Vacatures
>
Amsterdam

    Senior Vice President, Client Service Manager - Amsterdam, Nederland - THE BANK OF NEW YORK MELLON CORPORATION

    THE BANK OF NEW YORK MELLON CORPORATION
    THE BANK OF NEW YORK MELLON CORPORATION Amsterdam, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Bring your ideas. Make history.

    BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the "bank of banks" - % of the world's top banks work with us as we lead and serve our customers into the new era of digital.

    With over years of rich history and industry firsts, BNY Mellon has been built upon our proven ability to evolve, lead, and drive new ideas at every turn. Today, we're approximately , employees across countries with a culture that empowers you to grow, take risks, experiment and be yourself. This is what LifeAtBNYMellon is all about.

    We are seeking a future team member for the role of Senior Vice President, Client Service to join our Asset Services, Client Service Delivery team. This role is located in Amsterdam.

    In this role, you'll make an impact in the following ways:

    Our Service Directors are the backbone of our Asset Servicing delivery offering and a clear differentiator in the marketplace.

    A Service Director has responsibility for acting as the voice of the client within the Asset Servicing Business, ensuring that BNY Mellon delivers a consistently outstanding client experience across our product range. This is a senior client and internal-facing role charged with ensuring overall service quality, client satisfaction and a consistent client experience for some of our most complex clients, working hand in hand with the Relationship Manager and global service delivery teams.

    The role also looks after multiple client issues at varying levels of complexity, from routine service issue escalation to new product roll outs. The Service Director must balance the dual goals of meeting service delivery commitments, while ensuring that the bank is in full compliance with all regulatory requirements.

    You will:

  • Develop a thorough understanding of our client's business, operating model and technology strategy
  • Deliver exceptional service aligned to clients needs and expectations across all products and services
  • Cultivate a deep relationship and appreciation for what drives our clients' service requirements
  • Facilitate communication across our clients' organization (, industry news, regulatory and BNY Mellon change, product evolution)
  • Monitor service quality, product performance, and overall client experience with a view to proactively anticipate potential issues and opportunities
  • Deliver robust operational analytics, insights, and transparency into service performance, leveraging industry leading interfaces
  • Provide strategic insight into improvements across service delivery, product, technology, and operations, to create optimal client solutions
  • Navigate our technology, product, and operations groups to improve service today, and build better solutions for the future

    • To be successful in this role, you should demonstrate the following skills ans experience:

  • The ability to: Build strong, collaborative relationships, both internally and externally with our clients Analyse information and apply problem solving skills Operate with a sense of urgency, and prioritise effectively Communicate clearly and concisely and be able to adapt style depending on audience Apply a strong controls focus, and know when to escalate Demonstrate strong leadership skills and provide guidance to less experienced team members
  • Experience of engaging with, or working within, top tier investment services firms
  • Experience in delivering outstanding client experiences within a client service delivery role and / or a financial services operational area, particularly in Custody and Fund Services
  • Bachelors degree or the equivalent combination of education and experience
  • years minimum of total work experience in financial services, or similar industry, is preferred
  • Fluent in English and Dutch.

    • At BNY Mellon, our inclusive culture speaks for itself. Here's a few of our awards:

  • Fortune World's Most Admired Companies & Top for Diversity and Inclusion
  • Bloomberg's Gender Equality Index (GEI)
  • Human Rights Campaign Foundation, % score Corporate Equality Index
  • , Disability: IN – % score
  • Best Workplaces for Innovators, Fast Company
  • CDP's Climate Change 'A List'

    • Our Benefits:

    BNY Mellon offers highly competitive compensation, benefits, and wellbeing programs rooted in a strong culture of excellence and our pay-for-performance philosophy. We provide access to flexible global resources and tools for your life's journey. Focus on your health, foster your personal resilience, and reach your financial goals as a valued member of our team, along with generous paid leaves that can support you and your family through moments that matter.

  • Albert Heijn

    Manager Service

    2 dagen geleden

    Albert Heijn Amsterdam, Nederland

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...

