Servicedesk Medewerker ICT - Amstelveen, Nederland - Gemeente Amstelveen

Gemeente Amstelveen Amstelveen, Nederland

6 dagen geleden

Freelance

Beschrijving

32-36 uur per week

Dan is dit jouw baan
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van ICT. De complexe problemen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Verder controleer je de voortgang van de afhandeling van meldingen en communiceer je door middel van een statusupdate. Hierdoor weten gebruikers waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen verwachten. Je beschikt over een gezonde dosis organisatiesensitiviteit waardoor je de juiste prioriteiten weet te stellen.
Je hebt een positieve en flexibele instelling en je bent in staat om meldingen aan te nemen, ze te doorgronden en een passende oplossing te bieden. Uiteraard doe je dit op een enthousiaste, resultaatgericht en dienstverlenende manier. Je weet de meldingen met exacte informatie te registreren in de registratietool TOPdesk en zet ze door waar nodig.

Wat vragen wij van jou?

Een minimaal afgeronde MBO 4 ICT opleiding met affiniteit voor service verlenen en de bereidheid om verder te studeren.

Je hebt aantoonbare werk (en/of stage) ervaring binnen de ICT met name op het vlak van dienstverlening.

Je hebt kennis van ITILv3 of ITIL4.

Je hebt kennis en ervaring met TOPdesk en je weet zowel meldingen als wijzigingen correct af te handelen.

Je hebt brede kennis en ervaring met MS Office 365 en Teams.

Je hebt ervaring met Windows 10, Windows 11 en Active Directory.

Je hebt affiniteit met mobiele apparatuur zoals laptops, smartphones en tablets. Onze ideale collega is leergierig, energiek en gaat creatief te werk. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en daarmee weet jij het verschil te maken. Je weet de juiste wegen te bewandelen om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Tevens heb je het vermogen om buiten kaders te denken. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT. Je hebt een oplossingsgerichte instelling, je bent geduldig en behulpzaam. Daarnaast ben je in staat om procesmatig te werken. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoertWat bieden wij jou?
Salaris & contract

Een salaris van maximaal € 3.784,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7) op basis van 36 uur per week.

Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.

Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.

Een jaarcontract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.En wat nog meer?
Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.
Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een goed salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal Kijk hier voor een overzicht.Wie zijn wij?
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.
De afdeling Automatisering & Informatiemanagement (A&I) bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicatiebeheer, Informatievoorziening en Basisregistratie. A&I is verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van de ICT-voorzieningen, het projectmanagement en advies en informatievoorziening.
Het team Infrastructuur is onderdeel van de afdeling automatisering & Informatiemanagement (A&I)van de gemeente Amstelveen en verzorgt het netwerk-, systeembeheer en support. Het team Infrastructuur en ICT-Servicedesk bestaat uit zeven systeem- en netwerkbeheerders en zeven servicedeskmedewerkers inclusief werkplekbeheer. De ICT-Servicedesk levert 1e lijns ondersteuning aan gebruikers en adviseert en begeleidt gebruikers op het gebied van ICT.Enthousiast geraakt?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Doe dit zo snel mogelijk. Zodra een geschikte kandidaat reageert, starten we de sollicitatiegesprekken.
Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Jason van den Bersselaar (coördinator Servicedesk ICT). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michelle Doedens (Corporate Recruiter). Zij zijn bereikbaar via
Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp op Wat verder goed is om te weten

Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.

Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstelling een ambtseed/belofte af.

Deze vacature staat tegelijkertijd open voor interne en externe kandidaten.

Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure.

Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie. Talent staat bij ons voorop, ongeacht wie je bent en waar je vandaan komt. Hoe je achternaam gespeld is, hoe oud je bent, van wie je houdt, wat je gelooft en of je een beperking hebt, zegt niks over jouw geschiktheid voor deze vacature. Talent als basis, diversiteit als kracht. Voel je welkom om te solliciteren

Meer informatie

Klik hier om te solliciteren

Ict Medewerker

3 dagen geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verd ...
Ict Servicedesk Medewerker

3 dagen geleden

Arcus IT Amersfoort, Nederland

Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken ee ...
Medewerker ICT

2 uur geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam, Nederland Voltijd

Medewerker ICT · 32 uur per week · Wie zijn wij · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf huisartsenspoedposten ingesteld bij ...
Medewerker ICT

1 dag geleden

Over-Y College Amsterdam, Nederland

Het Over-Y College is een bruisende school aan de Floraweg in Amsterdam Noord. Het onderwijsaanbod bestaat uit vmbo-tl en onderbouw havo (leerjaar 1, 2 en 3) onderwijs. Vanuit zowel de 3e klas havo als 4 vmbo-tl stromen leerlingen door naar de bovenbouw van de havo of het MBO. De ...
Medewerker ICT

