- € 13,27 - € 14,39 per uur
- Een persoonlijk inwerktraject door de opleider
- Werk voor langere tijd bij PostNL
- Tegenover het Centraal Station
- Een klein team en een kleine startgroep
- Start eind mei 2024
- Je hebt minstens 1 jaar werkervaring binnen een klantenservice functie;
- Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen.
- Start met 2 weken training van de interne opleider;
- Goede begeleiding na de eerste opleidingsweken;
- Nauw contact met de coaches op de afdeling;
- Kennis wordt gedurende het eerste jaar uitgebreid binnen de afdelingen;
- Verschillende doorgroeimogelijkheden, ook richting het hoofdkantoor.
- Stem het rooster onderling met elkaar af, geef je eigen voorkeur aan;
- Minimaal 1 keer per vier weken beschikbaar op vrijdag;
- Start met een twee weken durende training. Maandag tot en met donderdag van 09:00-15:00;
- Tijdens de training dien je beschikbaar te zijn.
-
Medewerker Verzorging Koffiemachines Leeuwarden
4 dagen geleden
MAAS Leeuwarden, Nederland**Medewerker verzorging koffiemachines Leeuwarden**: · **VIND JIJ HET LEUK OM**: · **- **Contact te onderhouden met klanten? · **- **Klanten tevreden te houden doordat zij kunnen genieten van een lekker kopje koffie of thee? · **- **De hele dag lichamelijk in beweging te zijn en ...
-
Medewerker Welzijn Parkhoven Leeuwarden
1 week geleden
KwadrantGroep Leeuwarden, NederlandLeeuwarden- Parttime- MBO Als Medewerker Welzijn help je bij het creëren van een levendige en ondersteunende omgeving waarin onze cliënten zich thuis voelen. Wil jij het verschil maken dat telt? Solliciteer dan nu · € € 3.256 Ruime ontwikkeling · - en opleidingsmogelijkheden · Pa ...
-
Klantcontact medewerker, Leeuwarden
1 week geleden
Adecco Leeuwarden, Nederland VoltijdVoel jij je thuis in een jonge en dynamische organisatie en streek je graag de handen uit de mouwen? Word jij enthousiast van veel afwisselende werkzaamheden? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou in ons interne Sales- Service- en Retentieteam. · In dit multidisciplinaire S ...
-
Medewerker klantenservice, Leeuwarden
1 dag geleden
Adecco Leeuwarden, NederlandHey Communicatietalent Op zoek naar een toffe baan waar je écht het verschil kunt maken? Wil jij werken waar er naast goede arbeidsvoorwaarden ook voldoende doorgroeimogelijkheden zijn? Wij hebben die kans waar jij op wacht Als medewerker klantenservice bij het C ...
-
Medewerker klantenservice, Leeuwarden
1 week geleden
Adecco Leeuwarden, Nederland VoltijdHey Communicatietalent Op zoek naar een toffe baan waar je écht het verschil kunt maken? Wil jij werken waar er naast goede arbeidsvoorwaarden ook voldoende doorgroeimogelijkheden zijn? · Wij hebben die kans waar jij op wacht · Als medewerker klantenservice bij het CJIB word je ...
-
Medewerker Klantenservice Gemeente Leeuwarden
2 weken geleden
Klantcontact Leeuwarden, NederlandBen jij diegene die je zelf graag zou willen spreken op het moment dat je de gemeente Leeuwarden belt? Vind je het daarnaast ook nog eens leuk om in contact te staan met de inwoners van Leeuwarden en krijg jij energie van het verlenen van uitstekende service? Dan zijn wij per opz ...
-
Medewerker bosmaaier regio Leeuwarden
1 dag geleden
Globen Personeel Leeuwarden, NederlandWerk jij nauwkeurig en word jij blij van een mooi gazon? Dan ben jij misschien wel precies de juiste persoon voor de functie van medewerker bosmaaier in de regio Leeuwarden Op deze pagina vind je alle informatie die je moet weten. Heb je toch nog een vraag dan kan je ons altijd b ...
-
Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden
1 dag geleden
Yource Leeuwarden, NederlandWat ga jij doen?Heb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in L ...
-
Medewerker bosmaaier regio Leeuwarden
1 week geleden
Globen Leeuwarden, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · MBO · Functie-eisen · Certificaat veilig werken met de bosmaaier · Certificaat veilig werken langs de weg · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · Dienstverband · Full time · Salaris: In overleg · Geen opleiding nodig · Rij ...
-
Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden
6 dagen geleden
Yource Leeuwarden, NederlandWat ga jij doen?Heb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in L ...
-
Medewerker transactieverwerking inkomensheffing Leeuwarden
3 dagen geleden
Belastingdienst Leeuwarden, NederlandMedewerker transactieverwerking inkomensheffing Leeuwarden (CAP) · Met jouw werk krijgt bijna iedere burger en ondernemer in Nederland te maken. Jaarlijks ontvangen we ongeveer 13 miljoen aangiftes en leggen we evenzoveel aanslagen op. Een heel groot gedeelte van deze aanslagen ...
-
Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden
1 dag geleden
Yource Leeuwarden, Nederland OTHERWat ga jij doen? · Heb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN i ...
