Vacatures
>
Amstelveen

    Medewerker Servicedesk - Amstelveen, Nederland - Meijburg & Co

    Meijburg & Co
    Meijburg & Co Amstelveen, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Wat ga je doen?

    Samen met je collega's ondersteun je de interne klanten met betrekking tot een ruim scala aan IT-gerelateerde vragen. Je staat je Meijburg-collega's professioneel te woord, klantgericht werken is jouw tweede natuur en je snapt hoe je verschillende communicatiestijlen kunt inzetten om tot een goede oplossing te komen.

    Je zorgt voor een goede doorstroom en doorlooptijd van de calls die binnenkomen bij de servicedesk, het bepalen van prioriteiten kost jou geen moeite. Je draagt bij aan het opstellen van rapportages over de SLA's en KPI's. Met veel energie en plezier ga jij ervoor om de servicedesk tot een waar visitekaartje van het bedrijf te maken. Je snapt hoe belangrijk deze afdeling is, en welke bijdrage de servicedesk kan leveren aan het succes van de organisatie.

    Jij bent dan ook hét aanspreekpunt met betrekking tot ICT gerelateerde vragen voor alle Meijburg-collega's. Je handelt deze serviceverzoeken en incidenten (meldingen) zo goed als zelfstandig en binnen de gestelde service-afspraken af. Een hoog oplossend vermogen is belangrijk zodat je de vraag van de eindgebruiker direct kan oplossen. Van de meldingen die je niet zelfstandig kan oplossen bewaak je proactief de status. Onze eindgebruikers zijn voor jou het allerbelangrijkst, daarom houd je hen goed op de hoogte van de status van de vraag, je houdt de voortgang bij en je verleent de optimale service.

    Jouw verantwoordelijkheden
    Dit is een greep uit de taken die op je liggen te wachten:

  • Jij legt meldingen van eindgebruikers adequaat vast in Topdesk en zorgt ervoor dat incidenten van de juiste prioriteit worden voorzien.
  • Jij draagt zorg voor het monitoren en opvolgen van openstaande meldingen, jij schat de impact in en zorgt voor een tijdige escalatie.
  • Jij documenteert (veel gestelde) ICT meldingen en oplossingen
  • Bij al je werkzaamheden en bij de verwerking van informatie ben je alert, je denkt en handelt vanuit Privacy & Security by design, aansluitend op het KPMG Meijburg & Co informatie beveiligingsbeleid.
  • Je voert de security- en privacy controles en (operationele) taken uit die bij jouw functie horen nauwgezet en tijdig uit (incl. de vastlegging hiervan).
  • Informatiebescherming zit in je DNA en is integraal onderdeel van je taken en verantwoordelijkheden in jouw rol als medewerker van de servicedesk.

    • Wie ben jij?
    Voor deze positie zoeken wij iemand die analytisch sterk is, hoofd- en bijzaken kan scheiden en communicatief vaardig is. Verder heerst er binnen Meijburg een proactieve werksfeer en dat verwachten wij ook van jou. En als laatste, maar zeker niet het onbelangrijkste, ben je klant- en oplossingsgericht.

    Meijburg & Co is the Dutch Tax branch connected to KPMG, therefore it is required to understand and practice Dutch on a full professional level

    Daarnaast beschik je over

  • Je hebt een afgeronde MBO of HBO ICT opleiding
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een servicedesk
  • Kennis van ITIL v3 Foundation
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Ervaring met werken volgens het Lean principe is een pré
    • Arbeidsvoorwaarden:
  • 27 dagen vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
  • Mogelijkheid tot het (ver)kopen van verlofdagen
  • Sportschoolregeling (korting op jouw sportabonnement of gebruik van de in-company sportschool)
  • Toegang tot het vitaliteitsprogramma (1-op-1 consults, jaarlijkse health checks, masterclasses etc.)
  • Premievrij pensioen
  • Collectieve zorgverzekering

    • Een pre-employment screening is onderdeel van de

  • PPG

    Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    PPG Amsterdam, Nederland

    Primary responsibility is delivering administrative assistance in day-to day job. Administer general business office activities. Such activities are clerical in nature and may include mail, word processing, filing, order processing, telephone answering and stationery supplies. Wo ...

  • Ksyos

    Medewerker Servicedesk

    5 dagen geleden

    Ksyos Amsterdam Oost, Nederland

    Als Medewerker Servicedesk help jij dagelijks zorg-professionals en patiënten die ondersteuning nodig hebben. Jij **vertegenwoordigt** Ksyos als **eerstelijns contactpersoon** en draagt samen met je collega's bij aan de **kwaliteitsbeleving **van al onze diensten. Jij haalt **ene ...

  • I-SEC Nederland BV

    Servicedesk Medewerker It

    1 week geleden

    I-SEC Nederland BV Schiphol, Nederland

    **Ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin jij je IT-skills kunt inzetten terwijl je ook nog eens je collega's blij maakt? Wel, zoek niet verder, want wij hebben dé job voor jou** · **Wat maakt werken als Servicedesk medewerker IT bij I-SEC zo bijzonder?**: · De dynamiek va ...

  • TACS BV

    Ict Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    TACS BV Amsterdam, Nederland

    Vacature: ICT Servicedesk Medewerker - FulltimeLocatie: Amsterdam · Zoek je een dynamische functie in de ICT waarin service en techniek samenkomen? Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker die ons team komt ver ...

  • Hello Professionals

    Ict Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Hello Professionals Amsterdam Centrum, Nederland

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen de automotive branche met een goed salaris, leaseauto en doorgroei-mogelijkheden bij een stabiele werkgever? Dan ben je bij Hello Professionals aan het goede adres Hello Professionals is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker i ...

