- Het ondersteunen van klanten bij inrichtingsvragen en problemen in relatie tot de in-house ontwikkelde softwareoplossingen;
- Het analyseren, reproduceren en verhelpen functionele problemen en bugs in de softwareoplossingen;
- Het coördineren van escalaties naar het research en development team indien je er zelf geen passende oplossing voor kan bieden;
- Het geven van advies en instructies aan klanten over het dagelijks gebruik en onderhoud van de softwareoplossingen;
- Het registreren en documenteren van problemen en oplossingen in het ticketsysteem waarbij je de service levels bewaakt;
- Het geven van advies en instructies aan klanten over het gebruik van onze softwareoplossingen;
- Het doen van verbetervoorstellen in de klantconfiguraties waarbij je de ruimte krijgt om deelprojecten zelf uit te voeren;
- Het uitvoeren van acceptatietesten bij nieuwe releases van de software voor pilot klanten alvorens deze in productie gaan;
- Het samenwerken met collega's van professional services en research en development om de kwaliteit van de softwareoplossingen te verbeteren.
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie b2b als bijvoorbeeld sales support medewerker of klantenservice medewerker;
- Je beschikt over aantoonbare IT affiniteit en hebt bij voorkeur al enige ervaring met implementeren of ondersteunen van software oplossingen (b.v. als Key-User);
- Je bent communicatief vaardig, kan goed luisteren en beschikt over een uitstekend analytisch vermogen om tot de kern van een vraagstuk te komen;
- Je kan hoofd en bijzaken van elkaar scheiden, weet oplossingen helder te formuleren en jouw collega's mee te nemen in een probleemstelling;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Arbeidsovereenkomst voor 32-40 uur per week met de nadrukkelijke intentie om deze na één jaar om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- Startsalaris tussen de €2800,- en €3500,- bruto per maand met de mogelijkheid intern door te groeien in verantwoordelijkheid en beloning;
- Een variabele beloning (gemiddeld 7% van het jaarsalaris) die jaarlijks wordt uitgekeerd op basis van het gerealiseerde bedrijfsresultaat en individuele prestatie;
- De werkweek loopt van maandag tot en met vrijdag waarbij je jouw werktijden en werklocatie flexibel kan indelen;
- De kantoorlocatie is Apeldoorn Centrum met eigen parkeergelegenheid en in 10-15 minuten lopend te bereiken vanaf het Centraal Station;
- Gedeeltelijke thuiswerkmogelijkheid (de meeste collega's werken gemiddeld 2 dagen per week op kantoor);
- Vanuit jouw product- en domeinkennis heb je volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie op consultancy, commercieel of managementvlak;
- Een reiskostenvergoeding, laptop (inclusief accessoires), telefoon (budget), abonnement en €40 internetvergoeding zijn onderdeel van de functie;
- Jaarlijks 8% vakantiegeld en standaard 26 doorbetaalde vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Een collectieve pensioenregeling, persoonlijk opleiding- en ontwikkelbudget en regelmatig georganiseerde activiteiten voor en door collega's.
-
Remote Support Medewerker
1 week geleden
Young Orange BV Apeldoorn, NederlandEen IT-functie zónder dat je de hele dag achter de PC zit. Klinkt dat als iets voor jou? Als Remote Support Engineer ben jij op verschillende locaties actief om gebruikers te ondersteunen. Je beheert je eigen planning, rijdt naar verschillende vestigingen en bent constant telefon ...
-
Applicatie Support Consultant
2 weken geleden
Korndewal Amersfoort, NederlandApplicatie Support Consultant · Nieuw Functieomschrijving · Ben jij analytisch, leergierig en beschik je over aantoonbare IT affiniteit? Wil jij leren hoe je lokale overheden ondersteunt bij het beheren en verder automatiseren van processen rondom GEO-basisregistraties zoals ...
-
Manager M&a/business Development
3 dagen geleden
BauWatch Group Apeldoorn, Nederland**Who we are** · BauWatch Group is the European leader in temporary security solutions and has grown rapidly over the past 10 years with a current year-over-year growth around 30% p.a. · As Europe's #1 in the industry, we provide monitored surveillance-services to customers prima ...
-
M&a Analsy
4 dagen geleden
Marktlink Deventer, Nederland**Your goal**: · Being an M&A Analyst is the first career step to becoming a dealmaker. You will work for several deal teams that guide entrepreneurs in buying or selling a company. You are financially and analytically strong, but above all commercially and socially skilled. You ...
