Vacatures
>
Amsterdam

    Projectmanager External Collections - Amsterdam, Nederland - Santander Consumer Finance Benelux

    Santander Consumer Finance Benelux
    Santander Consumer Finance Benelux Amsterdam, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving
    Projectmanager External Collections

    Country: Netherlands

    Jouw rol en het team
    Als Project Manager Early External Collections Benelux ben je de schakel tussen de interne Collections afdelingen in Utrecht (NL)/ Merelbeke (BE) en verschillende externe partijen welke Santander Consumer Finance Benelux inzet in haar Early incasso processen. Deze externe partijen zijn als leveranciers onze partners op het gebied van specifieke creditmanagementdiensten. Het betreft hier onder meer callcenters, huisbezoekers en incassobureaus.

    In deze zelfstandige functie ben je verantwoordelijk voor de performance en kwaliteit van de dienstverlening van deze partners. Dit doe je door intensief contact te houden over de uitvoering, kwaliteitscontroles te doen en prestaties te monitoren die door externen uit naam van Santander worden uitgevoerd.

    Daarnaast bespreek je de resultaten met de operationeel verantwoordelijken of het management van de partners en evalueer je de performance en KPI's met het (senior) management van de leverancier. Dit alles met als doel om de performance van de externe partners langdurig en duurzaam te verbeteren. Met de kennis en resultaten van de partners maak je de vertaling naar verbeteringen van ons incassoproces.

    Tenslotte zorg je ervoor dat het procurement proces in overeenstemming is met interne Santander policies, door ervoor te zorgen dat contracten met partners op tijd worden verlengd, gewijzigd of beëindigd worden en dat dit juist wordt geadministreerd.

    Om je rol goed uit te kunnen voeren ben je ook regelmatig on-site aanwezig bij de partijen in Nederland en België.

    Jij bent
    Je bent een allround communicatieve professional met ervaring binnen de deurwaarders- of incasso branche of binnen een vergelijkbare rol. Je weet hoe je een project initieert en coördineert en projectteams aanstuurt. Je bent echter ook niet bang om zelf in de inhoud/data te duiken of resultaten te analyseren, waarbij je vlot kunt schakelen tussen individueel klantniveau en volledig portefeuille niveau.

    Je bent sterk in het relatiebeheer van en het onderhandelen met zowel interne als externe stakeholders. Je hebt kennis van incassoprocessen en relevante wet- en regelgeving (WFT-basis en Consumptief Krediet). Verder ben je flexibel en bereid om binnen Nederland en België te reizen.

    Jouw taken en verantwoordelijkheden in het kort

  • Je beheert de (operationele) relatie met de externe partijen. Hierbij evalueer je de performance samen met hen op basis van KPI's en volgt de gemaakte afspraken op.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van de leveranciers. Middels audits en controles op locatie en bijv. door middel van het beluisteren van calls zorg je voor afhandeling van de werkzaamheden binnen de standaarden en het beleidskader van Santander;
  • Je analyseert de financiële en operationele resultaten en initieert op basis hiervan verbeterprojecten.
  • Je zorgt met ons Collections Analytics team voor goede rapportages, status updates en houdt het projectbudget goed in de gaten. Ook onderneem je actie om afwijkingen van de planning (tijd/kwaliteit/geld) te vermijden en lost problemen op.
  • Je rapporteert in deze rol aan de Manager Early Collections.
    • Jij hebt
  • Minimaal een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van Word, Excel en Powerpoint
    • Wij zijn
    Santander Consumer Finance SA, Branche Nederland, onderdeel van Santander Groep, één van de grootste financiële instellingen ter wereld. Wij zijn sinds 1985 actief op de markt van consumentenfinancieringen. Onze kernactiviteiten zijn autofinancieringen (alleen in Nederland) en consumptieve kredieten (persoonlijke leningen en kredietkaarten). Ons hoofdkantoor staat in Utrecht en ons bijkantoor in Merelbeke (vlakbij Gent) in België. Ons Benelux-team bestaat uit circa 350 collega's.

