Vacatures
>
Haarlem

    Customer Success Manager - Haarlem, Nederland - Team Rockstars IT

    Team Rockstars IT
    Team Rockstars IT Haarlem, Nederland

    3 weken geleden

    Default job background
    Beschrijving

    INFORMATIE OVER JOUW WERKGEVER

    Team Rockstars IT is een dynamische, energieke en eigenzinnige club Met een team van ruim 500 geselecteerde Software Developers bouwen we aan IT-oplossingen voor onze klanten en met onze 100 HQ (headquarter) collega's laten we al onze ambities en dromen tot werkelijkheid komen (denk aan overnames en buitenland). Bij ons is de mens op 1, en daarmee het werkgeluk van onze medewerkers, waar alles om draait.

    Vanuit onze filosofie "Happy developers, high impact" hebben we in 2015 een compleet nieuwe manier van werken opgestart: volledig afgestemd op de wensen van de IT'ers die de wereld van morgen gaan bepalen Onze klanten herkennen dit en weten ons hierdoor meer en meer te vinden.

    Rocking Diversity
     Bij Team Rockstars IT omarmen we een bedrijfscultuur die net zo divers is als de digitale wereld zelf, vanuit onze filosofie en kijk op de (werkende) wereld willen we een thuis zijn voor iedereen. We realiseren ons dat het doorbreken van kaders niet altijd gemakkelijk is, maar dat maakt ons juist nog meer gedreven om het verschil te maken. We beseffen dat de kracht van innovatie schuilt in de mix van verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen, maar hier zijn we als bedrijf nog lang niet. We hebben nog een flinke slag te slaan en brengen hier graag verandering in, samen met jou Dus, als jij een Rockstar in hart en nieren bent, ongeacht leeftijd, gender, etniciteit of achtergrond, dagen we je uit om met ons op avontuur te gaan om de huidige status quo te doorbreken.

    Hier krijg jij energie van

    Doordat onze hechte community van IT-Rockstars steeds groter wordt en de 'Rockstars methode' bekender is, is onze impact bij onze klanten ook groter. Deze IT-professionals hebben samen met onze organisatie veel te bieden. Om onze ambitie als strategisch IT partner voor onze gave klanten waar te maken zijn we op zoek naar een Customer Success Manager. Als Customer Success Manager speel je een grote rol in de Agile teams dienstverlening bij diverse klanten. Middels co-sourcing pak je de verantwoordelijkheid voor het team en zorg je dat alles goed verloopt, zodat onze IT-Rockstars happy blijven. Jouw stakeholdermanagement is daarom on point Hoe inspireer jij het team? Wat hebben ze nodig en hoe kan je daarbij helpen? Door jouw ruime ervaring in software development trajecten in het algemeen weet jij het team in goede banen te leiden.

    Als Customer Success Manager zorg je er samen met onze IT-Rockstars voor dat de doelen van de klant worden gehaald en deze verder wordt ontzorgd. Zoals de naam al weggeeft is deze rol cruciaal voor het succes van onze klanten. Jij bent daarom ook iemand die het gaaf vindt om daaraan bij te dragen Daarnaast zorgt jouw Cloud en CI/CD passie ervoor om specifieke behoeften te bespreken. Je staat in nauw contact met de klant, dus jouw communicatieve skills komen goed van pas Je denkt mee aan innovatie, bent bezig om de klanttevredenheid op een Rockstars waardige manier te vergroten, stelt offertes en contracten op en bent bezig met het rapporteren en verantwoording afleggen aan de klant.

