Vacatures
>
Eindhoven

    Service delivery manager - Eindhoven, Nederland - Bechtle

    Bechtle
    Bechtle Eindhoven, Nederland

    Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Als Service delivery manager bij Bechtle ben je zowel actief in het publieke (aanbestedingen) als het commerciële domein en vertaal jij de behoeften van onze klanten door naar onze dienstverlening. Jij weet precies welke dienstverlening wij als organisatie faciliteren, hoe deze georganiseerd moet worden en wat de kwaliteitsniveaus zijn die wij kunnen beloven naar onze klanten.

    Heb je een aantal jaar ervaring in een soortgelijke rol, affiniteit met de IT sector en wil je jouw skills omtrent stakeholdermanagement en projectmanagement verder ontwikkelen? Dan hebben we een hele gave uitdaging voor je

    JOUW BAAN

    • Je bent een goede sparringpartner voor onze externe en interne klanten. Door jouw uitgebreide kennis van onze dienstencatalogus, ons partnernetwerk en onze interne processen adviseer jij klant en commerciële collega's over de dienstverlening die het best aansluit bij de behoeften van de klant.
    • Je geeft ook opvolging aan de contracten waar jij advies op hebt gegeven: het daadwerkelijk organiseren van de dienstverlening en bewaken van de overeengekomen kwaliteitsniveaus.
    • Hiervoor bepaal je in samenwerking met de interne organisatie en de klant het gewenste serviceniveau van de te leveren diensten, de wijze van meting van deze serviceniveaus en de rapportagevormen.
    • Je rapporteert over de overeengekomen SLA en bespreekt deze periodiek met de klant. Mogelijke problemen en/of escalaties pak je adequaat op en binnen 'no-time' weet je waar het probleem ligt en wat de oplossing is. Vervolgens zorg je voor een goede opvolging richting alle betrokken stakeholders om het probleem zo snel als mogelijk te verhelpen.
    • Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van interne processen op het gebied van IT, service en kwaliteit om het met onze klant overeengekomen servicelevel te borgen.
    • Je initieert verbeteringen en werkt deze uit middels een service improvement plan. Hierin geef je aan hoe we onze services richting de klant kunnen verbeteren.
    • Tot slot vind je relaties onderhouden met klanten en partners leuk. Manage je de klant op de afgesproken service voorwaarden en onderhoudt je nauw contact met partners om bestaande diensten te verbeteren en nieuwe diensten te ontwikkelen.

    JOUW PROFIEL

    • Een energieke, verbindende Service delivery manager met enkele jaren ervaring in het begeleiden van projecten en stakeholdermanagement richting klanten en partners.
    • Je bent onderzoekend van aard, je weet om te gaan met rapportages en weet snel oorzaak en gevolg te vinden in probleemsituaties.
    • Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, je bent gewend je eigen agenda te plannen en zelfstandig te werken.
    • Je hebt een sterk gevoel voor relatiemanagement en bent sensitief voor de belangen van organisatie en klant. Met je constructieve aanpak weet je ook in eventuele conflictsituaties resultaat te boeken.
    • Je hebt enige kennis over en ervaring met het opstellen van service level agreements (SLA) en dossier afspraken en procedures (DAP).
    • Tot slot beschik je over een HBO+ werk- en denkniveau. Het is een pre als je ervaring hebt met rapportage / business intelligence tools zoals bv. Power BI en wanneer je kennis hebt over ITIL.

