Vacatures
>
Amsterdam

    Customer Service Representative - Amsterdam, Nederland - Maxem Energy Solutions B.V.

    Maxem Energy Solutions B.V.
    Maxem Energy Solutions B.V. Amsterdam, Nederland

    4 dagen geleden

    Default job background
    Contract
    Beschrijving

    Wil jij bijdragen aan het versnellen van de energietransitie?

    Samenwerken aan een zero emissie toekomst, dat is onze missie. Bouwen aan een wereld waarin we trots kunnen zijn op de erfenis die we achterlaten voor toekomstige generaties. Als innovatief bedrijf in softwareontwikkeling creëren we Maxem Energy Cloud, een alles-in-één platform dat laadpalen, stationaire batterij en zonne-energie beheert. Kom jijdeze transitie helpen te versnellen?

    Taken

    Wat je echt graag wil weten over deze rol.

    Net als Maxem, is het Operations team binnen Maxem aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar versterking: iemand die veel energie krijgt van in contact staan met onze klanten en hen graag verder helpt zodat alles uit ons platform kan worden gehaald. Worden vragen keer op keer gesteld? Jij signaleert dit en gaat proactief op zoek naar een innovatieve oplossing. Hoor je een bepaalde melding meerdere keren? Dan zoek je contact met het development team en ga zo door, zodat we dit voor de klant en onszelf uiteindelijk makkelijker kunnen maken. Maar dit is niet alles, omdat we zo groeien wordt het tijd om customer support naar het volgende niveau te tillen. We gaan aan de slag met verdere automatisering en optimalisatie van de support processen, hierin zal jij ook een grote rol spelen.

    Waar ga jij je o.a. dan concreet mee bezighouden:

    • Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten aan de telefoon, op de e-mail en via ons ticketsysteem. Je behandelt alle vragen en verzoeken met betrekking tot onze producten en diensten.
    • Je hebt er plezier in om klanten daadwerkelijk verder tot het probleem voor hen is opgelost of weet juist de verwachtingen te managen door eerlijk aan te geven dat iets niet mogelijk is. Uiteraard met duidelijke uitleg en eventuele alternatieven.
    • Het analyseren van (soms technische) problemen en het bieden van de juiste oplossing. Geen zorgen, kom je er niet uit, dan zijn je (technische) collega's daar om mee te sparren.
    • Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling, en verricht ondersteunend werk op de projecten van de Customer Succes Managers.
    • Jij bent de schakel tussen de verschillende afdelingen om terugkerende fouten of vragen onder de aandacht te brengen zodat we bijvoorbeeld kunnen zorgen dat dit probleem zich niet nog een keer voordoet.
    • Optimalisatie van de processen en kijken hoe we het voor de klant en onszelf zo kunnen uitleggen dat in de meest ideale wereld de support afdeling overbodig wordt (grapje natuurlijk).

    Je doet dit natuurlijk niet alleen en komt dan ook te werken in het operations team bestaande uit de Chief Operations Officer, de projectmanager, twee Customer Succes Managers en een Customer Support Representative.

    En het beste van alles? Je draagt bij aan onze missie om de wereld een stukje groener te maken. Want ja, we zijn een bedrijf in de duurzame energiebranche en geloven dat elk project dat we goed hebben afgerond een stap is naar een schonere toekomst.

    Vereisten

    Wat neem jij mee.

