Teamhoofd ICT Servicedesk - Utrecht, Nederland - InteraktContour

InteraktContour Utrecht, Nederland

Gevonden in: Jooble NL O C2 - 3 dagen geleden

Beschrijving

Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Servicedesk (36 uur p/w). Wij zoeken een nieuwe collega voor ons Servicedesk team, tevens lid van het managementteam ICT Operations. Ben jij klaar om jouw stempel te drukken in een omgeving met maatschappelijke relevantie? Overweeg dan serieus om onze nieuwe collega te worden, degene die het verschil gaat maken

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de ICT Servicedesk en het verder professionaliseren hiervan. In nauwe afstemming met de andere ICT-beheerafdelingen zorg je voor een klantvriendelijke en snelle afhandeling van verstoringen en service aanvragen en een soepele en goede samenwerking tussen eerste en tweede lijn, tijdens maar ook buiten kantoortijden. Aangezien het St. Antonius Ziekenhuis meerdere locaties heeft, waaronder Utrecht, Nieuwegein en Woerden (waarbij Utrecht voor de eenheid Informatiemanagement & ICT de hoofdlocatie is), kan incidenteel werk op andere locaties vereist zijn. Hoewel I&I veel hybride werkt, is het van belang voor de ICT Servicedesk om zoveel mogelijk op locatie aanwezig te zijn. Verder:

Zorg je voor een efficiënte uitvoering van het ontvangen, behandelen, verwerken, monitoren en terugkoppelen van incidenten, klachten en problemen van eindgebruikers
Stel je duidelijke dienstverleningsafspraken op voor jouw team richting het ziekenhuis en zorg je een kwalitatieve en kwantitatieve bezetting op werkroosters tijdens en buiten kantoortijden.
Analyseer je ontvangen meldingen/incidenten en audit/security issues en vertaal je deze naar verbeteringen binnen de reguliere beheerprocessen van jouw team en suggesties voor andere teams (EPD, systeem-, netwerk- en applicatiebeheer).
Lever je periodieke rapportages over de dienstverlening van de Servicedesk, oplostijden en eindgebruikerstevredenheid met betrekking tot de IT-werkplek.
Stuur, coach en motiveer je jouw team bij het uitvoeren van hun (dagelijkse) werkzaamheden.
Zet je je in voor dagelijkse verbeteringen (continu verbeteren) en stimuleer je ook je medewerkers om zich voortdurend te ontwikkelen en te verbeteren.

Als teamhoofd ben je ook verantwoordelijk voor:

Een goede uitvoering van processen/activiteiten zoals incidentmanagement, rooster bereikbaarheidsdiensten en problem management (in samenwerking met andere teamhoofden van ICT Operations).
Het leiden van het traject voor de implementatie van een nieuw ITSM-tool en een vernieuwd Self Service Portal.
Het gezamenlijk met andere teamhoofden bij ICT Operations managen van de dagelijkse totale ICT-operatie van het ziekenhuis.
Het opstellen van de FTE en financiële begroting van je team.
Het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers effectief en met plezier kunnen werken en zich kunnen ontwikkelen.
Het onderhouden van contacten met relevante externe partners.
Het verzorgen van periodieke performance rapportages van jouw team (processen).

Jij brengt mee
Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende criteria:

Een afgeronde of lopende opleiding op hbo-niveau in de richting van informatica, bedrijfskunde of ICT-servicemanagement of dienstverlening.
Ruime (verandermanagement) ervaring op het gebied van het inrichten/professionaliseren van en leidinggeven aan een ICT Servicedesk.
Brede vakkennis en inzicht op het gebied van ICT-incidentmanagement, problem management, eerste lijn dienstverlening en communicatie met eindgebruikers.
Constructieve samenwerking met andere afdelingen/teams van Informatiemanagement & ICT en facilitair management.
Vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen operationeel en tactisch niveau.
Duidelijk, proactief en klantgericht, resultaatgericht, hands-on mentaliteit en communicatief sterk.

