- Je bent in staat een serviceteam voor meerdere klanten op te zetten, incl. het samenstellen van een team en organisatie, processen en tooling.
- Je kan het team enthousiasmeren en stuurt op een positieve en oplossingsgerichte wijze.
- Je kan challenges en verbeterpunten in een serviceorganisatie identificeren en verbeterplannen uitwerken en implementeren op vlak van mensen, organisatie, processen en tools.
- Je onderhoudt de Service Level Agreements, communiceert hierover volgens afgesproken governance modellen, neemt acties waar nodig.
- Je volgt het budget/contract van de klant op, bewaakt de P&L, zorgt voor een correcte doorbelasting van de geboden diensten.
- Je bouwt een lange termijn relatie op met de klant en werkt vanuit een see-it, own-it, solve-it, do-it, tell-it mentaliteit.
- Je staat in nauw contact met de klant, begrijpt diens behoeftes en beheert complexe stakeholder structuren en verwachtingen.
- Je zorgt voor escalaties van hoge prioriteitsproblemen en de communicatie naar de klant.
- Je vormt de schakel binnen Cegeka en zorgt voor de verbinding tussen het Infra en Applications team.
- Je maakt je de bestaande governance eigen en geeft het verder vorm binnen de geboden kaders.
- Afstemming doe je met een team van accountmanagers, productmanagers en supportteams.
- Je bent in staat en/of hebt de ambitie om de rol van Lead SDM te vervullen.
- Jouw natuurlijke charme, tact en flexibiliteit, naast jouw sociale vaardigheden, engagement en vakkennis, schept vertrouwen bij klanten.
- Je hebt minstens een aantal jaren relevante ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen de Applications (of Infrastructuur) wereld en dit domein boeit je uitermate.
- Beschikken over een afgeronde HBO of WO opleiding is een vereiste, aangevuld met relevante opleidingen of cursussen in projectmanagement.
- ITIL en Agile principes zijn voor jou 'Day to Day' business. Je bent daardoor in staat om rondom deze principes een krachtige beheerorganisatie (governance) uit te bouwen.
- Een salaris tussen de € 5000 en € 7000 bruto per maand. Dit is een indicatie, geen absolute range.
- 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
- We bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een mobiliteitsbudget of de keuze voor een leaseauto, laptop, telefoon en de mogelijkheid om deel te nemen aan uitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging.
- Bij Cegeka moedigen we levenslang leren aan. Je krijgt volop kansen om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken via opleidingen, cursussen en trainingen aangeboden door onze eigen CAMPUS.
- We begrijpen het belang van een goede werk-privé balans. Daarom bieden we flexibiliteit in werktijden en locatie. Je kunt werken op een van onze kantoren, bij de klant of vanuit huis. Wij bieden je ook de mogelijkheden om je thuiswerkplek in te richten.
- We zetten in op het 'In Close Cooperation' en familiegevoel. Dat betekent een nauwe samenwerking met je collega's en klanten, in een platte organisatie. Samen voor een beter resultaat.
- We zijn al 7 jaar op rij Top Employer. Dat betekent dat je komt te werken bij een organisatie waar al 7 jaar internationale erkenning is voor ons opleidings- en HR beleid.
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
HSO Veenendaal, Nederland#Jointhejourney Service Delivery Manager · Verwachtingen van klanten managen lastig? Als Service Delivery Manager ben jij daar heel erg goed in en krijg je er veel energie van om de werkafspraken met de klant duidelijk te hebben en ook contractueel vast te leggen · Je wilt contin ...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
HSO Veenendaal, Nederland#Jointhejourney Service Delivery Manager · Verwachtingen van klanten managen lastig? Als Service Delivery Manager ben jij daar heel erg goed in en krijg je er veel energie van om de werkafspraken met de klant duidelijk te hebben en ook contractueel vast te leggen · Je wilt contin ...
