Customer Service Medewerker - Utrecht, Nederland - Notarisdossier

Beschrijving

_Wij zijn op zoek naar een Customer Service medewerker eerste lijn om onze ruim 100 klanten te ondersteunen bij hun vragen over ons zelf ontwikkelde softwareproduct Notarisdossier. Wij zijn een snelgroeiende, no-nonsense organisatie met de ambitie om in 2027 de nummer 2 van de markt te zijn._

**Wat worden je taken en verantwoordelijkheden**

Je werkt in een team van drie andere Customer Service medewerkers en samen zijn jullie:

- het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
- de ondersteuning van onze klanten op afstand bij vragen, wensen of problemen;
- verantwoordelijk voor het analyseren van eventuele trends in vragen, wensen of problemen en het doorspelen daarvan naar de product manager;
- verantwoordelijk voor de klanttevredenheid door de service die jullie verlenen.

Samengevat: je zorgt dat klanten de software goed gebruiken en snel verder kunnen.

**Jij past in ons Customer Support team als je**
- werkervaring hebt in een soortgelijke functie;
- affiniteit hebt met software en het optimaliseren van processen;
- behulpzaam bent en oplossingsgericht werkt;
- het leuk vindt onze klanten telefonisch en per mail te woord te staan.

**Wat krijg je van ons**
- Een fulltime salaris tussen de € 2.500;
- en € 3.100;
- bruto, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, waarbij je in ieder geval op vrijdag werkt;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
- Trainingen en coaching, die bijdragen aan de uitvoering van jouw functie en persoonlijke ontwikkeling;
- Iedere werkdag lunch, een leuke werkplek in Utrecht met een fijn en hecht team en als je bent ingewerkt, kun je in overleg af en toe thuiswerken;
- Regelmatige uitjes en borrels met het team.

**En niet onbelangrijk**:

- 8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek;
- Een bonusregeling;
- Een goede pensioenregeling;
- Een NS-businesscard of reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Een laptop en telefoon van de zaak.

Wil je een ochtend meelopen om een goede indruk te krijgen, weten waarom we streven naar de nummer twee in de markt en samen met je toekomstige collega's lunchen? Dat is zeker mogelijk Meer informatie over ons vind je op

**Enthousiast geworden?**

**Goed om te weten**
- Onze sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken.
- Aanvullend op de gesprekken plannen we een meeloopochtend/middag.
- Door te solliciteren ga je akkoord dat wij jouw gegevens bewaren tot aan het einde van de sollicitatieprocedure.
- Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aannamebeleid.

**Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.500,00 - €3.100,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek