Vacatures
>
Amsterdam

    Werkstudent (Customer Support) - Amsterdam, Nederland - LOGEX

    LOGEX
    LOGEX Amsterdam, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Werkstudent (Customer Support)

  • NL – Amsterdam
  • Business jobs
  • Full-time

    • Our mission

    Wij vertalen data naar betere zorg. Met onze inzichten maken we de gezondheidszorg betaalbaarder en verbeteren we de ervaring van patiënten en artsen.

    Your impact and responsibilities

    Bij Customer Support Operations zorgen we ervoor dat gebruikers onze oplossingen met succes gebruiken. Het Support Operations-team is de eerste lijn van contact met onze klanten (artsen, verpleegkundigen, IT- en facilitaire medewerkers van ziekenhuizen, patiënten, etc.) die vragen hebben over onze oplossingen die ze gebruiken. Als Customer Support medewerker ben je in het algemeen verantwoordelijk voor:
  • Ervoor zorgen dat we voldoen aan onze contractuele service level verplichtingen (SLA) met onze klanten of deze zelfs overtreffen.
  • Luisteren en doorvragen om de hoofdoorzaken te identificeren en alle benodigde informatie te verzamelen om gerapporteerde problemen op te lossen (inclusief vragen over het uploaden van gegevens, het bijwerken van instellingen voor specifieke producten, definities in rapporten, gebruikersbeheer en het analyseren van ad-hoc problemen met klanten en waar nodig doorverwijzen naar de juiste mensen).
  • Contact onderhouden met interne teams om complexere incidenten op te lossen en gedefinieerde oplossingen te valideren.
  • Verzamelen en doorsturen van interne veranderingsverzoeken en feedback over klantervaringen om onze continue verbeteringscyclus te voeden en bij te dragen aan het verbeteren van de klantervaring.
  • Oplossingen voorstellen voor terugkerende verzoeken (bijv. FAQ's, video tutorials, training voor eindgebruikers) en/of hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren.
  • Het onboarding proces van nieuwe MRDM klanten en het gebruik van onze producten
  • Plan Do Act Control (PDA) op KPI's en het volgende serviceniveau ontwikkelen (van reactief naar proactief).
    • Het belangrijkste doel van Customer Support is het leveren van een end-to-end klantervaring (CX). Je behandelt vragen van klanten efficiënt en effectief (behulpzaam), lost problemen op met empathie en zorg, signaleert pijnpunten (en vermijdt gebruikersvragen) en deelt deze met de verantwoordelijke teams. Je onderhoudt en stimuleert relaties en klanttevredenheid. Het doel van Customer Support is om een positieve klantervaring te leveren en ervoor te zorgen dat gebruikers waarde uit onze producten halen.

    Deze functie betreft een functie met een sterke contract focus. Dit betreft het beheren van operationele contracten zoals data aanlevering contracten, verwerkersovereenkomsten, addendums. Ook het beantwoorden van vragen vanuit gebruikers en intern rondom contracten worden beantwoord. De kennis wordt breder in het team gedeeld, maar jij bent het eerste aanspreekpunt. Er is veel contact met gebruikers, projectleiders en de privacy & security officer.

    Your team

    Bij het Clinical Outcomes-team hebben we de missie om data om te zetten in betere gezondheidszorg. Als vertrouwde partner in het beheer van medische gegevens verzamelen, analyseren en distribueren we gegevens uit de gezondheidszorg en ontwikkelen we softwaretoepassingen die deze gegevens omzetten in betere gezondheidszorg.

    We halen gegevens uit bestaande bronnen en routines en bevorderen het slim gebruik van gegevens zoveel mogelijk. We faciliteren nationale klinische registers bij het meten van klinische resultaten die belangrijk zijn voor patiënten. Dit doen we door medische gegevens te verzamelen, te analyseren en te rapporteren aan medische staf en/of patiënten. We ontwikkelen onze eigen tools om gegevens te extraheren en te verwerken voor klinische informatieproducten. Door gebruik te maken van technologie en slimme analyses en deze te ontwikkelen, willen we de administratieve last voor zorgverleners verminderen en tegelijkertijd de inzichten maximaliseren.

