Vacatures
>
Rotterdam

    Service Manager - Rotterdam, Nederland - Aon

    Aon
    Aon Rotterdam, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving
    Beschrijving van het bericht

    Service manager

    Rotterdam | 38,75
    Salarisrange per maand bruto:     EUR 5.000 – exclusief een flexibele salariscomponent)

    De uitdaging
    Aon is een toonaangevende adviseur en verzekeringsmakelaar op het gebied van Risk Capital en Human Capital Solutions in Nederland.
    Eind 2023 is bekend gemaakt dat de particuliere bemiddelings- en volmachtactiviteiten in Nederland verkocht worden aan Blackfin Capital Partners, onder voorbehoud van onder meer goedkeuring van regulerende instanties. Voorbereidingen worden getroffen voor het afsplitsen van de particuliere activiteiten in een nieuw te vormen organisatie, met circa 400 medewerkers.

    Deze functie zal onderdeel gaan uitmaken van het nieuw te vormen bedrijf. Een organisatie waar klantcontact en digitalisering hand in hand gaan. Waarbij met een ondernemende hands-on mentaliteit en in een informele sfeer continue wordt gestreefd naar verbeteringen voor de klant.

    Een aanzienlijk deel van de systemen en processen gaat over naar de nieuw te vormen onderneming en er is veel werk aan de winkel. Vanuit de afdeling IT & Digital Solutions begeleiden we dit traject, waarborgen we de business continuïteit en willen we vervolgens optimaliseren en groeien. Hier bevinden zich nog veel kansen.

    Dit ga je doen
     Als Service Manager heb je een goed overzicht van alle IT & Digital Solutions. Je hebt een brede kennis van ICT omgevingen, systemen en programma's en houdt ontwikkelingen op de markt nauwlettend in de gaten. Je werkt nauw samen met verschillende teams. Je bent de belangrijkste verbinder tussen development teams, product owners, operations & support, de service & delivery managers en het IT & Digital Solutions management. Je optimaliseert processen, gaat in gesprek met de business om service verbeteringen voor te stellen en legt deze vast in een plan. Het doel daarbij is dat je ervoor zorgt dat de beste services geleverd worden voor onze collega's en klanten.

    Hier word je ook enthousiast van

  • Je schakelt met verschillende belanghebbenden en brengt zo de behoefte vanuit de organisatie in kaart.
  • Je zet processen op en/of verbetert processen rondom service management. Je communiceert deze richting de organisatie en legt ze vast.
  • Je herkent risico's en werkt samen met verschillende teams om deze te mitigeren.
  • Je coördineert major incidenten en bent hierin escalatiepunt. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige RCA, in samenwerking met de verschillende Service & Delivery Managers.
  • Je schakelt moeiteloos met leveranciers en overziet het complete pallet aan diensten en bewaakt de continuïteit daarvan.
  • Je zorgt ervoor dat alle service management processen op een eenduidige manier worden uitgevoerd en bewaakt de kwaliteit.
  • Je rapporteert periodiek over alle services.
  • Je bent in staat om, met het oog op de toekomst, continu processen en services te verbeteren. Niet alleen op basis van de ervaringen uit het verleden, maar ook op basis van best practices uit de markt.

    • Dit ben jij

    Je hebt een gedegen algemene technische kennis van hardware, software applicaties, cloud/infrastructuur en business processen. Verder ben je pro-actief en communicatief sterk (in de Nederlandse en Engelse taal).

    Verder:

  • Heb je oog voor detail, ben je een doorzetter door jouw positieve mindset.
  • Beschik je over minimaal een bachelor diploma in bijvoorbeeld Computer Science / IT.
  • Heb je ruime ervaring met IT system management applicaties, zoals bijvoorbeeld Service Now, JIRA service desk en weet je het gebruik verder uit te nutten en te verbeteren.
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

    • Dit verzekeren wij
     Een baan met uitdagingen zowel op inhoudelijk als persoonlijk vlak en waar volop ruimte is voor jouw ondernemerschap en nieuwe ideeën. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de EUR 5.000 – 6.277 bruto per maand op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis.