    • We zijn een snelgroeiend bedrijf, wat betekent dat nog niet alle processen staan en continue veel verandering plaatsvindt. Jij draait je hand hier niet voor om. Sterker nog, je vindt het leuk om hierin initiatief te nemen en orde in de chaos te brengen.
    • Je bent niet helemaal nieuw op de werkvloer en brengt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol mee, zodat je gelijk lekker van start kan en onze klanten tevreden zijn.
    • Je droomt duurzame energie, jouw auto staat as we speak te laden en jouw dak ligt vol met zonnepanelen. Ok, we slaan een beetje door, maar we zien het liefst dat jij ervaring hebt binnen de duurzame energie of EV sector of heb je een studie of werkervaring in de technische hoek. En anders in ieder geval veel affiniteit hierop.
    • Belangst of geen zin om aan de slag te gaan met problemen? Dit ken jij niet. Je vindt het heerlijk om met de klant in contact te staan en te kijken hoe we kunnen zorgen dat alles wat ons platform te bieden heeft zo goed mogelijk werkt voor onze klanten. Je schroomt daarbij niet om je collega's om input te vragen, zodat je hen ook gelijk even op de hoogte kan brengen van wat er in de markt speelt.
    • De "we doen het altijd al zo" mentaliteit is niet voor jou weggelegd. Kan iets slimmer, sneller of via een kleine aanpassing beter worden geregeld. Jij signaleert dit en neemt een voorschot op hoe het er dan uit moet komen te zien.
    • Bij Maxem is het essentieel dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk, aangezien onze klantenkring voornamelijk Nederlands is; tegelijkertijd is een goede beheersing van het Engels van belang, omdat dit de voertaal binnen ons bedrijf is.

    Benefits

    Wat hebben wij je te bieden?

    Een salaris tussen de € €3.500 op basis van relevante werkervaring.

    We bieden 38 vakantiedagen, verzorgen elke dag een lunch op kantoor en denken alvast met je mee over je oude dag door een pensioenregeling.

    Een NS Business Card, want als duurzaam bedrijf moedigen we het gebruik van openbaar vervoer aan om naar werk te komen.

    Naast werken is uiteraard ook ruimte voor plezier door vrijdagmiddagborrels, regelmatige bedrijfsupdates en leuke evenementen.

    Een hybride werkvorm met een mix van werken op ons kantoor en vanuit huis.

    En nog leuker, we gaan vanaf mei verhuizen naar een spik splinter nieuw kantoor Wel op dezelfde locatie maar een verdieping hoger.

    We are Maxem. We're the creators of Maxem Energy Cloud: the all-in-one platform that manages car charging, stationairy battery & solar energy.

  • Maxem Energy Solutions B.V.

    Customer Service Representative

    3 dagen geleden

    Maxem Energy Solutions B.V. Amsterdam, Nederland

    Wil jij bijdragen aan het versnellen van de energietransitie? · Samenwerken aan een zero emissie toekomst, dat is onze missie. Bouwen aan een wereld waarin we trots kunnen zijn op de erfenis die we achterlaten voor toekomstige generaties. Als innovatief bedrijf in softwareontwikk ...

  • Hertz

    Customer Service Representative

    3 dagen geleden

    Hertz Amstelveen, Nederland

    Hertz Rent a Car is een van 's werelds grootste autoverhuur bedrijven en bestaat meer dan 100 jaar · Bij ons staat de klant centraal. Wij werken met een enthousiast, gedreven en gemotiveerd team dat ervoor zorgt dat de Hertz klant een goed & tevreden gevoel heeft als hij/zij een ...

  • RHOPEN CONSULTORIA

    Emergency Services Representative

    3 dagen geleden

    RHOPEN CONSULTORIA Amsterdam, Nederland

    **Emergency Services Representative** · **Location**: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time · **Employment type**: Full-time · **Shifts changing bi-weekly**: 7:00 AM - 3:30 PM, 9:00 AM - 5:30 PM. 3:00 PM - 11:30 PM, 11:00 PM - 7:30 AM - information about the ...

  • Wibit Consulting & Services (WibitCS)

    Emergency Services Representative with Dutch

    1 week geleden

    Wibit Consulting & Services (WibitCS) Amsterdam, Nederland

    In collaboration we are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Dutch/Flemish speaking Emergency Services Representative to join their team in Amsterdam. · Location: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time · Employment typ ...

  • Workster

    Dutch Emergency Services Representative

    1 week geleden

    Workster Amsterdam, Nederland

    Workster partners with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard Dutch speaking Emergency Services Representatives to join their team in Amsterdam. · **Your Role** · - Deliver the utmost level of service over the phone to people who find themselves in a stat ...

  • VAL GR ENERGIES

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    VAL GR ENERGIES Zwanenburg, Nederland

    We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when c ...

