- Dossier onderzoek op aanwezig klantdata
- Administratief verwerken van klantgegevens
- (Telefonisch) contact met klanten en adviseurs voor het completeren van gegevens indien nodig
- Een aanzienlijke bijdrage leveren aan een effectieve en efficiënte operatie
- MBO + werk/denkniveau;
- Minimaal 4 jaar werkervaring;
- WFT Basis (of binnen 3 maanden te behalen na indiensttreding);
- Kennis van systemen als SAS en Klantbeeld is een pré;
- Kennis omtrent de bank- en verzekerproducten is een pré;
- Affiniteit met telefonisch klantcontact is een vereiste, ervaring een pré;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Een 36-urige werkweek
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt
- 208,8 verlofuren . fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd
- Een goede collectieve pensioenregeling
- Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden
- Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid
- Een laptop.
-
Medewerker Klantdata en kwaliteit
2 weken geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht. ...
-
Medewerker Klantdata en kwaliteit
3 weken geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht. ...
-
Klantreisadviseur
2 weken geleden
IVO Rechtspraak Utrecht, Nederland**Functieomschrijving** · *** · **Help burgers hun weg naar de rechter te vinden en maak de rechtspraak makkelijk toegankelijk via alle communicatiekanalen. · Jij helpt burgers hun weg naar de rechter te vinden. Dat is een grondrecht, voor iedereen. IVO Rechtspraak maakt als IT-d ...
-
Adviseur Customer Experience
1 dag geleden
Rijkswaterstaat Utrecht, NederlandMet de huidige maatschappelijke en politieke discussies over dienstverlening van overheidsorganisaties neemt het belang van betrouwbaar, actueel en persoonlijk klantcontact vanuit Rijkswaterstaat enorm toe. Als adviseur customer experience bij Rijkswaterstaat werk jij gemotiveerd ...
-
Online Marketeer
1 week geleden
TriNed Den Bosch, Nederland**Jouw baan als Online Marketeer**: · Als Online Marketeer bij TriNed blink jij uit in het **optimaliseren van websites** en het **analyseren van website -en klantdata**. Jij weet per kanaal precies naar welke KPI's je moet kijken en jouw handen jeuken om de website (nog) beter t ...
-
Commercieel Data Analist Huizen
2 weken geleden
Lidl Huizen, Nederland**Samenvatting**: · Bepaal jij elke week de meest aantrekkelijke aanbiedingen? Heb jij een passie voor data en retail? Ben je sterk in het maken van analyses die bijdragen aan het bedrijfsbelang? En heb jij een neus voor food trends en de wensen van de consument? Dan is dit de ba ...
-
Online Marketeer
2 weken geleden
TriNed Den Bosch, Nederland**Wij zijn per direct op zoek naar een Online Marketeer** · Ben jij een ervaren en zelfstandige Online Marketeer en blink je uit in het optimaliseren van websites en het analyseren van website · - en klantdata? · Dan zijn wij op zoek naar jou · TriNed zoekt een analytische Online ...
-
Business Development Manager
2 weken geleden
LevelUp Group Amsterdam Oost, NederlandAls **Business Development Manager** houd je je bezig met het adviseren van potentiële klanten in de beste digitale marketingoplossing. Je volgt leads op, maar benadert ook proactief relevante prospects. Hierin krijg je veel vrijheid om je aanpak naar eigen inzicht in te richten. ...
-
Client Service Lead- Digital Marketing
3 weken geleden
LevelUp Group Amsterdam Oost, NederlandBen jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. · **Wij bieden** · - ...
-
Expert Marketing Retentie marketeer
1 week geleden
Fortron Utrecht, NederlandDit ga je doen · We hebben een fantastische baan voor je. Een uitdaging. We vragen senioriteit van je op marketinggebied en veel zelfstandigheid. Je bent onze eerste retentie marketeer en komt dus soms op voor ons onontgonnen terrein. Maar uiteraard sturen we je niet zomaar de w ...
-
Klantreisadviseur
3 weken geleden
Rijksoverheid Utrecht, NederlandHelp burgers hun weg naar de rechter te vinden en maak de rechtspraak makkelijk toegankelijk via alle communicatiekanalen. · Jij helpt burgers hun weg naar de rechter te vinden. Dat is een grondrecht, voor iedereen. IVO Rechtspraak maakt als IT-dienstverlener de Nederlandse recht ...
-
Expert Marketing Retentie marketeer
2 weken geleden
Vebego Utrecht, NederlandVebego Cleaning Services bouwt aan het sterkste schoonmaaknetwerk van Nederland. Een netwerk waarin iedereen welkom is om mee te doen, vaardigheden te verbeteren en een ander om hulp te vragen. Altijd. Daarbij horen ook sterke partnerschappen, met bijvoorbeeld onze klanten. Langd ...
-
Stage Shopper Marketing
2 weken geleden
JACOBS DOUWE EGBERTS Utrecht, Nederland InternBeschrijving van het bedrijf · JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 270 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag ...
-
Expert Marketing Retentie marketeer
5 dagen geleden
Vebego Utrecht, NederlandVebego Cleaning Services bouwt aan het sterkste schoonmaaknetwerk van Nederland. Een netwerk waarin iedereen welkom is om mee te doen, vaardigheden te verbeteren en een ander om hulp te vragen. Altijd. Daarbij horen ook sterke partnerschappen, met bijvoorbeeld onze klanten. Langd ...