Wij bieden jou

Een afwisselende functie in een dynamische en uitdagende omgeving waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Een prettige werksfeer met collega's die je goed inwerken en voor je klaar staan.
Een leuke werkomgeving die recent een verbouwing heeft ondergaan.
We bieden een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO-Ziekenhuizen.
Salariëring volgens FWG-schaal 60 wat kan oplopen tot € 5473,- bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding en ervaring. Dit salaris wordt in juni 2024 nog een keer met 5% verhoogd;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en de mogelijkheid deel te nemen aan o.a. een fiets-, fitness-of 'bring your own device''-regeling'.
Een persoonlijk levensfase budget, bijvoorbeeld in te zetten voor ouderschapsverlof.
Een collectieve pensioenregeling, waarvoor het St. Antonius Ziekenhuis 50% voor haar rekening neemt.

Aangenaam
Samen zorgen voor de kwaliteit van leven, daar staan onze 6.500 betrokken medewerkers van het St. Antonius Ziekenhuis voor. Naast de beste patiëntenzorg staat innovatie en onderzoek centraal. We zijn niet voor niets een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. En dat stralen we ook graag uit door onze focus te leggen op continue verbetering van onze zorg. Denk aan de nieuwste behandeltechnieken en apparatuur. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. De eenheid I&I
Professionaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit zijn voor de ondersteuning van (zorg)processen van groot belang. Onze medewerkers beschikken over kennis van de laatste ontwikkelingen op ICT-gebied, waardoor degelijke adviezen gegeven worden. Samen met onze klanten zoeken we proactief naar de best passende, innovatieve oplossingen. Ons motto is samen onderweg naar beter Contact
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Henk Grevelman, Afdelingshoofd ICT Operations, telefoonnummer Solliciteren
Enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag je cv en gemotiveerde brief. Je kunt reageren zolang de vacature zichtbaar is op onze site. #J-18808-Ljbffr

Teamhoofd ICT Servicedesk

Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

St. Antonius Ziekenhuis Utrecht, Nederland

Daarom wil je in het St. Antonius werken · Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Se ...
Teamhoofd ICT Servicedesk

Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden

St. Antonius Ziekenhuis Utrecht, Nederland

Daarom wil je in het St. Antonius werken · Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Se ...
ICT Servicedesk Medewerker

Gevonden in: Indeed NL C2 - 4 dagen geleden

Maandag Utrecht, Nederland Voltijd

Servicedesk Medewerker die zich wilt ontwikkelen binnen de overheid gezocht · Over de functie · Kickstart jouw ICT-carrière · Bij Maandag geven we jouw carrière een kickstart via onze Maandag Academy. Samen met een persoonlijk recruiter werk je aan gezamenlijk ontwikkelingsplan, ...
ICT Servicedesk medewerker

Gevonden in: Indeed NL C2 - 4 dagen geleden

YoungOrange B.V. Utrecht, Nederland Voltijd

Voor jou is het niet meer dan normaal: ervoor zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk geholpen is. Als ICT Servicedeskmedewerker heb je als eerste aanspreekpunt een belangrijke taak en jij neemt deze met veel plezier heel serieus. Inmiddels heb je minimaal een jaartje werker ...
Servicedesk medewerker ICT Houten

Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

jobfinityobfinity Houten, Nederland

Servicedesk medewerker ICT Houten · Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan ei ...
Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht

Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

jobfinityobfinity Utrecht, Nederland

Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht · Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ervaren servicedesk medewerker en heb je een passie voor het oplossen van ICT gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken. · De fun ...
ICT Servicedesk medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

Jan Snel Montfoort, Nederland

Wat ga jij doen? · Jij gaat jouw kennis inzetten en echt een verschil maken in ICT voor de bouw Bij Nederlands grootste modulaire bouwbedrijf werk je als ICT Servicedesk medewerker bij de levensader van ons bedrijf en zorg je ervoor dat we de absolute marktleider blijven · Daarbi ...
Medewerker Servicedesk ICT

Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 4 dagen geleden

ARTO Recruitment Amsterdam, Nederland

WAT GA JE DOEN?Als Medewerker Servicedesk ICT kom je te werken binnen het IT team, bestaande uit 25 collega's. Je werkt samen met drie collega's van de servicedesk op het hoofdkantoor in Amsterdam. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de servicedesk en fungeren jull ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden

Raaak Personeel 's-Hertogenbosch, Nederland Uitzendbasis

Heb je affiniteit met ICT? Dan is de functie van Medewerker ICT in Den Bosch iets voor jou. Het is een functie van 32 tot 40 uur met een salaris tot €3500,-Dit ga je doenIn de rol van ICT Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en oplossen van digita ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: JB NL C2 - 4 dagen geleden

RAAAK Den Bosch, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · VMBO · Functie-eisen · Dit vragen we Affiniteit met ICT · Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau · Ervaring · Van 0 tot 1 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.400 tot € 3.500 · Uren · Vacaturebeschrijving ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: Indeed NL C2 - 4 dagen geleden

igen Amsterdam, Nederland Voltijd

*Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de IT en heb jij je opleiding in binnen de IT al afgerond? Wil je jezelf nog graag ontwikkelen? Ga dan aan de slag als Servicedesk Medewerker IT bij igen. Check alvast onderstaande vacature* · *Wat bieden wij jou?* · * Leerzame en uitda ...
Servicedesk Medewerker Ict

Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 3 dagen geleden

Raaak Personeel ´s-Hertogenbosch, Nederland Voltijd

Ben jij enthousiast over het helpen van collega's bij digitale problemen of storingen en heb je affiniteit met ICT? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker ICT bij een bedrijf in de omgeving van Den Bosch misschien wel jouw ideale match, Het gaat om een functie van 32 tot 40 ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden

Raaak Personeel 's-Hertogenbosch, Nederland TEMPORARY

Dit ga je doen · In de rol van ICT Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en oplossen van digitale storingen en problemen bij je collega's. Je staat je collega's intern telefonisch of op locatie bij met hun storingen. Samen met je directe collega we ...
ICT Servicedesk Medewerker

Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden

Maandag Amsterdam, Nederland Voltijd

Over de functie · Kickstart jouw ICT-carrière · Bij Maandag geven we jouw carrière een kickstart via onze Maandag Academy. Samen met een persoonlijk recruiter werk je aan gezamenlijk ontwikkelingsplan, om uiteindelijk door te groeien naar een functie als systeembeheerder, functio ...
Medewerker (ICT) Servicedesk

Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden

Het Oogziekenhuis Rotterdam Rotterdam, Nederland

Wat ga je doen? · Als Medewerker (ICT) Servicedesk bij Het Oogziekenhuis Rotterdam krijg je de kans om te werken op een centrale én belangrijke plek binnen ons (hoog)specialistische ziekenhuis, namelijk de Servicedesk. Hier vervul je een essentiële rol als eerste aanspreekpunt v ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

Vierstroom Gouda, Nederland

Wij zijn koploper op het gebied van wijkverpleging. We vernieuwen met betrokken medewerkers die lef en creativiteit tonen. Om koploper te blíjven zoeken wij een fijne collega voor ons ICT-team. Ben jij die uitgesproken teamspeler die enthousiast wordt van het bieden van ICT-onder ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 5 dagen geleden

Gemeentebanen Amstelveen, Nederland

32-36 uur per week · Dan is dit jouw baan · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven ...
ICT Servicedesk Medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

Canon 's-Hertogenbosch, Nederland Voltijd Permanent

Ben jij een analytische probleemoplosser die graag klanten bijstaat en wil je jouw talenten ontwikkelen en je loopbaan voortzetten bij een wereldwijd vooraanstaande organisatie? Dan is de rol van ICT Servicedesk Medewerker bij Canon iets voor jou · Het analyseren en oplossen van ...
Medewerker Servicedesk ICT

Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

Waterschap Rivierenland Tiel, Nederland

Over jouw werk · De diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen ...
Servicedesk Medewerker ICT

Gevonden in: beBee S2 NL - 1 dag geleden

Gemeente Amstelveen Amstelveen, Nederland Freelance

32-36 uur per week · Dan is dit jouw baan · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, ...