  • Hostnet bv

    Customer Service Representative

    3 dagen geleden

    Hostnet bv Amsterdam, Nederland

    Customer Service Representative Vacatures · Vacature Customer Service Representative · Bij zijn wij op zoek naar service-minded collega's voor ons Nederlandstalige Customer Service Team. Kan jij ervoor zorgen dat je onze klanten verrast met jouw uitmuntende service? Wil je ...

  • Walters People

    Customer Service Representative

    2 dagen geleden

    Walters People Amsterdam, Nederland TEMPORARY

    Ben jij enthousiast over het leveren van uitstekende klantenservice en geïnteresseerd in werken voor een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van geavanceerde boilers? Onze klant, bekend om zijn toewijding aan kwaliteit en innovatie, richt zich op het bieden van ho ...

  • Newrest

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Newrest Schiphol, Nederland

    **ABOUT NEWREST**: · A specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. · Our 40,000 committed and talented employees do what is nece ...

  • Lyreco Group

    Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    Lyreco Group Amsterdam, Nederland Voltijd

    Lyreco is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. We zijn een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen en marktleider in de Benelux. · Wij ...

  • AAR Aircraft Component Services

    Customer Service Representative

    5 dagen geleden

    AAR Aircraft Component Services Hoofddorp, Nederland

    **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** · **The Customer Services Team is growing rapidly** · The Customer services team's responsibilities include daily contact with customers, making quotes, order handling, complaint handling and administrative work. Teaming up with colleagues, dea ...

  • Orbia

    Technical Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    Orbia Amsterdam, Nederland

    Technisch bediende, customer services · Technisch bediende, customer services · De rol · Als technisch bediende word je onderdeel van het customer services team below ground te Sint-Niklaas. · Jouw uitdaging is om te dienen als schakel tussen klant, accountmanager en de res ...

  • Peddler

    Customer service representative/klantenservice

    4 dagen geleden

    Peddler Amsterdam, Nederland Contract

    Als klantenservice medewerker bij Peddler ben jij de superheld die onze klanten te hulp schiet Of het nu gaat om een vraag over een bezorging of een probleem dat opgelost moet worden, jij staat altijd paraat met een glimlach en een oplossing. Met jouw vriendelijke en speelse aanp ...

  • Maxem Energy Solutions B.V.

    Werkstudent Customer Service Representative

    1 week geleden

    Maxem Energy Solutions B.V. Amsterdam, Nederland CDI

    Wil jij bijdragen aan het versnellen van de energietransitie? · Samenwerken aan een zero emissie toekomst, dat is onze missie. Bouwen aan een wereld waarin we trots kunnen zijn op de erfenis die we achterlaten voor toekomstige generaties. Als innovatief bedrijf in softwareontwikk ...

  • Adams Multilingual Recruitment

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    Adams Multilingual Recruitment Nederland Voltijd, Deeltijd

    Are you customer oriented, enjoy working independently, and interested in luxury products? Can you provide high-end care and support to customers around the world and would you like to be part of a fun and collaborative team? If so, we want to hear from you · Our client, an estab ...

  • Reckitt

    Customer Supply Services Representative

    3 dagen geleden

    Reckitt Hoofddorp, Nederland

    Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. · Join us in our fight to make ac ...

  • Adams Multilingual Recruitment

    Client Services Representative

    1 week geleden

    Adams Multilingual Recruitment Amsterdam, Nederland Voltijd

    Established in 1995, our client is a global supplier of software development tools and components operating in the USA, UK, Ireland and Japan. · They support over 125,000 customers across 180 countries, with teams assisting customers in 10 languages.They are now opening their new ...

  • ICL Europe Cooperatief U.A.

    Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    ICL Europe Cooperatief U.A. Amsterdam, Nederland

    For our Supply Chain Organization supporting our Phosphate Business based out of Amsterdam we are looking for a Customer Service Representative . Our team evolved over the last years to a professional team and still growing in activities. We support our customers in West- and Ea ...

  • Catawiki

    Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Catawiki Amsterdam, Nederland

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's ...

  • Trivium Packaging

    Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    Trivium Packaging North Holland, Nederland

    Trivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately 3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, ...