Management Consultant Customer Journey - Amsterdam, Nederland - ITDS Business Consultants

Beschrijving

Weet jij hoe de ideale digitale klantreis er uit ziet? Wil jij bijdragen aan de vertaling van bedrijfsstrategieën van grote banken en verzekeraars naar die ideale customer journey? En weet jij met jouw kennis en consultancy skills business en IT aan elkaar te koppelen? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging als management consultant.

De uitdaging bij de klant

Wat jouw rol bij de klant precies is? Dat hangt natuurlijk ook af van de klantvraag. Als consultant weet jij deze haarfijn in kaart te brengen. In ieder geval ben jij altijd die stakeholder manager, die als product owner of scrummaster, business en IT bij elkaar brengt en als projectmanager, transformaties tot een succes weet te maken. Met jouw ervaring help je klanten bij het verbeteren van de klantervaring. Je draagt bij aan het ontwerpen en realiseren van bijvoorbeeld omnichannel systemen en werkt actief samen met diverse teams om de bedrijfsarchitectuur, frameworks en tools te implementeren.

De uitdagende rol intern bij ITDS

Binnen ITDS word je onderdeel van de business line Digital (fte). Je bouwt mee aan proposities en vertaalt deze naar praktische oplossingen voor onze klanten. Hiermee blijf je je zowel inhoudelijk als persoonlijk ontwikkelen. We vinden het belangrijk dat je je betrokken voelt en plezier hebt. Daarom is er naast inhoudelijke kennisdeling ook genoeg ruimte voor ontspanning.

Je leidt projecten en implementatietrajecten met als doel de customer journey experience te verbeteren;

Je analyseert en vertaalt data naar concrete oplossingen om processen te digitaliseren en optimaliseren;

Je werkt bijvoorbeeld mee aan het vernieuwen en/of verbeteren van een klantportaal met als doel de klantreis te optimaliseren en te innoveren.

Werken bij ITDS

Veelzijdigheid in werkzaamheden en veel verantwoordelijkheden? Waarbij het resultaat van je werk tastbaar is en je inzet de waardering krijgt die het verdient? Dat is werken binnen het office-team bij ITDS. Doordat de lijntjes kort zijn, kun je veel impact maken binnen de organisatie. Daarbij krijg je de ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. En kun je de kennis uit jouw vakgebied vergroten aan de hand van cursussen en trainingen. Daarnaast vinden we de verbinding met elkaar ook enorm belangrijk. We borrelen niet alleen met elkaar, maar we sporten ook samen. We padellen, doen mee aan hardloopevenementen en we organiseren jaarlijks een skitrip. Een beetje de sfeer proeven van ITDS? Neem een kijkje op onze werken bij pagina.

Dit kun je van ons verwachten

Goed salaris vakantiedagen De optie om 5 extra vakantiedagen bij te kopen Flexibele werktijden Deelname premievrij pensioenplan Mobiele telefoonvergoeding Laptop van de zaak Flexibel mobiliteitsbudget Gezellige borrels en uitjes gezonde lunch Sportactiviteiten

Collega's vertellen

Management Consultant

Eline Bos

"Het leuke aan werken bij ITDS vind ik de combinatie van opdrachten bij de klant en met ITDS collega's aan interessante proposities werken. Als je enthousiast bent over een idee, krijg je bij ITDS de ruimte om dit verder te onderzoeken. En bij de klant zorg ik als Lead Data Steward voor de juiste kennisopbouw en begeleiding op het gebied van datakwaliteit. Dit maakt het afwisselend en uitdagend." Senior Manager

Bas Berveling

"Het gave van werken met en voor intermediaire klanten is dat er vanuit echt ondernemerschap wordt geacteerd op kansen, mogelijkheden en omvang die een sterk corporate karakter hebben. Onze jarenlange ervaring bij verzekeraars brengt het ondernemerschap en corporate-like uitdagingen samen."

Dit breng je mee als Management Consultant Digital Customer Journey

Een relevante Bachelor en/of Master en minimaal 5 jaar relevante ervaring in consultancy, FinTech en/of Financial Services

Ervaring als projectmanager, product owner of scrum master op het gebied van (digitale) transformaties,

Een sterk analytisch vermogen, procesmatig inzicht, ondernemende geest en lef;

De skills om klanten en collega's mee te nemen in onderwerpen als Design Thinking, Machine Learning, Agile, Scrum, Tableau, JIRA;

Je bent niet bang om vragen te stellen en verbeteringen voor zowel proces als cultuur aan te dragen.