    ONS AANBOD

    • Werken bij Bechtle betekent professionaliteit, maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk
    • Wil je groeien en jezelf blijven ontwikkelen? Dan ben je bij Bechtle aan het juiste adres We investeren in onze medewerkers en we bieden zowel verticale als horizontale loopbaanpaden aan binnen onze organisatie.
    • We werken hybride: je werkt deels thuis en deels op kantoor. We hechten veel waarde aan een gezonde werk en privé balans.
    • Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel bijkletsen met je collega's, in de zomer doen we dat op ons ruime, zonnige dakterras
    • Naast een laptop en telefoon wordt je ook gefaciliteerd met een leaseauto of mobiliteitsbudget.
    • Verder bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, maar ook een groepsverzekering en pensioensparen. Je kunt via Bechtle ook goedkoop in shape blijven, want korting op bedrijfsfitness zit ook in het pakket

    Wie zijn we? Bechtle is Your trusted IT partner in a hybrid world. Dat zegt veel over de manier waarop we met collega's, partners en vendoren omgaan. We zijn een toekomststerke, betrouwbare partner voor de complete IT-infrastructuur. Ons doel is dat we IT voor organisaties laten werken, en niet andersom.

    Willie Evers | |

  • Axians NL

    Service Delivery Manager

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 21 uur geleden

    Axians NL Eindhoven, Nederland

    Waar ben je allemaal verantwoordelijk voor als Service Delivery Manager: · Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een langdurige relatie met klanten (het bepalen van strategische behoeften en bedrijfsresultaten in digitale transformatie) waarbij klantbeleving centraal st ...

  • HanseVision GmbH

    Service delivery manager

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 5 dagen geleden

    HanseVision GmbH Eindhoven, Nederland

    Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: · Met meer dan medewerkers zijn wij een van de meest succesvolle IT-bedrijven en marktleiders in onze branche. · De combinatie van directe verkoop van IT-producten met uitgebreide diensten van systeemhuizen maakt ...

  • Veldsink Groep BV

    Service Delivery Manager

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden

    Veldsink Groep BV Nuenen, Nederland Voltijd

    Taken en verantwoordelijkheden · Ben jij als Service Delivery Manager klaar voor een nieuwe uitdaging? Zie jij het zitten om een sleutelrol te spelen in het vernieuwen en verbeteren van onze IT Infrastructuur en IT Services? Dan maken we graag kennis met jou · Jouw job · Als Ser ...

  • Veldsink Groep BV

    Service Delivery Manager

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 5 dagen geleden

    Veldsink Groep BV Nuenen, Nederland

    Ben jij als Service Delivery Manager klaar voor een nieuwe uitdaging? Zie jij het zitten om een sleutelrol te spelen in het vernieuwen en verbeteren van onze IT Infrastructuur en IT Services? Dan maken we graag kennis met jou · Jouw job · Als Service Delivery Manager ben je een ...

  • Simac

    Delivery Manager Field Services

    Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden

    Simac Eindhoven, Nederland

    Dit ga je doen · Jij draagt zorg voor de kwaliteit van dienstverlening op gebied van field services voor grote klanten van Simac. Denk aan partijen als de , , , of één van onze vele klanten in de ? Als Delivery Manager Field Services bij Simac IT NL ben je het aanspreekpunt voor ...

  • de Volksbank

    Delivery Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

    de Volksbank 's-Hertogenbosch, Nederland

    Zo ziet jouw baan eruit · Delivery Manager · Ben jij een ervaren Delivery Manager met een brede ervaring en sterke focus op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit en heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou. ...

  • Simac

    Contract Delivery Manager Retail Non-Food

    Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

    Simac Eindhoven, Nederland

    Dit ga je doen · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel, veilig en klantvriendelijk hun aankopen willen doen. Kassasystemen bij de of ? Werkende IT bij de ? Als Contract Delivery Manager bij Simac IT NL sta je midden in de van ...

  • Swiss Sense

    Service Delivery Manager

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 5 dagen geleden

    Swiss Sense Uden, Nederland

    Wat ga jij doen? · Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende rol ...

  • Swiss Sense

    Service Delivery Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden

    Swiss Sense Uden, Nederland

    Wat ga jij doen · ? · Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende ...

  • beBee Professionals

    E-commerce Project Manager

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 uur geleden

    beBee Professionals Helmond, Nederland Projectbeheer Freelance

    BeBee Professionals is looking for an experienced E-commerce Project Manager to join our team in Helmond. · The successful candidate will be responsible for managing the development and implementation of e-commerce projects, ensuring that all objectives are met within the specifi ...

