- Dossier onderzoek op aanwezig klantdata
- Administratief verwerken van klantgegevens
- (Telefonisch) contact met klanten en adviseurs voor het completeren van gegevens indien nodig
- Een aanzienlijke bijdrage leveren aan een effectieve en efficiënte operatie
- MBO + werk/denkniveau;
- Minimaal 2 jaar werkervaring;
- WFT Basis (of binnen 3 maanden te behalen na indiensttreding);
- Kennis van systemen als SAS en Klantbeeld is een pré;
- Kennis omtrent de bank- en verzekerproducten is een pré;
- Affiniteit met telefonisch klantcontact is een vereiste, ervaring een pré;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Een 36-urige werkweek;
- Thuiswerken is mogelijk inclusief een thuiswerkbudget van 600 euro om jouw plek in te richten;
- Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
- Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
- Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
- Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
-
Medewerker Klantdata en kwaliteit
1 dag geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht. ...
-
Strategische Radio Planner
2 dagen geleden
KPN Zoetermeer, Nederland**Network Engineering** · - **Zoetermeer**: · - **Medior**: · - **WO** · *** · **Highlights**: · - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 4368; · - en maximaal € 6569; · - afhankelijk van je werkervaring · nemen aan het nieuwe werken · Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalar ...
-
Medewerker Klantdata
1 week geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht. ...
-
Stage Bouwkundig Tekenaar
3 dagen geleden
Luxs Woerden, Nederland VoltijdWil jij stage lopen bij een snel groeiende, marktleidende tech scale-up met internationale ambities? Waar je samen met gedreven collega's bouwt aan de doorontwikkeling van het bedrijf én de unieke software, die vastgoedbedrijven ontzorgt? · Noxs, onderdeel van Luxs – marktleider ...
-
Marketing Analytics Engineer
7 uur geleden
Coolblue Rotterdam, Nederland regularEmploymentJe maakt onze online marketing nog effectiever als Marketing Analytics Engineer. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en kwaliteit van complexe data processen, met focus op personalisatie. Jij bouwt een robuuste architectuur en veel datamodellen en dataprocessen in onze ...
-
Specialist klantdata
5 dagen geleden
Stedin Rotterdam, NederlandWerk waar je trots op kan zijn · Dit ga je doen · De afdeling Klant is binnen Stedin dé regisseur als het gaat om alle klantdata én directe klantcontacten, analoog en digitaal. Dat betekent dat we niet alleen onze klanten zelf te woord staan, maar ook de weg wijzen naar alle bedr ...
-
Bouwkundig tekenaar
4 dagen geleden
Luxs Woerden, Nederland VoltijdWil jij werken voor een snel groeiende, marktleidende tech scale-up met internationale ambities? Waar je samen met gedreven collega's bouwt aan de doorontwikkeling van het bedrijf én de unieke software, die vastgoedbedrijven ontzorgt? · Noxs, onderdeel van Luxs – marktleider op h ...
-
Marketing Analytics Engineer
7 uur geleden
Coolblue Hoofdkantoor Rotterdam, NederlandTaken en verantwoordelijkheden · Je maakt onze online marketing nog effectiever als Marketing Analytics Engineer. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en kwaliteit van complexe data processen, met focus op personalisatie. Jij bouwt een robuuste architectuur en veel datam ...
-
Business Consultant Klantdata
1 week geleden
ABN AMRO Amsterdam, NederlandCustomer data is at the heart of everything. Het goed op orde krijgen, hebben en houden van de klantdata van de bank is van cruciaal belang en speelt door in al onze processen. Wil jij onderdeel uitmaken van het team dat zich dagelijks bezig houdt met alle uitdagingen op het vlak ...
-
Business Consultant Klantdata
1 week geleden
ABN AMRO Bank N.V. Amsterdam, NederlandIn het kort · Customer data is at the heart of everything. Het goed op orde krijgen, hebben en houden van de klantdata van de bank is van cruciaal belang en speelt door in al onze processen. Wil jij onderdeel uitmaken van het team dat zich dagelijks bezig houdt met alle uitdagi ...
-
Energie specialist
4 dagen geleden
Stedin Rotterdam, NederlandÉn we helpen ze op weg met richtlijnen over het verzamelen van data en de kwaliteit ervan. Bij de klantenservice is veel data gemoeid. De kwaliteit hiervan moet gewaarborgd worden om de dienstverlening nog verder te optimaliseren. Als specialist klantdata heb je de regie over de ...
-
Marketing Analytics Engineer
5 dagen geleden
Coolblue Rotterdam, Nederland VoltijdAls Marketing Analytics Engineer ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en kwaliteit van complexe data processen die gefocust zijn op personalisatie en onze online marketing nog effectiever maken. · Je zet tools als dbt, Python, Airflow en BigQuery in om een robuuste archit ...
-
Marketing Data Specialist
5 dagen geleden
Coolblue Rotterdam, Nederland VoltijdAls Marketing Data Specialist ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en kwaliteit van complexe data processen én analyses van jouw Marketing team die onze online marketing nog effectiever maken.Wat doe je als Marketing Data Specialist bij Coolblue?Als Marketing Data Special ...
-
Klantadviseur Financial Services BMW Rijswijk
17 uur geleden
Timing Uitzendbureau ROTTERDAM, Nederland contract· Afdeling Customer Interaction CenterAls klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele t ...
