persoonlijk belang en beschik jij over het aanpassingsvermogen om goed om te kunnen gaan met veranderende omstandigheden,zoals veranderingen in: taken, verantwoordelijkheden en mensen. Ten slotte is het belangrijk dat je goed kunt plannen en organiseren om op een effectieve wijze jouw doelen en prioriteiten in kaart te brengen en de benodigde tijd, acties en middelen aan te geven om doelen te kunnen bereiken.
Wat vragen wij van jou?
Wat hebben wij jou te bieden?
Voel je thuis bij Swiss SenseWerken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruime 1.200 medewerkers. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te makenDaar kom jij je bed voor uit
Enthousiast over de functie van Service Delivery Manager? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Als je liever eerst nog meer informatie wilt, dan mag je ons ook mailen: Moreno Habets (Corporate of Nick van den Heuvel (Manager IT Operations) .
Gebruikers van het beroep Service Delivery Manager in Uden
-
Vanessa Creutzburg
"Een persoonlijkheid die vanaf dag 1 een positieve beweging brengt in de organisatie"