- Inrichten en beheren van de IT support organisatie;
- Het creëren, onderhouden en communiceren van de interne support processen. Met als doel het tot stand brengen en in stand houden van een optimale dienstverlening waarbij interne klanttevredenheid het belangrijkste succes criterium is voor deze functie;
- Als manager geef je richting, begeleid en motiveer je de teamleden;
- Je brengt de interne IT processen en structuren in kaart;
- Daarnaast manage je het IT support en services budget en zorg je ervoor dat de kwaliteitsnormen worden behaald.
- Je hebt een master of bachelor (wo/hbo Management of Technische Information Technology opleiding);
- Je hebt een klantgerichte ondersteunende mindset;
- Je hebt 5 tot 10 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Een salaris tussen de € 4.105,53 – € 5.865,04 (o.b.v. fulltime) afgestemd op jouw ervaring en expertise;
- Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (hybride: 50% vanuit huis en 50% op kantoor, maar meer op kantoor werken is natuurlijk ook mogelijk);
- Contract voor 38,75 uur (1,0 fte);
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen, aantrekkelijke pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 3.55%;
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
-
Management Support Team Lead
1 week geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction to the job**: · Are you a born people manager who's energized by leading a team of professional management assistants (that support ASML's senior management) and who loves challenges in every aspect of his job? · We would like to welcome an enthusiastic, profession ...
-
Customer Support Manager
3 dagen geleden
APS Personeel EINDHOVEN, NederlandFunctieomschrijvingHaal jij energie uit het binnenhalen en onderhouden van klantrelaties? Dan is deze functie als Customer Support Medewerker dé functie voor jou Naast het onderhouden en opbouwen van klantrelaties ga je ook de Accountmanagers ondersteunen met het werven van nieuw ...
-
HR Adviseur
13 uur geleden
DPD Oirschot, NederlandVoor onze HR-afdeling zijn we op zoek naar een HR adviseur. In deze (nieuwe) functie werk je nauw samen met de drie HR business partners. Je ondersteunt en adviseert de lijn managers en medewerkers op de verschillende DPD locaties in Nederland op het gebied van in-, door · - en u ...
-
Manager IT support
1 dag geleden
DPDgroup Eindhoven, Nederland VoltijdIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de interne en externe IT ondersteuning/support met als doel het tot stand brengen en in stand houden van optimale dienstverlening. Hiervoor werk je ook met Key Performance Indicators (KPI) (Tickets) die ...
-
Business Support Manager
6 dagen geleden
ID Logistics Tilburg, NederlandTaken en verantwoordelijkheden · Als business support manager voor ID Logistics ben je verantwoordelijk voor twee klanten in Tilburg en 's-Hertogenbosch. Je geeft leiding aan verschillende teams met in totaal bijna 25 fte. Je werkt nauw samen met operations & warehouse managers, ...
-
Business Support Manager
18 uur geleden
ID Logistics Tilburg, NederlandAls business support manager voor ID Logistics ben je verantwoordelijk voor twee klanten in Tilburg en 's-Hertogenbosch. Je geeft leiding aan verschillende teams met in totaal bijna 25 fte. Je werkt nauw samen met operations & warehouse managers, key users, coördinatoren en uiter ...
-
Business Support Manager
1 dag geleden
id logistics Tilburg, NederlandAls business support manager voor ID Logistics ben je verantwoordelijk voor twee klanten in Tilburg en 's-Hertogenbosch. Je geeft leiding aan verschillende teams met in totaal bijna 25 fte. Je werkt nauw samen met operations & warehouse managers, key users, coördinatoren en uiter ...
-
Manager Customer Support
22 uur geleden
Sysmex Etten-Leur, Nederland VoltijdWij zijn op zoek naar jou · Manager Customer Support (Service – Planning – Supply Chain) · Your responsibilities Als Manager InR ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, coaching en ontwikkeling van het service-, plannings- en Supply Chain (Customer Care en Purchase) team. Je ...
-
Customer support manager grafische industrie
6 dagen geleden
Accres HR Solutions Eindhoven, NederlandBegeleid jij straks klanten bij het aankoopproces van gigantische prints? Onze Eindhovense opdrachtgever is op zoek naar een customer support manager die klantwensen kan vertalen naar orders voor de productieafdeling. Jouw rol gaat verder dan telefoongesprekken en mails beantwoor ...
-
Customer Support Manager regio Eindhoven
1 week geleden
APS Personeelservices Eindhoven, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Haal jij energie uit het binnenhalen en onderhouden van klantrelaties? Dan is deze functie als Customer Support Medewerker dé functie voor jou Naast het onderhouden en opbouwen van klantrelaties ga je ook de Accountmanagers ondersteunen met het werven van ni ...
-
Management Support Team Lead
1 week geleden
ASML Veldhoven, Nederland VoltijdIntroduction to the job · Are you a born people manager who's energized by leading a team of professional management assistants (that support ASML's senior management) and who loves challenges in every aspect of his job? · We would like to welcome an enthusiastic, professional ...
-
Edis Breda, NederlandVacature details · LocatieBreda OpleidingsniveauHBO Uitdagende baan; · Prettige werksfeer; · Goed salaris; · Uitstekende arbeidsvoorwaarden. · Bedrijfsprofiel · Onze opdrachtgever is een internationale organisatie in de procesindustrie. Ondanks de grootte van de organisatie he ...
