Vacatures
>
Amsterdam

    Service Support Specialist - Amsterdam, Nederland - CGI

    CGI
    CGI Amsterdam, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Position Description:

    Ben jij een startende Servicedesk medewerker en wil je je ontwikkelen en verdiepen in de nieuwste technologie? Of wil je je expertise juist verbreden en certificeren in meerdere technieken en tools? Complexe uitdagingen in een dynamische omgeving is wat jou motiveert. Als servicedesk agent weet jij dat de klant centraal staat en dat samenwerken met je collega's het beste resultaat oplevert.

    Jouw rol in ons team
    Als Service Support Specialist ben je het centrale meldpunt voor klanten die vragen of problemen hebben met computergebruik en IT diensten. Deze vragen kunnen telefonisch, via mail of geautomatiseerd gemeld worden. Je bent onder andere verantwoordelijk voor een adequate aanmelding, registratie, bewaking en afhandeling van IT storingen of serviceverzoeken. Het is een functie waarbij je voor een deel van de klanten zoveel mogelijk zelf mag oplossen. Wij streven naar een oplosgraad van 80% tijdens het eerste klantcontact, bijvoorbeeld direct in het eerste gesprek. In sommige gevallen zul je de melding doorzetten naar tweede- en derdelijns collega's. Met deze collega's werk je nauw samen om de beste dienstverlening naar de klanten te leveren. Tot slot signaleer je trends op het gebied van verstoringen en gebruikt deze informatie om met voorstellen te komen. Die zijn er op gericht die verstoringen te voorkomen, of door kennisdatabase artikelen te schrijven om je collega's op de servicedesk, of de eindgebruikers te helpen zelf de vraag te kunnen beantwoorden.

    Hoe jij ons team versterkt
    We vinden het belangrijk dat je onze klanten blij wilt maken. Je bent klantgericht, stressbestendig en door je pragmatische en initiatiefrijke instelling weet jij je binnen een soms hectische omgeving staande te houden. Je weet wat samenwerken is en handelt daar ook naar. Je bent assertief en in staat feedback te geven en te ontvangen. natuurlijk ben je verantwoordelijk en kom je gemaakte afspraken gewoon na.
    Geen 9 tot 5 mentaliteit, je hebt doorzettingsvermogen en bent weerbaar.
    Als Service Support Specialist maak je ook deel uit van het 24/7 Stand By Team waarbij je geregeld een week bereikbaarheidsdiensten draait.

    Daarnaast heb je:

    • Een afgeronde (bij voorkeur ICT) opleiding op minimaal MBO Niveau 4

    • natuurlijk spreek en schrijf je vloeiend in Nederland én Engels

    • Basiskennis op het gebied van: Microsoft OS, MS Office , Active Directory, Netwerken, ITIL

    • Bij voorkeur certificering ITIL Foundation;

    In aanvulling op bovengenoemde kennisgebieden:

    •Vinden we het belangrijk dat je ICT ontwikkelingen op de voet volgt of wilt volgen en met ons deelt

    •Het continu verbeteren staat hoog in het vaandel, het signaleren van kansen en aandragen van verbetering zit in je natuur

    •Een ondernemende persoonlijkheid met een aanpakkersmentaliteit die een extra stap zetten
    vanzelfsprekend vindt

    •Passief afwachtend tot er spannende kansen op je afkomen past niet bij je

    De GTO Servicedesk is het startpunt voor een mooie carrière waarbij doorgroeien naar een technisch 2e of 3e-lijns team een logisch gevolg is van je prestaties.

    Waarom CGI
    CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
    We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega's tot een succes maken.
    Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team
    Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.

    •De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.

    •Je werkt met de nieuwste technologieën.

    •Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

    •Direct een vast contract

    •Parttime mogelijkheden

    •En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

    Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct
    Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature? Neem contact op met Marcel Matas Guiot, Manager Servicedesk via of via
    Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Chris Nikijuluw, Recruitment Business Partner, via or via .

    Wij werken niet samen met externe recruitment-partijen.
    Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt daarom niet op prijs gesteld

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Ámsterdam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Amsterdam. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Zaanstad, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zaanstad. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent cu ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Amstelveen, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Amstelveen. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · Th ...

  • beBee Professionals

    Client Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Zaanstad, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Zaanstad. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...

  • randstad

    IT support specialist

    2 dagen geleden

    randstad Amsterdam, Nederland

    Functieomschrijving · Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerker IT support specialist Als medewerker van dit project, bied je gebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan je collega's van de · gemeente Amsterdam en de mensen die voor de gemeente Amsterdam we ...

  • Randstad

    IT support specialist

    2 dagen geleden

    Randstad Amsterdam, Nederland

    Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerker IT support specialist Als medewerker van dit project, bied je gebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan je collega's van de · gemeente Amsterdam en de mensen die voor de gemeente Amsterdam werken. · wat bieden wij ...

  • Randstad

    IT support specialist

    2 dagen geleden

    Randstad Amsterdam, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 4.244 · Uren · 36 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerker IT support specialist Als medewerk ...

