- Ondersteunen bij het ingerichte change proces, door ervoor te zorgen dat nieuwe aanvragen van klanten volgens het beschreven proces worden opgepakt;
- Coördinerende en uitvoerende rol bij het reviewen en verbeteren van processen, zoals het ontwikkelen van dashboards voor de vastlegging van changes;
- Oppakken van kleine changes, met een focus op het identificeren van benodigde acties, deadlines en snelle afhandeling van urgente zaken;
- Klantcontact voor het opvragen van documenten en informatie, en bieden van ondersteuning bij changes ten behoeve van de dienstverlening;
- Oplossen van problemen tijdens meetings en bieden van ondersteuning bij intakes van nieuwe klanten, zoals het openen van rekeningen en inrichten van de dienstverlening.
- Een afgeronde MBO+ of HBO opleiding;
- Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, gezien de interactie met
- Nederlandse en internationale klanten. Vloeiend Nederlands spreken is een harde eis voor de rol;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling om effectief te kunnen schakelen met diverse divisies en internationale culturen;
- Ervaring in de bancaire sector, bij voorkeur in client facing operations;
- Kennis van MS Office en algemene computervaardigheden, het is een pre als je ervaring hebt met de systemen Olis en Tabsters;
- Je gaat accuraat en detailgericht te werk en je beschikt over sterke klantgerichtheid en flexibiliteit;
- Je bent 36 uur beschikbaar om te werken.
Business Support M/F - Amsterdam, Nederland - CACEIS
Beschrijving
Description du poste
Waar kom je te werken?
Als Business Support bij CACEIS NL speel je een essentiële rol in het ondersteunen van het Business Implementation (BI) team. Jij bent de schakel tussen het BI team en onze operationele processen. Het team Business Support is verantwoordelijk voor bieden van ondersteuning bij de onboarding van nieuwe klanten en changes voor bestaande klanten.
CACEIS is een Europese specialist op het gebied van bewaarneming en administratie van effecten, en biedt hoogwaardige risico- en rapportagediensten aan professionele beleggers in de pensioen- en effectenwereld. Onze dienstverlening is gebaseerd op duidelijke principes over de rol en werkwijze van bewaarbedrijven in de financiële markten. Integriteit, transparantie en onafhankelijkheid vormen de kern van ons werk.
Wat ga je doen als Business Support?
Je taken omvatten het verwerken van account verzoeken (openen/sluiten) in samenwerking met de operationele afdeling in Parijs en het laten opzetten van producten in de CACEIS systemen op aanwijzing van het BI-team. Andere taken zijn onder andere:
Wat heb je nodig om als Business Support bij CACEIS aan de slag te gaan?