- Het efficiënt en gestroomlijnd laten verlopen van processen gerelateerd aan customer service wat in lijn ligt met de landelijke omnichannel strategie en het verhogen van de klanttevredenheid aan de hand van de NPS;
- Te zorgen voor de juiste aansturing, coaching en ontwikkeling van je team;
- Verantwoordelijkheid te nemen voor het bereiken van een zo goed mogelijk resultaat omtrent omzet, marge, loonkosten en dergelijke;
- Het formuleren van je jaarplan en uitvoeren van beleid voor je vestiging, in lijn met de algemene budget- en forecast cyclus van de organisatie;
- Zorg te dragen voor een effectief en efficiënt opererende vestiging waarin alle afdelingen (verkoop, kassa, service, powerservice (diensten), logistiek en beveiliging) goed samenwerken en gezamenlijk toezien op een uitstekende service;
- Proactief relevante trends en ontwikkelingen te volgen en daarop te anticiperen.
- Passie voor mensen en retail;
- 3 tot 8 jaar ervaring binnen de retail;
- Ervaring met het leidinggeven aan > 50 medewerkers;
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- Een loopbaan waaruit talent én ambitie blijkt;
- Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van beleid op het gebied van klantbeleving en klantcontactstrategie.
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring;
- Verantwoordelijkheid en eigen inbreng;
- Volop mogelijkheden voor opleiding en doorgroei;
- Aantrekkelijke personeelskorting;
- 25 vakantiedagen.
-
Customer Service Officer
4 dagen geleden
Undutchables Rotterdam, NederlandWhat do you do on a daily basis? · The Customer Service Officer (Customs) is primarily tasked with facilitating smooth interactions between customs authorities and individuals/businesses. Their main responsibility is to ensure compliance with customs regulations, provide assistan ...
-
Chief Customer Officer
1 week geleden
MediaWorld Rotterdam, Nederland VoltijdJe eigen MediaMarkt filiaal runnen, dat is jouw droom als echte leider met een passie voor klanten en retail Maak jij van jouw vestiging een succes met de hoogste klanttevredenheid en weet jij 50 tot 200 medewerkers elke dag te motiveren? Solliciteer dan snel · Wie zijn wij? · ...
-
Customer Service Officer German
5 dagen geleden
Cirrus Rotterdam, NederlandJob detailsAs a Customer Service employee German at Fitforme, you will be advising people who get a stomach reduction about the use of nutritional supplements. These supplements are something the customers need after a stomach reduction, you will be helping them with every concer ...
-
Customer Care Logistics Officer
2 weken geleden
Walters People Rotterdam, Nederland permanentOur client, a leading player in the natural products industry, is seeking a dedicated and experienced Customer Care Logistics Officer to join their dynamic team in Rotterdam. · If you have a background in logistics and thrive in a customer-oriented environment, we want to hear fr ...
-
Customer Service Officer
5 dagen geleden
GXO Logistics, Inc. Papendrecht, NederlandLogistics at full potential · Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een klein team als Customer Service Officer? Heb jij, naast de juiste communicatieskills ook interesse in techniek? Wil jij werken voor grote merken in de BeNeLux? Dan zijn we voor onze GXO ServiceTech loc ...
-
Operator Customer Service
1 week geleden
COSCO SHIPPING Lines (Netherlands) B.V. Rotterdam, NederlandCOSCO SHIPPING LINES (NETHERLANDS) B.V. is the local office of COSCO SHIPPING Lines, Shanghai in The Netherlands. · COSCO Shipping Lines is a container shipping company with increasing capacity and belongs to the · world top 3 global carriers. Through dozens of trade lanes, over ...
-
Accountant
2 dagen geleden
Transoft Solutions Rotterdam, NederlandDo you want to make a difference within the global transportation planning and design community? With offices around the world, Transoft Solutions is an international leader in the development of innovative and highly specialized software for aviation, civil infrastructure, trans ...
-
Logistics Coordinator
4 dagen geleden
DSV Rotterdam, NederlandIf you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 81110 · Time Type: Full Time · **Move forward as a **Logistics Coördinator * ...
-
Contract Manager
1 week geleden
Uniper Rotterdam, Nederland**We are looking for a Contract Manager** · **We are Uniper** · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest pos ...
-
Solution Architect Network
5 dagen geleden
Eneco Rotterdam, Nederland-3-5 years · uur · -IT-Operations, Digital & Tech · -€ €103.000 · - Make a direct contribution to Eneco's goal of being climate-neutral by 2035 by securing and optimizing our wind farms, solar parks, and heat plants. · - Manage and enhance the safety of sustainable assets in the ...
-
Jr. Brand Manager
5 dagen geleden
Princes Rotterdam, Nederland**Vacancy Name** · - Jr. Brand Manager · **Employment Type** · - Permanent · **Country** · - Netherlands · **Location** · - Rotterdam · **Business Area** · - Commercial · **Workplace Type** · - Hybrid · **About Princes** · - The Princes Group has over 7,000 employees with offices ...
-
Architect Network Security
4 dagen geleden
Eneco Rotterdam, Nederland-Eneco - Rotterdam · uur · -3-5 jaar/years · -€ €103.000 · - Make a direct contribution to Eneco's goal of being climate-neutral by 2035 by securing and optimizing our wind farms, solar parks, and heat plants. · - Manage and enhance the safety of sustainable assets in the Netherl ...
-
Supply Chain Officer
1 week geleden
Radio Holland Group Rotterdam, Nederland**Who we are**: · Radio Holland is the first choice for NavCom solutions in the maritime industry worldwide. We provide innovative solutions for all electronic functions on board by delivering, installing, and integrating advanced equipment. With a global network of branches and ...
