Vacatures
>
Rotterdam

    Data Analist Customer Intelligence - Rotterdam, Nederland - Eneco

    Eneco
    Eneco Rotterdam, Nederland

    1 dag geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Waarom kiezen voor Eneco?

    Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen en drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

    Onze klanten veranderen in hoog tempo. De digitale consument wil snel, naadloos en relevant klantcontact. Om in deze dynamische omgeving te excelleren, veranderen we onszelf ook regelmatig. We zijn continue bezig met het implementeren van slimme oplossingen om het klantcontact op de juiste plek te af te handelen en de medewerkers de tools te geven om de klant in 1 keer goed te helpen.



    Dit ga je doen

    Word jij blij van het rondspeuren in data, het uitvoeren van analyses en het presenteren van relevante inzichten? Dan is deze functie perfect voor jou.

    Als Data Analist Customer Intelligence ga jij aan de slag binnen de afdeling Customer Care. Deze afdeling is verantwoordelijk voor al het bemenste klantcontact binnen Eneco, van particulier tot aan een grootzakelijke klant.

    Jij bent verantwoordelijk voor datagedreven verbeteringen binnen de afdeling. Je bent expert op het gebied van klantcontact data en bouwt met deze gegevens rapportages in PowerBI om zo metrics te kunnen monitoren en inzichten te kunnen presenteren. Ook ontwikkel en onderhoud je datasets in Snowflake zodat deze gebruikt kunnen worden voor analyse doeleinden binnen ons team of de gehele organisatie.

    Je adviseert collega's gevraagd en ongevraagd over mogelijke verbeterkansen op gebied van de klantervaring, klantwaarde en interne processen door het uitvoeren van grondige analyses. Samen met je collega's vertaal je dit naar concrete acties. Je ondersteunt, inspireert en daagt je teamleden uit als het gaat om hun ontwikkeling.



    Gaat dit over jou?

    Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.

    Je kunt zelfstandig werken, hebt een positieve, proactieve werkhouding en ziet vooral de mogelijkheden in uitdagende situaties. Je bent een stevige data professional en weet hoe je de tools en technieken inzet om je doel te bereiken. Je vindt het leuk om in een multidisciplinair team te werken zodat je direct impact kunt maken voor onze klanten.

    Daarnaast is het volgende belangrijk:

    • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
    • Je hebt 2-5 jaar werkervaring;
    • Je hebt ervaring met SQL (e.g. T-SQL, PL/SQL);
    • Je hebt ervaring met Power BI of vergelijkbare BI tools;
    • Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en analyses
    • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kan goed samenwerken;
    • Je bent innovatief en hebt de wil om te blijven ontwikkelen;
    • Je hebt passie voor hetgeen je doet;
    • Je hebt humor en bent een leuke collega


    Je bent verantwoordelijk voor

    Je bent verantwoordelijk voor:

    • Het slim gebruik maken van beschikbare data en het ontwikkelen van nieuwe datasets ten behoeve van nieuwe inzichten met behulp van SQL
    • Het bouwen en beheren van relevante inzichten & structurele sturingsinformatie middels dashboards in PowerBI
    • Het automatiseren en beheren van datasets uit verschillende bronnen middels SQL, Airflow en Power Automate
    • Het maken van verdiepende en verklarende analyses en het signaleren van verbeterpotentieel
    • Het presenteren van je bevindingen aan verschillende stakeholders
    • Het vertalen van de analyses naar een concreet advies voor een verbeteractie/-plan
    • Het uitvoeren van 0 – en 1 metingen om de effecten van verbeteracties te monitoren


    Dit worden je collega's

    Bij Eneco Customer Care werk je mee in twee teams, jouw expertiseteam en resultaatteam.

