- Ondersteunt de medewerkers met de dagelijkse vraagstukken;
- Verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en bewaken van kwaliteits- en servicerichtlijnen van de organisatie binnen het klantcontact;
- Monitort de kwaliteit van de contactmomenten met de klant;
- Verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van de dagelijkse planning;
- Stelt de individuele coachingsplannen en het bijbehorende plan van aanpak op;
- Het coachen en trainen van medewerkers;
- Betrokken bij de werving en het inwerken van nieuwe medewerkers;
- Rapporteert aan de Manager Klantcontact.
- Hybride werken, 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Salaris afhankelijk van ervaring. Schaal loopt van € 3.084,- tot en met € 3.884,-;
- Laptop en tevens ontvang je een thuiswerkvergoeding;
- Wij zullen starten met een jaarcontract, dit contract zal bij tevredenheid van beide kanten worden omgezet in een vast dienstverband.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen het klantcontact;
- Resultaatgericht met sterk oog voor de mens;
- Sterke coachingsvaardigheden;
- Goed reflecterend vermogen;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
- Een pro-actieve instelling.
-
Teamleider Klantenservice
3 weken geleden
Jura Zoetermeer, Nederlanduur · Draag je graag bij aan het verder · uitwerken en optimaliseren van · de kwaliteit en premium service · op onze klantenservice? · Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou · Samen met nog een Teamleider Klantenservice · ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het · ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Jura Zoetermeer, Nederlanduur · Draag je graag bij aan het verder · uitwerken en optimaliseren van · de kwaliteit en premium service · op onze klantenservice? · Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou · Samen met nog een Teamleider Klantenservice · ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het · ...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
Change customer service BV Rotterdam, Nederland**Change onze naam en wat we doen Om de beste service te verlenen namens onze klant DeltaFiber, die internet · - en TV diensten levert, zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij maakt van de groep klantadviseurs een 'high performing' team, schakelt m ...
-
Teamleider Klantenservice
4 dagen geleden
Change customer service BV Rotterdam, Nederland**Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service voor voor de technische helpdesk van Deltafiber. Jij aan het slag met bouwen van een 'high performing' team, schakelt met de klant over de ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Zoetermeer, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Zoetermeer, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
2 dagen geleden
RIFF Amsterdam, Nederland**_Zit leiding geven in jouw DNA? _** · Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij · Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Brocacef Maarssen, NederlandBen jij een energieke teamleider die iedere dag klaarstaat om collega's te motiveren? Heb jij leidinggevende ervaring, en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan betere en bereikbare zorg voor onze klanten? Lees dan verder · **Jouw rol**: · Als teamleider bij BENU Hulpmiddele ...
-
Teamleider Klantenservice 32
1 week geleden
Jura Nederland Zoetermeer, Nederland VoltijdTeamleider Klantenservice uur · Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice? · Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou · Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze k ...
-
Teamleider Klantenservice 32
1 week geleden
Jura Nederland Zoetermeer, NederlandTeamleider Klantenservice uur · Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice? · Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou · Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze k ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Leiden, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Leiden, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Den Haag, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
5 dagen geleden
Achmea Rotterdam, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Rotterdam, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
Greenchoice Rotterdam, Nederland Voltijd_fixed_termAls klantvriendelijkste energieleverancier die iedereen helpt om slimme keuzes te maken, kunnen we jouw energie goed gebruiken. Als Teamlead Service help jij onze service medewerkers te groeien en klanten de beste klantervaring te kunnen geven. Een uitdagende baan, met collega's ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Apics FlexJobs Alphen aan den Rijn, Nederland Werving & SelectieOver de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Lees dan sne ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Rotterdam, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Haarlem, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Amsterdam, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
Teamleider Klantenservice 32 - Zoetermeer, Nederland - Jura Nederland
Beschrijving
Teamleider Klantenservice uur
Draag je graag bij aan het verder uitwerken en optimaliseren van de kwaliteit en premium service op onze klantenservice?
Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou
Samen met nog een Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het klantcontact en bewaak en optimaliseer je de processen binnen onze Klantenservice. Ter ondersteuning hieraan stel je een jaarlijks coachingsplan op voor de afdeling Klantenservice.
Wil jij deze uitdaging aan gaan, dan komen wij graag in contact met jou
Werkzaamheden
Wat wij je bieden
De functie-eisen
Interesse in deze baan?
Is dit de uitdaging die je samen met ons wilt aangaan? Stuur dan voor 24 mei 2024 je motivatiebrief met CV per e-mail naar , t.a.v. Mariska van Leeuwen, met vermelding van de functietitel.
Over JURA
JURA is een Zwitsers bedrijf dat al jarenlang volautomatische koffiemachines produceert, voor zowel de consumenten als de zakelijke markt. Kenmerkend voor de JURA-machines zijn de innovaties, de kwaliteit en het design waarmee JURA telkens de koffie- en design-liefhebbers weet te verrassen. Daarom komen JURA-machines keer op keer als beste uit de producttesten en worden er gerenommeerde designprijzen aan toegekend.