    Clinical Outcomes werkt voor meer dan 25 nationale uitkomstregistraties voor een breed scala aan ziekten (bijv. oncologie, chronische ziekten en ICU) en ondersteunen sinds kort internationale vergelijkingen en het delen van kennis. We zijn experts op het gebied van gegevensbeveiliging en privacy. We verzamelen en verwerken patiënt identificeerbare medische gegevens van zorginstellingen en gegevensleveranciers en bieden toegang tot betrouwbare informatie met als doel gegevens om te zetten in betere gezondheidszorg.

    Your profile

    Jouw profiel
    Wij geloven dat de volgende vaardigheden en kwalificaties zullen bijdragen aan je succes in deze functie:
  • Affiniteit met klantencontact en support
  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om contact te maken met anderen
  • Resultaatgericht, klantgericht, met een gestructureerde manier van werken en een pragmatische 'can-do' mentaliteit
  • Analytische en klantgerichte werkervaring, bij voorkeur met een link naar de gezondheidszorg
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
  • Je bent voor minimaal 12 maanden, 16 uur per week beschikbaar
    • We hechten meer waarde aan leergierigheid dan aan het voldoen aan alle vereisten. Dus zelfs als je niet het gevoel hebt dat je aan 100% van de criteria voldoet, moedigen we je toch aan om nog eens na te denken en te solliciteren. We kijken uit naar je sollicitatie.

    Why LOGEX?

    De gezondheidszorg is tegenwoordig meer op maat gemaakt en effectiever dan ooit tevoren. Deze verbeteringen gaan echter gepaard met hogere kosten en een grotere complexiteit. De last van de gezondheidszorguitgaven weegt zwaar op de economie, terwijl het grote aantal opties waaruit artsen en patiënten kunnen kiezen onzekerheid veroorzaakt en leidt tot onaanvaardbare variaties in klinische uitkomsten.

    Bij LOGEX hebben we één superkracht: data-analyse. Wij kiezen ervoor deze superkracht in te zetten om de huidige problemen in de gezondheidszorg aan te pakken door gegevens te vertalen naar betere zorg.
    Naast een baan met een duidelijke missie bieden wij jou:
  • Een uitstekend beloningspakket (salaris, vakantiegeld, NS Business card, telefoon- en internetvergoeding)
  • 25 vakantiedagen (op fulltime basis) om nieuwe energie op te doen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
  • Een informele werkomgeving met gedreven collega's
  • De mogelijkheid tot hybride werken
  • Een laptop en alles wat je nodig hebt om thuis een comfortabele en ergonomische werkplek in te richten
  • Persoonlijke en professionele ontwikkeling via onze LOGEX Academy
  • Toegang tot onze mentaal welzijn partner; OpenUp
  • Regelmatig borrels na het werk en nog veel meer evenementen

    • Contact us

    Je kunt solliciteren via onderstaande knop en je CV uploaden. Voor meer informatie, of als je vragen hebt, kun je contact opnemen met Mark Wevers via and

    Bij LOGEX staat gelijkheid, diversiteit en inclusie hoog in het vaandel, en wij geloven dat een divers personeelsbestand essentieel is voor succes. Aangezien wij streven naar een werkplek waar iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt, ongeacht etniciteit, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, religie of enig ander kenmerk, moedigen wij iedereen aan om te solliciteren. Apply here
  • Studio HENK

    Werkstudent Copy

    5 dagen geleden

    Studio HENK Amsterdam, Nederland

    Ben jij op zoek naar een bijbaan voor één dag (flexibel) in de week waar jij jouw vlotte pen en kritische blik in kwijt kan? Per direct bieden wij een leerzame (bij)baan aan · Part-time - Rozengracht (centrum Amsterdam) · **OVER DE ROL** · Als werkstudent bij Studio HENK krijg je ...

  • VIE People

    Werkstudent HR

    2 weken geleden

    VIE People Amsterdam, Nederland

    VIE People Amsterdam zoekt een werkstudent Recruitment & HR_ · VIE People helpt scale ups te groeien door samen met hen de beste teams neer te zetten, mee te bouwen aan het ontwikkelen en behouden van hun cultuur en ons scherpe advies op het gebied van HR en Recruitment. · Als we ...