  • Eggerding Industrial Minerals

    Manager Customer Service

    6 dagen geleden

    Eggerding Industrial Minerals Amsterdam, Nederland

    **MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV** · **Samenvatting** · Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afd ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Hello Professionals Amsterdam Centrum, Nederland

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...

  • TenneT

    Manager Service Delivery

    1 week geleden

    TenneT Amsterdam, Nederland

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to Tenne ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Hello Professionals Zwanenburg, Nederland

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. · Als Service Delivery Mana ...

  • Castellum Security B.V.

    Manager Service

    6 dagen geleden

    Castellum Security B.V. Rijsenhout, Nederland

    **Wil jij leiding geven aan ons team voor service & onderhoud, één van de vakbekwame afdelingen binnen onze loyale en betrokken organisatie? Ben je in staat om dit team vanuit je verbindende managementkwaliteiten verder te brengen en de processen te optimaliseren? Dan is deze fun ...

  • PM Factory BV

    Service Manager

    2 dagen geleden

    PM Factory BV Almere, Nederland

    **Wat ga ik doen?** · Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en be ...

  • Ministerie van Defensie

    Service Manager

    1 week geleden

    Ministerie van Defensie Utrecht, Nederland

    **Wat ga je doen?**: · Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? · Word Service Manager van IT Diensten · Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. · Naast beroep ...

  • Werken voor Nederland

    Service Manager

    1 week geleden

    Werken voor Nederland Utrecht, Nederland

    Wat vragen we? · - Minimaal HBO+ werk · - en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding. · - Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidis ...

  • Ah 8515

    Manager Service

    5 dagen geleden

    Ah 8515 Amsterdam, Nederland Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. · Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan& Go soepel verloopt. · Je houdt de statistieken van de ...

  • Ah 8614

    Manager Service

    5 dagen geleden

    Ah 8614 Amsterdam, Nederland Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. · Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan& Go soepel verloopt. · Je houdt de statistieken van de ...

  • Albert Heijn

    Manager Service

    4 dagen geleden

    Albert Heijn Amsterdam, Nederland

    Wat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak erwerk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met eenglimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor datde doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Gosoepel verloopt. Je houdt ...

  • Albert Heijn Nederland

    Manager Service

    2 dagen geleden

    Albert Heijn Nederland Amsterdam, Nederland

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...

  • DUVAK

    Service Delivery Manager

    1 dag geleden

    DUVAK Nieuw-Vennep, Nederland

    Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige IT-services aan onze klanten. Je fungeert als de belangrijkste schakel tussen het bedrijf en de klanten, waarbij je ervoor zorgt dat de verwachtingen begrepen, beheerd en vervuld worden · Als S ...

  • Centric

    Manager Service en Support

    1 dag geleden

    Centric Gouda, Nederland

    **Wat jij doet**: · Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en supp ...

  • The Impact Group

    Service Delivery Manager

    1 week geleden

    The Impact Group Utrecht, Nederland

    Utrecht · - Project & Service Management · - 40 uur · - HBO · Service Delivery Manager · Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan ...

  • Hello Professionals

    Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Hello Professionals Hilversum, Nederland

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...

  • Solar

    Customer Service Manager

    1 week geleden

    Solar Alkmaar, Nederland

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou · **Wat ga je doen?** · Als gedreven Customer Service Manager ben je ni ...

  • Triple

    Service Manager Cloud

    2 dagen geleden

    Triple Alkmaar, Nederland

    **Functieomschrijving**: · Als Service Manager faciliteer en coördineer je een team van engineers bij het uitvoeren van onderhouds · - of service gerelateerde werkzaamheden voor klanten. Je zorgt voor een soepele bedrijfsvoering, het welzijn van het team en klanttevredenheid same ...

  • Cloudiction Global IT Works

    IT Service Manager

    6 dagen geleden

    Cloudiction Global IT Works Baarn, Nederland

    **Over Ons** · Cloudiction is een toonaangevende Managed Service Provider die zich richt op het leveren van innovatieve en duurzame IT-oplossingen voor een breed scala aan industrieën. Ons doel is om een verschil te maken in de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, met e ...