    Wij willen mensen en bedrijven helpen groeien door middel van verantwoorde kredietverstrekking, de beste klantenservice en de beste ondersteuning aan onze partners. Wij doen dit op een manier die Simple, Personal en Fair is. Kijk ook op voor verdere informatie over onze activiteiten.

    Wat maakt Santander anders en uniek?
    Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer en er worden regelmatig feestjes of andere activiteiten georganiseerd.

    Wij bieden
  • Een persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kunt dromen;
  • Een unieke internationale werkomgeving waarbij je zowel intern als extern met verschillende nationaliteiten samenwerkt;
  • Een laptop en telefoon;
  • Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand, jaarprestatiebonus tot 10% van je jaarsalaris, 27 verlofdagen en een collectieve pensioensregeling met 5% eigen bijdrage;
  • Reiskostenvergoeding € 0,23 per km met een maximum van 30 km enkele reis of vergoeding van de gehele reis door gebruik van een NS Business Card;
  • Mobiele telefoon of bij gebruik eigen telefoon en -nummer maandelijkse netto vergoeding van € 12,-
  • Een leaseauto;
  • Wij stimuleren ontwikkeling en groei en bieden diverse opleidingsmogelijkheden;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding (€3,35) voor de dagen dat je thuis werk.
    • Enthousiast?
    Join the team Dit is de kans om jouw talent in te zetten bij een dynamische, internationale organisatie. Reageer door jouw sollicitatie te sturen via de sollicitatiepagina.Careers )
  • IDA Foundation

    Sustainability Lead

    1 week geleden

    IDA Foundation Amsterdam, Nederland

    Sustainability Lead · At IDA Foundation, sustainability is at the core of our long-term strategy, with a focus on Sustainable Value Chains. We are seeking a dedicated Sustainability Lead to drive the development and management of our sustainability strategy, ensuring clear commun ...

  • New Balance

    Retail Marketing Intern

    3 dagen geleden

    New Balance Amsterdam, Nederland

    **Who We Are**: · Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We fo ...

  • corbion

    IT Director, Business Intelligence

    6 dagen geleden

    corbion Amsterdam, Nederland

    At Corbion, we exist to champion preservation in all its forms, preserving food and food production, health, and our planet. · Corbion is a Dutch publicly listed multinational producer of sustainable ingredients and raw materials with global presence and manufacturing sites in Th ...

  • STX Group

    Emissions Market Analyst

    1 dag geleden

    STX Group Amsterdam, Nederland

    Today, companies are constantly urged to drastically reduce their carbon footprint. By trading in a wide variety of renewable energy products, STX enables businesses to achieve this goal. In doing so, we contribute to a more transparent environmental commodities market and, there ...

  • Warner Music Benelux

    Internship Data Analytics

    1 dag geleden

    Warner Music Benelux Amsterdam, Nederland StageSHIP

    **September February 2025, location Amsterdam** · At Warner Music Benelux, we're a collective of music makers and music lovers, innovators · and inspired entrepreneurs, game-changing creatives, and passionate team members. Here, · we know that each talent makes our collective bol ...

  • Kelly Services

    Interim Manager Communications Benelux

    1 dag geleden

    Kelly Services Amsterdam, Nederland

    Published · 16-Apr-2024 · Salary · € €95.00 Hourly · Location · Amsterdam · Category · Temporary · Sector · Marketing · Reference · BBBH669779 · Work Model · Hybrid · Description · Our client is a management consulting firm and they are immediately looking for a an Interim Manage ...

  • Loyens & Loeff

    Working Student Technology

    3 dagen geleden

    Loyens & Loeff Amsterdam, Nederland

    **Working Student Technology & Innovation**: · **Digital technologies are transforming the legal profession. As a next generation law & tax firm, Loyens & Loeff invests in accelerating technology adoption and innovating business processes. To support this transition, our Technolo ...