  • Vie People

    Werkstudent HR

    2 weken geleden

    Vie People Amsterdam, Nederland

    VIE People Amsterdam zoekt een werkstudent Recruitment & HR_ · VIE People helpt scale ups te groeien door samen met hen de beste teams neer te zetten, mee te bouwen aan het ontwikkelen en behouden van hun cultuur en ons scherpe advies op het gebied van HR en Recruitment. · Als we ...

  • Calco

    Werkstudent Marketing

    1 week geleden

    Calco Amsterdam, Nederland

    Werkstudent Marketing · - Marketing- |- Amsterdam- | uur- Ben je een enthousiaste en ambitieuze student op zoek naar een uitdagende bijbaan in marketing? Heb je een passie voor creatieve ideeën en een scherp oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou- Aanbod- De mogelijkheid ...

  • Savills

    Werkstudent Data

    6 dagen geleden

    Savills Amsterdam, Nederland

    Wil jij mee helpen bouwen aan de toekomstige datastructuur van Savills? · Part-time - Amsterdam · Wat is vereist?- Je bent bezig met een studie Data-Analytics, Data Science, Computer Science, Geo-Information Science, GIMa, Technische bedrijfskunde, Economie, Wiskunde, Informatie, ...

  • MVGM

    Werkstudent Verhuurmakelaar Wooove

    2 weken geleden

    MVGM Amsterdam, Nederland

    Weet je hoe lastig het is een huurwoning te vinden in grote steden? Dan realiseer je je misschien ook hoe leuk het is om mensen blij te kunnen maken met een nieuwe huurwoning. Bij Wooove doen we dat dagelijks. Wooove is een full service dienstverlener voor vastgoedprojecten met e ...

  • Calco

    Werkstudent Front Office

    5 dagen geleden

    Calco Amsterdam, Nederland

    Werkstudent Front Office · - Secretarieel- |- Amsterdam- | uur- Wil jij het visitekaartje zijn bij een bruisende en jonge organisatie? Sta jij bekend om jouw positieve uitstraling en ben jij: - Goed georganiseerd en accuraat - Communicatief sterk - Op zoek naar een leuke veelzijd ...

  • GLO Integration

    Werkstudent Life Science

    6 dagen geleden

    GLO Integration Amsterdam Zuid, Nederland

    Bedrijven helpen verduurzamen en innoveren door het identificeren van implementaties die in aanmerking komen voor belastingvermindering of subsidies. Bij Deloitte. · What impact will you make? · Als Werkstudent Life Scienceu202f& Healthcare wordt je volledig onderdeel van het tea ...

  • KPMG

    Werkstudent Procurement

    1 week geleden

    KPMG Amstelveen, Nederland

    Wil jij onderzoek doen naar actuele vraagstukken op het gebied van Procurement en Supply Chain? En ambieer je een bijbaan als werkstudent waarbij je je verder kunt ontwikkelen in het vakgebied? · Jouw uitdagingen · - Kijk mee naar innovaties, trends en ontwikkelingen binnen het P ...

  • StudiJob Uitzendbureau

    Werkstudent Finance Bij Lhg Administraties

    6 dagen geleden

    StudiJob Uitzendbureau Amsterdam Centrum, Nederland

    **Introductie**: · **Werken als Werkstudent Finance bij LHG Administraties**: · **Vacature omschrijving**: · Ben jij momenteel student in een financieel-economische richting? Ga jij aan op werken met cijfers? Zie jij een foutje niet snel over het hoofd en lijkt het je leerzaam om ...

  • Dudok Bouw- en vastgoedrecht

    Werkstudent Fiscaal Medewerker

    1 week geleden

    Dudok Bouw- en vastgoedrecht Amsterdam Zuid, Nederland

    **De vacature**: · Voor onze** fiscale praktijk** zijn wij op zoek naar een student fiscale economie die geïnteresseerd is om onze bloeiende aangifte · - en adviespraktijk te leren kennen. · Per direct beschikbaar? Fijn · Na de zomer beschikbaar? We horen het graag. · De werkzaam ...