Dit zijn wij

Bij ITDS werken we aan projecten waarmee je grote merken in de financiële dienstverlening écht verder helpt. Die nog nooit eerder gedaan zijn – of niet op onze manier. We zitten boven op de nieuwste ontwikkelingen en technologie. En zetten deze in om het nóg slimmer en sneller aan te pakken. Als onderdeel van het office-team vorm je een belangrijke basis binnen de organisatie. Met onze centrale rol zorgen we voor verbinding en zijn we een aanspreekpunt voor alle consultants. De verschillende afdelingen werken elke dag samen aan de groei van ITDS. Dit doen we door onze marktpositie te versterken en de waarde van ons merk te vergroten. Samen brengen we ITDS naar de voorhoede. Zo druk jij een belangrijke stempel op de toekomst van ons financieel stelsel. Zodat iedereen kan blijven rekenen op de zekerheid die nodig is.

We leren je graag kennen

Nieuwsgierig geworden, maar liever eerst een kop koffie drinken? Dat kan natuurlijk ook. We koppelen je graag aan één van onze consultants.

"*" geeft vereiste velden aan

HiddenContact persoonNaam*E-mail*Telefoonnummer*Bericht*CommentsDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Kijk binnen

• Ben jij als projectmanager in staat om elk team te inspireren, motiveren en te leiden om de gestelde doelen te behalen? Als projectmanager integraties bij ITDS gebruik je jouw ervaring en kennis om volmacht bedrijven en intermediairs te begeleiden bij belangrijke integraties, systeemconversies en de implementatie van software en werkwijzen. Martin Olsthoorn, Directeur Consultancy bij ITDS, vertelt wat meer over deze uitdagende markt: "De doorlopende consolidatie van deze markt levert vraagstukken op die zowel flexibiliteit als vastberadenheid van je vragen. Zo ben ik nu als programmamanager verantwoordelijk voor de compliance aan de verkoopkant, maar ook ben ik het aanspreekpunt voor de achterliggende afspraken met verzekeraars op de inkoopafdeling. Je raakt een heel breed stuk van de organisatie, wat een leuke uitdaging is." Wil jij impact maken in het veranderende landschap van volmacht bedrijven en intermediairs? Lees meer over de rol van Projectmanager Integraties op onze website #projectmanager #consultancy #ITDS1 dag ago | 1/
• Je houdt niet alleen van uitdaging in je baan, maar vindt ook vrijheid en ontwikkeling belangrijk. Bij ITDS ervaar je beide. Met jouw ervaring als projectmanager ga je projecten leiden die betekenisvolle verandering teweegbrengen in de financiële sector. Daarnaast krijg je de vrijheid om te werken aan de continue ontwikkeling van jezelf en onze organisatie. Benieuwd hoe je impact kunt maken in onze ondernemende organisatie? Bekijk de vacature voor projectmanager #vacature #projectmanager #ITDS3 weken ago | 2/
• Shoutout naar deze drie alleskunners Het is vandaag Nationale Secretaressedag, dus zetten we onze eigen toppers graag even in het zonnetje. Geen brug is te ver voor ze en geen uitdaging gaan ze uit de weg. Als middelpunt van onze organisatie zorgen ze er elke dag voor dat alles op rolletjes loopt. #nationalesecretaressedag #ITDS4 weken ago | 3/
• JAAR ITDS ITDS zou ITDS niet zijn zonder de waardevolle samenwerking met onze klanten. We vinden het dan ook extra bijzonder dat we deze mijlpaal samen konden vieren bij The International afgelopen donderdag. De aanwezigheid van ITDS'ers, alumni en vrienden maakte het feest helemaal compleet. Met optredens van onder andere Tino Martin, heerlijke hapjes en drankjes én natuurlijk een fantastische sfeer. Op naar de volgende jaar #jubileum #jaar #ITDS1 maand ago | 4/
• De go-to ijsbreker bij het koffiezetapparaat vanmorgen. #eindelijklente #smalltalk #ITDS1 maand ago | 5/
• Liever een goede collega, dan een verre vriend Vandaag op Nationale Collegadag willen we de waardering voor onze collega's uitspreken. Want die van ons zijn de leukste Iets dat waarschijnlijk iedere organisatie zegt, maar bij ons is het écht zo. Daarom delen we een greep uit de leukste foto's in ons archief. Hier word je toch blij van? #nationalecollegadag #ITDS1 maand ago | 6/