    Omdat wij geloven dat niemand hetzelfde is bieden we naast het vaste bruto maand salaris ook een flexibele salariscomponent van 19,21% van jouw bruto maandsalaris. Dit kun je maandelijks extra laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen aankopen of inzetten voor extra pensioen. De keuze is aan jou.

    Wij werken met het Smart Working model, dit is gebaseerd op het principe dat collega's werken op de beste plaats om onze klanten en elkaar optimaal te kunnen bedienen. Een hoeksteen van deze strategie is onze hybride omgeving, wat betekent dat onze collega's flexibel kunnen werken (thuis, op kantoor of op een andere locatie).

    Daarnaast bieden we:

  • Een aantrekkelijke bonusregeling;
  • Een premievrij pensioen (dus geen eigen bijdrage).

    • En nu?
     Neem voor vragen contact op met Joyce Moens, Corporate Recruiter, T of E .

    Na je sollicitatie:

  • Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox.
  • Zien wij voldoende aanknopingspunten, dan neemt onze Recruiter binnen een paar dagen contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.
  • Iedereen enthousiast? Dan plannen we een afspraak in waar ook de manager van deze vacature bij aanschuift.

    • #LI-JM1
    #HYBRID

  • Rijkswaterstaat

    Service delivery manager

    3 dagen geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Wat ga je doen:Nederland kent als relatief klein land met veel inwoners en vele gebruiksfuncties een grote uitdaging met betrekking tot de fysieke leefomgeving en de vele wetten en regelgeving om dit in goede banen te leiden. Denk aan dossiers als afval, bodem, duurzaamheid en om ...

  • Erasmus Universiteit Rotterdam

    Manager IT Services

    1 week geleden

    Erasmus Universiteit Rotterdam Rotterdam, Nederland

    **Introduction**: · RSM Digitalisation and Innovation Services (RDIS) department is the primary IT and innovation partner within the commercial side of RSM. The aim of RDIS is to support and accelerate the processes of creating, marketing, selling and delivering high-quality educ ...

  • CROP

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    CROP Berkel en Rodenrijs, Nederland

    **CROP is op zoek naar een Customer service Manager** · **Wie zijn wij?** · CROP is de One-Stop-Shop voor alle producten die je nodig hebt als professional, car detailer, DHZ'er en veeleisende hobbyist. Van autolak, gereedschap en machines, tot het meest uitgebreide assortiment N ...

  • Customer Contact Company B.V.

    Manager Customer Service Bij Kamera Express

    1 week geleden

    Customer Contact Company B.V. Capelle aan den IJssel, Nederland

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto · - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoek ...

  • Eneco

    Content Manager Data Technology Services

    6 dagen geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    -Eneco - Rotterdam · uur · -3-5 jaar/years, 1-3 jaar/years · -€ €80.000 · - Take content management related to our IT way of working to the next level. · - Work with teams across the organization to capture content that will help new and existing colleagues to be more productive. ...

  • Rijkswaterstaat

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Nederland kent als relatief klein land met veel inwoners en vele gebruiksfuncties een grote uitdaging met betrekking tot de fysieke leefomgeving en de vele wetten en regelgeving om dit in goede banen te leiden. Denk aan dossiers als afval, bodem, duurzaamheid en omgevingswet. Dit ...

  • boels

    Service Manager

    1 week geleden

    boels Europoort, Nederland

    **Als Service Manager bij Boels doe je het volgende**: · Bij Boels Industrial zijn we gespecialiseerd in tijdelijk licht-, lucht-, of stroomvoorzieningen, gereedschap, hef · - en hijsmaterialen én lasmachines voor de grotere industriële industrie. Door de groei binnen Boels Indus ...

  • Ministerie van Defensie

    Service Manager

    1 week geleden

    Ministerie van Defensie Utrecht, Nederland

    **Wat ga je doen?**: · Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Service Manager van IT Diensten · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. · Naast beroep ...

  • Werken voor Nederland

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Werken voor Nederland Delft, Nederland

    je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie · - je hebt kennis van ASL, BiSL en ITIL · - je bent in staat om hoofd · - en bijzaken van elkaar te scheiden en weet verbanden te leggen tussen verschillende vraagstukken · - je herkent weerstand en kan omschakelen naar ...

