Vacatures

    Front Office Shiftleader - Rotterdam, Nederland - Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy
    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen mee op sleeptouw te nemen, dan is deze baan jouw op het lijf geschreven

    Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Front Office Shiftleader. In jouw rol rapporteer je aan de (Assistant) Front Office Manager.

    Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het 'Hart van Zuid', op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza's en Italian inspired cocktails.

    Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Je zorgt er samen met je collega's voor dat de aankomsten goed voorbereid zijn, de e-mails en telefoontjes correct en tijdig beantwoordt worden, de lobby en mini-supermarkt er representatief bij staan, etc

    Functieomschrijving

    Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:

    • Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel);
    • Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten;
    • Bij een melding van een klacht weet je de gast goed te woord te staan en haal je de shiftleader erbij;
    • Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades;
    • Je zorgt mee ervoor dat targets behaald worden en elke gast een 10 achterlaat;
    • Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;
    • In kaart brengen van structurele knelpunten en aandragen van verbeterpunten.
    • Je bent de spil in het web en communiceert meermaals per shift met je collega's van Housekeeping, F&B, Technische dienst en het management;
    • Je begeleidt je front office collega's en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of bij klachtenafhandeling;
    • Overige administratieve taken eigen aan de receptie.

    Wat bieden wij?

    • Een dynamische werkomgeving in het ' Hart van Zuid';
    • Een salaris passend bij de uitdagende functie, afhankelijk van je ervaring;
    • 8% vakantiegeld;
    • 25 vakantiedagen per jaar;
    • Pensioenregelingen conform de Horeca CAO;
    • Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Accor en de HR-Group;
    • Personeelsevenementen;
    • Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;
    • De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;
    • Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.

    Functie-eisen

    • Minimaal 1 jaar ervaring binnen Front Office als front office medewerker;
    • Je bent een toegankelijke persoon en spontaan;
    • Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;
    • Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op verschillende niveau's te communiceren
    • Je vindt het fijn om in de ochtend en avond te werken. Je begrijpt als geen ander dat weekendwerk en op feestdagen tot de mogelijkheid behoort.
    • Recent certificaat bedrijfshulpverlening (BHV)(of bereid dit te behalen);
  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Front Office Shiftleader

    19 uur geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen m ...

  • Valk Exclusief

    Shiftleader Front Office

    6 dagen geleden

    Valk Exclusief Rotterdam, Nederland

    **Introductie**: · Heb jij al enige ervaring bij de front office en ben je klaar voor een volgende stap? Dan is de rol van shiftleader front office echt iets voor jou**Beschrijving**: · **Bedrijfomschrijving** · - Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 ...

  • Urban Residences Rotterdam

    Front Office Shiftleader

    4 dagen geleden

    Urban Residences Rotterdam Rotterdam, Nederland Voltijd

    Is het jouw droom om van de Rotterdamse skyline jouw werkplek te maken? Heb je gastvrijheid in je bloed zitten en ben je een echte hospitality professional? Lees dan snel verder, want Urban Residences is op zoek naar jou · Urban Residences Rotterdam · Urban Residences is een hote ...

  • Rotterdam Marriott Hotel

    Front Office Shiftleader

    9 uur geleden

    Rotterdam Marriott Hotel Rotterdam, Nederland Voltijd

    Word jij gelukkig van een hospitality omgeving? Wil je afwisselend horecawerk met de leukste collega's in hartje Rotterdam? Ontdek je kansen bij Rotterdam Marriott Hotel en maak kennis met onze benefits · Wat ga jij doen? · Ons Front Office team maakt van iedere interactie met de ...

  • Urban Residences Rotterdam

    Front Office Shiftleader

    19 uur geleden

    Urban Residences Rotterdam Rotterdam, Nederland

    Is het jouw droom om van de Rotterdamse skyline jouw werkplek te maken? Heb je gastvrijheid in je bloed zitten en ben je een echte hospitality professional? Lees dan snel verder, want Urban Residences is op zoek naar jou · Urban Residences Rotterdam · Urban Residences is een hote ...

  • Rotterdam Marriott Hotel

    Front Office Shiftleader

    19 uur geleden

    Rotterdam Marriott Hotel Rotterdam, Nederland

    Word jij gelukkig van een hospitality omgeving? Wil je afwisselend horecawerk met de leukste collega's in hartje Rotterdam? Ontdek je kansen bij Rotterdam Marriott Hotel en maak kennis met onze benefits · Wat ga jij doen? · Ons Front Office team maakt van iedere interactie met de ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Assistant Front Office Manager

    19 uur geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Front Office Host

    1 week geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven · Het ibis ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Assistant Front Office Manager

    9 uur geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland Voltijd

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Front Office Host

    19 uur geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven · Het ibis ...