  • Meijers Assurantiën

    Werkstudent HR

    2 weken geleden

    Meijers Assurantiën Amstelveen, Nederland

    Wat kun je van ons verwachten? · Een goed all-in salaris tussen €12,73 en € 18,51 per uur (afhankelijk van leeftijd) · Flexibele uren die passen bij jouw studierooster · Een functie bij ons op kantoor in Amstelveen, waar je met een leuk team samenwerkt · In beweging blijven met M ...

  • Dreamlines GmbH

    Werkstudent CRM

    1 week geleden

    Dreamlines GmbH Amsterdam, Nederland Voltijd

    Working student CRM / Marketing (f/m/d) · Remote: Germany, UK, Netherlands · We are seeking a highly motivated and detail-oriented working student to support our CRM/Marketing team. The ideal candidate should have a strong interest in marketing and social media, excellent communi ...

  • America Today

    Werkstudent Product Content

    1 week geleden

    America Today Diemen, Nederland

    **VOOR ONS E-COMMERCE TEAM ZIJN WIJ PER DIRECT OP ZOEK NAAR EEN WERKSTUDENT PRODUCT CONTENT / E-COMMERCE**: · Als Product Content Specialist ben je verantwoordelijk voor het schrijven van productbeschrijvingen, het optimaliseren van de productpagina's voor zoekmachines en het beh ...

  • GLO Integration

    Werkstudent Responsible Regulatory Advisory

    1 week geleden

    GLO Integration Amsterdam Zuid, Nederland

    Wij als Deloitte helpen organisaties in verschillende sectoren bij complexe vraagstukken die voortvloeien uit wet · - en regelgeving. Bij Deloitte. · What impact will you make? · De functie van Werkstudent binnen het Responsible Regulatory Advisory & Reporting (RRA&R) team biedt ...

  • JLL

    Werkstudent Grafisch Ontwerper Bij Tétris Design

    5 dagen geleden

    JLL Amsterdam, Nederland

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · Werkstudent · Ben jij een getalenteerde en creatieve grafisch ontwerper in spe? Heb je een passie voor design en wil je jouw vaardigheden ontwikkelen binnen een dynamische en innovatieve werkomgeving? En ben jij op zoek ...

  • Meijers Assurantiën

    Werkstudent HR-recruitment

    2 weken geleden

    Meijers Assurantiën Amstelveen, Nederland

    Wat kun je van ons verwachten? · Een goed all-in salaris tussen €12,73 en €18,51 per uur afhankelijk van leeftijd · Flexibele uren die passen bij jouw studierooster · In beweging blijven met Meijers in vorm en leuke uitjes met leeftijdsgenoten via Young Meijers · Een gezellige be ...

  • Petite Amélie

    Werkstudent Ecommerce

    6 dagen geleden

    Petite Amélie Weesp, Nederland

    Ben jij gepassioneerd door e-commerce en wil je graag ervaring opdoen binnen een dynamisch en groeiend bedrijf? Dan biedt Petite Amélie jou de perfecte mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op het gebied van online retail · Petite Amélie is een toonaangevend merk in de wereld van ...

  • DLA Piper

    Werkstudent

    5 dagen geleden

    DLA Piper Amsterdam, Nederland Stage

    Wij zijn het hele jaar door op zoek naar startende talenten. Studeer jij Nederlands recht, Notarieel recht, Fiscaal recht of Fiscale economie? Solliciteer dan naar een functie als werkstudent. Tijdens een werkstudentschap op één van onze praktijkgroepen maak je volwaardig deel ui ...

  • Meijers Assurantiën

    Werkstudent Afdeling Schadeverzekeringen Brand

    2 weken geleden

    Meijers Assurantiën Amstelveen, Nederland

    Wat kun je van ons verwachten? · Een goed all-in salaris tussen €12,73 en € 18,51 per uur (afhankelijk van leeftijd) · Flexibele uren die passen bij jouw studierooster · In beweging blijven met Meijers in vorm en leuke uitjes met leeftijdsgenoten via Young Meijers · Een gezellige ...