-
Junior Marketing Intelligence Analist
4 dagen geleden
My Jewellery Den Bosch, NederlandHoe haal je de maximale waarde uit klantdata? Hoe gebruik je data om te bepalen wat de beste marketing strategie is? Als Marketing (Intelligence) Analist zorg jij ervoor dat cijfers omgezet worden naar begrijpelijke resultaten en concrete bedrijfsbeslissingen. Je werkt op het sni ...
-
Performance Marketeer
1 dag geleden
LevelUp Group Amsterdam Oost, NederlandBen jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Performance Marketeer stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. · **Wij bieden** · ...
-
Klantenservice medewerker
1 week geleden
Randstad Meteren, NederlandBen jij op zoek naar een energieke baan waarin je klanten met een glimlach helpt? Wil jij deel uitmaken van een team dat streeft naar positieve energie en klanttevredenheid? Heb je lichte ervaring in de klantenservice? Dan is deze baan als klantenservice medewerker wellicht iets ...
-
customer service medewerker
1 week geleden
Randstad Nederland Temporary, VoltijdHerken jij de vraag achter de vraag en handel je daarnaar? Blijf jij ondanks drukte en veel verschillende werkzaamheden kalm en in control? Word jij enthousiast om continue klanttevredenheid te verbeteren? Dan ben jij misschien wel de nieuwe customer service medewerker die wij vo ...
-
Customer Support Specialist
1 week geleden
Antenna Boskoop, NederlandJij bent als customer support specialist de rechterhand van de accountmanager en ondersteunt bij binnenkomende orders Klanten zijn internationale retailers en dit bedrijft biedt een zeer breed assortiment aan planten. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder · Wat krijg jij? · ...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Antenna Boskoop, NederlandJij bent als customer support specialist de rechterhand van de accountmanager en ondersteunt bij binnenkomende orders Klanten zijn internationale retailers en dit bedrijft biedt een zeer breed assortiment aan planten. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder · Wat krijg jij? · ...
Medewerker Klantdata - Utrecht, Nederland - de Volksbank
Beschrijving
Zo ziet jouw baan eruit
Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht.
Wat mogen klanten van de bank verwachten en hoe heb jij daar een belangrijke rol in?
De klant mag van de bank verwachten dat de bank zorgvuldig met je geld en gegevens omgaat. Klantintegriteit draait erom dat we onze klanten kennen, dat we de integriteitsrisico's die zij met zich meebrengen herkennen en beoordelen, dat we maatregelen nemen om deze risico's zoveel mogelijk te mitigeren en dat we al deze informatie nauwkeurig vastleggen en actualiseren. Door dit te doen op alle belangrijke momenten dat de klant bij ons bankiert. Hierdoor kennen we onze klanten, weten we wat we kunnen verwachten en begrijpen we welke integriteitsrisico's dit met zich meebrengt. Daarnaast is data het allerbelangrijkste om zorg te dragen dat wij als bank alle klantprocessen kunnen uitvoeren.
Jij gaat een rol spelen in het op orde krijgen en houden van onze zakelijke en particuliere klantdossiers. Jij zorgt er voor dat klantdossiers voldoen aan alle interne en externe vereisten waar wij als bank aan moeten voldoen. Een dynamische functie waarin jij een centrale rol vervult binnen de organisatie om de klantdossiers van klanten van SNS Bank, BLG, ASN bank en RegioBank op orde te krijgen en te houden.
Een belangrijk deel van je tijd ben je betrokken bij het controleren, analyseren en valideren van klantdossiers of deze voldoen aan te voorgeschreven kaders. Deze kaders zijn van belang om alle data elementen van een dossier op orde te krijgen. Van voornamen en achternamen, tot legitimatiebewijzen en organogrammen. Je volgt hier nauwlettend de kaders en beleidsdocumenten van de Volksbank. Je hebt ook te maken met klantuitvraag via mail of telefoon met klanten en adviseurs. Heb je alle klantgegevens? Dan zorg jij er voor dat deze administratief worden verwerkt voor een compliant klantdossier in onze bronsystemen.
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
Hier kom je te werken
Het Klantdata & kwaliteit team maakt onderdeel uit van de het klantservice domein binnen Hub Klantintegriteit en Klantadministratie. Wij zorgen er gezamenlijk voor dat wij klanten met onze inzet een excellente klantbeleving kunnen bieden. Het domein bestaat uit 4 service teams die zich bezig houden met processen rondom Klant worden, zijn & afscheid nemen, Nabestaandendesk & Bewindvoering. In totaal werken er ongeveer 90 collega's binnen het domein.
Jouw kwaliteiten
Jij hebt analytisch vermogen en maakt makkelijk verbinding met mensen. Je bent een aanpakker, zelfstartend en kan goed samenwerken. Je hebt begrip van data en bent technisch onderlegd. Je vindt het daarbij een leuke uitdaging om in snel wisselende omstandigheden te werken en je daarbinnen te manoeuvreren. Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en werk je nauwkeurig? Dan ben jij wellicht onze match
Verder heb je:
Wat krijg je van ons?
De salarisschaal loopt van €2.465,19 tot €3.792,59. Jouw salaris voor deze functie ligt tussen de €2.844,44 en €3.792,59 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:
