-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Almere, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Almere, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Greenmonkeys Nunspeet, Nederland**Ga jij aan de slag als Teamleider Klantenservice in ?** · Greenmonkeys zoekt een Teamleider Klantenservice voor een dynamische IT-organisatie. De focus ligt hier op het ondersteunen van werknemers om optimaal te kunnen functioneren binnen hun werkomgeving. Door technologische o ...
-
Teamleider Klantenservice
2 dagen geleden
RIFF Amsterdam, Nederland**_Zit leiding geven in jouw DNA? _** · Ben jij klaar om het voortouw te nemen en een team van klantenservicemedewerkers naar succes te leiden? RIFF is op zoek naar een inspirerende leider zoals jij · Bij RIFF gaan we samen op avontuur en bouwen we aan een klantenserviceafdeling ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Brocacef Maarssen, NederlandBen jij een energieke teamleider die iedere dag klaarstaat om collega's te motiveren? Heb jij leidinggevende ervaring, en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan betere en bereikbare zorg voor onze klanten? Lees dan verder · **Jouw rol**: · Als teamleider bij BENU Hulpmiddele ...
-
Teamleider Klantenservice
3 weken geleden
Independer Hilversum, NederlandWat ga je doen als Teamleider Klantenservice bij Independer? · Als Teamleider Klantenservice kom je terecht op de afdeling Blije Klant. Hier haal je het beste uit jouw team(s), zodat zij iedere dag weer de beste ervaring kunnen bieden aan onze klanten. Jij wordt als Teamleider v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Amsterdam, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
5 dagen geleden
Achmea Utrecht, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
de Bijenkorf Amsterdam, NederlandTeamleider Klantenservice & Events · Een bijzondere plek · Winkel Management · 16 uur · Amsterdam · Heb jij al enkele jaren ervaring als leidinggevende in een servicegerichte functie en ben je toe aan meer verantwoordelijkheden? Dan is deze vacature als Teamleider Klantenservic ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Haarlem, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Utrecht, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Amsterdam, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Achmea Utrecht, Nederland Voltijd*Teamleider Klantcontact* _(Hybride werken. · Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. · Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. · Deze uitdagende functie geeft jou de ...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
Achmea Haarlem, Nederland*Teamleider Klantcontact*_(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijhei ...
-
Teamleider Klantenservice
4 dagen geleden
MediaMarktSaturn Retail Group Amersfoort, NederlandWat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen; · ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
MediaMarktSaturn Retail Group Amersfoort, NederlandWat ga je doen? · Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. · Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; · Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen; · ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Apics FlexJobs Alphen aan den Rijn, Nederland Werving & SelectieOver de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Lees dan sne ...
-
Coach Klantenservice
2 weken geleden
123inkt Almere, Nederland**Help je collega's het beste uit zichzelf te halen** · De klantenservice van staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij speelt daar als coach een belangrijke rol in. Door je collega's te coachen til je onze klantenservice-afdeling naar een hoger niv ...
-
Administratieve Ondersteuning Logistiek
3 weken geleden
Grolsch Almere, Nederland**Samen strijden, samen winnen, daar leven we voor. Welkom bij De Klok Dranken** · Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou · **Als Administratief medewerker logistiek uur per ...
-
Administratief Medewerker Logistiek
3 weken geleden
De Klok Dranken Almere, Nederland**Samen strijden, samen winnen, daar leven we voor. Welkom bij De Klok Dranken** · Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou · **Als Administratief medewerker logistiek uur per ...
