- Het ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen in relatie tot de in-house ontwikkelde softwareoplossingen;
- Het analyseren, reproduceren en verhelpen technische problemen en bugs in de softwareoplossingen;
- Het coördineren van escalaties naar het research en development team indien je er zelf geen passende oplossing voor kan bieden;
- Het geven van advies en instructies aan klanten over het dagelijks gebruik en onderhoud van de softwareoplossingen;
- Het registreren en documenteren van problemen en oplossingen in het ticketsysteem waarbij je de service levels bewaakt;
- Het geven van advies en instructies aan klanten over het gebruik van onze softwareoplossingen;
- Het doen van verbetervoorstellen in de klantconfiguraties waarbij je de ruimte krijgt om deel projecten zelf uit te voeren;
- Het uitvoeren van acceptatietesten bij nieuwe releases van de software voor pilot klanten alvorens deze in productie gaan;
- Het samenwerken met collega's van professional services en research en development om de kwaliteit van de softwareoplossingen te verbeteren.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau waarbij relevante werkervaring als IT Support Engineer, Functioneel Beheerder of Applicatie Support Consultant een pré is;
- Je beschikt over basiskennis op het ICT-gebied van Microsoft besturingssystemen, databases en netwerken;
- Je bent communicatief vaardig, kan goed luisteren en beschikt over een uitstekend analytisch vermogen om tot de kern van een vraagstuk te komen;
- Je kan hoofd en bijzaken van elkaar scheiden, weet oplossingen helder te formuleren en jouw collega's mee te nemen in een probleemstelling;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Een aanvangssalaris tussen de €2500,- en €3500,- bruto per maand met voldoende mogelijkheden om intern door te groeien;
- Een dienstverband (GEEN DETACHERING) voor minimaal 32 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Een 13e maand, 27 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld;
- Een onbelaste reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer, (tijdelijke) €50,- netto thuiswerkvergoeding per maand;
- Een mobiele werkplek die voor in-house functies bestaat uit een laptop en keuzebudget voor een mobiele telefoon;
- Een pensioenregeling die is ondergebracht bij Allianz en mogelijkheid om gebruik te maken van een collectiviteitskorting bij Centraal Beheer Achmea;
- De mogelijkheid om intern en externe vak gerelateerde opleidingen en cursussen te volgen om jouw vaardigheden te ontwikkelen;
- De mogelijkheid om door te groeien richting professional services als implementatie consultant, business consultant of projectleider;
- Een moderne kantoorlocatie in Amersfoort met gratis parkeergelegenheid gelegen op loopafstand van Station Amersfoort-Schothorst;
- Regelmatig leuke uitjes en informele activiteiten met collega's.
-
Manager, Support Consulting
1 week geleden
Manhattan Associates Utrecht, NederlandWe create possibilities that move life and commerce forward · - Welcome to Manhattan Associates. Our supply chain commerce technology positively affects how people on six continents work, shop and live. If you want to tackle complex problems, push limits and redefine what's possi ...
-
Support Consultant
1 week geleden
Trend People MONTFOORT, NederlandDeze organisatie uit Montfoort is gericht op IT oplossingen voor winkelketens en zoekt een fulltime support consultant met enige ervaring als helpdeskmedewerker en/of ervaring in de retail.IntroductieDeze organisatie verzorgt IT oplossingen voor winkelketens. Ze groeien hard en z ...
-
Support Consultant
5 dagen geleden
Trend People MONTFOORT, NederlandDeze organisatie uit Montfoort is gericht op IT oplossingen voor winkelketens en zoekt een fulltime support consultant met enige ervaring als helpdeskmedewerker en/of ervaring in de retail. · Introductie · Deze organisatie verzorgt IT oplossingen voor winkelketens. Ze groeien har ...
-
Support Consultant Software
5 dagen geleden
WR Solliciteren Gorinchem, NederlandVoor de vacature als · Support Consultant · Gorinchem MBO HBO · ga je het volgende doen: · Wij ontwikkelen ERP-systemen en jij bent met het Support-team als · Support Consultant verantwoordelijk voor technische en functionele · ondersteuning van onze klanten. · Je hebt een bree ...
-
Business Support
1 week geleden
Europe IT Services Amersfoort, Nederland**Role: Business Support** · **Location:Amersfoort, Netherlands** · **Language: Dutch & English** · **Description:This is what you're going to do** · - **Preparing workshops**: · - Inviting knowledge holders. Providing location and facilities. Overview of which processes we will ...
-
Talent Acquisition Partner
5 dagen geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandAre you an entrepreneurial Talent Acquisition Partner and do you want to broaden your career in a large company? Do you want to work in an inspiring, sustainable and inclusive environment? We, team Capability Talent Acquisition NL FrieslandCampina Netherlands, are looking for a c ...
-
Global Project Implementation Manager
13 uur geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandThe Project Implementation Manager is responsible for leading and managing large and complex global HR Expedition projects with often a strong digital component; from initiation to completion. The role will coordinate cross-functional global teams, set project goals, develop proj ...
-
Consumer Service Officer
2 dagen geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandWat we vragen · - MBO+/HBO level, working and thinking level; · - Be open to flexible working hours: · - 4 times a week at the office and 1 time a week from home. · - As a team member, you work at least once a week in the evening (max. 2 evenings in consultation), and you can als ...
-
Customer Support Consultant
4 uur geleden
Euronet – EFT Segment Amsterdam, Nederland VoltijdEuronet - YourCash sub-divisie is opzoek naar Customer Support Consultants in Amsterdam. · Je bent als customer support consultant een belangrijke schakel tussen interne en externe klanten. Je ben het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, zowel telefonisch als per email. Je gee ...
-
Applicatie Support Consultant
1 week geleden
Korndewal Apeldoorn, NederlandApplicatie Support Consultant · Nieuw Functieomschrijving · Op zoek naar een functie op het snijvlak van Business & IT waarbij je werkgevers gaat ondersteunen bij het creëren van een veilige en gezonde werkomgeving? Met de slimme inzet van software oplossingen help jij werkge ...
-
Consultant Deal Support
1 week geleden
IDC Metri Luchthaven Schiphol, NederlandSpeel een belangrijk rol in de Nederlandse IT industrie. · De markt van IT is volop in beweging. Wil jij samen met IDC Metri verder groeien in deze markt? Dan is IDC Metri de werkgever voor jou · Wij adviseren de grootste bedrijven van Nederland onder andere op het gebied van IT ...
-
Manager, Support Consulting
1 week geleden
Manhattan Associates Utrecht, NederlandManager, Support Consulting page is loaded · Manager, Support Consulting · Apply locations Utrecht time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id 15515 We create possibilities that move life and commerce forward Welcome to Manhattan Associates. Our supply ...
-
Associate Support Consultant
6 dagen geleden
Manhattan Associates Utrecht, Nederland VoltijdDescription · Part of a multicultural team, your role is to guarantee client satisfaction and ensure the well-functioning of our solutions. You will have opportunity to work for clients from various industries including retail distribution, luxury, industrial, eCommerce, automot ...
-
Manager, Support Consulting
1 week geleden
Manhattan Associates Utrecht, Nederland VoltijdWe create possibilities that move life and commerce forward Welcome to Manhattan Associates. Our supply chain commerce technology positively affects how people on six continents work, shop and live. If you want to tackle complex problems, push limits and redefine what's possible, ...
-
Calculation & Purchasing Support
13 uur geleden
Hypsos Soesterberg, NederlandAre you that driven starter who will provide support as well as a calculator, make purchases and support project management with enthusiasm and accuracy? · Hypsos is a leading company in the field of temporary and permanent exhibitions, interior design, international museums, bra ...
-
Support Consultant Software regio Gorinchem
1 week geleden
WR Solliciteren Gorinchem, Nederland VoltijdVoor de vacature alsSupport ConsultantGorinchem MBO HBOga je het volgende doen: · Wij ontwikkelen ERP-systemen en jij bent met het Support-team als Support Consultant verantwoordelijk voor technische en functionele ondersteuning van onze klanten. · Je hebt een breed scala aan kla ...
