Vacatures
>
Amsterdam

    Team Support Customer Service - Amsterdam, Nederland - Vandebron

    Vandebron
    Vandebron Amsterdam, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Voltijd_fixed_term
    Beschrijving

    Wij zijn Vandebron

    Vandebron is de challenger op de energiemarkt en zorgt voor radicale transparantie met onze missie als kraakhelder kompas: zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland, ASAP. We begonnen ooit als energiemarktplaats en zijn inmiddels uitgegroeid tot een GreenTech pionier, waarbij we naast energie ook e-mobility aanbieden. En we pionieren graag, want bij Vandebron ontwikkelen we slimme energietoepassingen zoals 100% groen en slim laden. Door het inzetten van technologie maken wij de markt nóg duurzamer, waarmee we de energietransitie versnellen.

    Waar kom je terecht?

    Het customer contact team werkt dagelijks keihard aan een goede klantbeleving voor Vandebron. Meer dan 100 medewerkers, parttimers en fulltimers, hebben contact met klanten via telefonie, mail en livechat. Dagelijks kan de drukte flink verschillen. Hierdoor is er altijd een leuke uitdaging

    Wat ga je doen?

  • Je stuurt het klantenservice team operationeel aan, houdt dagelijks toezicht op het inkomende en uitgaande klantcontact, en neemt proactief maatregelen om ervoor te zorgen dat de dagelijkse doelstellingen worden behaald. Hierbij houd je rekening met interne en externe factoren zoals het gedrag van de werknemers, de werkvoorraden, uitgaande mails, systeemfouten en processen, klant sentiment, etc.
  • Je staat klaar voor allerlei soorten (inhoudelijke) vragen vanuit het team Je zorgt ervoor dat je eigen kennis en de kennis van het team over de energiemarkt en onze klantenservice processen goed op peil blijft.
  • Je coacht medewerkers op hun performance zoals gesprekskwaliteit, tone of voice, werkhouding, productiviteit, compliance, etc.
  • Je streeft naar de optimale werkomgeving voor de medewerkers, dit doe je onder andere door een positieve werksfeer te creëren op de vloer terwijl je het team aanstuurt. Wanneer nodig, schakel je met de Team Managers om de werkomgeving te optimaliseren.
  • Jij bent het verlengstuk van de medewerkers en de klant naar de organisatie, maar ook andersom. Je verzamelt relevante feedback en bespreekt dit met de Team Managers om onze processen en klantervaring te verbeteren.
  • Je streeft ernaar om het volgende statement waar te maken. Blije medewerker = blije klant
  • Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van onze kennisbank. Indien onze processen veranderen, zorg je ervoor dat onze kennisbank hierop aansluit.
  • Samen met de Team Manager verzorg je de dagstarts waarin we de medewerkers up to date houden van actualiteiten & processen die relevant zijn voor ons klantcontact.
  • Je vervult een ondersteunende rol in het recruitmentproces zoals het uitvoeren van telefonische intakegesprekken en het geven van terugkoppeling n.a.v. de sollicitaties.

    • Zo maak jij het verschil

  • Je neemt de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse operatie van de afdeling Customer Service en straalt dit ook uit.
  • Je bent resultaatgericht en je bedenkt en voert acties uit die ervoor zorgen dat de dagelijkse doelstellingen nagestreefd en behaald worden.
  • Je zorgt ervoor dat de medewerkers goed hun werkzaamheden kunnen uitvoeren en je motiveert ze om het beste resultaat te behalen.
  • Je coacht medewerkers op hun performance en geeft zowel positieve als constructieve feedback aan medewerkers indien dat nodig is.
  • Je bent, indien nodig, betrokken bij projecten om de dagelijkse operatie te optimaliseren.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Het is een pré als je in ieder geval op de maandagen kan werken.

    • Wat krijg je van ons?

  • Goed betaalde en inhoudelijke baan.
  • Genoeg doorgroeimogelijkheden om jouw eigen groeipad te bepalen.
  • Een fijne werkplek in Amsterdam, dichtbij het centraal station.
  • Een actieve bijdrage aan de verduurzaming van Nederland.
  • Elke vrijdag een gezellige borrel op kantoor
  • Een lekkere (biologische) lunch.
  • Robert Half Netherlands

    Medewerker Customer Service

    5 dagen geleden

    Robert Half Netherlands Amsterdam, Nederland

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de admi ...

  • NZA New Zealand Auckland

    Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    NZA New Zealand Auckland Amsterdam, Nederland

    Customer Service Medewerker · We zoeken avonturiers met een commerciële mindset · Mode voor avontuurlijke mannen, van goede kwaliteit en voor een betaalbare prijs: met die propositie veroverde NZA New Zealand Auckland de markt. Het verhaal van NZA New Zealand Auckland begint in 2 ...

  • Colgate-Palmolive

    Medewerker Customer Service

    5 dagen geleden

    Colgate-Palmolive Amsterdam, Nederland

    No Relocation Assistance Offered · Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands · **Who We Are** · Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home ...

  • Budbee

    Customer Service Agent

    1 week geleden

    Budbee Amsterdam, Nederland

    De Afdeling Customer Service en Traffic Control is er om te helpen, welke uitdaging er ook bij ons wordt neergelegd, we pakken deze graag aanOntwikkeling: Groei door naar Shift Leader of zelfs Team Leader · **Salaris**: 13,27 euro per uur. · **Werktijden en uren**: 0 uren, bepaal ...

