Beleidsadviseur Klantenservice - Amsterdam Oost, Nederland - Waternet

Waternet

Geverifieerd bedrijf

Amsterdam Oost, Nederland

1 week geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

**Wat ga je doen en waar draag je aan bij?**:
Bij Waternet speelt veel op het snijvlak van water en financiën. Dat vraagt om creatieve oplossingen voor maatschappelijk belangrijke thema's Als Beleidsadviseur ben jij de sparringpartner voor collega's, teamleiders, het afdelingshoofd en de bestuurders.

Samen zijn wij verantwoordelijk voor het factureren en innen van €180 miljoen voor drinkwater en ruim € 250 miljoen voor waterschapsbelasting op jaarbasis en jij hebt hier dus een belangrijke bijdrage in. Vanuit de ervaringen uit de praktijk en wet
- en regelgeving stel je beleid op voor drinkwater en belasting. Geen dag is hetzelfde en je houdt van afwisseling.

Voorbeelden uit de praktijk zijn:
1. Coördineren en schrijven van de voorstellen m.b.t. de drinkwatertarieven van 2025.
2. Denk mee hoe wij als overheid sociaal incassobeleid kunnen implementeren.
3. Samen met woordvoerder en teamleider persvragen beantwoorden.

Ook treedt op 1 januari 2026 nieuwe wetgeving in werking voor belasting. Er komen dan nieuwe mogelijkheden en jij denk mee hoe we dit kunnen borgen in ons beleid. Je komt met concrete voorstellen en daagt hiervoor de organisatie uit om op een andere manier naar onze werkwijzen en protocollen te kijken. Daarbij kan je goed met eventuele weerstand omgaan. Je weet als geen ander te schakelen tussen de inhoud, bestuurlijke wensen en externe verwachtingen. Je bent in staat complexe vraagstukken in stappen tot besluitvorming te brengen.

Wat ga je doen?
- Je bewaakt en becommentarieert relevante (ontwerp-)wet
- en regelgeving en signaleert vroegtijdig beleidsontwikkelingen op het gebied van drinkwater en belasting;
- Je bouwt en onderhoudt een in
- en extern contactennetwerk
- Je neemt deel aan (ambtelijke) overleggen met andere waterschappen, Gemeente Amsterdam (Drinkwater) en andere stakeholders t.b.v. de belangenbehartiging van de waterschappen (bijvoorbeeld Unie van Waterschappen);
- Je faciliteert en coacht lijnmanagement (en medewerkers) bij: o het identificeren van risico's en knelpunten; het borgen van de processen, inclusief het afdekken van risico's;
- Je deelt je kennis en ervaring graag met collega's.
- Je vindt het prima om zelfstandig je werk af te handelen, maar zoekt hierbij wel de verbinding met je collega's op.
- Je gaat voor kwaliteit. Daarom zorg je ervoor dat alles wat je doet voldoet aan de juiste wet
- en regelgeving.

**Welkom in het team**:
Je zult direct rapporteren aan het afdelingshoofd KS&B samen met de andere beleidsadviseur. Jullie zijn ook elkaars back-up tijdens afwezigheid. Daarnaast zal je samenwerken met collega's van het Expertise Team met 9 andere collega's. De expertises binnen het team zijn: procesmanagement, financiën, agile werken (IT), business analyse, Workforce Management (WFM), accountmanagement Zakelijk en projectmanagement. KS&B bestaat (naast het Expertise team) uit de teams:

- Meldkamer: voor alle technische vragen en storingen;
- Klantenservice: voor alle overige vragen;
- Factureren & betalen: factureren en innen van drinkwaterfacturatie;
- Heffen & betalen: heffen en innen van waterschapsbelasting.

**Wat breng je mee?**:

- HBO/universitair werk
- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting
- Je hebt kennis van belastingen en een fiscaal economische achtergrond is een pré
- Kennis van lokale belastingen en het factureren en innen van drinkwatergeld is een pré
- Je hebt ervaring/affiniteit met het werken als beleidsadviseur
- Je hebt ervaring met wet
- en regelgeving
- Ervaring met financiële processen is een pré
- Werkervaring bij een overheidsorganisatie en/of netwerksamenwerking

Daarnaast vinden we het belangrijk wie jij bent als persoon. Je bent aantoonbaar omgevingsbewust met groot inlevingsvermogen. Je bent goed in staat drukte te managen door overzicht te houden, relaties te bouwen, te prioriteren en constructief 'nee' te zeggen. Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen, ziet verbanden en kansen en weet deze te benutten. Je bent verbindend en weet als een teamspeler ook je collega's in te schakelen om steun te krijgen.

We zoeken een positief ingestelde, pragmatische en resultaatgerichte beleidsadviseur, die goed kan samenwerken op meerdere niveaus. Je werkt planmatig, gestructureerd, bent communicatief vaardig en bent met heldere argumenten goed in staat mensen mee te nemen. Verder ben je proactief, ondernemend, communicatief sterk (inspireren), flexibel en resultaatgericht.

**Dit krijg je ervoor terug**:
Als je bij Waternet werkt, heb je uitstekende en zeer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

- Min €4.299;
- (schaal 11) en max €6.698 (schaal 12), afhankelijk van je kennis en ervaring
- Je ontvangt boven op je salaris een Individueel keuze budget (IKB) van maar liefst 21%. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra verlofuren kopen, opleiding bekostigen of je kunt het gewoon laten uitbetalen als loon
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot een vast contract
- Mogelijk