-
Recruitment Consultant HR + Management Support
1 week geleden
Walters People Amsterdam, Nederland permanentBen je van nature een echte verbinder? Vind je het belangrijk om impact te hebben op iemands carrière en op de werkgelegenheid bij diverse organisaties? Ben je ook nog eens commercieel en ondernemend ingesteld? Dan is dit misschien wel de baan voor jou · Functieomschrijving · Als ...
-
ICT Support Consultant binnen de zorgsector gezocht
5 dagen geleden
CareerValue Montfoort, Nederland VoltijdDe Organisatie: · Onze directe eindklant, actief in de zorgsector, is een snelgroeiende ICT-onderneming die zich richt op de veiligheid van geneesmiddelen. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer. De komende jaren zal de nadruk liggen op groei, onder andere door ...
-
Logistics Application Consultant Customer Support
2 weken geleden
NewCold Advanced Logistics NederlandThis is NewCold · NewCold is service provider in cold chain logistics with a focus on thedevelopment and operation of large, highly automated cold stores. NewColdstrives to be crucial in the cold chain of leading food companies, by offeringadvanced logistic services worldwide. W ...
-
Stageplek Academy
4 dagen geleden
Capgemini Utrecht, NederlandUren: 32 tot 40 uur · - Werkplek: Hybride (Utrecht Leidsche Rijn en vanuit huis) Ervaring: stagair · Bij Capgemini Academy geloven we in talent. Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen boven zichzelf uit kan stijgen. Om dit talent te ontwikkelen én ervoor te zorgen dat elke organis ...
Applicatie Support Consultant - Amersfoort, Nederland - Korndewal
Beschrijving
Applicatie Support Consultant
NieuwFunctieomschrijving
Ben jij analytisch, leergierig en beschik je over aantoonbare IT affiniteit? Wil jij leren hoe je lokale overheden ondersteunt bij het beheren en verder automatiseren van processen rondom GEO-basisregistraties zoals de BAG, BGT en WOZ? Wij komen graag in contact
Wat ga je doen?
Als Applicatie Support Consultant ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van lokale overheden bij het gebruik van het Geografisch Informatiesysteem (GIS) en verhelpen van technische problemen. Je werkt hierbij nauw samen met jouw collega's van de customer support afdeling die momenteel uit 5 personen bestaat.
Je analyseert technische problemen en bugs die meestal door functioneel beheerders of technisch applicatiebeheerders via tickets doorgezet worden. Je verdiept je bijvoorbeeld in logfiles en kijkt of je het probleem volgens interne procedures kan reproduceren. Je werkt primair vanuit een ticketsysteem waarbij je zelf contact opneemt met de klant om aanvullende informatie te verkrijgen.
Als Applicatie Support Consultant beantwoord je klantvragen welke functioneel en technisch van aard kunnen zijn. Je treedt hierbij ook adviserend op waarbij je, in overleg met de afdeling professional services, ook kleinere deelprojecten oppakt. Je voert acceptatietesten uit bij nieuwe releases en koppelt de bevinden terug aan het R&D team.
Taken en verantwoordelijkheden:
Wij vragen
Arbeidsvoorwaarden
Een vaste baan als Applicatie Support Consultant in Amersfoort. Je stapt in op junior, medior of senior niveau waarbij je kan rekenen op een passende uitdaging. Je werkt primair in Amersfoort (hybride-werkplek) en zal incidenteel bij klanten op locatie komen.
Onze klant
Een informele softwareleverancier gevestigd in Amersfoort. Met 55+ betrokken collega's ontwikkelt en implementeert de organisatie software-oplossingen waarmee overheidsorganisaties hun de informatiehuishouding slim vormgeven. Dankzij de inzet van slimme data-integratie oplossingen, geografische informatie systemen (GIS) en Smart City toepassingen wordt data omgezet naar waardevolle informatie. Naast de ontwikkeling en implementatie van software-oplossingen biedt de organisatie met hoogwaardige hosting, support, beheer en key-user training een totaaloplossing aan voor de klanten.
