Vacatures
>
Utrecht

    Teamhoofd ICT Servicedesk - Utrecht, Nederland - St. Antonius Ziekenhuis

    St. Antonius Ziekenhuis
    St. Antonius Ziekenhuis Utrecht, Nederland

    6 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Daarom wil je in het St. Antonius werken

    Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Servicedesk (36 uur p/w). Wij zoeken een nieuwe collega voor ons Servicedesk team, tevens lid van het managementteam ICT Operations. Ben jij klaar om jouw stempel te drukken in een omgeving met maatschappelijke relevantie? Overweeg dan serieus om onze nieuwe collega te worden, degene die het verschil gaat maken

    Dit ga je doen

    Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de ICT Servicedesk en het verder professionaliseren hiervan. In nauwe afstemming met de andere ICT-beheerafdelingen zorg je voor een klantvriendelijke en snelle afhandeling van verstoringen en service aanvragen en een soepele en goede samenwerking tussen eerste en tweede lijn, tijdens maar ook buiten kantoortijden. Aangezien het St. Antonius Ziekenhuis meerdere locaties heeft, waaronder Utrecht, Nieuwegein en Woerden (waarbij Utrecht voor de eenheid Informatiemanagement & ICT de hoofdlocatie is), kan incidenteel werk op andere locaties vereist zijn. Hoewel I&I veel hybride werkt, is het van belang voor de ICT Servicedesk om zoveel mogelijk op locatie aanwezig te zijn.

    Verder:

    • Zorg je voor een efficiënte uitvoering van het ontvangen, behandelen, verwerken, monitoren en terugkoppelen van incidenten, klachten en problemen van eindgebruikers
    • Stel je duidelijke dienstverleningsafspraken op voor jouw team richting het ziekenhuis en zorg je een kwalitatieve en kwantitatieve bezetting op werkroosters tijdens en buiten kantoortijden.
    • Analyseer je ontvangen meldingen/incidenten en audit/security issues en vertaal je deze naar verbeteringen binnen de reguliere beheerprocessen van jouw team en suggesties voor andere teams (EPD, systeem-, netwerk- en applicatiebeheer).
    • Lever je periodieke rapportages over de dienstverlening van de Servicedesk, oplostijden en eindgebruikerstevredenheid met betrekking tot de IT-werkplek.
    • Stuur, coach en motiveer je jouw team bij het uitvoeren van hun (dagelijkse) werkzaamheden.
    • Zet je je in voor dagelijkse verbeteringen (continu verbeteren) en stimuleer je ook je medewerkers om zich voortdurend te ontwikkelen en te verbeteren.



    Als teamhoofd ben je ook verantwoordelijk voor:

    • Een goede uitvoering van processen/activiteiten zoals incidentmanagement, rooster bereikbaarheidsdiensten en problem management (in samenwerking met andere teamhoofden van ICT Operations).
    • Het leiden van het traject voor de implementatie van een nieuw ITSM-tool en een vernieuwd Self Service Portal.
    • Het gezamenlijk met andere teamhoofden bij ICT Operations managen van de dagelijkse totale ICT-operatie van het ziekenhuis.
    • Het opstellen van de FTE en financiële begroting van je team.
    • Het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers effectief en met plezier kunnen werken en zich kunnen ontwikkelen.
    • Het onderhouden van contacten met relevante externe partners.
    • Het verzorgen van periodieke performance rapportages van jouw team (processen).

    Onze gezonde ambitie

    Werken in het St. Antonius betekent werken in een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen van Nederland. Bij ons staan, naast de beste patiëntenzorg, innovatie en onderzoek centraal. Wij bieden (hoog)complexe zorg op meerdere locaties. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. We werken vanuit vertrouwen, we leren samen om te verbeteren én we waarderen verschillen. Zo zetten onze ruim 6.500 betrokken collega's zich dagelijks in om onze missie 'samen zorgen voor kwaliteit van werken' waar te maken.

    Hier ga je werken

    Samen zorgen voor de kwaliteit van leven, daar staan onze 6.500 betrokken medewerkers van het St. Antonius Ziekenhuis voor. Naast de beste patiëntenzorg staat innovatie en onderzoek centraal. We zijn niet voor niets een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. En dat stralen we ook graag uit door onze focus te leggen op continue verbetering van onze zorg. Denk aan de nieuwste behandeltechnieken en apparatuur. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker.

    De eenheid I&I
    Professionaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit zijn voor de ondersteuning van (zorg)processen van groot belang. Onze medewerkers beschikken over kennis van de laatste ontwikkelingen op ICT-gebied, waardoor degelijke adviezen gegeven worden. Samen met onze klanten zoeken we proactief naar de best passende, innovatieve oplossingen. Ons motto is samen onderweg naar beter

    Jouw talenten

    Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende criteria:

    • Een afgeronde of lopende opleiding op hbo-niveau in de richting van informatica, bedrijfskunde of ICT-servicemanagement of dienstverlening.
    • Ruime (verandermanagement) ervaring op het gebied van het inrichten/professionaliseren van en leidinggeven aan een ICT Servicedesk.
    • Brede vakkennis en inzicht op het gebied van ICT-incidentmanagement, problem management, eerste lijn dienstverlening en communicatie met eindgebruikers.
    • Constructieve samenwerking met andere afdelingen/teams van Informatiemanagement & ICT en facilitair management.
    • Vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen operationeel en tactisch niveau.
    • Duidelijk, proactief en klantgericht, resultaatgericht, hands-on mentaliteit en communicatief sterk.

    Wij bieden jou

    • een brutomaandsalaris dat kan oplopen tot € 5746 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur (Cao Ziekenhuizen, Schaal 60).
    • een 13e maand, een pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor bijvoorbeeld ouderschapsverlof of extra vakantiedagen.
    • fiscaal voordeel bij de aanschaf van een nieuwe fiets, mobiel, tablet, laptop, of een sportabonnement.
    • opleidingsmogelijkheden en gratis deelname aan het 'sterk in je werk'-programma en ons online platform Antonius Fit.

    Solliciteren naar deze baan

    Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Henk Grevelman, Afdelingshoofd ICT Operations, telefoonnummer

    Solliciteren
    Enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag je cv en gemotiveerde brief. Je kunt reageren zolang de vacature zichtbaar is op onze site.

  • YoungOrange B.V.

    Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    YoungOrange B.V. Utrecht, Nederland Voltijd

    Voor jou is het niet meer dan normaal: ervoor zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk geholpen is. Als ICT Servicedeskmedewerker heb je als eerste aanspreekpunt een belangrijke taak en jij neemt deze met veel plezier heel serieus. Inmiddels heb je mínimaal een jaartje werker ...

  • Hello Professionals

    Ict Servicedesk Medewerker Flexibele Werktijden

    18 uur geleden

    Hello Professionals Zeist, Nederland

    Hello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker in Zeist die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt ui ...

  • Meander Medisch Centrum

    Ict Servicedesk Medewerker

    2 dagen geleden

    Meander Medisch Centrum Amersfoort, Nederland

    **Over de afdeling**: · De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. · ...

  • Arcus IT

    Ict Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Arcus IT Amersfoort, Nederland

    Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken ee ...

  • Arcus IT

    Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Arcus IT Amersfoort, Nederland

    **FULLTIME** · Amersfoort · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgev ...

  • TACS BV

    Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    TACS BV Amsterdam, Nederland

    Vacature: ICT Servicedesk Medewerker - FulltimeLocatie: Amsterdam · Zoek je een dynamische functie in de ICT waarin service en techniek samenkomen? Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker die ons team komt ver ...

  • Reinier van Arkel

    Medewerker Servicedesk Ict

    1 week geleden

    Reinier van Arkel Vught, Nederland

    **Waar je werkt** · Trots op ons rijke verleden en vooruitkijkend naar de toekomst bouwen wij aan een betrokken en betrouwbaar Reinier van Arkel met bevlogen medewerkers. Voor cliënten van alle leeftijden met complexe psychiatrische problematiek biedt Reinier van Arkel gespeciali ...