    De ideale kans om betekenisvol te zijn voor onze IT-Rockstars, de ambitie van de organisatie en de 9+ beleving bij de klant

    Agenda waar je energie van krijgt

    09:00-10:00: Gettin' ready Klap je laptop open met een kop koffie of thee

    10:00-12:00: Onboarding call met nieuwe klant

    13:00-15:00: Account review voor bestaande klant

    15:00-17:00: Follow-upgesprek met de klant na implementatie van software

    09:00-10:00: Admin time Niet altijd even leuk, moet wel gebeuren

    10:00-11:00: Interne training over nieuwe software

    11:00-12:00: Opstellen en versturen van kwartaalrapportages voor klanten

    13:00-15:00: Meedenken met de klant over oplossingen voor de problemen die zij ervaren

    15:00-17:00: Voorbereiden van presentatie voor een klantbezoek op woensdag

    09:00-10:00: Opvolggesprek met een prospect

    10:00-12:00: Op naar een klantbezoek met sales om de voortgang te bespreken

    13:00-15:00: Voorbereiden van offerte voor potentiële klant

    15:00-17:00: Jij leidt een interne meeting met het projectteam over implementatie van software bij klant

    09:00-10:00: Meeting met IT Rockstars over lopende zaken, hoe kan jij hen helpen en andersom?

    10:00-12:00: Evaluatiegesprek met klant over de afgelopen periode

    13:00-15:00: Klantgesprekken over nieuwe functies en mogelijkheden in de software

    15:00-17:00: Opstellen van documentatie en handleidingen voor klanten

    09:00-10:00: Interne meeting met CTO office over feedback van klanten

    10:00-12:00: Uitvoeren van analyses van de klanttevredenheid en voortgangsrapportages

    13:00-15:00: Opvolgen van openstaande zaken met klanten

    15:00-17:00: Voorbereiden van belangrijke presentaties voor meetings met klanten volgende week. Deze week heb je weer gerockt

    Hier herken jij jezelf in.

    Nobody fits all the boxes, maar als jij heel dicht in de buurt komt van een perfecte score mag je meteen bellen

  • Jouw 9+ mentaliteit matcht onze ambitie;
  • Passie voor en ervaring met Agile en Devops manier van werken;
  • Je bent communicatief vaardig en legt makkelijk contact;
  • Krijgt energie van het meedenken over innovaties;
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen voor gebruikers en hun wensen en behoeften;
  • In het bezit van een HBO/WO diploma;
  • Ruime ervaring in software development trajecten in het algemeen en Cloud en CI/CD concepten specifiek.

    • Dit hebben wij jou te bieden

    Je stapt in een arbeidsvoorwaardenpakket waar je u tegen zegt

  • De kans om mee te bouwen aan één van de snelst groeiende software dienstverleners van Nederland;
  • Je ontvangt direct een onbepaalde tijdscontract;
  • Uiteraard een mooi salaris, een flexibel mobiliteitsbeleid (leaseauto), thuiswerkvergoeding, laptop en telefoon;
  • De Team Rockstars Thuiswerkwinkel in samenwerking met Coolblue waar je voor 750,- euro aan producten mag aanschaffen om je hybride thuiswerkplek mee in te richten;
  • Werken in een dynamische omgeving met veel flexibiliteit, zoals onbeperkt verlof en flexibel werken;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling gefaciliteerd door onze interne Rockademy en huiscoaches;
  • Ook krijg je een Personal Growth Budget wat je naar eigen inzicht kan besteden aan jouw ontwikkeling;
  • Werken in een veilige werkomgeving waar je kritiek mag hebben waar altijd ruimte is voor nieuwe ideeen, plannen en initiatieven;
  • Vette events, feestjes (zoals trips naar Dublin en Berlijn en ons Chapter Zero festival, Ground Zero move over) en tech sessies;
  • Last but not least: je krijgt als je bij ons start ons begeerde merchandise-pakket met o.a. sportgear, hoodie en zelfs badslippers .
  • Copernica

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Copernica Amsterdam, Nederland CDI

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. · Wat doet een customer succes manager bij Copernica? · Als custo ...

  • TRIPS

    Onderwijskundig Customer Succes Manager

    2 weken geleden

    TRIPS Haarlem, Nederland

    Onderwijskundig Customer Succes Manager · **Functieomschrijving: Onderwijskundig Customer Succes Manager** · Als onderwijskundig customer succes manager bij TRIPS ben je een cruciale schakel in ons streven om onderwijsinstellingen te ondersteunen in het realiseren van hun doelen ...