    Je werkt enerzijds in een multidisciplinair resultaatteam, zodat je snel kan schakelen bij marktontwikkelingen, feedback van klanten en het doorvoeren van verbeterinitiatieven. Alle disciplines die nodig zijn om een betekenisvolle verandering op te starten, zijn onderdeel van het team. Jouw collega's in het resultaatteam hebben onder andere expertise op het gebied van Workforce Management, Processen, Learning en speech analyse. Er zijn 4 verschillende resultaatteams: Sales, Service, Zakelijk en Sustainable living.

    Daarnaast werk je met het expertiseteam Customer Intelligence team samen met andere data analisten om samen een goede basis neer te zetten voor relevante datasets en analyses. Met dit team zul je elkaar inhoudelijk uitdagen en versterken zodat jij als individu en wij als team blijven groeien op het gebied van data.

    Op ons hoofdkantoor werk je in modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken hybride: je werkt 40% van je werkweek op kantoor en 40% thuis. De andere dag (overige 20%) bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.



    Bruto jaarsalaris tussen de €48.000 en €68.000

    Inclusief 8% vakantiegeld.

    FlexBudget bovenop je
    brutosalaris

    Laat het uitbetalen,koop extra vakantiedagen ofspaar het op.

    Alle kans jezelf te ontwikkelen

    Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

    Hybride werken, thuis of op kantoor

    Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

    Werk dat werkt voor jou en het klimaat

    Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

    Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega's ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?


    Zo gaat het verder

    Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.

    Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
  • Reclassering Nederland

    Expert Lead Customer Intelligence

    1 week geleden

    Reclassering Nederland Rotterdam, Nederland

    Expert Lead Customer Intelligence · Ga terug Solliciteer op deze vacature · Data, Klant Contact Services · Eneco - Rotterdam · uur · Medior · Expert Lead Customer Intelligence · Data, Klant Contact Services · Medior · Eneco - Rotterdam · uur · Solliciteer direct Visie, be ...

  • Eneco

    Data Analist Customer Intelligence

    1 dag geleden

    Eneco Eneco, Nederland

    · Waarom kiezen voor Eneco? · Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen en drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als ...

  • Eneco

    Architect Network Security

    2 dagen geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    -Eneco - Rotterdam · uur · -3-5 jaar/years · -€ €103.000 · - Make a direct contribution to Eneco's goal of being climate-neutral by 2035 by securing and optimizing our wind farms, solar parks, and heat plants. · - Manage and enhance the safety of sustainable assets in the Netherl ...

  • Eneco

    Solution Architect Network

    3 dagen geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    -3-5 years · uur · -IT-Operations, Digital & Tech · -€ €103.000 · - Make a direct contribution to Eneco's goal of being climate-neutral by 2035 by securing and optimizing our wind farms, solar parks, and heat plants. · - Manage and enhance the safety of sustainable assets in the ...

  • Karo Healthcare

    Digital Marketing Manager

    1 week geleden

    Karo Healthcare Rotterdam, Nederland

    Karo Healthcare, a dynamic and growing company, is all about making smart choices for everyday healthcare. With a wide-ranging portfolio across seven categories including medical products, we own and sell over 100 brands in about 90 countries. Our portfolio includes such brands a ...

  • Eneco

    Content Manager Data Technology Services

    4 dagen geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    -Eneco - Rotterdam · uur · -3-5 jaar/years, 1-3 jaar/years · -€ €80.000 · - Take content management related to our IT way of working to the next level. · - Work with teams across the organization to capture content that will help new and existing colleagues to be more productive. ...

  • Trafigura

    Human Resources Officer

    2 dagen geleden

    Trafigura Rotterdam, Nederland

    Main Purpose: · Provision of proactive human resources services to the Impala Terminal in Rotterdam, within the global guidelines and minimum standards of the ITG group, to make the Rotterdam Terminal an employer of choice (attract, develop and retain the best qualified, effectiv ...

