Vacatures
>
The Hague

    Engineering Manager Customer - Den Haag, Nederland - NN

    NN
    NN Den Haag, Nederland

    3 weken geleden

    Default job background
    €5 - €10
    Beschrijving

    Wat ga je doen? In this exciting role at Nationale-Nederlanden, you will have the opportunity to drive the company's digital transformation and contribute to enhancing the customer experience. You'll be leading a team of approximately 12 to 20 internal experts and few externals in a specific business line of C&C, ensuring that the solutions you oversee are secure, innovative, and deliver a fast and reliable experience for customers. You set the stage for one or more teams so they are up to the task, or will be soon because of your guidance on skills requirements, education plan and choices made regarding technology.

    Not only will you be working with cross-functional teams to integrate cutting-edge solutions, but you will also stay on top of industry trends and emerging technologies we carry in C&C, allowing you to make informed recommendations to further enhance NN's capabilities.

    Wat wij jou bieden
    NN invests in an inclusive, inspiring work environment and in skills and competences for the future. We match this with employee benefits that are in line with what is needed today and in the future. This way, we offer our employees the opportunity to get the best out of themselves. We offer you:

    1. Salary between €5, to €10, depending on your knowledge and experience
    2. 13th month and holiday allowance are paid with your monthly salary
    3. 27 vacation days for a 5-day working week and one Diversity Day
    4. A modern pension administered by BeFrank
    5. Plenty of training and learning opportunities
    6. NS Business Card 2nd class, which gives you unlimited travel, also privately. Do you prefer to travel with your own transport? Then you can declare the kilometers travelled
    7. Allowances for setting up your home office and for internet use

    Your first week
    08:00 12:30 18:00
    Maandag
    08:00 Headed to the office
    09:00 A personal welcome from your manager
    11:00 Pick up laptop at IT Service Desk
    12:30 Lunch
    14:30 Meeting your team
    17:30 Going home
    Dinsdag
    08:00 Headed to the office
    09:30 Onboarding session: Welcome at NN With information about NN and the values 'care clear & commit'
    12:30 Lunch
    15:00 IT onboarding session
    17:30 Going home
    Woensdag
    09:15 Day start with the team
    10:00 At NN we work hybrid, today you work from home.
    12:30 Walking lunch
    14:00 Online meetings and emails
    16:00 Teams meeting with a colleague from NN Group
    Donderdag
    08:00 Headed to the office
    09:30 Onboarding session Facility Management and HR
    12:30 Lunch at the office with colleagues
    14:00 Online session about security at NN
    17:30 Going home
    Vrijdag
    08:30 Go through a few more emails and process all the new impressions you have gained so that you can go into the weekend with a great feeling.
    12:30 You finish right on time At NN a standard working week is 36 hours

    Wat je meebrengt
    You're a pro when it comes to Agile environments You thrive in a collaborative and continuously improving setting. On top of that, you bring to the table:
    6+ years of past experience as a software engineer or developer
    5+ years of mentoring and managing expertise driving operational excellence of tech teams
    A talent for coaching and developing soft skills of individuals
    An insatiable desire to help others grow and expand their knowledge
    Experience with Content Management Systems, AWS, IAM (Identity Access Management) API management or Chatbot & voice technology is a plus to enable placement with matching teams
    Ready to join a team where growth and new opportunities are always on the horizon? Let's do this

    Je zal samenwerken met
    As an EM, you'll be part of a predominantly international team, with developers, Scrum Master and a Product Owner; reporting to a Head of the department and functionally to the C&C Lead Engineering Manager. But you'll also have the chance to collaborate with individuals from diverse backgrounds and cultures in the larger IT community and leverage the larger NN Engineering community, fellow guild members and enjoy the diverse international culture we support.
    At NN, we believe that embracing diversity leads to a more enriching experience for both our colleagues and customers.

    Our goal is to be a leading industry player, known for our exceptional customer engagement, talented workforce, and positive impact on society. Despite the ever-changing world, the things that truly matter to people remain constant, and at NN, we aim to help people care for what matters most to them.

    Now is the perfect time to join us as we transition into a tech-focused company, with a strong emphasis on automation and delivering top-notch digital products for our customers. Help shape this movement and be a part of our exciting journey

    Aafke Croockewit Product Designer

    'Op het water kom ik op de beste ideeën.'
    LinkedIn
    Lees verhaal

    Merel Snoeck Content Marketeer

    'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing'
    Lees verhaal

    Sander Roling Funding Manager

    'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'
    LinkedIn
    Lees verhaal

    #J-18808-Ljbffr
  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Customer Experience Manager

    3 weken geleden

    MediaMarktSaturn Retail Group Den Haag, Nederland

    Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; · Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste c ...

  • PostNL

    Change Manager Customer Service bij

    2 weken geleden

    PostNL Den Haag, Nederland

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis" ...