-
Functioneel Consultant
1 week geleden
Be Informed B.V. Apeldoorn, NederlandGa jij voor technische uitdagingen op het snijvlak van business en IT graag aan, en krijg je energie van het verder brengen van projecten en helpen van klanten? Krijg je energie van klantvragen in kaart te brengen en deze te vertalen naar een ontwerp? · Functieomschrijving · A ...
-
Teammanager Warmtesystemen
1 week geleden
Sweco Zwolle, NederlandToon Lef, daag de status quo uit, durf en doe · " Onze business unit Energie & Duurzaamheid is op zoek naar een nieuwe teammanager Warmtesystemen. Lijkt het jou mooi om met je team woonwijken van het gas af te halen? Ik kom graag met je in contact" · - Sander Arens - business uni ...
-
Junior Adviseur Environmental Consultancy
3 weken geleden
Sweco Arnhem, NederlandDe toekomst vraagt om koplopers · " Voor het team Environmental Consultancy in Arnhem zoek ik een enthousiaste en kundige junior adviseur. We nemen je graag mee in het vakgebied en we willen ook leren van jouw frisse blik op zaken Heb jij de drive? Wij hebben de kennis Krijg je e ...
-
Aankomend Projectmanager Rail
1 week geleden
Sweco Zwolle, NederlandDe toekomst vraagt om koplopers · " Vervoer per spoor is een duurzaam en milieuvriendelijk alternatief voor vervoer over de weg, waarbij er verschillende uitdagingen zijn om het spoor zo goed mogelijk in te zetten. Sweco draagt bij aan een duurzame verbetering van de Europese rai ...
-
Technisch Consultant
1 week geleden
Be Informed B.V. Apeldoorn, NederlandKrijg je energie van klantvragen in kaart te brengen en deze te vertalen naar een technisch ontwerp? · Functieomschrijving · Als Technisch Consultant ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en testen van de meer technische aspecten van een Be Informed gebasee ...
-
Young professional IT, Food
1 week geleden
Lefit Recruitment & Interim Apeldoorn, Nederland EmployeeWil jij, als pas afgestudeerde, de eerste stap zetten in je professionele carrière? Als Young Professional in de wereld van Food & Hospitality biedt Pinkroccade Food & Hospitality jou een unieke kans om te groeien, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. · Organisatie · Pink ...
-
Expert Chemistry
2 weken geleden
Royal HaskoningDHV Nijmegen, NederlandRoyal HaskoningDHV is an independent, international consultancy, engineering, and project management firm since 1881. Our approximately 6,500 professionals provide services in the fields of energy, buildings, industry, infrastructure, aviation, maritime, mining, urban and rural a ...
-
HR Business Partner
2 weken geleden
TechnipFMC Arnhem, Nederland**Location**:Arnhem, NL · **Employment type**:Employee · **Place of work**:Hybrid · **Offshore/Onshore**:Onshore · TechnipFMC is committed to driving real change in the energy industry. Our ambition is to build a sustainable future through relentless innovation and global collabo ...
-
Data Governance Professional
2 weken geleden
TenneT Arnhem, NederlandTenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Data Governance professional at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to Tenn ...
-
Projectmanager
1 week geleden
Fesma Nijmegen, Nederland**Project Manager** · At Fesma, we specialize in providing tailor-made solutions to our customers' challenges. Whether it's troubleshooting or temporary support, we'll provide seamless troubleshooting. Our team receives full support from Fesma, so that we can make use of our coll ...
-
Business Development Manager White Space
1 week geleden
Eaton Soest, NederlandWith the rise of big data, edge computing and the cloud, data centres are under pressure to be more high-performing, sustainable and cost-effective than ever, without compromising resilience or security. At the same time, new opportunities and revenue streams require faster speed ...
-
Business Support
2 weken geleden
Europe IT Services Amersfoort, Nederland**Role: Business Support** · **Location:Amersfoort, Netherlands** · **Language: Dutch & English** · **Description:This is what you're going to do** · - **Preparing workshops**: · - Inviting knowledge holders. Providing location and facilities. Overview of which processes we will ...
-
Intern Content Support
2 weken geleden
Planon Nijmegen, Nederland**Intern Content Support & Cloud - Nijmegen**: · Planon is a global leader with over 35 years of experience in providing innovative software, · proven best practices, and professional services that support building owners, users, and commercial service providers. All of Planon's ...
