Vacatures
>
Rotterdam

    Service Level Agreement Manager - Rotterdam, Nederland - HITACHI ENERGY THE NETHERLANDS B.V.

    HITACHI ENERGY THE NETHERLANDS B.V.
    HITACHI ENERGY THE NETHERLANDS B.V. Rotterdam, Nederland

    Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Description

    :

    [Dutch version below]

    To our Rotterdam bramch, we are seeking a dedicated Service Level Agreement (SLA) Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for ensuring that all aspects of SLA are consistently met, monitored, and managed effectively across our organization.

    Responsibilities:

  • Develop and implement SLA policies and procedures.
  • Negotiate SLA terms with internal and external stakeholders
  • Monitor service performance against agreed-upon SLAs.
  • Report on SLA performance to management and suggest improvements.
  • Work closely with customer service and operations teams to align service delivery with SLAs.
  • Handle SLA breaches and implement contingency plans.
  • Conduct regular reviews of contracts and agreements to ensure compliance.
  • Liaise with legal department to ensure SLAs are enforceable and legally compliant.

    • Qualifications:

  • Bachelor's degree in Business Administration or a related field.
  • Proven experience in SLA management or a similar role.
  • Excellent negotiation and communication skills.
  • Strong analytical and problem-solving abilities.
  • Fluent in English; proficiency in Dutch is a plus.
  • CV in English

    • Dutch version:

    Voor onze vestiging in Rotterdam zijn we op zoek naar een toegewijde Service Level Agreement (SLA) Manager om ons team te versterken. De ideale kandidaat is ervoor verantwoordelijk dat alle aspecten van de SLA consistent worden nageleefd, gemonitord en effectief beheerd in onze hele organisatie.

    Kernverantwoordelijkheden:

  • Ontwikkelen en implementeren van SLA-beleid en -procedures.
  • Onderhandelen over SLA-voorwaarden met interne en externe belanghebbenden.
  • Bewaken van de serviceprestaties tegenover overeengekomen SLA's.
  • Rapporteren over SLA-prestaties aan het management en verbeteringen voorstellen.
  • Nauw samenwerken met klantenservice en operationele teams om de servicelevering af te stemmen op SLA's.
  • Omgaan met SLA-schendingen en noodplannen implementeren.
  • Regelmatige beoordelingen van contracten en overeenkomsten uitvoeren om naleving te verzekeren.
  • Samenwerken met de juridische afdeling om ervoor te zorgen dat SLA's afdwingbaar en juridisch in orde zijn.

    • Kwalificaties:

  • Bachelor diploma in Bedrijfskunde of een gerelateerd veld.
  • Aantoonbare ervaring in SLA-beheer of een vergelijkbare rol.
  • Uitstekende onderhandelings- en communicatievaardigheden.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Vloeiend in Engels; bekwaamheid in Nederlands is een plus.
  • a.s.r.

    Service Level Agreement Manager

    Gevonden in: beBee S2 NL - 3 dagen geleden

    a.s.r. Den Haag, Nederland Voltijd

    Van A tot Z verantwoordelijk zijn voor het management van uitbestedingen? Word Service Level Agreement Manager bij a.s.r. · Een waterdicht contract opstellen, inclusief alle onderliggende afspraken. Continu de uitbesteding monitoren om te zien welke servicelevels er worden gehaal ...

  • YER

    Senior Engineer

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden

    YER South Holland, Nederland

    Working at a leading superyacht builder. De functie In this role, you will have the following tasks and responsibilities:As a Senior Engineer you are part of one of their inspiring project teams that realise the yachts. You report to the Lead Engineer. · The Senior Engineer is de ...

  • YER

    Senior Engineer

    Gevonden in: Monster JB NL C2 - 3 dagen geleden

    YER South Holland, Nederland

    Working at a leading superyacht builder. De functie In this role, you will have the following tasks and responsibilities:As a Senior Engineer, you play a vital role within one of our inspiring project teams dedicated to realizing yachts. Reporting to the Lead Engineer, you focus ...

  • Independent Recruiters

    Sales Manager Container Industry

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden

    Independent Recruiters Rotterdam, Nederland Voltijd

    Are you a Sales Manager with experience working in the logistics (Container) industry? Do you have experience Identifying and developing new clients? Do you love offering customers dependent products that meet their needs? Do you have an affinity for the delivery process of conta ...

  • Stedin

    Contractmanager / Leveranciersmanager Aannemerij

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 2 dagen geleden

    Stedin Rotterdam, Nederland

    Werk waar je trots op kan zijn · Dit ga je doen · Zorgdragen voor goede leveranciersrelaties en sturen op (lange termijn) groei in prestaties; daar word jij blij van als leveranciersmanager bij Stedin. · De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, effi ...

  • Stedin

    Contractmanager / Leveranciersmanager IT

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 5 dagen geleden

    Stedin Rotterdam, Nederland

    Werk waar je trots op kan zijn · Dit ga je doen · De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, efficiënt, betaalbaar en duurzaam energienetwerk dat is voorbereid op de toekomst. IT-toepassingen worden een steeds belangrijker onderdeel in de vraagstukken ...

