Servicedesk Medewerker - Westland, Nederland - Gemeente Westland

Gemeente Westland Westland, Nederland

2 dagen geleden

Voltijd

Beschrijving

Werken bij gemeente Westland
Kom tot bloei bij de gemeente Westland. Binnen onze organisatie haal je het beste uit jezelf. Zo kom je tot bloei Als mens én als professional. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken en initiatief te tonen. Dat is ook nodig. Onze omgeving verandert snel, dus veranderen wij mee. Ook daarom is ons doel dat we de komende jaren met alle medewerkers opdrachtgericht gaan werken. Als wendbare en lerende organisatie kijken we voortdurend 'naar buiten'. Om te weten wat er speelt. En waar we ons op moeten richten. Die dynamiek spreekt je aan. Zo bouwen we met elkaar aan een mooi Westland

Als servicedesk medewerker

Bewaak je de voortgang van het afhandelen van incidenten en wijzigingen.

Voer je wijzigingen en aanvragen uit voor verschillende gebruikers.

Houd je je bezig met troubleshooten en het identificeren van problems.

Analyseer je storingen en knelpunten en adviseer je aan de tweede lijn en leveranciers over mogelijke oplossingsrichtlijnen bij complexe problems.

Bouw je diepgaande kennis over het ICT landschap op, waaronder de cloud voorzieningen en services integratie.

Los je zelf zo veel mogelijk incidenten en problems op. Dit op basis van deze kennis en daarmee ontlast je de overige collega's, conform het shift left principe.

Houdt je best 'practice oplossingen' voor incidenten en problems bij in een kennis database.
De Servicedesk is onderdeel van taakveld Informatisering & Automatisering binnen de 1ste lijn waar zo veel mogelijk klantvragen direct worden afgehandeld. Deze collega's zijn het visitekaartje van het cluster Bedrijfsvoering. Klantgerichtheid en kwaliteit zijn belangrijke waarden voor het team. En door integraal te werken willen we dat onze klanten zich geholpen voelen: door een gevoel van vertrouwen te geven, oplossingsgericht mee te denken en proactief te handelen.

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen in de organisatie. Ook ben je de sparringpartner voor je collega's op de Servicedesk. Je draait mee in IT gerelateerde projecten en bent in staat nieuwe technieken snel eigen te maken. Na afronding van een project draag je zorg dat je andere Servicedesk collega's van de juiste informatie voorzien worden om de nieuwe techniek in beheer te kunnen nemen.

Hier herken jij je in
Heb jij passie voor IT? Ben jij klantgericht en haal jij voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers? Kan jij als geen ander een issue opspeuren en vervolgens oplossen? Dan ben jij de servicedesk medewerker voor Gemeente Westland.

Je hebt ruime werkervaring opgedaan op een ICT Servicedesk en weet als geen ander de verschillende processen te benoemen. Daarnaast ben je gebrand op het leveren van een hoog serviceniveau en stel je de eindgebruiker altijd centraal. Dat betekent dan ook dat je een flinke dosis technische kennis hebt. Ook heb je een ambitieus karakter, ben je flexibel, analytisch ingesteld en ga jij geen uitdaging uit de weg. Jij bent op je best wanneer je de vrijheid krijgt om initiatief te mogen nemen. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

Ook beschik je over:

Minimaal een diploma mbo 4 richting ICT

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring

Je hebt ervaring met TopDesk, Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 10/11 en beschikt over een ITIL-certificering

Certificaten Windows 10 /11 en Office 365 zijn een must

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Je doet het niet voor niks

Jij maakt het verschil voor inwoners van gemeente Westland

Je verdient een brutosalaris van maximaal €4.244 op basis van 36 uur

Een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris waarmee je maandelijks de beschikking hebt over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of gebruiken voor o.a. de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof

Ruimte voor groei via onze Westland Academy

Flexibele werktijden die passen bij eigentijds werken

De mogelijkheid om deels thuis te werken met een laptop en mobiele telefoon van de gemeente

Tegemoetkoming in de kosten voor woon/werkverkeer en thuiswerkvergoeding

Jaarlijkse tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering

Premiekorting op diverse verzekeringen

Betaalde ouderschapsverlofregeling voor onze aanstaande ouders

Pensioenregeling via het ABP
(Misschien) Wat voor jou?
Past dit bij jou? Solliciteer dan gelijk. Heb je nog vragen? Neem contact op met Jeffrey Mesker via of stuur een bericht via Whatsapp.

Servicedesk Medewerker

5 dagen geleden

Netflex Ridderkerk, Nederland

**Heb jij passie voor IT en denk je graag in oplossingen? Als ervaren Servicedesk Medewerker ben je een echte Netflex-original én dus ons visitekaartje. Je krijgt een gevarieerde en verantwoordelijke job met dagelijks IT-inkoppertjes en complexe vraagstukken. Wil jij ook graag Se ...
Servicedesk Medewerker

5 dagen geleden

Royal BAM Group Zwammerdam, Nederland

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en alles zorgvuldig te verwerken? Dan is dit de functie voor jou Telecom ervaring is niet noodzakelijk. · BAM Telecom zoekt een servicedesk medewerker die ervoor zorgt dat alle storingen op de juiste manier geregistreerd worden. · ** ...
Servicedesk Medewerker