  • Pon

    Customer Support Specialist

    1 dag geleden

    Pon Amsterdam, Nederland Vast

    Wat ga je doen · Functieomschrijving · Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze dealers, dit betekent dat je veel telefonisch contact met ze hebt en in staat bent om vragen geduldig te beantwoorden en begrip te tonen. · Je beantwoordt de e-mails (Hubspot) van onze dealers en kl ...

  • LYNX Amsterdam

    Trading Support Specialist

    5 dagen geleden

    LYNX Amsterdam Amsterdam, Nederland Voltijd

    · Trading Support Specialist at LYNX Amsterdam | softgarden · View job here Trading Support Specialist · Full Time · Herengracht 527, 1017 BV Amsterdam, Netherlands · Hybrid · With Professional Experience · 5/3/24 · Word deel van het bekroonde LYNX-team · Vier keer in tien jaa ...

  • CGI

    Service Support Specialist

    1 week geleden

    CGI Amsterdam, Nederland Voltijd

    Position Description: · Ben jij een startende Servicedesk medewerker en wil je je ontwikkelen en verdiepen in de nieuwste technologie? Of wil je je expertise juist verbreden en certificeren in meerdere technieken en tools? Complexe uitdagingen in een dynamische omgeving is wat j ...

  • Randstad

    IT support specialist

    2 dagen geleden

    Randstad Amsterdam, Nederland Temporary, Voltijd

    Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerker IT support specialist Als medewerker van dit project, bied je gebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan je collega's van de · gemeente Amsterdam en de mensen die voor de gemeente Amsterdam werken. · wat bieden w ...

  • randstad

    IT support specialist

    2 dagen geleden

    randstad Amsterdam, Nederland

    Functieomschrijving · Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerkerIT support specialist Als medewerker van dit project, bied jegebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan jecollega's van de · gemeente Amsterdam en de mensen dievoor de gemeente Amsterdam werken ...

  • Stibbe

    ESG Support Specialist

    2 weken geleden

    Stibbe Amsterdam, Nederland Voltijd

    Stibbe zoekt per direct een ESG Support Specialist. · Functieomschrijving · ESG speelt steeds meer een cruciale rol bij de ontwikkeling van de praktijk. Als ESG Support Specialist werk je nauw samen met de advocaten en stafafdelingen van Stibbe en zal je onder meer bezig zijn met ...

  • Pon

    Customer Support Specialist

    6 dagen geleden

    Pon Amsterdam, Nederland Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze dealers, dit betekent dat je veel telefonisch contact met ze hebt en in staat bent om vragen geduldig te beantwoorden en begrip te tonen. · Je beantwoordt de e-mails (Hubspot) van onze dealers en klanten.Je verwerkt orders die onze klant ...

  • Randstad

    IT support specialist

    1 dag geleden

    Randstad AMSTERDAM, Nederland TEMPORARY

    Voor de gemeente Amsterdam zoeken wij een medewerker IT support specialist Als medewerker van dit project, bied je gebruikersondersteuning op het gebied van Office365 aan je collega's van de · gemeente Amsterdam en de mensen die voor de gemeente Amsterdam werken. · wat bieden wij ...

  • flatexDEGIRO

    Client Support Specialist

    6 dagen geleden

    flatexDEGIRO Amsterdam, Nederland

    Over DEGIRO · In 2013 lanceerde DEGIRO haar online brokerage diensten in Nederland. Sindsdien zijn we uitgebreid naar 18 Europese landen, waardoor particuliere beleggers kunnen profiteren van een zeer concurrerende commissiestructuur. · DEGIRO biedt een prijswinnend online p ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Haarlem, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Haarlem. · The Support Specialist will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical ...

  • Yource Group

    Support Specialist Otto In Spanje

    4 dagen geleden

    Yource Group Amsterdam, Nederland

    Wonen in Spanje en werken in het Nederlands? Dat kan als Support Specialist bij Otto · Otto is dé place to be in de modewereld en is op zoek naar een dynamische Support Specialist om onze Spaanse crew te versterken Als Support Specialist ben je dé connectie tussen onze fantastisc ...

  • Randstad

    Support specialist

    2 weken geleden

    Randstad Zaandam, Nederland TEMPORARY

    START EIND APRIL| 6 MAANDEN | FACILITY DESK MEDEWERKER l AHOLD l ZAANDAM l 40 UUR · wat bieden wij jou€ 16,50 bruto per uur · 6 maanden, kans op verlenging · Ahold Delhaize hoofdkantoor · 40 uur per week · zwangerschapsverlof · wie ben jij · Heb jij een grote affiniteit met admin ...

  • Databricks

    IT Support Specialist

    5 dagen geleden

    Databricks Amsterdam, Nederland

    GAQ424R74 · Databricks is hiring an experienced IT Support Specialist to help scale and optimize our business processes, working with users globally to improve productivity and provide in-person service at our Amsterdam office by resolving an array of technical issues. You will b ...