• ITDS'ers zijn specialisten in hun vak en delen een gezonde dosis rebelsheid, kritische blik en zin om aan te pakken. Maar ze zijn veel meer dan dat. Ze zijn ook sportief, leergierig, toegewijd en doelgericht. Kwaliteiten die zowel tijdens als na werktijd goed tot zijn recht komen. We geven je dan ook graag een uniek kijkje in het leven van een ITDS'er ná vijven. Waar houden ze zich mee bezig in hun vrije tijd? ITDS'er Bjarne Sinneker zet zich al jaar trouw in voor de sport korfbal. Naast speler op hoog niveau, is hij onderdeel van de technische commissie van zijn vereniging die zich ontfermt over de ontwikkeling van de coaches en spelers in de club. In dit interview vertelt hij meer over zijn overgave in de sport en in zijn werk. Lees het interview met Bjarne op #meerdanconsultant #doelgericht #ITDS2 maanden ago | 7/
• Een sportief hart in weer en wind Zondag hebben we met meer dan ITDS'ers en klanten de lentestorm getrotseerd op de e editie van de Zandvoort Circuit Run. De renners hebben de afgelopen maanden hard getraind voor de 4 of de kilometer en dat heeft zijn vruchten afgeworpen Zelfs met het slechte weer zat iedereen vol energie en zijn er weer geweldige prestaties neergezet. We zijn trots op deze toppers Voor elke gelopen kilometer dit jaar keert ITDS een vast sponsorbedrag uit aan Stichting Lezen en Schrijven. 2,5 miljoen van alle volwassen Nederlanders hebben moeite met lezen en schrijven, waardoor zij niet goed mee kunnen doen in de maatschappij. Ook digitaal kunnen zij zich hierdoor moeilijk redden en post blijft vaak ongeopend. Financiële zaken regelen of een polis of een verzekering afsluiten is hierdoor vaak niet mogelijk, of heel lastig. Juist daarom vinden we het belangrijk ons hiervoor in te zetten en iets terug te doen voor de maatschappij. In totaal hebben deze sportievelingen meer dan € 0 opgehaald. #stichtinglezenenschrijven #zandvoortcircuitrun #ITDS2 maanden ago | 8/
• Bij ITDS vinden we binding met elkaar niet alleen belangrijk, we zien het als een groot goed. We borrelen met elkaar op vrijdag, tijdens maandvergaderingen en feestjes. Daarnaast houden we elkaar op de hoogte in een maandelijkse nieuwsbrief en maken we twee keer per jaar samen een personeelsmagazine onder de noemer ATHOME. Daarnaast padellen we elke maand samen, doen we mee aan hardloopwedstrijden en gaan we elk jaar skiën. Een goede binding vinden wij dan ook het halve werk. #verbinding #ITDS2 maanden ago | 9/
• En óf we genoten hebben Afgelopen weekend zijn we met een fantastische groep collega's afgereisd naar het mooie Ischgl. We hebben de ápres-ski weer goed op z'n kop gezet , heerlijk gegeten samen , en ski- en snowboardskills van de bovenste plank laten zien Wij kunnen nú al niet wachten tot volgend jaar Vind jij verbinding met je collega's net zo belangrijk als wij? Misschien is ITDS dan wel iets voor jou Neem een kijkje op onze vacaturepagina en misschien sta jij volgend jaar wel samen met ons op de ski's #Ischgl #ITDS2 maanden ago | /
• ITDS'ers zijn specialisten in hun vak en delen een gezonde dosis rebelsheid, kritische blik en zin om aan te pakken. Maar ze zijn veel meer dan dat. Ze zijn ook sportief, leergierig, toegewijd en doelgericht. Kwaliteiten die zowel tijdens als na werktijd goed tot zijn recht komen. We geven je dan ook graag een uniek kijkje in het leven van een ITDS'er ná vijven. Waar houden ze zich mee bezig in hun vrije tijd? ITDS'er Perry van Caspel heeft een unieke sportieve mentaliteit waarmee hij op zijn online platform BePerry mensen over de hele wereld inspireert om het beste uit zichzelf te halen. Als dat nog niet genoeg is, verkoopt hij op datzelfde platform sportkleding die zijn eigen merknaam draagt. Hij vertelt meer over zijn doelgerichte focus die zowel in zijn werk als consultant als in zijn online platform tot uiting komt. Lees het interview met Perry op onze website #meerdanconsultant #doelgericht #ITDS2 maanden ago | /

Vacatures

Office Office Risk

Solliciteer voor Management Consultant Customer Journey

Blijf op de hoogte

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*Email* / /

Management Consultant Customer Journey

ITDS

John M. Keynesplein
(SAY Building B)
6 EP Amsterdam

Informatie

Copyright 4 - ITDS - All rights reserved - Website made by