Vacatures
>
Hilversum

    Teamleider Klantenservice - Hilversum, Nederland - Independer

    Independer
    Independer Hilversum, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Wat ga je doen als Teamleider Klantenservice bij Independer?

    Als Teamleider Klantenservice kom je terecht op de afdeling Blije Klant. Hier haal je het beste uit jouw team(s), zodat zij iedere dag weer de beste ervaring kunnen bieden aan onze klanten. Jij wordt als Teamleider verantwoordelijk voor ongeveer 11 experts, verdeeld over twee teams. Eén team van 8 experts binnen team Verzekeren, en één team van 3 experts in team Hypotheken.

    Jijzelf daarentegen bent onderdeel van een team van drie Teamleiders Klantenservice van de afdeling Blije Klant. Je bent een goede aanvulling op het team als jij ook open staat voor feedback en deze open, directe en positieve manier van communiceren bij je past om iedere dag een beetje beter te worden.

    Waar bestaat je dag zoal uit?


    • Het team –     je coacht, enthousiasmeert en begeleidt de experts. Je geeft medewerkers daarbij maximaal ruimte om zaken zelf op te pakken binnen de gestelde kaders. Bij begeleiding horen ook HR-zaken zoals preventie en verzuimbegeleiding.

    • De operatie –     je zorgt samen met je collega's dagelijks voor de werkverdeling o.b.v. het te verwachtte aanbod en de werkvoorraad, zorgt voor focus en initieert nieuwe initiatieven.

    • Structureel oplossen van problemen –     je maakt voorstellen en neemt beslissingen op basis van data en prioriteiten, want bij Independer gelooft men in 'meten is weten'. Je pakt het aan en maakt het af.

    • Excellente klantbeleving –     alles wat je doet, doe je voor de klant. Samen met je collega's ben je dan ook altijd op zoek naar manieren om de website en service nóg beter te maken.

    Wat wij zoeken in onze nieuwe Teamleider Klantenservice?

    Je brengt naast HBO werk- en denkniveau minimaal drie jaar soortgelijke ervaring mee binnen een Customer Service afdeling. Het is een mooie pre als je al eerder volgens LEAN hebt gewerkt en in het bezit bent van Wft Basis en Schade particulier. Omdat je ook team Hypotheken in jouw portefeuille krijgt is het ook een enorm pluspunt als je verstand hebt van hypotheken.

    Verder herken jij jezelf in onderstaande punten:

    • Analytisch sterk –     kom maar op met die rapportages en Excel

    • Teamplayer –     samen met mijn collega Teamleiders gaan wij onze afdelingsdoelen halen

    • Doorpakker –     waarom wachten met actie ondernemen? En ja, daarvoor moet je wel doorgaan tot het is afgerond.

    • Empathisch –     ik ben voor iedereen een goede gesprekspartner.

    • Positief –     voor alles is een oplossing

    • Procesmatig –     iedere dag beetje beter.

    • Iemand die commercie en idealisme kan combineren.

    Interesse? Laat gauw van je horen en solliciteer. Wie weet zien we jou snel

    Wat krijg jij van ons?

  • Salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • Een open, informele en hechte cultuur
  • Hybride werken
  • De Independer Academy
  • Vers diner door kok
  • Uitgebreide lunch met saladebar
  • Tafeltennis / Pooltafel / Flipperkast
  • Sport- en funactiviteiten
  • Flexibiliteit in je werktijden
  • Premievrij pensioen
  • Online leeromgeving met diverse cursussen
  • 30 verlofdagen (bij een 40-urige werkweek)
  • Bonusregeling
  • Een spannende jaarafsluiting 'het zorgseizoen'
  • Gezellige borrels, feesten en Independer weekend
  • Achmea

    Teamleider Klantenservice

    2 dagen geleden

    Achmea Almere, Nederland

    *Teamleider Klantcontact*_(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijhei ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Teamleider Klantenservice

    1 week geleden

    MediaMarktSaturn Retail Group Amersfoort, Nederland

    Wat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen; · ...

  • Kraeft BV

    Teamleider klantenservice

    2 weken geleden

    Kraeft BV Nederland

    Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van een team van klantenservicemedewerkers. Je zorgt voor een soepele werking van de afdeling en bewaakt de kwaliteit van de klantenservice. Daarnaast analyseer je klantgegevens om trends en beh ...

  • de Bijenkorf

    Teamleider Klantenservice

    2 dagen geleden

    de Bijenkorf Amsterdam, Nederland

    Teamleider Klantenservice & Events · Een bijzondere plek · Winkel Management · 16 uur · Amsterdam · Heb jij al enkele jaren ervaring als leidinggevende in een servicegerichte functie en ben je toe aan meer verantwoordelijkheden? Dan is deze vacature als Teamleider Klantenservic ...

  • Achmea

    Teamleider Klantenservice

    2 dagen geleden

    Achmea Haarlem, Nederland

    *Teamleider Klantcontact*_(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijhei ...

  • Apics

    Teamleider klantenservice

    2 weken geleden

    Apics Alphen aan den Rijn, Nederland

    Opleiding · ~ MBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Vacaturebeschrijving Teamleider Klantenservice in Alphen aan den RijnOver de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van ...