-
Product Ops Expert
4 dagen geleden
Eneco Rotterdam, Nederland-> 5 years, 3-5 years · -Digital & Tech · uur · - Ensure efficient and effective operational processes within the product development lifecycle · - Facilitating seamless coordination between various teams including product management, engineering, design, data and the business · ...
-
Management Assistant to The Managing Director
1 dag geleden
Uniper Rotterdam, Nederland**Uniper Benelux is looking for a Management Assistant (Personal Assistant/Executive Secretary) to the Managing Director / Country Chair in the Netherlands** · **We are Uniper** · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring sec ...
-
Delivery Scheduler
1 week geleden
LyondellBasell Industries Rotterdam, NederlandLocation: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: Facility: Rotterdam-554- Department: Logistics & Operations I&D Europe- Division: Olefins and Polyolefins, Refining and SuAre you looking for a position in logistics, where you are the in contact with a lot of internal and external stakeh ...
-
Junior Copywriter
2 dagen geleden
Academy to Innovate HR (AIHR) Rotterdam, NederlandFull-time - Rotterdam / Amsterdam, the Netherlands · - AIHR is looking for a** Junior Copywriter. **This role is an excellent opportunity for you to learn from top content marketers, hone your marketing skills in an exciting, fast-growing scale-up, and help us empower and upskill ...
-
Business Development Representative
1 week geleden
staffyou Rotterdam, Nederland**Welcome at staffyou***: · - Staffyou who? We're staffyou. Born in Rotterdam in 2016. Built for flexible working. We're an emerging B2B2C staffing platform that is rapidly making its mark in the Netherlands and the UK. Our mission is to lead globally, propelled by a culture that ...
-
Relationship Banker
2 dagen geleden
ING Rotterdam, NederlandDutch vacancy posted below _ · **Are you an academic high-flyer who is 100% committed to a bright career at ING?** · As an associate at ING Business Banking Sales South-West region, you have an exciting commercial role in which you quickly learn the ropes of our fascinating profe ...
-
Director Revenue Management Europe
1 week geleden
Lineage Logistics Rotterdam, Nederland**Introduction**: · Lineage is one of the world's largest and most innovative provider of temperature-controlled logistics solutions with more than 22,000 employees across over 400 locations and spanning 20 countries across North America, Europe, Asia-Pacific, and South America. ...
Chief Customer Officer - Rotterdam, Nederland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschrijving
Je eigen MediaMarkt filiaal runnen, dat is jouw droom als echte leider met een passie voor klanten en retail Maak jij van jouw vestiging een succes met de hoogste klanttevredenheid en weet jij 50 tot 200 medewerkers elke dag te motiveren? Solliciteer dan snel
Wie zijn wij?
MediaMarkt is, met meer dan 1000 winkels in 15 landen, de marktleider op het gebied van consumentenelektronica in Europa. Tegenwoordig zijn wij in Nederland dé omnichannel player met 49 vestigingen en een webshop.
Wij gaan voor tevreden klanten. Altijd. Dit is alleen mogelijk met tevreden medewerkers
Wij willen onze klanten zowel online als offline de beste winkelervaring geven. Een feestje bouwen voor en met onze klanten en medewerkers. Wij geloven dat alles kan als je zelf actie onderneemt. Werken bij MediaMarkt betekent: met plezier willen winnen
Hoe jij als ondernemer jouw MediaMarkt vestiging tot een succes maakt.
Jij geeft de omnichannel strategie van MediaMarkt Nederland een eigen draai door in te spelen op de lokale klantbehoeften. Gefocust op klantbeleving, klantcontact en proposities van producten en diensten, behaal jij een zo hoog mogelijke klanttevredenheid voor jouw winkel. Dit doe je natuurlijk niet alleen Samen met jouw team van 50 tot 200 medewerkers die jij weet te motiveren en begeleiden, haal jij de beoogde klant- en medewerkerstevredenheid, het marktaandeel, de omzet en de marge voor jouw vestiging.
Deze doelen behaal je door:
Een eigen winkel runnen, heb jij het in je?
Jij gelooft in je eigen kunnen om resultaten neer te zetten en het werk goed uit te voeren. Je durft hierbij je nek uit te steken en jouw mening te verdedigen, ook in lastige omstandigheden. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een inspirerende en coachende leiderschapsstijl. Je houdt het hoofd koel in probleemsituaties en blijft doeltreffend in je handelen. Met jouw servicegerichte instelling en oog voor kwaliteit weet jij waar de klant van tegenwoordig naar op zoek is en kun je dit vertalen naar de dagelijkse operatie.
Daarnaast heb je:
Aanbod:
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale organisatie die continu in beweging is. Je werkt binnen onze organisatie met jonge gemotiveerde collega's binnen een open en ambitieuze onderneming met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid, waar medewerkers worden gestimuleerd zichzelf te ontwikkelen. De no-nonsense cultuur binnen MediaMarkt is informeel en vooruitstrevend. De werklocatie is één van de 49 vestigingen van MediaMarkt in Nederland.
Naast een fantastische werksfeer, bieden wij verder:
Ben jij de Chief Customer Officer die ons team komt versterken?
Jouw werkgever
Wij zijn marktleider op het gebied van consumentenelektronica in Nederland. Als team bouwen wij samen aan het blijven van dé omnichannel speler met 49 vestigingen en een online webshop. Hoe we dat doen? Door onze klanten op één te zetten. Altijd. Door zowel online als offline de beste klantbeleving te bieden. Wij bouwen een feestje voor en met onze klanten. Wij geloven dat alles kan als je zelf actie onderneemt. Werken bij MediaMarkt betekent: met plezier willen winnen
Gebruikers van het beroep Chief Customer Officer in Rotterdam
-
Maria Martin Carnevali
Customer Success Manager