Vacatures
>
Utrecht

    IT-Service Manager - Utrecht, Nederland - Rocketsourcers B.V.

    Rocketsourcers B.V.
    Rocketsourcers B.V. Utrecht, Nederland

    1 dag geleden

    Default job background
    CDI
    Beschrijving

    Zonder geavanceerde informatievoorziening(IV) is het Openbaar Ministerie nergens. Want stel je voor dat een officier van justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

    Binnen het OM is het domein IV volop in ontwikkeling en zijn wij op zoek naar een IT-Service Manager, die ingezet wordt bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) in Utrecht. Het team Delivery & Regie levert binnen de afdeling Productie ondersteuning aan de business applicaties van het OM. Zoek jij een veelzijdige uitdagende functie in een dynamische, complexe en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling? Dan zoeken wij jou

    Wat ga je doen?

    Als IT-Service Manager ben je verantwoordelijk voor het afstemmen en beheren van de IT-dienstverlening en services van IVOM. Je stemt continu af met gebruikers en lijnmanagement om de behoeften aan producten en diensten te begrijpen en vertaalt deze naar Service Level Agreements (SLA's). Jouw focus ligt op het sturen van leveranciers en ketenpartners, waarbij je de beheerafspraken bewaakt en kosten beheert. Je maakt de behoeftestelling van IVOM inzichtelijk en stuurt op contractuele afstemming (borging) met dienstverleners. Je zit voor bij het operationeel serviceoverleg en bewaakt de uitvoering in relatie tot strategisch en tactisch operationeel beleid. Je rapporteert aan de manager Regie & Delivery over prestaties van de leveranciers en levert verbetervoorstellen waar nodig. Er is ruimte voor 3 fte.

    Waar kom je te werken?

    Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega's zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei.

    Afdeling Productie

    Is eindverantwoordelijk voor het leveren van de IV-dienstverlening conform de afgesproken servicelevels naar de gebruikers binnen het OM en de ketenpartners. De afdeling vervult een regierol richting de in- en externe leveranciers op de geleverde diensten. Benodigde changes worden onder regie van changemanagement gecontroleerd naar productie gebracht. Op operationeel en tactisch niveau wordt de dienstverlening gemonitord, gerapporteerd en waar mogelijk wordt de dienstverlening geoptimaliseerd.

    Overige arbeidsvoorwaarden

    Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

    Bijzonderheden

    • Salarisschaal 11 CAO Rijk (€ 3.662,77 - € 5.586,12);
    • Het betreft een functie voor maximaal 36 uur;
    • Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
    • Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.


    Wie ben jij?

    • Je beschikt over een afgeronde (HBO-) ICT opleiding, met kennis van ITIL, BISL, ASL, SSR;
    • Bezit van certificaat PL SQL, Java 8 en of hoger/OSB/SOA is een pre;
    • Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service (Delivery) Manager;
    • Brede kennis op contract juridisch en financieel gebied.
    • Je kunt planmatig en gestructureerd werken en goed prioriteren;
    • bent in staat om met mensen op diverse niveaus te communiceren en je bewust van diverse (politieke) belangen;
    • Je bent gericht op gezamenlijke resultaten en zet je in voor de belangen van de stakeholders;
    • Je hebt kennis van werken met Agile / DevOps (projectmatig).
  • Ministerie van Defensie

    Service Manager

    1 week geleden

    Ministerie van Defensie Utrecht, Nederland

    **Wat ga je doen?**: · Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Service Manager van IT Diensten · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. · Naast beroep ...

  • Werken voor Nederland

    Service Manager

    1 week geleden

    Werken voor Nederland Utrecht, Nederland

    Wat vragen we? · - Minimaal HBO+ werk · - en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding. · - Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidis ...