6 dagen geleden

Gemeentebanen Westland, Nederland

Werken bij gemeente Westland · Kom tot bloei bij de gemeente Westland. Binnen onze organisatie haal je het beste uit jezelf. Zo kom je tot bloei Als mens én als professional. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken en initiatief te tonen. Dat is ook nodig. Onze omgeving vera ...
Medewerker Facilitaire Servicedesk

5 dagen geleden

Apleona Facility Management Oegstgeest, Nederland

_Heb jij ervaring als Medewerker op een facilitaire servicedesk? Ga je graag aan de slag in een splinternieuwe, hypermoderne farmaceutische omgeving. Wij zijn op zoek naar een:_ · **Medewerker Facilitaire Servicedesk (40 uur p/wk) in Oegstgeest** · **Wat ga je doen?** · Als Medew ...
Medewerker HR Servicedesk Met Aandachtsgebied HR

5 dagen geleden

Haaglanden Medisch Centrum Den Haag, Nederland

Voor de stafafdeling HR van Haaglanden Medisch Centrum (HMC) zijn wij op zoek naar een Medewerker HR Servicedesk met als aandachtsgebied HR Flexbureau. Wil jij bijdragen aan de HR dienstverlening van HMC en het eerste HR-aanspreekpunt zijn voor onze medewerkers, sollicitanten en ...
Servicedesk medewerker

3 dagen geleden

Allround Computer Service (ACS) Maasdijk, Nederland

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten? · Wat ga je doen? · Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied. · Zorgen voor een goede communicatie met klante ...
Medewerker Servicedesk Bewellness Resorts

4 uur geleden

International Wellness Resorts Schiedam, Nederland

**Kom werken in de Wellness** · **De uitdaging** · Ben jij op zoek naar een leuke parttime job voor 2 dagen (donderdag en vrijdag)? · Weleens gedacht aan werken op een servicedesk voor een bedrijf in de wellness industrie? Pak je kans · Op de afdeling recruitment van Internationa ...
Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

Luba Maasvlakte Rotterdam, Nederland

Over het werkAls Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor het ontvangen, registreren en oplossen van alle vragen en verzoeken van gasten met betrekking tot facilitaire diensten. Dit kan variëren van ...
Servicedesk Medewerker

2 dagen geleden

Igen The Hague, Nederland Voltijd

*Sta je in de startblokken om je IT-diploma in te zetten voor een nieuwe stap in je carrière? Wij hebben dan dé uitdaging voor jou Ga aan de slag als servicedesk medewerker in een leuk team waarmee je samen problemen oplost. · Wil je niet stilzitten? Met de doorgroeimogelijkheden ...
Medewerker servicedesk

1 dag geleden

Rijksoverheid The Hague, Nederland

Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OB ...
Servicedesk Medewerker

2 dagen geleden

VNOM Botlek Rotterdam, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
Servicedesk medewerker

5 dagen geleden

Rijksoverheid The Hague, Nederland

Word jij helemaal blij van interne en externe klantcontacten, een betrouwbare administratie verzorgen? Wil je daarmee de opsporingsdiensten helpen bij het veiliger maken van Nederland? Lees dan snel verder. · Wat ga je doen? · Opsporing-, veiligheids- en inlichtingendiensten hebb ...
Medewerker facilitaire servicedesk

4 dagen geleden

Tempo-Team Maasvlakte Rotterdam, Nederland Voltijd, Deeltijd

Ben je dienstverlenend ingesteld? Beschik je over eigen vervoer? Mooi, anders kom je niet op de Maasvlakte. ;) · Ben je fulltime beschikbaar? Lees gauw Wat bieden wij jou · ~€15,77 bruto · ~ - uur of - uur Ma - vr · ~40 uur, kans op overname · ~25 vakantiedag...]] ...
Regisseur Servicedesk Medewerker

1 week geleden

Yacht Den Haag, Nederland

Functieomschrijving · De Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie van Financiën op het gebied van informatievoorziening, daarnaast levert deze directie de ICT v ...
Servicedesk Medewerker

2 dagen geleden

VNOM Overschie, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

VNOM Rotterdam, Nederland

Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtg ...
Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

Luba Rotterdam, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.400 tot € 2.900 · Uren · Dienstverband · vaste-baan · Vacaturebeschrijving · Jij bent de klantgericht en hou jij ervan om dingen te regele ...
Servicedesk Medewerker

3 dagen geleden

VNOM Dordrecht, Nederland

Wat ga je doen?Voor een internationaal bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker Als Servicedesk Medewerker neem jij de eerstelijns telefoon aan en ben je samen met een team van 11 collega's verantwoordelijk voor de r ...
Servicedesk Medewerker

4 dagen geleden

VNOM Rotterdam, Nederland

Wat ga je doen?Voor een bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het bieden van op maat gemaakte oplossingen aan de kla ...
Servicedesk medewerker

2 dagen geleden

Trixxo Barendrecht, Nederland

Ben je onwijs klantgericht? Een echte duizendpoot en vooral oplossingsgericht? Zoek dan niet verder. Wij hebben de perfecte baan voor jou Voor een van onze opdrachtgevers in Bergschenhoek zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker Ben je geïnteresseerd en wil je meer inform ...