- Bewaak je de voortgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen.
- Voer je wijzigingen en aanvragen uit voor verschillende gebruikers.
- Houd je je bezig met troubleshooten en het identificeren van problems.
- Analyseer je storingen en knelpunten en adviseer je aan de tweede lijn en leveranciers over mogelijke oplossingsrichtlijnen bij complexe problems.
- Bouw je diepgaande kennis over het ICT landschap op, waaronder de cloud voorzieningen en services integratie.
- Los je zelf zo veel mogelijk incidenten en problems op. Dit op basis van deze kennis en daarmee ontlast je de overige collega's, conform het shift left principe.
- Houdt je best 'practice oplossingen' voor incidenten en problems bij in een kennis database. De Servicedesk is onderdeel van taakveld Informatisering & Automatisering binnen de 1ste lijn waar zo veel mogelijk klantvragen direct worden afgehandeld. Deze collega's zijn het visitekaartje van het cluster Bedrijfsvoering. Klantgerichtheid en kwaliteit zijn belangrijke waarden voor het team. En door integraal te werken willen we dat onze klanten zich geholpen voelen: door een gevoel van vertrouwen te geven, oplossingsgericht mee te denken en proactief te handelen.
- Minimaal een diploma mbo 4 richting ICT
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring
- Je hebt ervaring met TopDesk, Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 10/11 en beschikt over een ITIL-certificering
- Certificaten Windows 10 /11 en Office 365 zijn een must
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Je doet het niet voor niks
- Jij maakt het verschil voor inwoners van gemeente Westland
- Je verdient een brutosalaris van maximaal op basis van 36 uur
- Een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris waarmee je maandelijks de beschikking hebt over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof
- Ruimte voor groei via onze Westland Academy
- Flexibele werktijden die passen bij eigentijds werken
- De mogelijkheid om deels thuis te werken met een laptop en mobiele telefoon van de gemeente
- Tegemoetkoming in de kosten voor woon/werkverkeer en thuiswerkvergoeding
- Jaarlijkse tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering
- Premiekorting op diverse verzekeringen
- Betaalde ouderschapsverlofregeling voor onze aanstaande ouders
- Pensioenregeling via het ABP (Misschien) Wat voor jou?
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: beBee S2 NL - 14 uur geleden
Gemeente Westland Naaldwijk, Nederland VoltijdWerken bij gemeente Westland · Kom tot bloei bij de gemeente Westland. Binnen onze organisatie haal je het beste uit jezelf. Zo kom je tot bloei Als mens én als professional. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken en initiatief te tonen. Dat is ook nodig. Onze omgeving veran ...
-
Servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Allround Computer Service (ACS) Maasdijk, NederlandBen jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten? · Wat ga je doen? · Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied. · Zorgen voor een goede communicatie met klante ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Indeed NL C2 - 1 dag geleden
igen Den Haag, Nederland Voltijd*Sta je in de startblokken om je IT-diploma in te zetten voor een nieuwe stap in je carrière? Wij hebben dan dé uitdaging voor jou Ga aan de slag als servicedesk medewerker in een leuk team waarmee je samen problemen oplost. Wil je niet stilzitten? Met de doorgroeimogelijkheden b ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 16 uur geleden
VNOM Botlek Rotterdam, NederlandBedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 21 uur geleden
VNOM Botlek Rotterdam, NederlandWat ga je doen?Voor een bedrijf gespecialiseerd in opslag, verweking en logistiek zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van alle locaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit;Beantwoorde ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Lefit Recruitment & Interim The Hague, Nederland CDIKom jij het IT team van ExtraVar versterken? Wanneer jij je graag verder wilt ontwikkelen in de IT én ook graag werkt in een open, gezellige en ondernemende organisatie, lees dan snel verder. · Organisatie · Vanaf 1997 is ExtraVar als Managed Service Provider gespecialiseerd in h ...
-
Servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 3 dagen geleden
Rijksoverheid The Hague, NederlandWord jij helemaal blij van interne en externe klantcontacten, een betrouwbare administratie verzorgen? Wil je daarmee de opsporingsdiensten helpen bij het veiliger maken van Nederland? Lees dan snel verder. · Wat ga je doen? · Opsporing-, veiligheids- en inlichtingendiensten hebb ...
-
Medewerker Servicedesk B
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Reinier de Graaf Delft, NederlandMedewerker Servicedesk B · Wil jij als Servicedeskmedewerker werken in een topklinisch ziekenhuis waarbij je IT ondersteuning biedt in een omgeving die nooit stilstaat? Lees dan zeker verder · "Op onze servicedesk is geen één dag hetzelfde De werkzaamheden zijn divers en stoppen ...
-
Facilitair servicedesk medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 5 dagen geleden
Randstad The Hague, NederlandIs een hoge mate van dienstverlening iets kenmerkend voor jou? Als facility servicedesk medewerker ben jij een fysiek punt voor alle facilitaire vragen en verzoeken van de pandbewoners. Je bent werkzaam in Den Haag en het is een tijdelijk baan voor minimaal 3 maanden. · Lees snel ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 2 dagen geleden
VNOM Rotterdam, NederlandWat ga je doen?Voor een bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het bieden van op maat gemaakte oplossingen aan de kla ...