  • Cloudiction Global IT Works

    IT Service Manager

    6 dagen geleden

    Cloudiction Global IT Works Baarn, Nederland

    **Over Ons** · Cloudiction is een toonaangevende Managed Service Provider die zich richt op het leveren van innovatieve en duurzame IT-oplossingen voor een breed scala aan industrieën. Ons doel is om een verschil te maken in de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, met e ...

  • The Impact Group

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    The Impact Group Utrecht, Nederland

    Utrecht · - Project & Service Management · - 40 uur · - HBO · Service Delivery Manager · Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan ...

  • Telindus

    Service Delivery Manager

    1 dag geleden

    Telindus Utrecht, Nederland

    Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als perso ...

  • Provide

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Provide Utrecht, Nederland

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige · IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en · klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de mark ...

  • Castellum Security B.V.

    Manager Service

    6 dagen geleden

    Castellum Security B.V. Rijsenhout, Nederland

    **Wil jij leiding geven aan ons team voor service & onderhoud, één van de vakbekwame afdelingen binnen onze loyale en betrokken organisatie? Ben je in staat om dit team vanuit je verbindende managementkwaliteiten verder te brengen en de processen te optimaliseren? Dan is deze fun ...

  • Heineken Nederland

    Technology (It) Manager

    3 dagen geleden

    Heineken Nederland Leiden, Nederland

    **Technology (IT) Manager** · Als Technology (IT) Manager (Manager Technology Solutions) ben jij binnen HEINEKEN Nederland verantwoordelijk voor het uitdenken van onze visie op het technologie landschap, in lijn met de strategie en digitale groeiambities van de OpCo en HEINEKEN I ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Hello Professionals Soest, Nederland

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Hello Professionals Hilversum, Nederland

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...

  • Mitsubishi Forklift Trucks Benelux

    Service Manager

    2 dagen geleden

    Mitsubishi Forklift Trucks Benelux Den Bosch, Nederland

    Wij zoeken een fulltime · Service Manager · Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch · **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** · **Waar ga je werken?** ...

  • Albert Heijn

    Manager Service

    2 dagen geleden

    Albert Heijn Amsterdam, Nederland

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...

  • PM Factory BV

    Service Manager

    2 dagen geleden

    PM Factory BV Almere, Nederland

    **Wat ga ik doen?** · Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en be ...

  • Rijksoverheid

    Service manager

    1 dag geleden

    Rijksoverheid Utrecht, Nederland

    Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Service Manager van IT Diensten · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. · Naast beroepsmilitairen werken er o ...

  • Albert Heijn

    Manager Service Bij

    1 week geleden

    Albert Heijn Utrecht, Nederland Voltijd

    Wat betekent dit voor jou? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. · Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. · Je ...

  • gemeente Utrecht

    Demand manager IT

    3 dagen geleden

    gemeente Utrecht Utrecht, Nederland

    Dit is je werk · plek De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij Stadsbedrijven, een van de uitvoerende organisatieonderdelen van de gemeente Utrecht met ruim 12 ...

  • Albert Heijn

    Manager Service

    5 dagen geleden

    Albert Heijn Utrecht, Nederland

    Wat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werkvan. · Zorg jij ervoor dat klantenmet een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg jeervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of deScan&Go soepel verloopt. Je houdt ...

  • BAM Nederland

    Project Manager IT

    19 uur geleden

    BAM Nederland Bunnik, Nederland

    Ben jij een gedreven en inspirerende project manager IT met een Agile mindset? Wil jij een sleutelrol spelen in het realiseren van onze visie op een duurzame toekomst? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doenJij bent degene die meerdere kleine projecten of enkele grote IT-proj ...

  • BAM Nederland

    Project Manager IT

    19 uur geleden

    BAM Nederland Bunnik, Nederland

    Ben jij een gedreven en inspirerende project manager IT met een Agile mindset? Wil jij een sleutelrol spelen in het realiseren van onze visie op een duurzame toekomst? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doenJij bent degene die meerdere kleine projecten of enkele grote IT-proj ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Hello Professionals Amsterdam Centrum, Nederland

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...