  • Inhousify

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Inhousify Amsterdam, Nederland

    Over onze klant · Een innovatieve startup in Amsterdam met een missie om het wereldwijde landbouwsysteem toekomstbestendig te maken. Ze zetten zich in voor duurzaamheid door middel van het minimaliseren van afval, het verminderen van de CO2-uitstoot en en te zorgen voor een gezon ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Independent Recruiters Amsterdam, Nederland

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Independent Recruiters Amsterdam, Nederland

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam · Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en h ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    1 week geleden

    Independent Recruiters Utrecht, Nederland

    In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing Zij bieden de klant een tool waarbij ...

  • Inhousify Recruitment

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Inhousify Recruitment Amsterdam, Nederland CDI

    Over onze klant · Een innovatieve startup in Amsterdam met een missie om het wereldwijde landbouwsysteem toekomstbestendig te maken. Ze zetten zich in voor duurzaamheid door middel van het minimaliseren van afval, het verminderen van de CO2-uitstoot en en te zorgen voor een gezon ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Independent Recruiters Zoetermeer, Nederland

    Krijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success Manager · Als Cust ...

  • JUSTIN recruitment

    Client Success Manager

    3 weken geleden

    JUSTIN recruitment Leiden, Nederland

    Overzicht en een kloppende administratie geeft personeel rust Bedrijven die de personeelsadministratie goed op orde hebben profiteren hier van. Dit prachtige software bedrijf groeit hard en heeft jouw hulp hard nodig. Inmiddels werken zij voor meer dan 550 klanten en scoren zij h ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    1 week geleden

    Independent Recruiters Utrecht, Nederland

    In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing Zij bieden de klant een tool waarbij ...

  • 5miles

    Junior Customer Success Manager

    3 weken geleden

    5miles Amsterdam, Nederland Deeltijd_fixed_term

    Join 5miles, een groeiende Tech scale-up in e-learning · 5miles is een online learning platform dat professionals helpt hun vaardigheden gemakkelijk te verbeteren, slimmer te werken en meer plezier te hebben in hun werk - en dat alles in slechts 5 minuten per dag. We richten ons ...

  • Gerimedica

    Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Gerimedica Amsterdam Nieuw-West, Nederland

    **Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?** · Zoek je een baan met impact? Mooi Wij zijn Gerimedica Inzicht en we nodigen je uit mee te bouwen aan de toekomst van ouderenzorg in Nederland. Dit doen wij niet alleen maar met een top team van zorgprofessionals, developers en a ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Independent Recruiters Amsterdam, Nederland

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het ...

  • Microsoft

    Customer Success Account Manager

    3 dagen geleden

    Microsoft Schiphol, Nederland Voltijd

    Overview · Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, ...

  • Channable

    Customer Success Manager Benelux

    1 week geleden

    Channable Utrecht, Nederland CDI

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. · Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en onlin ...

  • lepaya

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    lepaya Amsterdam, Nederland Voltijd

    Join Lepaya · Over the past years, Lepaya has been growing at an incredible pace, leading to our client portfolio growth. To ensure we keep building long-lasting & impactful partnerships with our new & existing customers in the banking industry, we are looking for a Customer Suc ...

  • Lepaya

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Lepaya Amsterdam, Nederland Voltijd

    Join Lepaya · Over the past years, Lepaya has been growing at an incredible pace, leading to our client portfolio growth. To ensure we keep building long-lasting & impactful partnerships with our new & existing customers in the banking industry, we are looking for a Customer Succ ...

  • Coolgradient

    Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Coolgradient Amsterdam, Nederland Voltijd

    Coolgradient is a fast-growing green-tech start-up with a clear vision to make our digital footprint more sustainable. · Why? · Every swipe, every like, every TikTok video we upload, every Zoom call we have, every Netflix video we watch, or everything we buy online is all process ...

  • Coolgradient

    Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Coolgradient Amsterdam, Nederland CDI

    Coolgradient is a fast-growing green-tech start-up with a clear vision to make our digital footprint more sustainable. · Why? · Every swipe, every like, every TikTok video we upload, every Zoom call we have, every Netflix video we watch, or everything we buy online is all process ...

  • Independent Recruiters

    Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Independent Recruiters Amsterdam, Nederland

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam · Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en h ...