  • Castellum Security B.V.

    Manager Service

    1 week geleden

    Castellum Security B.V. Rijsenhout, Nederland

    **Wil jij leiding geven aan ons team voor service & onderhoud, één van de vakbekwame afdelingen binnen onze loyale en betrokken organisatie? Ben je in staat om dit team vanuit je verbindende managementkwaliteiten verder te brengen en de processen te optimaliseren? Dan is deze fun ...

  • Werken voor Nederland

    Service Manager

    1 week geleden

    Werken voor Nederland Utrecht, Nederland

    Wat vragen we? · - Minimaal HBO+ werk · - en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding. · - Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidis ...

  • Q-logic

    Manager Service

    1 dag geleden

    Q-logic Rijsenhout, Nederland

    **Bedrijfsprofiel**: Automatic Signal is het oudste technisch beveiligingsbedrijf in Nederland. Veel van de beveiligingscomponenten die tegenwoordig worden gebruikt, zijn ooit door de oprichter uitgevonden. Opdrachtgevers zijn vaak ook al jarenlang klant. Dat komt omdat wij servi ...

  • Boels

    Service Manager

    3 dagen geleden

    Boels Rotterdam, Nederland

    Als Service Manager bij Boels doe je het volgende: Bij Boels Industrial zijn we gespecialiseerd in tijdelijk licht-, lucht-, of stroomvoorzieningen, gereedschap, hef- en hijsmaterialen én lasmachines voor de grotere industriële ;Door de groei binnen Boels Industrial is er een nie ...

  • Trixxo

    Manager Service

    21 uur geleden

    Trixxo Rotterdam, Nederland Voltijd

    Ben je gedreven en gericht op resultaten, met een sterke focus op service? Dan hebben wij de vacature voor jouOver de functieAls manager van de serviceafdeling ben je de drijvende kracht achter het team. · Je geeft leiding, coacht en begeleidt hen om optimale prestaties te levere ...

  • Coolblue Hoofdkantoor

    Service Manager

    3 dagen geleden

    Coolblue Hoofdkantoor Rotterdam, Nederland

    Taken en verantwoordelijkheden · Als Contractmanager Serviceafspraken ben jij een essentieel onderdeel van de goede service waar Coolblue om bekend staat. Wordt een defect product geretourneerd? Dan zorg jij voor de juiste reparatieafspraken met de merken en leveranciers. Je moni ...

  • Trixxo

    Manager service

    1 dag geleden

    Trixxo Rotterdam, Nederland Voltijd, Deeltijd

    Ben je gedreven en gericht op resultaten, met een sterke focus op service? Dan hebben wij de vacature voor jou · Over de functie · Als manager van de serviceafdeling ben je de drijvende kracht achter het team. Je geeft leiding, coacht en begeleidt hen om optimale prestaties te l ...

  • SEW-Eurodrive

    Manager Service

    3 dagen geleden

    SEW-Eurodrive Rotterdam, Nederland

    Functieomschrijving · Ben je een gepassioneerd en resultaatgericht persoon met een passie voor service? Als manager van ons serviceteam speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en klantbeleving. Wij bij SEW-EURODRIV ...

  • SEW-Eurodrive

    Manager Service

    6 dagen geleden

    SEW-Eurodrive Rotterdam, Nederland

    Functieomschrijving · Ben je een gepassioneerd en resultaatgericht persoon met een passie voor service? Als manager van ons serviceteam speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en klantbeleving. Wij bij SEW-EURODRIV ...

  • Centric

    Manager Service en Support

    4 dagen geleden

    Centric Gouda, Nederland

    **Wat jij doet**: · Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en supp ...

  • Kracht Recruitment

    Service Manager

    3 dagen geleden

    Kracht Recruitment Schiedam, Nederland Voltijd

    Functie Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor: Het aansturen van een team van service- en onderhoudsmonteurs en het coördineren van hun werkzaamheden; Het bewaken van de voortgang van de werkzaamheden en het bijsturen van de planning indien nodig; Het onderhouden van ...