Vacatures
>
Utrecht

    Manager Customer Service - Utrecht, Nederland - WE Fashion

    WE Fashion
    WE Fashion Utrecht, Nederland

    2 dagen geleden

    WE Fashion background
    Beschrijving

    YOU WORK FOR WE

    Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor te zorgen dat jij jouw interne en externe klanten voorziet van een servicegericht antwoordt en ervoor zorgt dat zij geholpen worden met een vraag of probleem. Jij maakt het verschil door de klant net even dat extraatje te geven. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de afdeling Customer Service richting een sales organisatie. Als oren en ogen van WE motiveer je ook andere afdelingen meer klantgericht te werken. Hiervoor werk je nauw samen met vrijwel alle afdelingen in de organisatie en geef jij leiding aan het Customer Service team. Je signaleert kansen en komt op basis van analyses en rapportages met data driven verbetervoorstellen. Hierbij ben je in staat om de verbetervoorstellen te implementeren samen met je collega's en bijvoorbeeld in een projectvorm uit te rollen.

    Wat we van jou verwachten?

  • Minimaal 5-7 jaar werkervaring in een soortgelijke rol en leidinggevende ervaring;
  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Goede kennis van Customer Service processen maar ook Customer Service gerelateerde afdelingen;
  • Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Kennis van de Franse en Duitse taal is een pré;
  • Ervaring met Salesforce is een vereiste en ervaring met OIL is een pré;
  • Data gedreven een team aansturen met een oog voor het menselijk aspect;
  • Servicegericht met een passie voor de klant en beleving. Je weet hoe je onze klanten, maar ook jouw team moet benaderen op een professionele en persoonlijke manier;
  • Doelstellingen en KPI's formuleren, nastreven en behalen;
  • Op de hoogte zijn van processen, trends en de laatste innovaties.

    • Wij evalueren alle sollicitanten op basis van competenties, ervaring en equal pay m/v/x.

    WE WORK FOR YOU

    Jij zorgt er met jouw service skills dagelijks voor dat we kunnen blijven groeien met onze e-commerce business, dus daar mag ook wat tegenover staan. You work for WE, WE work for you. Je krijgt daarom van ons:

  • Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
  • Een laptop, zodat je hybride kan werken. Dus of je nou thuis (inclusief thuiswerkvergoeding) of op kantoor wil werken, jij kiest dagelijks de werkplek die bij jou past. En lijkt het je wat om een keer een workation te nemen? Dat kan
  • Een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, standaard 20% shopkorting, een pensioenregeling én een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen.
  • Jaarlijkse "Moments that matter day"; een extra vrije dag die jij mag inzetten op een dag met een speciale betekenis voor jou.
  • Als je 2 jaar bij ons in dienst bent kom je in aanmerking voor een sabbatical van minimaal 8 tot maximaal 16 weken waarbij wij 25% van je salaris doorbetalen.
  • De kans om continu te leren en te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Vanuit onze WE Academy bieden we bijvoorbeeld verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden die jij nodig hebt om bij ons te excelleren.
  • Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamp en/of bokslessen tegen een gereduceerd tarief en genieten van gratis fruit op ons hoofdkantoor.
  • Teamuitjes, BBQ's, events en meer
  • Notarisdossier

    Customer Service Medewerker

    5 dagen geleden

    Notarisdossier Utrecht, Nederland

    _Wij zijn op zoek naar een Customer Service medewerker eerste lijn om onze ruim 100 klanten te ondersteunen bij hun vragen over ons zelf ontwikkelde softwareproduct Notarisdossier. Wij zijn een snelgroeiende, no-nonsense organisatie met de ambitie om in 2027 de nummer 2 van de ma ...

  • Inventum Technologies

    Customer Service Tech

    1 dag geleden

    Inventum Technologies Houten, Nederland

    Kun jij prioriteren als de beste en blijf je kalm en onverstoorbaar doorwerken, wat er ook gebeurt? _Heb jij een passie voor techniek en praat je daar liever over dan dat je zelf sleutelt? Als Customer Service Tech bewaak je de voortgang van telefonische serviceaanvragen van onze ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    beBee Professionals Utrecht, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    beBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Utrecht. · The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer issues, and providing general c ...

  • Target Travel

    Medewerker Customer Service Reizen

    1 week geleden

    Target Travel Maarssen, Nederland

    **Op zoek naar een afwisselende baan in de reisbranche?** · Target Travel Services biedt jou een afwisselende functie op onze customer service afdeling binnen een informele en internationale werkomgeving waar jouw inzet ontzettend wordt gewaardeerd. Op ons kantoor in Maarssen, vl ...

  • Walters People

    Customer Service

    2 dagen geleden

    Walters People Utrecht, Nederland Stage

    Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld? Wil je graag in een dynamische omgeving werken en ben je niet bang om de telefoon op te nemen of een mail te sturen?Wil je werken binnen een team waarin volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden zijn? Lees dan snel verder · Al decenn ...