  • RBC Engineering Support B.V.

    Manufacturing Projectleider

    Gevonden in: JB NL C2 - 3 dagen geleden

    RBC Engineering Support B.V. Eindhoven, Nederland

    Wat wij vragen Opleiding · Liefst HBO tot WO niveau · Ervaring · Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring · Talen · Bij voorkeur beheers je Nederlands · Wat wij bieden Salaris · € 2.100 tot € 5.000 per maand · Plus · reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenrege ...

  • Undutchables

    Operations and Support Specialist

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden

    Undutchables Eindhoven, Nederland

    As an Operations and Support Specialist you will be part of our client's customer support team which ensures prompt vehicle utilization post-purchase, aiding customers worldwide through expert assista As an Operations and Support Specialist you will be part of our client's custom ...

  • Simac QuadCore

    Security engineer

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 1 dag geleden

    Simac QuadCore Eindhoven, Nederland

    Dit ga je doen · Bijdragen aan de security van onze klanten zoals de Blokker, PSV of een van onze vele klanten in de zorg? Als Security Engineer bij Simac IT NL sta je voor veiligheid van onze IT-dienstverlening aan al onze klanten. Hierin werk je nauw samen met veertien collega ...

  • Undutchables

    Customer Service Representative

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden

    Undutchables Eindhoven, Nederland

    Join our client's dynamic team as a Customer Service Representative, where you'll play a vital role in optimizing their sales operations and enhancing customer satisfaction. · Your responsibilities Join our client's dynamic team as a Customer Service Representative, where you'll ...

  • Yacht

    Platform Solution Manager

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 5 dagen geleden

    Yacht Eindhoven, Nederland

    Functieomschrijving · As a Platform Analyst/Platform Solution Manager, the individual brings expertise in process management spanning Portfolio, Program, and Project management, fro Functieomschrijving · As a Platform Analyst/Platform Solution Manager, the individual brings exper ...

  • KMWE

    Production Leader Cleanroom Assembly

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

    KMWE Eindhoven, Nederland

    Production Leader Cleanroom Assembly · Functieomschrijving · Als Production Leader Cleanroom Assembly ben je verantwoordelijk voor het resultaat van de cleanroom productie. Je zorgt voor de realisatie van de geplande output met de gewenste kwaliteit en tegen de afgesproken koste ...

  • Van Bakel Uitzendbureau

    Factory Engineer

    Gevonden in: Jooble NL C2 - 3 dagen geleden

    Van Bakel Uitzendbureau Eindhoven, Nederland

    Are you focused on timely delivery with the right quality? Can you effectively manage contacts with customers, suppliers, and internal customers, and do you know our stakeholders? If so, consider joining our team · As a Factory Engineer, you will be part of a team that forms the ...

  • Undutchables

    Product Sourcing Manager

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden

    Undutchables Eindhoven, Nederland

    We're currently in need of an experienced Sourcing Manager to join our client's team, a rapidly expanding global organization. In this role, you'll be an integral part of our client's Category Sourcin We're currently in need of an experienced Sourcing Manager to join our client's ...

  • Axians

    New Business Sales Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

    Axians Eindhoven, Nederland

    Hier krijg jij energie van · Waarborgen van een gestage en duurzame groei van de omzet, onboarden van nieuwe klanten: · Verkoop van onze oplossingen aan nieuwe klanten binnen onze focus marktsegmenten Care, Education en Public · Je werkt nauw samen met de segmentmanagers in het ...

  • Undutchables

    Junior Carrier Manager

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden

    Undutchables Eindhoven, Nederland

    The Carrier Manager holds the responsibility for developing, coordinating, and overseeing the last mile of our client's European outbound flows and the first mile of their returns flows.Your role invo The Carrier Manager holds the responsibility for developing, coordinating, and ...