-
Technician 3
1 dag geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Function "Operational management in cleanroom and related areas of interior, consumables and facilities** · (Technician 3) · Department: GMF MS SL CRS Operations · Last modified: 01-Feb-2024 · **Introduction **-GMF MS SL CRS Operations · Cleanroom Services is part of the Manufa ...
-
Business Process Expertise Manager
13 uur geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction** · As Business Process Expertise Manager in D&E you drive the vision and strategy formulation for Functions and Technical Competences in order to boost the organization's decision-making ability. Your main focus will be to ensure company-wide easy access to Functi ...
-
Manufacturing Tl Nxt Prepack
6 dagen geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction to the job**: · In the role, the task is to lead and inspire a (natural) team consisting of different competencies assuring cooperation within and between FAB Execution and other ASML/TF/FAB relevant departments. Manage the Production Process, in order to realize t ...
-
Team Lead SOC
6 dagen geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction to the job** · As Team Lead SOC - Analysis & Response you have a key position in the Security Incident Response Team (SIRT) within the ASML Global Security Centralized Services - Security Operations Center. Having strong operational security and well-developed peop ...
-
HR Business Partner Internship: Support The Euv
6 dagen geleden
ASML Veldhoven, Nederland StageSHIP**Introduction**: · Are you a bachelor/HBO or master student in Human Resources, Organization Studies or Business Administration? Are you curious to learn more about the HR Business Partner role in practice? This internship could be interesting for you · **Background information* ...
-
Supply Chain Management Industrial Engineering
13 uur geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction**: · Are you a bachelor/HBO or master student in a field related to Supply Chain Management or Industrial Engineering? Do you want to learn about value added processes and standardization in warehousing all over the world. Then this internship is interesting for yo ...
-
IT - Delivery Manager Application
1 week geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Introduction**: · ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that ...
-
Deployment Project Lead
6 dagen geleden
ASML Veldhoven, Nederland**Job Description Summary** · Do you like to go to the bottom om things? · Do you get energized by supporting or driving cross-sector improvement projects? · Do you have a knowledge of and ability to learn how ASML uses its ERP system? · **Role and responsibilities**: · The LAB S ...
Manager IT support - Oirschot, Nederland - United Talent Solutions
Beschrijving
Wie zijn wij?
Het dagelijks wereldwijd bezorgen van miljoenen pakketten aan gelukkige ontvangers is onze missie. Dat doen we binnen Geopost, met zo'n onbezorgde medewerkers. DPD Nederland is onderdeel van de internationale Geopost, dat weer directe familie is van het Franse Groupe La Poste. En als grootste pakketverzender van Europa verzenden we naar vrijwel alle landen in de wereld, waarbij we binnen Europa de pakketten verzenden vanuit het eigen netwerk en depots. Daardoor kunnen wij een unieke performance leveren. We bereiken vanaf Eindhoven zelfs in één dag 700 kilometer
DPD Nederland heeft 12 vestigingen en ons hoofdkantoor is gevestigd in Oirschot. Iedere dag zetten onze medewerkers zich in om de klantbelofte waar te maken. Er gaat een indrukwekkend proces schuil achter het bezorgen van pakketten. Onze cultuur kenmerkt zich dan ook door een can-do-mentaliteit. We pakken niet alleen pakketten graag aan, maar ook de uitdaging. De sfeer in onze organisatie is informeel en de communicatielijnen zijn - net als onze bezorgtijden -kort.
Innovatie en duurzaamheid zijn centrale thema's binnen de strategie van DPD. We nemen onze verantwoordelijkheid, zowel naar onze klanten als onze collega's en de samenleving waarin we leven. Continu optimaliseren wij onze processen en dienstverlening, dat doen we data gedreven en op innovatieve wijze. Hierbij hechten wij veel waarde aan het samenwerken in de realisatie van onze doelen.
Functieomschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de interne en externe IT ondersteuning/support met als doel het tot stand brengen en in stand houden van optimale dienstverlening. Hiervoor werk je ook met Key Performance Indicators (KPI) (Tickets) die je opstelt en monitort. Je bent onderdeel van het MT IT.
Jouw verantwoordelijkheden:
Jouw collega's
Het Support Team is een nieuw, klein team binnen DPD, dat nauw samenwerkt met de beheer organisatie en leveranciers. Samen vormen jullie een hecht team waarbij naast je professionele inbreng ook een gezonde dosis humor gewaardeerd wordt. Op dit moment bestaat het team uit twee collega's, maar het team is groeiende.
Functie-eisen
Wat neem jij mee?
Ons aanbod
Ga je aan de slag bij DPD Nederland, dan kom je werken in een informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan en waarin we veel waarde hechten aan samenwerken aan de realisatie van onze doelen. Natuurlijk wil je weten wat dit – naast een heleboel werkplezier – betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:
Samen verder?
Ben jij nieuwsgierig of jij en DPD bij elkaar passen? Solliciteer dan naar de vacature Manager IT Support & Services. Een assessment, screenimg van jouw diploma en een VOG maken onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Nieuwsgierig? Wij delen graag meer met je.
Voor meer informatie of een vrijblijvende kennismaking, neem contact met ons op via of