1 dag geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam, Nederland

Taken en verantwoordelijkheden · Medewerker ICT · 32 uur per week · Wie zijn wij · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf hu ...
Servicedesk Medewerker ICT

2 dagen geleden

Gemeentebanen Amstelveen, Nederland

32-36 uur per week · Dan is dit jouw baan · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven ...
Medior Ict Helpdesk Medewerker

3 dagen geleden

UMC Utrecht Utrecht, Nederland

Heb jij mínimaal 1 jaar werkervaring op een (IT) servicedesk? En wil jij alle UMC Utrecht-collega's op weg helpen bij ICT-storingen en -vragen? Kom bij ons op de IT-helpdesk werken Een baan met veel afwisseling, voldoening én doorgroeimogelijkheden**Elke dag de zorg en de gezondh ...
Medewerker ICT

2 uur geleden

Huisartsenposten Amsterdam Amsterdam, Nederland

Medewerker ICT · 32 uur per week · Wie zijn wij · Huisartsenposten Amsterdam (HpA) is een dynamische organisatie die verantwoordelijk is voor kwalitatief hoogstaande huisartsenspoedzorg 's avonds, 's nachts en in de weekenden. Daartoe zijn vijf huisartsenspoedposten ingesteld bij ...
Medewerker Servicedesk ICT

3 dagen geleden

ARTO Recruitment Amsterdam, Nederland

WAT GA JE DOEN?Als Medewerker Servicedesk ICT kom je te werken binnen het IT team, bestaande uit 25 collega's. Je werkt samen met drie collega's van de servicedesk op het hoofdkantoor in Amsterdam. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de servicedesk en fungeren jull ...
ICT Servicedesk Medewerker

1 dag geleden

Maandag Amsterdam, Nederland Voltijd

Over de functie · Kickstart jouw ICT-carrière · Bij Maandag geven we jouw carrière een kickstart via onze Maandag Academy. Samen met een persoonlijk recruiter werk je aan gezamenlijk ontwikkelingsplan, om uiteindelijk door te groeien naar een functie als systeembeheerder, functio ...
ICT Project medewerker

4 dagen geleden

Olympia AMSTERDAM, Nederland

Wat ga je doen?Het project 'Digitaal Samenwerken' heeft als doel om de documenten van netwerkschijven te migreren naar Microsoft Teams en Microsoft SharePoint. Als medewerker van dit project, bied je gebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan je collega's van de geme ...
Servicedesk Medewerker Ict

1 dag geleden

Igen Amsterdam, Nederland Voltijd

*Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de IT en heb jij je opleiding in binnen de IT al afgerond? Wil je jezelf nog graag ontwikkelen? Ga dan aan de slag als Servicedesk Medewerker IT bij igen. · Check alvast onderstaande vacature* *Wat bieden wij jou?* * Leerzame en uitdage ...
ICT Support medewerker

3 dagen geleden

jobfinityobfinity Amsterdam, Nederland

ICT Support medewerker · ICT Support medewerker · Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever k ...
ICT medewerker parttime

2 dagen geleden

MediaMarktSaturn Retail Group Amsterdam, Nederland Deeltijd

Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door: · Te streven naar maximale klanttevredenheid; · Interessante en uitdagende software issues op te lossen; · Reparaties uit te voeren aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kenn ...
ICT medewerker parttime

1 dag geleden

MediaMarktSaturn Retail Group Amsterdam, Nederland Deeltijd

Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door: · Te streven naar maximale klanttevredenheid; · Interessante en uitdagende software issues op te lossen; · Reparaties uit te voeren aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kenni ...
ICT medewerker fulltime

5 dagen geleden

MediaMarktSaturn Retail Group Amsterdam, Nederland Voltijd

Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door: · Te streven naar maximale klanttevredenheid; · Interessante en uitdagende software issues op te lossen; · Reparaties uit te voeren aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kenni ...
ICT medewerker parttime

2 dagen geleden

MediaMarktSaturn Retail Group Amsterdam, Nederland Deeltijd

Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door: · Te streven naar maximale klanttevredenheid; · Interessante en uitdagende software issues op te lossen; · Reparaties uit te voeren aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kenni ...
ICT Project medewerker

5 dagen geleden

Olympia Amsterdam, Nederland

Bedrijfsomschrijving · We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar ...
ICT Project medewerker

1 week geleden

Olympia Amsterdam, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · Mbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 4.244 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We ...
Servicedesk medewerker ICT, KPN

21 uur geleden

Randstad Diemen, Nederland

Jij gaat als helpdeskmedewerker ICT KPN in het hoofdkantoor van Randstad werken. Het leukste aan deze baan is dat jij jouw technische expertise in kan zetten om mensen te helpen. Daarnaast heb jij veel contact met mensen. Sta jij te popelen om ICT problemen op te lossen? NOTE: TH ...