-
Delivery Manager
2 dagen geleden
SLTN Inter Access Hilversum, Nederland VoltijdDelivery Manager · Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? · Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. · Wat ga je doen? · Binnen ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
HSO Veenendaal, Nederland#Jointhejourney Service Delivery Manager · Verwachtingen van klanten managen lastig? Als Service Delivery Manager ben jij daar heel erg goed in en krijg je er veel energie van om de werkafspraken met de klant duidelijk te hebben en ook contractueel vast te leggen · Je wilt contin ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Cegeka Veenendaal, NederlandApplications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Volkerwessels Lieren, NederlandService Delivery Manager · Lieren, 32-40 uur HBO+ (landelijk) · Ben jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar h ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
RAM Infotechnology Utrecht, Nederland VoltijdOverzicht · Jij bent onze ambassadeur bij de klant & de ambassadeur van de klant in onze organisatie. Het is jouw doel om te zorgen dat onze dienstverlening onze klant optimaal ontzorgt en tegelijkertijd heb je oog voor de belangen van onze organisatie en jouw collega's. Optimaa ...
-
ICT Service Delivery Manager
3 weken geleden
Attract Professionals Ede, NederlandJij bent de ICT Service Delivery Manager van onze dynamische IT/OT team, waarin je een cruciale rol speelt in het werkplekbeheer en je bijdraagt in de verdere ontwikkeling van de operationele technologie. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en geen dag is hetzelfde. Je voelt je ve ...
-
Delivery Manager
2 weken geleden
MyBit Group Hilversum, Nederland**Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.** · Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media · - en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg ...
-
Delivery Manager
3 weken geleden
De Volksbank Den Bosch, NederlandPlaats · 's-Hertogenbosch · Werktijden · 36 uur · €4.107,23 tot €6.318,81 · **Zo ziet jouw baan eruit**: · Delivery Manager · Ben jij een ervaren Delivery Manager met een brede ervaring en sterke focus op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit en heb je affiniteit m ...
-
Service Delivery Manager Telecom
2 dagen geleden
SLTN Inter Access Hilversum, Nederland Voltijd en DeeltijdService Delivery Manager Telecom · Service Manager · Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk ...
-
Delivery Project Manager GIS Implementatie
5 dagen geleden
Amstelbay Utrecht, NederlandJob Description · Wij zoeken per direct een Delivery / Project Manager die een implementatie kan managen van een geografisch informatie systeem (GIS ) in combinatie met een data-integratie platform (FME). Tevens dient er samengewerkt te worden met een consultancybedrijf die de ve ...
-
Delivery Project Manager GIS Implementatie
4 dagen geleden
Amstelbay Utrecht, NederlandWij zoeken per direct een Delivery / Project Manager die een implementatie kan managen van een geografisch informatie systeem (GIS ) in combinatie met een data-integratie platform (FME). Tevens dient er samengewerkt te worden met een consultancybedrijf die de verantwoording heeft ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
The Impact Group Utrecht, NederlandUtrecht · - Project & Service Management · - 40 uur · - HBO · Service Delivery Manager · Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hello Professionals Amersfoort, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
-
Manager Service Delivery
3 weken geleden
WoningNet N.V. Weesp, Nederland CDDWoningNet is volop in beweging en ontwikkeling, daarom zijn we op zoek naar een Manager Service Delivery Heb jij eigenlijk altijd al willen werken in een maatschappelijke relevante omgeving? Wil jij aan de basis staan van het verder verbeteren van onze dienstverlening en wil je d ...
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
VolkerWessels Lieren, Nederland VoltijdBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, n ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
Blauwr Lieren, NederlandBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, n ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Alliander Arnhem, Nederland VoltijdJij maakt het net beter als Service Delivery Manager · Als Service Delivery Manager werk je in team Technical Platforms en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stakeholders. Jij zorgt ervoor dat alle processen, die een optimale dienstverlening aan de klant waarborgen, ingere ...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hello Professionals Weesp, NederlandBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals ...
Service Delivery Manager - Veenendaal, Nederland - Cegeka
Beschrijving
Applications biedt innovatieve oplossingen om bestaande applicatielandschappen structureel te moderniseren. Wij geven advies over hoe een digitale transformatie op technologisch en organisatorisch vlak succesvol kan worden afgerond. Verouderde applicaties kunnen worden vernieuwd om optimaal gebruik te maken van Cloud mogelijkheden. Daarnaast integreert Applications bestaande applicatielandschappen met nieuwe applicaties en ontwikkelen we software op maat. Om onze dienstverlening verder te professionaliseren, zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager met ervaring van het opzetten van Delivery Management in een applicatielandschap context.
Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega's. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.
We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.
#J-18808-Ljbffr