Teamleider Klantenservice - Almere, Nederland - Achmea
Beschrijving
*Teamleider Klantcontact*_(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je creativiteit en ondernemerschap te uiten. Je bent daadkrachtig en resultaatgericht, maar weet ook de menselijke verbinding niet uit het oog te verliezen.*Wat ga je doen?*Als Teamleider Klantcontact stuur je je eigen team van circa 30 medewerkers aan op verschillende organisatiedoelstellingen, zoals KPI's voor afhandeltijd, klanttevredenheid en kwaliteit. Je bedenkt verbeteracties om deze te behalen en te overtreffen, terwijl je ook de duurzame inzetbaarheid van je teamleden bevordert. Je leidt vanuit de kernwaarden van KCD: verbinden, plezier en dynamisch. Je zorgt ervoor dat medewerkers zich gezien en gehoord voelen en stimuleert een prettige werkomgeving. Je bent flexibel, assertief en staat stevig in je schoenen. Verder:* Ben je uitstekend in staat om je medewerkers te binden en te boeien; * Zorg jevoor een correcte uitvoering van het personeelsbeleid en je voert vitaliteits- en verzuimgesprekken en ontwikkelgesprekken; * Je werkt nauw samen met je collega teamleiders en stafafdelingen om werkprocessen efficiënter in te richten; * Wat betreft inhoudelijke kennis over de klantvragen en systemen word jij ondersteund door een Senior uit het team van klantcontactspecialisten.De coaching zal bijna volledig vanuit huis plaatsvinden, waardoor het erg belangrijk is om ook online een connectie te kunnen maken met jouw team. Dit is hoe Marijke (Teamleider KCD) de online connectie in stand houdt:_"Tijdens een online gesprek met een teamlid probeer ik zoveel mogelijk te kijken naar lichaamstaal. Ik heb ervoor gekozen eens per week op locatie aanwezig te zijn om mensen te spreken die het fijn vinden om fysieke gesprekken te voeren. Ook vind ik het altijd leuk om rondom kerst door heel Nederland te reizen om de kerstpresentjes persoonlijk rond te brengen bij de medewerkers."_*Als Teamleider Klantcontact bieden wij jou:** Een marktconform salaris welke afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en ervaring (met een range van ongeveer €3.000,- tot €3.500,-); * 26 vakantiedagen en daar bovenop nog 8,33% vakantiegeld; * Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging. Dit geeft een stukje zekerheid vanuit ons, omdat wij jou graag bij ons willen hebben voor de langere termijn; * Om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden, kennen wij flexibele werktijden en flexibele werkplekken. Zo is er de mogelijkheid om deels (hybride) vanuit huis te werken, waarbij jij een thuiswerkvergoeding krijgt; * Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden; * Reiskostenvergoeding wanneer jij naar kantoor komt; * Een goeie pensioensregeling die jij vanaf dag 1 opbouwt* En nog heel veel leuke extraatjes Zo hebben wij een mooi vitaliteitsprogramma genaamd 'Lekker Bezig'. Hier vertellen we je graag meer over.*Wat zien wij graag in jou?** Je hebt hbo werk- en denkniveau; * Je hebtaantoonbare ervaring als Teamleider op een klantcontact afdeling; * Je beheerst de Nederlandse taal goed en bent analytisch sterk; * Je hebtkennis van de administratieve procedures en processen binnen een Klantcontactcenter.*Waar kom je te werken?*KCD (Klant Contact Diensten) is een dochteronderneming van Achmea, met haar labels Centraal Beheer, FBTO, Achmea Schade Services en Zilveren Kruis. Voor deze labels zorgt KCD voor het aangaan en onderhouden van Klantcontact. Concreet betekent dit dat wij jaarlijks honderden Klantenservice Medewerkers begeleiden, ondersteunen en opleiden om de consument te helpen met vragen over verzekeringen. Deze Klantenservice Medewerkers komen bij KCD op contract en werken voor één van de labels van Achmea. Zo ga jij als Teamleider aan de slag met het Klantenservice team van het label Achmea Schade Services of Zilveren Kruis. Hoewel bij KCD het Achmea-DNA door onze aderen stroomt, zijn wij trots op onze eigen identiteit en zijn wij een ontzettend hecht team. We helpen elkaar, en natuurlijk hebben we een gezonde dosis humor*Meer weten?*Spreekt de functie van Teamleider jou aan en ben jij de ondernemende creatieve verbinder die wij zoeken? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die beantwoorden wij graag tijdens ons eerste telefonische gesprekSoort dienstverband: Fulltime, Vaste baanSalaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maandRooster:* Dagdienst* ma-vrSecundaire arbeidsvoorwaarden:* Bedrijfsfeesten* Flexibele werkuren* Mogelijkheid tot promotie* Reiskostenvergoeding* Vrijdagmiddagborrel* Werk vanuit huisSoorten aanvullende vergoedingen:* VakantiegeldWerklocatie: Hybride werken in Almere