  • Avri

    Medewerker Servicedesk Ict

    2 dagen geleden

    Avri Geldermalsen, Nederland

    Avri werkt aan een schoon, duurzaam en veilig Rivierenland, waarin generaties van nu én de toekomst prettig leven en meedoen. Dat doen we samen met inwoners, ondernemers, partners en de acht gemeenten in deze regio. Ons HART klopt voor Rivierenland. · Wil jij ook impact maken en ...

  • Hello Professionals

    Ict Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    Hello Professionals Amsterdam Centrum, Nederland

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen de automotive branche met een goed salaris, leaseauto en doorgroei-mogelijkheden bij een stabiele werkgever? Dan ben je bij Hello Professionals aan het goede adres Hello Professionals is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker i ...

  • Arcus IT

    Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Arcus IT Rotterdam, Nederland

    **FULLTIME** · Rotterdam · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgevin ...

  • Waterschap Rivierenland

    Medewerker Servicedesk Ict

    2 dagen geleden

    Waterschap Rivierenland Tiel, Nederland

    Het is 7:30 uur, jouw werkdag begint. Jij zit klaar om jouw collega's binnen Waterschap Rivierenland te ondersteunen met alle meldingen, incidenten en andere ICT gerelateerde vragen. De telefoon gaat: een collega werkt thuis, maar het inloggen lukt niet. Een andere collega heeft ...

  • Arcus IT

    Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Arcus IT Den Bosch, Nederland

    **FULLTIME** · Den Bosch · - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgevin ...

  • Proxsys

    Ict Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Proxsys Gorinchem, Nederland

    Als ICT Servicedesk medewerker los je samen met je collega's eerstelijns tickets op en bezorg je onze klanten een grote glimlach. Met jouw hulp kunnen klanten snel en zonder gedoe weer verder met waar ze mee bezig waren. Laat al die complimentjes en bedankjes maar komen Door de v ...

  • Roba Metals

    ICT servicedesk medewerker

    4 dagen geleden

    Roba Metals Utrecht, Nederland

    Als ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Je kunt snel schakelen en zoekt altijd naar een passende oplossing en dat doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim ...

  • InteraktContour

    Teamhoofd ICT Servicedesk

    1 week geleden

    InteraktContour Utrecht, Nederland

    Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Servicedesk (36 uur p/w). Wij zoeken een nieu ...

  • St. Antonius Ziekenhuis

    Teamhoofd ICT Servicedesk

    3 dagen geleden

    St. Antonius Ziekenhuis Utrecht, Nederland

    Daarom wil je in het St. Antonius werken · Een ICT-baan waarin jouw werk er écht toe doet, zeker in deze huidige tijd van technologische uitdagingen. Een rol vol dynamiek en impact? Dat is precies wat het St. Antonius Ziekenhuis voor jou in petto heeft als Teamhoofd van de ICT Se ...

  • Youngorange B.v.

    Ict Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Youngorange B.v. Utrecht, Nederland Voltijd

    Voor jou is het niet meer dan normaal: ervoor zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk geholpen is. · Als ICT Servicedeskmedewerker heb je als eerste aanspreekpunt een belangrijke taak en jij neemt deze met veel plezier heel serieus. · Inmiddels heb je minimaal een jaartje we ...

  • jobfinityobfinity

    Servicedesk medewerker ICT Houten

    1 week geleden

    jobfinityobfinity Houten, Nederland

    Servicedesk medewerker ICT Houten · Heb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker biedt je telefonische support aan ei ...

  • jobfinityobfinity

    Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht

    1 week geleden

    jobfinityobfinity Utrecht, Nederland

    Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht · Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ervaren servicedesk medewerker en heb je een passie voor het oplossen van ICT gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken. · De fun ...

  • Jan Snel

    ICT Servicedesk medewerker

    6 dagen geleden

    Jan Snel Montfoort, Nederland

    Wat ga jij doen? · Jij gaat jouw kennis inzetten en echt een verschil maken in ICT voor de bouw Bij Nederlands grootste modulaire bouwbedrijf werk je als ICT Servicedesk medewerker bij de levensader van ons bedrijf en zorg je ervoor dat we de absolute marktleider blijven · Daarbi ...