  • Mainport Hotel Rotterdam

    Cluster Financial Controller

    Gevonden in: Hotelprofessionals NL C2 - 4 dagen geleden

    Mainport Hotel Rotterdam Rotterdam, Nederland Voltijd

    Job Scope · Forecast the financial operations of the hotel while managing hotels assets and ensuring a centralised accounting environment. · Our Values and Supporting Behaviours · Respect – Be inclusive, Value diverse points of view, Care for people and your environment · Integri ...

  • GEODIS Netherlands B.V.

    Operations Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

    GEODIS Netherlands B.V. Rotterdam, Nederland CDD

    Wat ga jij doen? · Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een efficiënte en effectieve administratieve en fysieke afhandeling van de in- en uitgaande goederenstroom en de opslag van de goederen van de klant. Je zorgt ervoor dat deze binnen de daarv ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Front Office Manager

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je ...

  • Ibis Styles Rotterdam Ahoy

    Assistant Front Office Manager

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 4 dagen geleden

    Ibis Styles Rotterdam Ahoy Rotterdam, Nederland

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je ...

  • Baker Tilly

    Transfer Pricing specialist

    Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

    Baker Tilly Rotterdam, Nederland

    Transfer Pricing specialist · Transfer Pricing specialist · Locatie Rotterdam Uren uur Als Transfer Pricing Specialist aan de slag bij Baker Tilly? Dat kan · Wil jij bij één van de top tien accountancy- en belastingadvieskantoren van Nederland werken? Maar dan wel in een klein ...

  • Manhattan Group

    Financial Controller

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 14 uur geleden

    Manhattan Group Rotterdam, Nederland

    Currently recruiting for an experienced Financial Controller , taking control of the Finance and Accounting functions of a hotel opening in Den Haag in 2024. · Assistant Financial Controllers or Assistant Finance Managers who have the drive and determination to work as a depar ...

  • Michael Page International (Netherlands)

    Indirect Procurement Buyer

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 6 dagen geleden

    Michael Page International (Netherlands) Rotterdam, Nederland

    About Our Client · Our client stands at the forefront of liquid storage logistics, boasting a worldwide network that manages a diverse array of products spanning chemicals, gases, fuels, and emerging energy solutions. · Job Description · In this role as Indirect Procurement B ...

  • Reclassering Nederland

    Portfolio Manager Eneco Energy Trade

    Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

    Reclassering Nederland Rotterdam, Nederland

    Portfolio Manager Eneco Energy Trade · Ga terug Solliciteer op deze vacature · Energy Trading · Eneco - Rotterdam · uur · Medior · Portfolio Manager Eneco Energy Trade · Energy Trading · Medior · Eneco - Rotterdam · uur · Solliciteer direct Je werkt aan mooie analytische ui ...

  • MVRDV

    Head of Urban

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 1 dag geleden

    MVRDV Rotterdam, Nederland

    MVRDV is a global operating firm with a team of more than 300 employees, dedicated to innovative architecture and urban design. Founded in 1993, the MVRDV headquarters are based in Rotterdam with subsidiaries in Shanghai, Berlin, Paris, and New York. · We are currently looking f ...

  • Stedin

    Contractmanager / Leveranciersmanager Aannemerij

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 2 dagen geleden

    Stedin Rotterdam, Nederland

    Werk waar je trots op kan zijn · Dit ga je doen · Zorgdragen voor goede leveranciersrelaties en sturen op (lange termijn) groei in prestaties; daar word jij blij van als leveranciersmanager bij Stedin. · De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, effi ...

  • Graduate

    Legal Counsel

    Gevonden in: Jooble NL O C2 - 3 dagen geleden

    Graduate Rotterdam, Nederland

    Legal Counsel · Founded 6 years ago, Skoon is rapidly growing as a mission-driven company, leading in the pursuit of clean energy. Our mission is to make clean energy accessible and affordable to everyone, always. · We've recently secured €5M in Series A funding, which has stre ...

  • Canonical

    Chief Financial Officer

    Gevonden in: Jooble DE O C2 - 14 uur geleden

    Canonical Rotterdam, Nederland

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. ...

  • Braskem

    account manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

    Braskem Rotterdam, Nederland

    Key Account Manager · Purpose of Position: · For our HQ in Europe; Rotterdam, The Netherlands we are looking for a experienced Key Account Manager. · As a Key Account Manager for the virgin & circular polymers business at Braskem, you will be responsible for managing and expandi ...

  • Greenchoice

    Portfolio Analist Curtailment

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

    Greenchoice Rotterdam, Nederland Voltijd_fixed_term

    De uitdagingen binnen de energietransitie maken het flexibel kunnen aansturen van productie en afname zowel zeer relevant als veelzijdig. Dus ben jij klaar om met diepgaande klantvragen, contracten en projecten aan de slag te gaan? Start dan als Portfolio Analist Curtailment in R ...