  • Apics FlexJobs

    Teamleider Klantenservice

    1 week geleden

    Apics FlexJobs Alphen aan den Rijn, Nederland Werving & Selectie

    Over de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Lees dan sne ...

  • Jura Nederland

    Teamleider Klantenservice 32

    21 uur geleden

    Jura Nederland Zoetermeer, Nederland Voltijd

    Teamleider Klantenservice uur · Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice? · Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou · Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze k ...

  • Timing

    Teamlead / Teamleider Klantenservice

    1 week geleden

    Timing HOUTEN, Nederland

    Wil jij aan de slag bij hét toonaangevende bedrijf in de logistieke en postsector, PostNL? Dé plek die zorgt voor betrouwbare post- en pakketdiensten door heel Nederland? Dan zoeken we jou Wij bij PostNL hebben een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid. Voor ons dynamisc ...

  • Timing

    Teamlead / Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden

    Timing Houten, Nederland

    Wil jij aan de slag bij hét toonaangevende bedrijf in de logistieke en postsector, PostNL? Wij bij PostNL hebben een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid. Voor ons dynamische Klant Management Team zoeken we een enthousiaste Operations Support Medewerker. In PostNL's fij ...

  • Eurocept B.V.

    Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Eurocept B.V. Ankeveen, Nederland

    **EUROCEPT PHARMACEUTICALS** · Eurocept Pharmaceuticals is een sterk groeiend farmaceutisch bedrijf met internationale aspiraties en vanuit het hoofdkantoor in Ankeveen worden verschillende functies van Eurocept Pharmaceuticals gecoördineerd. In al deze verschillende functies moe ...

  • Stichting Kwaliteitsregister Jeugd

    Administratief Medewerker Herregistratie

    1 week geleden

    Stichting Kwaliteitsregister Jeugd Bilthoven, Nederland

    **Administratief medewerker herregistratie (24-36u p/wk)**: · - Wij zoeken enthousiaste collega's voor ons herregistratieteam_ · Op zoek naar een (nieuwe) uitdaging bij een organisatie die maatschappelijk betrokken is? Houd jij ook van een fijne en informele werksfeer en ben je e ...

  • 123inkt

    Coach Klantenservice

    2 dagen geleden

    123inkt Almere, Nederland

    **Help je collega's het beste uit zichzelf te halen** · De klantenservice van staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij speelt daar als coach een belangrijke rol in. Door je collega's te coachen til je onze klantenservice-afdeling naar een hoger niv ...

  • Dille & Kamille

    Eerste Verkoopadviseur

    4 uur geleden

    Dille & Kamille Amersfoort, Nederland

    Word jij ook ambassadeur van het merk Dille & Kamille? Zet je je kennis en enthousiasme in om onze klanten persoonlijk te adviseren? Inspireer je hen elke dag om bewust en duurzaam te leven? Ga dan met ons de uitdaging aan · Als Eerste Verkoopadviseur coördineer jij de dagelijkse ...

  • Grolsch

    Administratieve Ondersteuning Logistiek

    1 week geleden

    Grolsch Almere, Nederland

    **Samen strijden, samen winnen, daar leven we voor. Welkom bij De Klok Dranken** · Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou · **Als Administratief medewerker logistiek uur per ...

  • De Klok Dranken

    Administratief Medewerker Logistiek

    1 week geleden

    De Klok Dranken Almere, Nederland

    **Samen strijden, samen winnen, daar leven we voor. Welkom bij De Klok Dranken** · Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou · **Als Administratief medewerker logistiek uur per ...

  • De Klok Dranken

    Administratief Medewerker Logistiek

    1 week geleden

    De Klok Dranken Almere, Nederland

    **Administratief medewerker Logistiek**: · - Almere · - Kantoor · - Parttime · Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou · **OVER DE FUNCTIE**: · Als **Administratief medewerker ...

  • CE Services Group BV

    Customer Care

    1 week geleden

    CE Services Group BV Mijdrecht, Nederland

    Heb jij ervaring als Customer Care medewerker, Helpdesk medewerker, Klantenservice medewerker of Administratief medewerker? · **Ben jij klantgericht en krijg je energie van de eerste lijn telefoon beantwoorden? Dan zoeken wij jou voor onze afdeling Customer Care(bij voorkeur full ...

  • Waternet

    Beleidsadviseur Klantenservice

    1 week geleden

    Waternet Amsterdam Oost, Nederland

    **Wat ga je doen en waar draag je aan bij?**: · Bij Waternet speelt veel op het snijvlak van water en financiën. Dat vraagt om creatieve oplossingen voor maatschappelijk belangrijke thema's Als Beleidsadviseur ben jij de sparringpartner voor collega's, teamleiders, het afdelingsh ...

  • Klusup B.V.

    Klantenservice Medewerker Fulltime

    1 week geleden

    Klusup B.V. Amsterdam, Nederland

    De klantenservice is het hart van onze organisatie. Als Klantenservice medewerker bij Klusup zorg je dat onze klanten uitstekende service krijgen Het overtreffen van de klantverwachting zit in je DNA. · **Dit ga je doen.** · Je start de dag met een kop koffie. Tijdens de stand-up ...