  • Catawiki

    Customer Support Manager

    3 dagen geleden

    Catawiki The Hague, Nederland CDI

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's h ...

  • NN

    Engineering Manager Customer

    6 dagen geleden

    NN The Hague, Nederland

    Wat ga je doen? · In this exciting role at Nationale-Nederlanden, you will have the opportunity to drive the company's digital transformation and contribute to enhancing the customer experience. You'll be leading a team of approximately 12 to 20 internal experts and few external ...

  • TOPdesk

    Customer success manager

    2 dagen geleden

    TOPdesk Delft, Nederland 32-40

    32-40 · Medior functie · HBO/WO · Delft · Ben jij een verbinder? Vind jij uitdaging in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar voor verschillende business units. · W ...

  • NonStop Consulting

    Customer Service Manager

    2 weken geleden

    NonStop Consulting Rotterdam, Nederland Voltijd

    Unser Partner, ein spezialisiertes Labor für Nahrungsergänzungsmittel zur Unterstützung von Patienten nach Magenoperationen, sucht einen neuen Customer Service Representative Deutschland am Hauptsitz in Rotterdam. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen und -be ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Customer Experience Manager

    3 weken geleden

    MediaMarktSaturn Retail Group Delft, Nederland

    Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; · Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste c ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Independent Recruiters Zoetermeer, Nederland

    Krijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success Manager · Als Cust ...

  • PostNL

    Change Manager Customer Service

    2 weken geleden

    PostNL Den Haag, Nederland

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis" · ** ...

  • MvH Group Standaard

    Manager Customer Service

    5 dagen geleden

    MvH Group Standaard Hoek, Nederland

    Ben jij een resultaatgerichte professional met uitstekende organisatorische vaardigheden? Wij zoeken een manager Customer Service die verantwoordelijk is voor het beheren van alle administratieve en logistieke processen op onze site. Jij leidt een toegewijd team dat zich bezighou ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Customer Experience Manager

    3 weken geleden

    MediaMarktSaturn Retail Group Zoeterwoude-Rijndijk, Nederland

    Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; · Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste c ...

  • Team Rockstars IT

    Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Team Rockstars IT Haarlem, Nederland

    INFORMATIE OVER JOUW WERKGEVER · Team Rockstars IT is een dynamische, energieke en eigenzinnige club Met een team van ruim 500 geselecteerde Software Developers bouwen we aan IT-oplossingen voor onze klanten en met onze 100 HQ (headquarter) collega's laten we al onze ambities en ...

  • JUSTIN Recruitment

    Customer service manager

    1 dag geleden

    JUSTIN Recruitment Nieuw-Vennep, Nederland

    Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de automotive industrie? Als Customer Service Manager leid jij een team van 7 gemotiveerde medewerkers. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de ...

  • Antenna

    Customer service manager

    1 dag geleden

    Antenna Nieuw-Vennep, Nederland

    Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de automotive industrie? Als Customer Service Manager leid jij een team van 7 gemotiveerde medewerkers. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de ...

  • Nationale-Nederlanden

    Engineering Manager Nn Customer

    1 week geleden

    Nationale-Nederlanden Den Haag, Nederland

    We bieden je · Waarom Nationale-Nederlanden · Support +20 miljoen klanten · Sterk Nederlands merk · Inclusieve werkgever · Werken aan vitaal Nederland · Snel naar: · Wat ga je doen? · Wat wij bieden · Je werkweek · Wat breng je mee · Je collega's · Je werkplek · Join Nationale-Ne ...

  • Page Personnel

    Assistant manager Customer service

    4 weken geleden

    Page Personnel Gouda, Nederland

    Het Customer Service (CS) team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beheert klant- en contractadministratie en CRM-gegevens, en werkt nauw samen met banken voor de onboarding van nieuwe klanten. Daarnaast fungeert CS als servicedesk. Het team maakt gebruik van een ERP-p ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Independent Recruiters Zoetermeer, Nederland

    Krijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success ManagerAls Custome ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    2 weken geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing gener ...

  • Peper & Co

    Customer Succes Manager Ecmanage 32-40

    6 dagen geleden

    Peper & Co Rijswijk, Nederland

    Bij Ecmanage is het tijd om de Europese markt verder te veroveren met onze innovatieve aanpak. De groeiplannen zijn ambitieus, en ze zijn klaar om het team te verdubbelen om deze doelen te bereiken. Groei jij met ze mee? · **Waarom Ecmanage** · Ecmanage is toegewijd aan het ontwi ...

  • KPN

    Customer Success Manager

    2 weken geleden

    KPN Zoetermeer, Nederland

    Als Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende stakeholders binnen de interne organisatie, waarbij je de regie voert binnen KPN en de juiste oplospartijen aan het werk zet. · In jouw rol als Customer Success Manager bij LCE help je grootzakelijke ...