  • Apleona Facility Management

    Medewerker Facility Servicedesk

    1 week geleden

    Apleona Facility Management Amsterdam, Nederland

    **Medewerker Facilitaire Servicedesk (40 uur p/wk) in Amsterdam** · - Wil je verder leren op het gebied van facilitair? Ben jij een aanpakker, werk je graag zelfstandig maar ook in een team? Lees dan snel verder. Wij verzorgen zowel de hard · - als soft services bij een grote int ...

  • DigiBTW

    Ervaren Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    DigiBTW Amsterdam, Nederland

    DigiBTW is een relatief jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland. · Opgericht in 2014 en speciaal ontwikkeld voor het vereenvoudigen van de boekhouding van zzp'ers, ondersteunt ons pro ...

  • Bibliotheek Zuid-Kennemerland

    Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Bibliotheek Zuid-Kennemerland Haarlem, Nederland

    **De Bibliotheek Zuid-Kennemerland is per direct op zoek naar een** · **SERVICEDESK MEDEWERKER** · voor 32-36 uur per week · **Als jij service gericht en technisch bent en je graag wilt ontwikkelen richting de rol van functioneel beheerder, dan zijn wij op zoek naar jou. In deze ...

  • de Rechtspraak

    Medewerker Centrale Balie en Servicedesk

    1 week geleden

    de Rechtspraak Amsterdam, Nederland

    **Het gerechtshof Amsterdam zoekt een medewerker centrale balie** en servicedesk** · **Ben jij die enthousiaste en gemotiveerde collega waar wij naar op zoek zijn? Lees dan verder.** · Het gerechtshof Amsterdam heeft drie afdelingen, de afdeling strafrecht, de afdeling civiel rec ...

  • Vaccinatiepunt

    Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Vaccinatiepunt Haarlem, Nederland

    Vacature: Servicedesk · Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie ...

  • Royal BAM Group

    Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Royal BAM Group Zwammerdam, Nederland

    Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en alles zorgvuldig te verwerken? Dan is dit de functie voor jou Telecom ervaring is niet noodzakelijk. · BAM Telecom zoekt een servicedesk medewerker die ervoor zorgt dat alle storingen op de juiste manier geregistreerd worden. · ** ...

  • Orona The Netherlands

    Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Orona The Netherlands Alphen aan den Rijn, Nederland

    **SERVICEDESK MEDEWERKER** · **INTRODUCTIE** · Ons Servicedesk Team bestaat uit 4 gedreven collega's die elke dag hét verschil maken voor onze klanten, voor de gebruikers van onze (in beheer zijnde) liftinstallaties én voor onze collega's. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op ...

  • D&B The Facility Group

    Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    D&B The Facility Group Amstelveen, Nederland

    Dit ben jij · Servicegericht, empathisch en communicatief sterk · Ervaring in een dienstverlenende job · Je voelt je comfortabel in een zakelijke omgeving · Wij bieden jou · Een bruto startsalaris tussen €2.300,- en €2.600,- obv 40 uur per maand · Een dienstverband tussen de 3 ...

  • Rijkswaterstaat

    Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    Rijkswaterstaat Utrecht, Nederland

    Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je een belangrijke rol speelt in het bevorderen van de bereikbaarheid, verkeersveiligheid en het verminderen van schadelijke stoffen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker die vragen van datagebruikers kan ...

  • Lemontree - Masters in ICT

    IT Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Lemontree - Masters in ICT Alphen aan den Rijn, Nederland

    Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die het altijd moet doen. Onze klanten waarderen onze vaardigheden, inzet en manier van werken en geven ons al jaren op rij een 9,4. En dat trekt mooie nieuwe klanten aan. Lemontree is daa ...

  • Openbaar Ministerie

    Medewerker Administratie Servicedesk

    1 week geleden

    Openbaar Ministerie Utrecht, Nederland

    Welkom bij de Servicedesk van het Openbaar Ministerie, dé centrale hub voor leveranciers en partners met vragen over de financiële administratie rondom Gerechtskosten. Als jij op zoek bent naar een uitdagende rol waarin jouw accuraatheid en probleemoplossend vermogen volledig tot ...

  • MVGM

    Servicedesk Medewerker Wonen Amsterdam

    1 week geleden

    MVGM Amsterdam Westpoort, Nederland

    Ben jij iemand die de waarde van een tevreden klant snapt? Dan zijn wij op zoek naar jou Wij zijn namelijk op zoek naar toppers voor het hart van onze organisatie: ons Klant Contact Center. Het betreft een functie bij de grootste vastgoedregisseur van Nederland met goede doorgroe ...

  • Hello Professionals

    Tweedelijns Servicedesk Medewerker

    1 dag geleden

    Hello Professionals Amersfoort, Nederland

    Ben jij gepassioneerd door IT en sta jij graag klaar om anderen te helpen met hun technische uitdagingen? Heb je ervaring in het oplossen van complexe IT-vraagstukken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou Hello Professionals zoekt een Tweedel ...

  • Apleona Facility Management

    Medewerker Facilitaire Servicedesk

    1 week geleden

    Apleona Facility Management Oegstgeest, Nederland

    _Heb jij ervaring als Medewerker op een facilitaire servicedesk? Ga je graag aan de slag in een splinternieuwe, hypermoderne farmaceutische omgeving. Wij zijn op zoek naar een:_ · **Medewerker Facilitaire Servicedesk (40 uur p/wk) in Oegstgeest** · **Wat ga je doen?** · Als Medew ...

  • Gemeente Den Haag

    Medewerkers Servicedesk Automatisering

    1 dag geleden

    Gemeente Den Haag Den Haag, Nederland

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacature · Gemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informati ...