  • LyondellBasell Industries

    Analyst Supply Chain

    1 week geleden

    LyondellBasell Industries Rotterdam, Nederland

    Location: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: Facility: Rotterdam-554- Department: Administration- Division: Olefins and Polyolefins, Refining and SuAre you looking to become a catalyst for change in the world of logistics and operations. Dive into a role where data meets strategy, a ...

  • Uniper

    Project Development Manager

    1 week geleden

    Uniper Rotterdam, Nederland

    **We are looking for a Project Development Manager** · **We are Uniper** · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the g ...

  • DSM

    Head of Ip Search and Intelligence

    2 dagen geleden

    DSM Delft, Nederland

    **Location: Delft, NL or Kaiseraugst, CH** · **Hybrid** · As the Head of IP Search and Intelligence at dsm-firmenich, you'll lead a high-performing team of patent and literature searchers and IP intelligence analysts. Your role involves optimizing IP intelligence processes throug ...

  • DSM

    Global Marketing Manager

    1 week geleden

    DSM Delft, Nederland

    **Job title** - Global Marketing Manager (Head of) - Dairy Alternatives · **Location** - Delft, Netherlands or Princeton, United States · **Job model **- Hybrid · All in close collaboration with the head of plant based dairy alternatives, the business development manager, the re ...

  • Nederlandse Loterij

    CRM Marketeer Toto

    1 week geleden

    Nederlandse Loterij Rijswijk, Nederland

    USP'S**Waarom jij deze** · **baan wil**: · Prijswinnend · Heel Nederland wint, niet alleen onze prijswinnaars. Ook de Nederlandse samenleving, sportbonden, goede doelen én onze marketingafdeling met award-winning campagnes. · Ambitieus · We hebben een winnaarsmentaliteit. Dus wil ...

  • Freemen Nutra Group

    Junior Accountant

    2 dagen geleden

    Freemen Nutra Group Rijswijk, Nederland

    About Freemen Nutra Group · At Freemen Nutra Group, our diverse portfolio centers around ingredient solutions for the food, beverage, and functional nutrition markets. We are a leading global supplier who integrates the needs of our customers and provides start to finish product ...

  • WaterWipes

    Category and Shopper Insights Manager

    1 week geleden

    WaterWipes Rijswijk, Nederland

    **Job Title**:Category and Shopper Insights Manager · **Reports to**:Market Planning and Strategy Director EMEA+ · This role will report to the Market Planning and Strategy Director and will work closely with the regional sales, brand, and shopper teams. In this role, you will bu ...

  • Rode Kruis

    Fondsenwerver Particuliere Markt

    1 dag geleden

    Rode Kruis Den Haag, Nederland

    Fondsenwerver particuliere markt · **Missie Rode Kruis wereldwijd** · Het Rode Kruis heeft als missie het verlichten van menselijk lijden, het beschermen van leven en gezondheid en het hooghouden van menselijke waardigheid, met name tijdens gewapende conflicten en andere crises. ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Customer Service Manager

    7 uur geleden

    Nestle Operational Services Worldwide SA Amstelveen, Nederland

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let's grow together.** · Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gece ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Team Lead B2B

    4 dagen geleden

    Nestle Operational Services Worldwide SA Amstelveen, Nederland

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let's grow together.** · Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gece ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    B2b Support Lead

    2 dagen geleden

    Nestle Operational Services Worldwide SA Amstelveen, Nederland

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let's grow together.** · Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gece ...

  • Life Recruitment

    Commercieel Sales Medewerker

    7 uur geleden

    Life Recruitment Rotterdam, Nederland

    Wil jij deel uitmaken van een wereldwijd toonaangevende logistieke dienstverlener? Als Commercieel Sales Medewerker speel je een integrale rol in het Commerciële Team. Ben je bereid om regelmatig Europese en binnenlandse reizen te maken en ben je commercieel ingesteld? Dan zijn w ...

  • Eneco

    Vacature: Data Analist

    1 week geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. · Onze klanten veranderen in hoog tempo. Word jij ...