  • Page Personnel

    Customer Service

    2 dagen geleden

    Page Personnel Utrecht, Nederland Voltijd

    Als Customer Service Representative ben je bij onze klant verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het coördineren van transportroutes, met aantrekkelijke mogelijkheden voor persoonlijke groei en een competitief salaris. · Omschrijving · Beheer en onderhoud van klan ...

  • Page Personnel

    Customer Service

    1 dag geleden

    Page Personnel Utrecht, Nederland

    Beheer en onderhoud van klantrelaties via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. · Verwerken van inkomende bestellingen, reserveringen en boekingen met aandacht voor nauwkeurigheid en efficiëntie. · Coördineren van transportroutes en het plannen van lev ...

  • International Brands Group

    Customer Service

    12 uur geleden

    International Brands Group Hilversum, Nederland

    International Brands Group (IBG) is a global leader in the design, development, sourcing, and sales of branded sports, outdoor, uniform, and safety footwear and apparel. With over 40 years of experience in the industry and a global loyal customer base, IBG is a stable business pa ...

  • Wolfram Chain

    Customer Service Medewerker

    1 dag geleden

    Wolfram Chain Woerden, Nederland

    Ben jij klantgericht en op zoek naar een uitdagende functie als customer service medewerker waarbij je salaris kan oplopen tot € 3.500 per maand? Lees dan snel verder · Kom werken bij een vooraanstaande organisatie in de transportbranche. Het bedrijf is gespecialiseerd in logisti ...

  • Page Personnel

    Customer Service

    4 dagen geleden

    Page Personnel Utrecht, Nederland

    Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Jouw taken zien er onderandere uit als het volgende; · Telefonisch klanten te woord staan, · Schakelen met de verschillende afdelingen intern, · Het bezorgproces waarborgen, · Klachtafhandeling. · ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    beBee Professionals Nieuwegein, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Nieuwegein. · The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing ge ...

  • Forever Living Products Benelux

    Customer Service Medewerker

    6 dagen geleden

    Forever Living Products Benelux Baarn, Nederland

    **Voor onze salesorganisatie in Baarn zijn we op zoek naar een**: · **Customer Service Medewerker **(32-40 uur) · Wil jij onze klanten (zelfstandig ondernemers) een maximale service bieden? Verras jij ze en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor? Lees dan snel verder ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    beBee Professionals Zeist, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Zeist. · The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general ...

  • beBee Professionals

    Virtual Customer Service Coordinator

    1 week geleden

    beBee Professionals Houten, Nederland Virtuele Assistent Diensten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Houten. · The successful candidate will be responsible for providing customer service to our clients in a virtual environment. This includes responding to customer inquiries, resolving c ...

  • AV Werving & Selectie

    Customer Service Medewerker

    2 dagen geleden

    AV Werving & Selectie Hilversum, Nederland

    Wil jij in de veelzijdige rol van Medewerker Customer - & Sales Support bijdragen aan het succes van BaByliss? Dan zoeken we jou In deze rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice en voor de ondersteuning van het sales team van BaByliss. Samen met je collega's sta jij dag ...

  • Eurocept B.V.

    Customer Service Medewerker

    1 dag geleden

    Eurocept B.V. Ankeveen, Nederland

    **EUROCEPT PHARMACEUTICALS** · Eurocept Pharmaceuticals is een sterk groeiend farmaceutisch bedrijf met internationale aspiraties en vanuit het hoofdkantoor in Ankeveen worden verschillende functies van Eurocept Pharmaceuticals gecoördineerd. In al deze verschillende functies moe ...

  • Robert Half Netherlands

    Medewerker Customer Service

    1 dag geleden

    Robert Half Netherlands Amsterdam, Nederland

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de admi ...

  • SEKO Logistics

    Customer Service Medewerker

    5 dagen geleden

    SEKO Logistics Rotterdam, Nederland

    **Customer Service Medewerker** · Ter uitbreiding van het Customer Service Team zijn wij op zoek naar een **Customer Service Medewerker** in Rotterdam Waalhaven. · **Dit ga je doen**: · In de functie van **Customer Service Medewerker **ben je verantwoordelijk voor het leveren van ...

  • Denkavit

    Manager Customer Service

    6 dagen geleden

    Denkavit Voorthuizen, Nederland

    Voorthuizen · - 38 · - Supply Chain · Als manager customer service ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van alle activiteiten op de klantenserviceafdeling. Je zorgt ervoor dat klanten hoogwaardige service ontvangen en dat klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd. ...

  • Page Personnel

    Customer Service Logistiek

    3 dagen geleden

    Page Personnel Utrecht, Nederland Voltijd

    Als Customer Service Representative ben je bij onze klant verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het coördineren van transportroutes, met aantrekkelijke mogelijkheden voor persoonlijke groei en een competitief salaris. · Omschrijving · Samenbrengen van informatie ...