-
CRM Marketeer Nieuw
1 week geleden
JVH Gaming en Entertainment Den Bosch, NederlandAls CRM / database marketeer ga je onderdeel uitmaken van het marketing team bij JVH gaming & entertainment. Je beheert, optimaliseert en analyseert de data in ons CRM en Loyalty systeem en zal verantwoordelijk zijn voor de ingezette professionaliseringsslag op het gebied van CRM ...
-
Klantadviseur Financial Services BMW Rijswijk
17 uur geleden
Timing Uitzendbureau ROTTERDAM, Nederland· Afdeling Customer Interaction CenterAls klantadviseur kom je te werken bij het Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan het Customer Interaction Center, een contact center dat het gehele operationele t ...
-
Inside Sales Representative
3 dagen geleden
Talent Associates Rotterdam, Nederland Permanent25 vakantiedagen en 15 ATV dagen op fulltime basis · Een eindejaarsuitkering van 3% · Een functie binnen een snelgroeiende industrie · Onze opdrachtgever, gevestigd in regio Rotterdam, speelt een vooraanstaande rol in de markt van diepvriessnacks en appetizers. Met een rijke erva ...
-
Marketing Analytics Engineer
3 dagen geleden
Coolblue Rotterdam, Nederland VoltijdHoe word ik Marketing Analytics Engineer bij Coolblue? · Als Marketing Analytics Engineer ben je verantwoordelijk voor het bouwen en opschalen van onze marketing personalisatie data processen. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat onze online marketing zo effectief mogelijk wordt ...
-
Crm Marketeer
1 week geleden
Jvh Gaming En Entertainment ´s-Hertogenbosch, Nederland VoltijdWat ga jij doen?Als CRM / database marketeer ga je onderdeel uitmaken van het marketing team bij JVH gaming & entertainment. · Je beheert, optimaliseert en analyseert de data in ons CRM en Loyalty systeem en zal verantwoordelijk zijn voor de ingezette professionaliseringsslag op ...
-
E-mail Campaign Developer
1 week geleden
A.S. Watson Benelux Renswoude, NederlandDit ga je doen · Als Campaign Developer ben je verantwoordelijk om alle e-mail campagnes technisch te realiseren. Je werkt zelfstandig de campagnes uit en optimaliseert deze. Je bouwt koppelingen tussen systemen, begeleidt de implementaties en bouwt onze tools verder uit. Als Cam ...
Medewerker Klantdata en kwaliteit - Utrecht, Nederland - de Volksbank
Beschrijving
Zo ziet jouw baan eruit
Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht.
Wat mogen klanten van de bank verwachten en hoe heb jij daar een belangrijke rol in?
De klant mag van de bank verwachten dat de bank zorgvuldig met je geld en gegevens omgaat. Klantintegriteit draait erom dat we onze klanten kennen, dat we de integriteitsrisico's die zij met zich meebrengen herkennen en beoordelen, dat we maatregelen nemen om deze risico's zoveel mogelijk te mitigeren en dat we al deze informatie nauwkeurig vastleggen en actualiseren. Door dit te doen op alle belangrijke momenten dat de klant bij ons bankiert. Hierdoor kennen we onze klanten, weten we wat we kunnen verwachten en begrijpen we welke integriteitsrisico's dit met zich meebrengt. Daarnaast is data het allerbelangrijkste om zorg te dragen dat wij als bank alle klantprocessen kunnen uitvoeren.
Jij gaat een rol spelen in het op orde krijgen en houden van onze zakelijke en particuliere klantdossiers. Jij zorgt er voor dat klantdossiers voldoen aan alle interne en externe vereisten waar wij als bank aan moeten voldoen. Een dynamische functie waarin jij een centrale rol vervult binnen de organisatie om de klantdossiers van klanten van SNS Bank, BLG, ASN bank en RegioBank op orde te krijgen en te houden.
Een belangrijk deel van je tijd ben je betrokken bij het controleren, analyseren en valideren van klantdossiers of deze voldoen aan te voorgeschreven kaders. Deze kaders zijn van belang om alle data elementen van een dossier op orde te krijgen. Van voornamen en achternamen, tot legitimatiebewijzen en organogrammen. Je volgt hier nauwlettend de kaders en beleidsdocumenten van de Volksbank. Je hebt ook te maken met klantuitvraag via mail of telefoon met klanten en adviseurs. Heb je alle klantgegevens? Dan zorg jij er voor dat deze administratief worden verwerkt voor een compliant klantdossier in onze bronsystemen.
Jouw verantwoordelijkheden op een rij:
Hier kom je te werken
Het Klantdata & kwaliteit team maakt onderdeel uit van de het klantservice domein binnen Hub Klantintegriteit en Klantadministratie. Wij zorgen er gezamenlijk voor dat wij klanten met onze inzet een excellente klantbeleving kunnen bieden. Het domein bestaat uit 4 service teams die zich bezig houden met processen rondom Klant worden, zijn & afscheid nemen, Nabestaandendesk & Bewindvoering. In totaal werken er ongeveer 90 collega's binnen het domein.
Jouw kwaliteiten
Jij hebt analytisch vermogen en maakt makkelijk verbinding met mensen. Je bent een aanpakker, zelfstartend en kan goed samenwerken. Je hebt begrip van data en bent technisch onderlegd. Je vindt het daarbij een leuke uitdaging om in snel wisselende omstandigheden te werken en je daarbinnen te manoeuvreren. Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en werk je nauwkeurig? Dan ben jij wellicht onze match
Verder heb je:
Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.364,69 en €3.637,98 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:
