- Uitstel van betalingen
- Betalingsregelingen
- Verrekeningen van credit en debet bedragen
- Excasseren van credit bedragen
- Ervaring in een incassoteam, bij voorkeur in de energiesector;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, bij voorkeur ook een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je kan snel schakelen met complexe systemen en gaat makkelijk mee in veranderingen;
- Je gebruikt jouw lef en je communicatieve talenten om iedere keer weer een analyse van de vraag te maken waardoor je de klant goed kan helpen.
- Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland.
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km bij een maximum van 50 km enkele reis.
- 25 vakantiedagen en bij een 40-uurs contract krijg je hier bovenop nog 13 ADV dagen.
- Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen.
- Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.
-
Medewerker Klantenservice Incasso
5 dagen geleden
Vattenfall Amsterdam, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso · ...
-
Medewerker Klantenservice Incasso
3 dagen geleden
Vattenfall Amsterdam, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso · ...
-
Medewerker Klantenservice Incasso
1 week geleden
Vattenfall Amsterdam, NederlandAbout the job · Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso · Jouw ...
-
Medewerker Klantenservice Incasso
2 dagen geleden
Vattenfall Amsterdam, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Ben jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso · ...
-
Order Management
4 uur geleden
Walters People Amsterdam, NederlandBen jij nauwkeurig en gestructureerd in je aanpak en blink je uit in plannen en organiseren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven · Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team k ...
-
Order Management
4 uur geleden
Walters People Amsterdam, NederlandBen jij zorgvuldig en gestructureerd in je aanpak en excelleer je in plannen en organiseren? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven · Voor onze klant zijn wij op zoek naar een gedreven en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. ...
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Randstad. Amsterdam, NederlandFunctieomschrijving · Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke dag werken ze aan een goed thuis voor mensen met een bescheiden inkomen in regio Amsterdam. Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord ...
-
Medewerker Customer Support
5 dagen geleden
Randstad Amsterdam, Nederland DeeltijdOpleiding · MBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · tijdelijk · Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord staat · Je kunt tussen de 24 en 32 uur werken. Bij goed functioneren een vast contract bij Ymere · Goed salaris van € 17,99 bruto ...
-
Medewerker Customer Support
1 week geleden
Randstad Amsterdam, Nederland Temporary, VoltijdDat vindt Ymere nou ook Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord staat · Je kunt tussen de 24 en 32 uur werken. Bij goed functioneren een vast contract bij Ymere · Goed salaris van € 17,99 bruto per uur · Werken tussen uur per week · Socia ...
-
Incassomedewerker
2 dagen geleden
NLwerkt NederlandJij bent de persoon waarbij het glas altijd halfvol vol is. Problemen zijn voor jou slechts kansen in vermomming, en oplossingen liggen altijd binnen handbereik. Met een achtergrond in telefonisch klantcontact ben jij klaar voor de volgende sprong in je carrière, een kans om verd ...
-
Klantenservice medewerker ABN AMRO
2 dagen geleden
Unique Amsterdam, NederlandOver de functie · Klanten te woord staan welke vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken, leuk? Zeker Stroomt klantvriendelijkheid door jouw aderen? Solliciteer dan meteen en we spreken elkaar snel · Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO bellen klanten jou op, omdat ze vra ...
-
Incasso Medewerker
1 week geleden
Pair Finance GmbH Amsterdam, Nederland VoltijdBen jij klaar om de markt te veranderen? · PAIR Finance werd in 2016 in Duitsland opgericht met de visie om de incassobranche in Europa digitaler, efficiënter en klantgerichter te maken. Ons incassoproces is gericht op deze visie en onze missie om efficiënt te incasseren zonder d ...
-
Incasso Medewerker
1 week geleden
PAIR Finance Amsterdam, Nederland Permanent employee, VoltijdBen jij klaar om de markt te veranderen? · PAIR Finance werd in 2016 in Duitsland opgericht met de visie om de incassobranche in Europa digitaler, efficiënter en klantgerichter te maken. Ons incassoproces is gericht op deze visie en onze missie om efficiënt te incasseren zonder ...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Randstad Amsterdam, Nederland Voltijd, DeeltijdEen prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke dag werken ze aan een goed thuis voor mensen met een bescheiden inkomen in regio Amsterdam. Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord staat · De startdatum ...
-
Klantenservice medewerker
2 dagen geleden
Randstad Amsterdam, NederlandFunctieomschrijving · Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke dag werken ze aan een goed thuis voor mensen met een bescheiden inkomen in regio Amsterdam. Ymere is op zoek naar een klantenservice medewerker die deze huurders te woord ...
-
Klantenservice medewerker
4 dagen geleden
Randstad Amsterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 17 · Uren · 32 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke da ...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Randstad Amsterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 17 · Uren · 32 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Een prettige plek om te wonen is voor iedereen belangrijk. Dat vindt Ymere nou ook Elke da ...
-
Projectmanager External Collections
5 dagen geleden
Santander Consumer Finance Benelux Amsterdam, NederlandProjectmanager External Collections · Country: Netherlands · Jouw rol en het team · Als Project Manager Early External Collections Benelux ben je de schakel tussen de interne Collections afdelingen in Utrecht (NL)/ Merelbeke (BE) en verschillende externe partijen welke Santander ...
-
Customer service B2B
2 dagen geleden
Walters People Amsterdam, Nederland StageWe zijn een van 's werelds grootste landbouwverwerkers en leveranciers van voedselingrediënten, met meer dan werknemers die klanten bedienen in meer dan 160 landen. Met een wereldwijde waardeketen die 428 locaties voor gewasoogst omvat, 280 fabrieken voor ingrediëntenproductie, 3 ...
-
Order Management
2 weken geleden
Walters People Amsterdam, Nederland temp-contractBen jij nauwkeurig en gestructureerd in je aanpak en blink je uit in plannen en organiseren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven · Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team k ...
Medewerker Klantenservice Incasso - Amsterdam, Nederland - Vattenfall
Beschrijving
VacatureomschrijvingBen jij iemand die samen met de klant gaat kijken naar de mogelijkheden voor zijn of haar betalingsachterstand? Sta je stevig in je schoenen en kun je je verder goed verplaatsen in onze klanten? Kom dan ons team versterken als Energieadviseur BtB Incasso
Het Incassoteam is verantwoordelijk voor het opvolgen en incasseren van openstaande facturen, het beantwoorden van vragen, het oplossen van geschillen en waar nodig de begeleiding van juridische trajecten. Dit doen wij in nauwe samenwerking met accountmanagers, andere operationele teams binnen Service Operations en onze externe deurwaarders en juridische partners
In deze functie ben je op meerdere vlakken inzetbaar. Denk hierbij aan telefonisch contact met zakelijke klanten om het openstaand saldo te incasseren, het administratief verwerken van ontvangen betalingen, het overdragen van openstaande vordering naar onze externe incassopartners het afhandelen van faillissementen. Hierdoor krijg je veel afwisselende taken. Daarnaast ben jij een belangrijke schakel in de energietransitie richting een fossielvrij leven
Jouw werk
Als Energieadviseur B2B Incasso ben je werkzaam op een zeer dynamische afdeling. Jij beantwoordt vragen die telefonisch en per email binnenkomen en benadert klanten proactief over hun openstaande energiefacturen. Je maakt hierbij afspraken binnen het geldende beleid om het saldo te incasseren. Als energieadviseur denk jij ook proactief mee met de klant. Naast het incasseren van openstaande energiefacturen ben je in staat om de klant te adviseren en voorzien van informatie richting een fossielvrij leven door het inzetten van duurzame oplossingen.
Na een grondige training en opleiding zul je verantwoordelijk zijn voor inkomend en uitgaand klantcontact met onze zakelijke klanten over openstaande energiefacturen. Op deze contactmomenten bespreek je met de klant de volgende onderwerpen en voer je waar nodig mutaties door:
Locatie:
Amsterdam
Jouw profiel
Je bent een ervaren, klantvriendelijke collega en stemt jouw communicatie af op de verschillende klanten en doelgroepen. Het is een sport voor je om het openstaand saldo zo spoedig mogelijk binnen te halen voor Vattenfall. Daarnaast heb je affiniteit met duurzame energie en je weet jouw enthousiasme over te brengen op onze klanten. Jij bent iemand die het iedere dag nóg een beetje beter wil doen, hiermee ben je een kartrekker voor het team.
Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:
Verder zoeken wij een collega die de regie pakt in een gesprek en in staat is om vanuit service en advies mee te denken met de klant in het kader van duurzaamheid.
Aanvullende informatieWij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €2.500,- tot €3.500,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega's werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
Solliciteren / Meer weten?
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 12 mei tegemoet. Voor vragen over de functie en/of het proces kun je contact opnemen met Stijn van der Kleij, Corporate Recruiter,
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.
We kijken uit naar je sollicitatie
Gebruikers van het beroep Medewerker Klantenservice Incasso in Amsterdam
-
Nathaniel horn
Fotograaf & Art Director
-
Sameen Choudhry
Technische Bedrijfskundige engineur in opleiding