-
Talent Acquisition Partner
2 weken geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandAre you an entrepreneurial Talent Acquisition Partner and do you want to broaden your career in a large company? Do you want to work in an inspiring, sustainable and inclusive environment? We, team Capability Talent Acquisition NL FrieslandCampina Netherlands, are looking for a c ...
-
Senior Consultant
2 weken geleden
Synsel Techniek Apeldoorn, NederlandLevel up naar Synsel · Adem jij sales? Kom dan werken bij techrecruiter Synsel. · Level up your job. Level up your sales game. Level up naar Synsel. · Het is tijd om nu écht te gaan verdienen van je waard bent. Letterlijk. Als sales consultant bij Synsel, natuurlijk. Je runt j ...
-
Calculation & Purchasing Support
1 week geleden
Hypsos Soesterberg, NederlandAre you that driven starter who will provide support as well as a calculator, make purchases and support project management with enthusiasm and accuracy? · Hypsos is a leading company in the field of temporary and permanent exhibitions, interior design, international museums, bra ...
Applicatie Support Consultant - Apeldoorn, Nederland - Korndewal
Beschrijving
Applicatie Support Consultant
NieuwFunctieomschrijving
Op zoek naar een functie op het snijvlak van Business & IT waarbij je werkgevers gaat ondersteunen bij het creëren van een veilige en gezonde werkomgeving? Met de slimme inzet van software oplossingen help jij werkgevers om arbeidsrisico's in kaart te brengen en preventief maatregelen te nemen om ongevallen op de werkvloer en uitval van medewerkers te voorkomen. Ter uitbreiding van de afdeling Customer Services zoeken wij communicatief vaardige en klantgerichte Applicatie Support Consultant
Wat ga je doen?
Als Applicatie Support Consultant ondersteun jij werkgevers bij de optimale inzet en gebruik van een in-house ontwikkelde softwareoplossing waarmee ze Arbo-risico's in kaart brengen en beheersbaar maken. Je staat werkgevers bij met vragen of problemen met betrekking tot de software of gerelateerde diensten, waarbij je vaak adviserend optreedt.
Je zorgt ervoor dat vragen, wijzigingsverzoeken en storingen tijdig worden opgepakt en conform klantafspraken worden opgelost. Hierbij werk je niet vanuit standaard templates of belscripts, maar vanuit software- en domeinkennis waarmee je jezelf ontwikkelt tot een volwaardig productspecialist, en direct bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening.
Als Applicatie Support Consultant voel jij jezelf prettig binnen een platte organisatie met veel vrijheid om werkzaamheden naar eigen inzicht in te plannen. Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen van aantrekkelijke (diensten) proposities om de klanttevredenheid te verhogen. Je bent kritisch op interne processen en draagt proactief bij aan verbeteringen om de efficiëntie te verhogen.
In deze functie hoef je slechts incidenteel te reizen en kun je jouw werkzaamheden grotendeels vanaf kantoor in Apeldoorn of thuis uitvoeren. Jouw takenpakket komt grotendeels overeen met dat van de implementatieconsultants; echter, tenzij je dat graag wilt, hoef je geen werkzaamheden bij klanten op locatie uit te voeren.
Taken en verantwoordelijkheden:
Functie eisen
Arbeidsvoorwaarden
Een betekenisvolle functie (GEEN DETACHERING) waarin je bijdrage gaat leveren aan de veiligheid en welzijn van werknemers door heel Nederland. De functie is een uitbreiding binnen de afdeling customer services die momenteel uit 3 support consultants bestaat.
Onze klant
Een informele softwareleverancier gevestigd in Apeldoorn. Met een groeiend team van 17 betrokken collega's richt de organisatie zich volledig op de ontwikkeling en implementatie van een software oplossing die bijdraagt aan de arbeidsveiligheid en gezondheid op het werk. De modulair opgezette software oplossing ondersteund werkgevers door heel Nederland met potentiële gevaren en risico's te identificeren die werknemers kunnen schaden, en vervolgens maatregelen te nemen om deze risico's te verminderen of te elimineren. De software biedt werkgevers actief in verschillende sectoren een gebruikersvriendelijke manier om te voldoen aan de Arbowet en een veilige en gezonde werkomgeving voor hun werknemers te waarborgen.