  • Orange

    Head of Europe Transformation

    3 dagen geleden

    Orange Amsterdam, Nederland

    **votre rôle**: · Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. · - ...

  • Palo Alto Networks

    Payroll Analyst

    6 dagen geleden

    Palo Alto Networks Amsterdam, Nederland

    **Company Description** Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...

  • Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen

    Group Leader

    6 dagen geleden

    Koninklijke Nederlandse Akademie van Wetenschappen Amsterdam, Nederland

    **Location**:Amsterdam · **Max hours per week**:38 · **Max salary**:€ · **Duration of agreement**:position is either tenure track with predefined evaluation criteria, or tenured · **Group Leader - Biological mechanisms underlying neuropsychiatric disorders - Netherlands Institut ...

  • Atradius

    Process Transformation Lead

    1 dag geleden

    Atradius Amsterdam, Nederland

    We are looking for a new team member · Group Finance Operations is a global staff unit, part of Finance Program Management. Our emphasis is on ensuring the integration across the various pillars of transformation programmes, with a focus on the integration of processes and techno ...

  • Diageo

    Global I-ibp Capability and Communications Lead

    6 dagen geleden

    Diageo Amsterdam, Nederland

    Job Description: · About Us · Diageo is the world's leading premium drinks company with an outstanding diverse collection of brands, such as Johnnie Walker, Smirnoff, Baileys, Captain Morgan, Tanqueray, and Guinness. Our purpose - Celebrating life, every day, everywhere - has an ...

  • ZEEKR EU

    CRM Lead

    1 week geleden

    ZEEKR EU Amsterdam, Nederland

    **The Company** · We are ZEEKR, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world's largest privately held automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully ...

  • Ace & Tate

    Operations & Logistics Coordinator

    1 dag geleden

    Ace & Tate Amsterdam, Nederland

    **Company Description** · Hi there, potential colleague Join us in our mission to become a driver of positive change in the eyewear industry. · Get ready to make a real impact in a B Corp certified company as our new Operations & Logistics Coordinator. This role is **immediately ...

  • Hopper

    Sales Strategy

    5 dagen geleden

    Hopper Amsterdam, Nederland

    **About the role** · You will play a pivotal role in tackling data and business challenges to enhance Hopper's lodging offerings, making Hopper the best place to book hotels and vacation rentals. · This role has a tremendous impact on one of the key pillars of growth for the comp ...

  • Atradius

    Process Transformation Lead

    1 dag geleden

    Atradius Amsterdam, Nederland

    We are looking for a new team member · Group Finance Operations is a global staff unit, part of Finance Program Management. Our emphasis is on ensuring the integration across the various pillars of transformation programmes, with a focus on the integration of processes and techno ...

  • ING

    Expert Lead Data Analyst Center of Expertise

    3 dagen geleden

    ING Amsterdam, Nederland

    At ING we value and support our employees before recruiting external talent. If you think this vacancy is the right next step in your ING career, we'd encourage you to apply. Should you have questions about the vacancy or need to hear more before you feel you can apply, please do ...

  • Avantium

    Business Development Manager Europe

    3 dagen geleden

    Avantium Amsterdam, Nederland

    Our world needs solutions, and we need them fast. A growing population and increasing standards of living drive our energy and material consumption. In order to keep global warming at bay, we need to reduce our carbon footprint substantially, in fact transition towards a climate ...

  • Apollo Tyres

    Compensation and Benefits Manager Eu

    1 dag geleden

    Apollo Tyres Amsterdam, Nederland

    **Who we are**: · Apollo Tyres is a dynamic and fast-growing Indian tyre manufacturer with a global footprint. Powered by its key brands — Apollo and Vredestein, the company offers a comprehensive product portfolio spread across passenger cars, light trucks, truck-bus, off-highwa ...

  • Avantium

    Business Development Manager Europe

    3 dagen geleden

    Avantium Amsterdam, Nederland

    Our world needs solutions, and we need them fast. A growing population and increasing standards of living drive our energy and material consumption. In order to keep global warming at bay, we need to reduce our carbon footprint substantially, in fact transition towards a climate ...