- hbo-diploma (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting van ICT;
- ervaring met grote en complexe organisaties in het ontwikkelen en verbeteren van dienstverlening;
- kennis en ervaring van ITIL en Agile Scrum.
- een bruto maandsalaris van minimaal € 3.908,- en maximaal € 5.782,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
The Impact Group Utrecht, NederlandUtrecht · - Project & Service Management · - 40 uur · - HBO · Service Delivery Manager · Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Telindus Utrecht, NederlandStaat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als perso ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Provide Utrecht, NederlandProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige · IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en · klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de mark ...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Hello Professionals Soest, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Cegeka Veenendaal, NederlandApplications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Hello Professionals Hilversum, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
-
Project & Delivery Manager
14 uur geleden
Devoteam Amsterdam, NederlandBen jij een ervaren Project & Delivery Manager met een passie voor technologie? Wil je werken voor een vooraanstaand IT-consultancy bedrijf dat zich inzet om de manier waarop bedrijven werken te transformeren door hun IT-landschap en apps te moderniseren en hun klantbeleving te v ...
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Hello Professionals Amsterdam Centrum, NederlandBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Blauwr Lieren, NederlandBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, n ...
-
service delivery manager
1 week geleden
Politie Driebergen-Rijsenburg, NederlandWaar ga je werken? · Je gaat werken voor het InfraBedrijf. Het InfraBedrijf zorgt in een continue veranderende omgeving voor een veilige stabiele en wendbare basis. Dit is het fundament voor een goede IV- dienstverlening, technologische vernieuwing en innovatie voor de politie e ...
-
Delivery Manager Information Security
4 dagen geleden
Base Cyber Security Den Bosch, NederlandWij zijn op zoek naar een ervaren Delivery Manager met expertise in informatiebeveiliging en continuïteit. In deze rol ondersteun je verschillende interne teams en zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, veilig en continu beschikbaar zijn. In dit team werk je aan het verste ...
-
delivery manager Oracle Linux
4 dagen geleden
Politie Driebergen-Rijsenburg, NederlandWaar ga je werken? · Je gaat aan de slag voor de productlijn Oracle Linux in Driebergen. De productlijn bestaat momenteel uit zes teams. Deze (Scrum)teams bestaan uit gedreven engineers, solution architecten en infrastructuurontwikkelaars. We werken zeer zelfstandig en weten onz ...
-
Delivery Manager
6 dagen geleden
SLTN Inter Access Hilversum, Nederland VoltijdDelivery Manager · Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? · Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. · Wat ga je doen? · Binnen ...
-
Delivery Manager
1 week geleden
Levy Associates Ltd Amsterdam, Nederland**Delivery Manager | Long Term Project | Financial Enterprise** · Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an experienced Information & Delivery Manager to join their team. · The company is currently in the process of launching a new version of ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
HSO group Utrecht, Nederland#Jointhejourney Service Delivery Manager · Verwachtingen van klanten managen lastig? Als Service Delivery Manager ben jij daar heel erg goed in en krijg je er veel energie van om de werkafspraken met de klant duidelijk te hebben en ook contractueel vast te leggen · Je wilt contin ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Telindus Nederland Utrecht, NederlandFunctieomschrijving · Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel ...
-
Delivery Manager
4 dagen geleden
de Volksbank 's-Hertogenbosch, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Delivery Manager · Ben jij een ervaren Delivery Manager met een brede ervaring en sterke focus op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit en heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou. ...
-
Service Delivery Manager
1 dag geleden
PQR Netherlands Utrecht, NederlandBen jij de aangewezen persoon om de kwaliteit van onze dienstverlening op het hoogte niveau te houden en de klant te ontzorgen? Zet jij graag jouw expertise in met betrekking tot IT Service Management? En ben je de verbinder tussen klant en interne organisatie die voor elk proble ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
RAM Infotechnology Utrecht, Nederland VoltijdOverzicht · Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega's. Optimaa ...
-
Manager Service Delivery
1 week geleden
TenneT Amsterdam, NederlandTenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to Tenne ...
service delivery manager - Driebergen-Rijsenburg, Nederland - Politie Nederland
Beschrijving
Wil jij als service delivery manager aan de basis staan van het verder verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf? Bekijk jij het grotere geheel? En ben je in staat de vertaalslag te maken van technische oplossingen naar ketenbrede dienstverlening? Lees dan vooral verder
Wat ga je doen?
Je houdt je vooral bezig met de interne regie binnen het InfraBedrijf. Dit doe je op tactisch clusterbreed niveau, maar in zeer nauwe samenwerking met de service delivery managers van de andere clusters binnen het InfraBedrijf. Door die samenwerking ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf, met het oog gericht op de gehele IV-keten.
Binnen het InfraBedrijf ben je als service delivery manager verantwoordelijk voor het continueren, ontwikkelen en verbeteren van de door het InfraBedrijf geleverde dienstverlening. Dit vormt de basis voor politie waardenketens. Jij hebt dus een belangrijke verbindende rol voor de teams en de afnemers van deze diensten. Het primaire doel is dat deze dienstverlening binnen de gehele waardeketen zo passend en efficiënt mogelijk geboden wordt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de afnemer van deze dienstverlening.
We vinden het belangrijk dat onze ICT-diensten 24/7 beschikbaar zijn. Daarom kan het zijn dat je in geval van incidenten of changes met grote impact ook buiten kantoortijden aan het werkt bent. Consignatiediensten kunnen daarom onderdeel zijn van deze functie.
Waar ga je werken?
Je gaat werken voor het InfraBedrijf. Het InfraBedrijf zorgt in een continue veranderende omgeving voor een veilige stabiele en wendbare basis. Dit is het fundament voor een goede IV- dienstverlening, technologische vernieuwing en innovatie voor de politie en haar ketenpartners. Het InfraBedrijf is opgebouwd uit vijf clusters: Connectiviteit, Endpoints, Platformen, Speciaal Beheer (SBT) en Support. Als service delivery manager werk je specifiek voor het Cluster Connectiviteit.
Het Cluster Platformen heeft vijf productlijnen voor het leveren van IT-diensten, dit zijn de productlijnen Microsoft, Azure, Oracle & Linux, Infrastructure Services en Cloud en Big Data. Het cluster levert servers en platformen conform een IaaS- en PaaS-model. Ook innoveert, ontwikkelt en beheert het cluster de soft- en hardware gericht op infrastructuur en cloud-technologieën. De omgeving kenmerkt zich door een hoge mate van complexiteit voortkomend uit de eisen op het gebied van kwaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beveiliging
Wie ben jij?
Jij bent de regisseur die integraal de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je manoeuvreert tactisch en soepel op verschillende niveaus binnen de organisatie. Op deze wijze ontstaat er voor onder andere de IV-keten een duidelijk aanspreekpunt voor de keten levering van de diensten. Je bent een teamspeler en daardoor bevorder je de samenwerking en coördinatie in multidisciplinaire teams. Je bent een sterk analytisch denker, communicatief zeer vaardig, creëert en houdt overzicht over complexe IT-dienstverlening ketens en bent goed in stakeholdermanagement. Daarnaast bezit je het vermogen om kansen voor verbetering te herkennen en actie te ondernemen om deze aan te pakken.
Verder breng je mee:
Wat wij bieden
De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