-
Regisseur Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 uur geleden
Yacht The Hague, NederlandFunctieomschrijving · De Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie v Functieomschrijving · De Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsverv ...
-
Facilitair servicedesk medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 6 dagen geleden
Randstad The Hague, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Is een hoge mate van dienstverlening iets kenmerkend voor jou? Als facility servicedesk medewerker ben jij een fysiek punt voor alle facilitaire vragen en verzoeken van de pandbewoners. Je bent werkzaam in Den Haag en het is een tijdelijk baan voor minimaal ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 2 dagen geleden
VNOM Rotterdam, NederlandWat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtg ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 16 uur geleden
VNOM Rotterdam, NederlandBedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: JB NL C2 - 1 dag geleden
Luba Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.400 tot € 2.900 · Uren · Dienstverband · vaste-baan · Vacaturebeschrijving · Jij bent de klantgericht en hou jij ervan om dingen te regele ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: JB NL C2 - 2 dagen geleden
Luba Rotterdam, Nederland VoltijdWat wij vragen · Opleiding · MBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.400 tot € 2.900 · Uren · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Jij bent de klantgericht en hou jij ervan om dingen te regelen? D ...
-
Facilitair servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
randstad The Hague, NederlandFunctieomschrijving · Is een hoge mate van dienstverlening iets kenmerkend voor jou? Als facility servicedesk medewerker ben jij een fysiek punt voor alle facilitaire vragen en verzoeken van de pandbewoners. Je bent werkzaam in Den Haag en het is een tijdelijk baan voor minimaal ...
-
Medewerker facilitaire servicedesk
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 1 dag geleden
Randstad Den Haag, Nederland Temporary, VoltijdAls facility servicedesk medewerker ben jij een fysiek punt voor alle facilitaire vragen en verzoeken van de pandbewoners. Je bent werkzaam in Den Haag en het is een tijdelijk baan voor minimaal 3 maanden. · Full time · ~ Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. · Als Facil ...
-
Servicedesk Medewerker
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 1 dag geleden
Luba Rotterdam, NederlandOver het werkAls Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor het ontvangen, registreren en oplossen van alle vragen en verzoeken van gasten met betrekking tot facilitaire diensten. Dit kan variëren van ...
-
Facilitair servicedesk medewerker
Gevonden in: Talent NL A C2 - 18 uur geleden
Randstad The Hague, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Is een hoge mate van dienstverlening iets kenmerkend voor jou? Als facility servicedesk medewerker ben jij een fysiek punt voor alle facilitaire vragen en verzoeken van de pandbewoners. Je bent werkzaam in Den Haag en het is een tijdelijk baan voor minimaal ...
Servicedesk Medewerker - Naaldwijk, Nederland - Gemeentebanen
Beschrijving
Werken bij gemeente WestlandKom tot bloei bij de gemeente Westland. Binnen onze organisatie haal je het beste uit jezelf. Zo kom je tot bloei Als mens én als professional. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken en initiatief te tonen. Dat is ook nodig. Onze omgeving verandert snel, dus veranderen wij mee. Ook daarom is ons doel dat we de komende jaren met alle medewerkers opdrachtgericht gaan werken. Als wendbare en lerende organisatie kijken we voortdurend 'naar buiten'. Om te weten wat er speelt. En waar we ons op moeten richten. Die dynamiek spreekt je aan. Zo bouwen we met elkaar aan een mooi Westland
Als servicedesk medewerker
Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen in de organisatie. Ook ben je de sparringpartner voor je collega's op de Servicedesk. Je draait mee in IT gerelateerde projecten en bent in staat nieuwe technieken snel eigen te maken. Na afronding van een project draag je zorg dat je andere Servicedesk collega's van de juiste informatie voorzien worden om de nieuwe techniek in beheer te kunnen nemen.
Hier herken jij je in
Heb jij passie voor IT? Ben jij klantgericht en haal jij voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers? Kan jij als geen ander een issue opspeuren en vervolgens oplossen? Dan ben jij de servicedesk medewerker voor Gemeente Westland.
Je hebt ruime werkervaring opgedaan op een ICT Servicedesk en weet als geen ander de verschillende processen te benoemen. Daarnaast ben je gebrand op het leveren van een hoog serviceniveau en stel je de eindgebruiker altijd centraal. Dat betekent dan ook dat je een flinke dosis technische kennis hebt. Ook heb je een ambitieus karakter, ben je flexibel, analytisch ingesteld en ga jij geen uitdaging uit de weg. Jij bent op je best wanneer je de vrijheid krijgt om initiatief te mogen nemen. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.
Ook beschik je over:
Past dit bij jou? Solliciteer dan gelijk.
&v=024){kind=logo}