-
Klantenservice Medewerker Kpn Leeuwarden
6 dagen geleden
Yource Group Leeuwarden, Nederland VoltijdHeb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden, met e ...
-
Medewerker Klantenservice Gemeente Leeuwarden
1 week geleden
Klantcontact Leeuwarden, NederlandBen jij diegene die je zelf graag zou willen spreken op het moment dat je de gemeente Leeuwarden belt? Vind je het daarnaast ook nog eens leuk om in contact te staan met de inwoners van Leeuwarden en krijg jij energie van het verlenen van uitstekende service? Dan zijn wij per 29 ...
-
Medewerker groenvoorziening regio Leeuwarden
1 dag geleden
Globen Personeel Leeuwarden, NederlandJij wil alleen maar buiten werken en komt met je vingers in het zand fluitend de dag door. Start jij binnenkort jouw werkdag in de regio Leeuwarden op met het laden van de schoffel, hark, bosmaaier en de heggenschaar in de bus? Hark dan deze kans nu binnenOver de vacature?Het ene ...
-
Medewerker groenvoorziening regio Leeuwarden
6 dagen geleden
Globen Leeuwarden, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · MBO · Functie-eisen · VCA certificaat (of bent bereid deze te halen) · Je werkt graag in een team · Je werkt graag zelfstandig · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · Dienstverband · Full time · Salaris: In overleg · Geen ...
-
Medewerker Klantenservice Gemeente Leeuwarden
6 dagen geleden
Klantcontact Leeuwarden, NederlandBen jij diegene die je zelf graag zou willen spreken op het moment dat je de gemeente Leeuwarden belt? Vind je het daarnaast ook nog eens leuk om in contact te staan met de inwoners van Leeuwarden en krijg jij energie van het verlenen van uitstekende service? Dan zijn wij per opz ...
-
Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden
7 uur geleden
Yource Group Leeuwarden, NederlandHeb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden, met e ...
-
Medewerker klantenservice zorgverzekering, FBTO Leeuwarden
1 week geleden
Randstad Nederland Drachten, NederlandFlexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg in Leeuwarden te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc. · ...
-
Medewerker klantenservice zorgverzekering, FBTO Leeuwarden
1 week geleden
Randstad Drachten, Nederland Temporary, VoltijdFlexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg in Leeuwarden te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc. · ...
Customer service medewerker Leeuwarden - Heerenveen, Nederland - Randstad
Beschrijving
Functieomschrijving
Zorg jij ervoor dat de klant niet terug belt door een extra stap voor een klant te zetten? Denk jij graag mee in procesverbetering van de customer journey? Ben jij toe aan meer verdieping in je klantenservice functie? Dan ben jij de expert in klantenservice die postNL zoekt
Heb jij nog een opzegtermijn bij je huidige baan? Deze functie start eind mei 2024.
wat bieden wij jouHeb jij ervaring opgedaan in een klantenservice functie, maar mis je de mogelijkheden voor ontwikkeling? Als expert heb je klantcontact en denk je mee in customer journey processen. Vanuit jouw eerdere ervaring weet jij als geen ander wat een klant nodig is. Hoe fijn is het om deze kennis en ervaring om te zetten in projecten, pilots en de werkwijze? Binnen het expertiseteam zijn er verschillende specialisaties: Pakketten binnenland, Im- en export van pakketten, Webcare en het Klachtencentrum.
In het expertiseteam van PostNL start je op de telefonie. Hierbij start je op vragen over pakketten in het binnenland, maar zal je al snel verder opgeleid worden. Im- en export is de volgende stap om vervolgens klaargestoomd te worden voor de opleiding naar het chat kanaal. Nu beheers je de eerste werkstromen. Vanaf dit punt kan je doorgroeien naar het webcare team. In het webcare team beheren zij de reacties op sociale media. Binnen het expertiseteam is ook een backoffice aanwezig. Zij starten onderzoeken naar vermiste/beschadigde pakketten. Hierbij wordt er voortdurend nagedacht over de verbetering van het proces. Haal jij er energie uit om je te verdiepen in binnenkomende klachten en streef jij altijd naar perfectie? Dan kan je ook onderdeel worden van het klachtenteam om daar je bijdrage te leveren.
Je komt te werken in het kleinschalige kantoor van het expertiseteam in Leeuwarden, gelegen tegenover het Station. Ondanks het kleinschalige kantoor zijn er voldoende werkplekken om op kantoor te werken. Er wordt verwacht dat je twee dagen per week op kantoor werkt, zo leer je ook je collega's kennen
Er heerst een ontspannen en open sfeer in het kantoor. Als nieuwe medewerker kom je terecht in een (klein) warm bad waarin aandacht is voor het opleiden en verder ontwikkelen. Omdat het expertiseteam relatief nieuw is (3 jaar), zijn er nog veel ontwikkelingen waar jij in mee kunt denken.
Beschikbaarheid:
Is dit de volgende stap voor jou? Solliciteer dan snel
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. SollicitatieprocedureJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller
Gebruikers van het beroep Customer service medewerker Leeuwarden in Heerenveen
-
Tim Plas
Passie voor ICT