  • Eggerding Industrial Minerals

    Manager Customer Service

    1 week geleden

    Eggerding Industrial Minerals Amsterdam, Nederland

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV** · **Samenvatting** · Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afd ...

  • Budbee

    Customer Service Agent

    1 week geleden

    Budbee Amsterdam, Nederland

    **De Afdeling Customer Service en Traffic Control is er om te helpen, welke uitdaging er ook bij ons wordt neergelegd, we pakken deze graag aanOntwikkeling**:Groei door naar Shift Leader of zelfs Team Leader · **Salaris**:13,27 euro per uur. · **Werktijden en uren**:0 uren, bepaa ...

  • Instabee

    Customer Service Agent

    1 week geleden

    Instabee Amsterdam, Nederland

    **De Afdeling Customer Service en Traffic Control is er om te helpen, welke uitdaging er ook bij ons wordt neergelegd, we pakken deze graag aan**Ontwikkeling**:Groei door naar Shift Leader of zelfs Team Leader · **Salaris**:13,27 euro per uur. · **Werktijden en uren**:0 uren, bep ...

  • Aramex

    Customer Service Executive

    3 dagen geleden

    Aramex Amsterdam, Nederland

    Zorg jij voor de allerbeste klantervaring, herken je jezelf in de termen: verantwoordelijkheid, heldere communicatie, logisch nadenken, luisteren, geduld en kalmte en word jij enthousiast van logistieke processen? · Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou · **Dit is jouw baa ...

  • Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands

    Customer Service

    1 week geleden

    Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Amsterdam, Nederland

    **Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** · Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world By sharing our cars with as many cust ...

  • Maxem Energy Solutions B.V.

    Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    Maxem Energy Solutions B.V. Amsterdam, Nederland

    Wil jij bijdragen aan het versnellen van de energietransitie? · Samenwerken aan een zero emissie toekomst, dat is onze missie. Bouwen aan een wereld waarin we trots kunnen zijn op de erfenis die we achterlaten voor toekomstige generaties. Als innovatief bedrijf in softwareontwikk ...

  • G-Star Raw

    Intern Customer Service

    1 week geleden

    G-Star Raw Amsterdam, Nederland

    **We Are Denim Heads.** · We love denim. Live and breathe it. It's in our DNA. · At G-Star, we see no limit to what denim can do. We believe it can be force of progress and innovation for both people and planet. How? By hiring the most creative, curious and caring minds. People w ...

  • PPG

    Colour Support Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    PPG Amsterdam, Nederland

    **Vacature: Colour Support Customer Service Medewerker bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL** · Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van kleurkwaliteit voor onze klanten? Bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL, hebben we een uitdagende positie besch ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Customer Service Manager

    1 dag geleden

    Nestle Operational Services Worldwide SA Amstelveen, Nederland

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let's grow together.** · Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gece ...

  • Hertz

    Customer Service Representative

    3 dagen geleden

    Hertz Amstelveen, Nederland

    Hertz Rent a Car is een van 's werelds grootste autoverhuur bedrijven en bestaat meer dan 100 jaar · Bij ons staat de klant centraal. Wij werken met een enthousiast, gedreven en gemotiveerd team dat ervoor zorgt dat de Hertz klant een goed & tevreden gevoel heeft als hij/zij een ...

  • Euro Pizza Products

    Customer Service Medewerker

    1 dag geleden

    Euro Pizza Products Amstelveen, Nederland

    ** uur per week** · Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Want _everyone wants a piece of our pizza pie_ Wij zijn dé specialist voor deeg · - en pizzaprodu ...

  • Amsterdam Circle Line

    Medewerker Sales en Customer Service Amsterdam

    1 week geleden

    Amsterdam Circle Line Amsterdam, Nederland

    **Medewerker Sales en Customer Service Amsterdam Canal Cruise Ticket Shop Westermarkt** · **Wie zijn wij**: · Amsterdam is het mooist vanaf het water. Dat laten wij bij Smidtje Group graag zoveel mogelijk mensen ervaren. · Amsterdam Circle Line is een onderdeel van Smidtje Group ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    2 weken geleden

    beBee Professionals Ámsterdam, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Amsterdam. · The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing gen ...

  • VAL GR ENERGIES

    Customer Service Representative

    1 week geleden

    VAL GR ENERGIES Zwanenburg, Nederland

    We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when c ...

  • Elis Nederland

    Customer Service Medewerker Large Accounts

    1 week geleden

    Elis Nederland Zaandam, Nederland

    Zaandam · - 40 uur · - Vast · - Customer Service · - Geïnteresseerd?**Solliciteren*** · Ben jij klantgericht en beschik je over een groot oplossingsvermogen? Ben jij sterk in relatiebeheer en stakeholdermanagement? Haal jij plezier uit een diverse en veelzijdige baan? Dan zien wi ...

  • Bos Logistics

    Medewerker Customer Service Logistiek

    1 dag geleden

    Bos Logistics Schiphol, Nederland

    **Customer Service Medewerker** · Ben **jij op zoek** naar een klantgerichte functie binnen een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en weet je wat er bedoeld wordt met **Excellent Customer Experience**? Lees dan snel verder · Ter aanvulling op ons **Customer Servic ...