- € 13,27 - € 14,39per uur
- Een persoonlijk inwerktraject door deopleider
- Werk voor langere tijd bijPostNL
- Tegenover het CentraalStation
- Een klein team en een kleinestartgroep
- Startdatum inoverleg
- Jehebt minstens 1 jaar werkervaring binnen een klantenservicefunctie;
- Je hebt een MBO 4 werk- endenkniveau;
- Je bent digitaal vaardig en kuntsnel schakelen.
- Start met2 weken training van de interne opleider;
- Goedebegeleiding na de eerste opleidingsweken;
- Nauwcontact met de coaches op de afdeling;
- Kenniswordt gedurende het eerste jaar uitgebreid binnen deafdelingen;
- Verschillendedoorgroeimogelijkheden, ook richting hethoofdkantoor.
- Stem het roosteronderling met elkaar af, geef je eigen voorkeuraan;
- Minimaal 1 keer per vier weken beschikbaarop vrijdag;
- Start met een twee weken durendetraining. Maandag tot en met donderdag van09:00-15:00;
- Tijdens de training dien jebeschikbaar tezijn.
-
Customer Journey expert
2 weken geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 14 · Uren · 37 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? ...
-
Customer Journey expert
2 dagen geleden
Randstad LEEUWARDEN, NederlandZorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice die postNL zoekt · Heb ...
-
Customer Journey expert
1 week geleden
randstad Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice ...
-
Customer Journey expert
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 14 · Uren · 37 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? ...
-
Customer Journey expert
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland TEMPORARYZorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice die postNL zoekt · Heb ...
-
Customer Journey expert
5 dagen geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland TEMPORARYZorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice die postNL zoekt · Heb ...
-
Customer Journey expert
2 dagen geleden
Randstad Nederland Leeuwarden, NederlandZorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice die postNL zoekt · Heb ...
-
Customer Journey expert
2 dagen geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice ...
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Randstad. Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice ...
-
Communicatie en Contentadviseur Hogeschool ai
2 weken geleden
USG MarCom Leeuwarden, NederlandOver de functie · De functie - · Het nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten slu ...
-
Communicatie en Contentadviseur Hogeschool ai
4 dagen geleden
USG MarCom Leeuwarden, Nederland Deeltijd, VoltijdOver de functie · De functie - · Het nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten sl ...
-
Communicatie En Contentadviseur Hogeschool Ai
1 week geleden
Usg Marcom Leeuwarden, Nederland VoltijdOver de functieDe functie -Het nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. · We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten sluiten ...
-
Communicatie En Contentadviseur Hogeschool Ai
6 dagen geleden
Usg Marcom Leeuwarden, Nederland VoltijdOver de functie De functie - Het nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. · We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten sluit ...
-
Communicatie en Contentadviseur Hogeschool ai
1 week geleden
USG MarCom Leeuwarden, NederlandHet nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten sluiten. Zich de student journey sne ...
-
Chief Marketing Officer
8 uur geleden
Datamaran Leeuwarden, NederlandDatamaran is searching for a Marketing Superstar who can 10x our growth. A highly professional leader and team player, who is comfortable in a dynamic environment, adept at successful prioritisation of continually changing opportunities. To do this, we seek a positively minded Ma ...
-
Communicatie en Contentadviseur Hogeschool ai
2 dagen geleden
USG MarCom Leeuwarden, Nederland DeeltijdOver de functie · De functie - · Het nieuwe studiejaar staat voor de deur en dat betekent dat onze marketingcommunicatie middelen voor al onze opleidingen (brochures, factsheets, online teksten) herzien worden. We zien kansen deze nog beter bij de student journey aan te laten slu ...
-
Customer service medewerker Leeuwarden
2 weken geleden
Randstad Heerenveen, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice ...
-
Cloud engineer
1 week geleden
Antea Group Heerenveen, NederlandAls gids op onze journey tot the cloud help jij om onze cloud-first-strategie vorm te geven én te bouwen. · Wat doe jij als cloud infrastructuur specialist bij Antea Group? · Een cloud-specialist bij een ingenieursbureau? Klinkt als een vreemde combi, maar niets is minder waa ...
-
Internal Communications Employee
1 week geleden
HZPC Joure, NederlandYour impact: · At HZPC, we're on a transformative journey. We're reshaping and improving our business processes, embracing cutting-edge technology, and fostering effective global collaboration. Our business transformation program, Aurora, is the heart of this transformation, and ...
-
Internal Communications Specialist
1 week geleden
HZPC Joure, NederlandYour impact: · At HZPC, we're on a transformative journey. We're reshaping and improving our business processes, embracing cutting-edge technology, and fostering effective global collaboration. Our business transformation program, Aurora, is the heart of this transformation, and ...
Customer Journey expert - Leeuwarden, Nederland - randstad
Beschrijving
FunctieomschrijvingZorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door eenextra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee inprocesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meerverdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert inklantenservice die postNL zoekt
Heb jij nogeen opzegtermijn bij je huidige baan? Deze functie start inoverleg.
Heb jij ervaring opgedaan ineen klantenservice functie, maar mis je de mogelijkheden voorontwikkeling? Als expert heb je klantcontact en denk je mee incustomer journey processen. Vanuit jouw eerdere ervaring weet jijals geen ander wat een klant nodig is. Hoe fijn is het om dezekennis en ervaring om te zetten in projecten, pilots en dewerkwijze? Binnen het expertiseteam zijn er verschillendespecialisaties: Pakketten binnenland, Im- en export van pakketten,Webcare en het Klachtencentrum.
In het expertiseteam vanPostNL start je op de telefonie. Hierbij start je op vragen overpakketten in het binnenland, maar zal je al snel verder opgeleidworden. Im- en export is de volgende stap om vervolgensklaargestoomd te worden voor de opleiding naar het chat kanaal. Nubeheers je de eerste werkstromen. Vanaf dit punt kan je doorgroeiennaar het webcare team. In het webcare team beheren zij de reactiesop sociale media. Binnen het expertiseteam is ook een backofficeaanwezig. Zij starten onderzoeken naar vermiste/beschadigdepakketten. Hierbij wordt er voortdurend nagedacht over deverbetering van het proces. Haal jij er energie uit om je teverdiepen in binnenkomende klachten en streef jij altijd naarperfectie? Dan kan je ook onderdeel worden van het klachtenteam omdaar je bijdrage te leveren.
Je komt te werken in hetkleinschalige kantoor van het expertiseteam in Leeuwarden, gelegentegenover het Station. Ondanks het kleinschalige kantoor zijn ervoldoende werkplekken om op kantoor te werken. Er wordtverwacht dat je twee dagen per week op kantoor werkt, zo leer jeook je collega's kennen
Er heerst eenontspannen en open sfeer in het kantoor. Als nieuwe medewerker komje terecht in een (klein) warm bad waarin aandacht is voor hetopleiden en verder ontwikkelen. Omdat het expertiseteam relatiefnieuw is, zijn er nog veel ontwikkelingen waar jij in mee kuntdenken.
Beschikbaarheid:
Is dit de volgende stap voor jou? Solliciteer dansnel
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereendie zich hierin herkent.SollicitatieprocedureOm tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.
Gebruikers van het beroep Customer Journey expert in Leeuwarden
-
Haris Wahid
Strategic Marketeer with Graphic Design Skills