Vacatures
>
Eindhoven

    Customer Success Manager - Eindhoven, Nederland - Claranet Benelux

    Claranet Benelux
    Claranet Benelux Eindhoven, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Customer Success Manager

    Customer Success Manager

    40 uur per week | Eindhoven | Hybride

    Make modern happen at Claranet

    Als Customer Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft naar het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten door toe te zien op de klanttevredenheid en het succes van de klant.

    Je hebt een onmisbare rol in onze organisatie, want door jouw inzet kunnen we onze klanten optimaal ondersteunen met onze moderne en innovatieve IT-oplossingen en help je hen met de digitale transformatie. Kortom, ben jij servicegericht, klantvriendelijk én commercieel ingesteld? Zoek jij een functie waarin je rechtstreeks een bijdrage levert aan de klanttevredenheid? Dan zoeken we jou

    Over de functie Customer Success Manager

    Wat je gaat doen

    Als Customer Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw doel is om de samenwerking tussen Claranet Benelux en onze klanten nog succesvoller te maken. Dit doe je door intensief contact te onderhouden met onze klanten. Hierdoor weet je precies wat er speelt bij de klant en op welke manier onze dienstverlening onze klanten optimaal ondersteunt of kan ondersteunen. Verder ben je actief bezig met servicemanagement en hou je oog voor cross- en upsell kansen die zich voordoen bij de klanten.

    Of het nu telefonisch, via mail of fysiek is, klanten weten jou te vinden en jij weet snel en effectief in te spelen op de vragen en problemen die klanten hebben. Ook zie je erop toe dat we de afgesproken service levels behalen of zelfs verbeteren. Dit alles met als doel om duurzame relaties met onze klanten aan te gaan. Hiervoor voer je regelmatig klanttevredenheidonderzoeken uit en deel je actief jouw bevindingen om onze klantervaring continu te verbeteren.

    Kortom, een allround functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het waarborgen van hoge klanttevredenheid, klantbehoud en het realiseren van groei en een optimale dienstverlening.

    Waar je komt te werken

    Als Customer Success Manager werk je nauw samen met sales en operations. Je werkt met verschillende IT-oplossingen die we aan onze klanten aanbieden, zoals Networking, Cloud & Infrastructure, Workplaces en Cybersecurity. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.

    Werken bij Claranet Benelux betekent onderdeel worden van de Claranet family, die zich kenmerkt door de informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega's. Je wordt aangemoedigd om je verantwoordelijkheid te nemen en er is veel ruimte voor je eigen inbreng.

    Met meer dan 25 jaar IT-ervaring in Nederland en meer dan klanten en medewerkers wereldwijd word je tevens onderdeel van een internationaal gerenommeerde en gerespecteerde organisatie, die geauditeerde Managed Service Provider-certificeringen heeft voor álle grote public cloud-leveranciers (AWS, Azure, Google Cloud Platform én VMWare). We zijn hiermee één van de slechts vijf organisaties wereldwijd die aan al deze certificeringen voldoen.

    Heb jij het in je?

    Wat jij ons brengt

    In een rol waar onze klanten centraal staan is een klant- en servicegerichte instelling vanzelfsprekend een must. Communicatie is daarbij key Daarom beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel in woord als schrift.

    Maar daarnaast beschik je ook over commercieel inzicht om cross- en upsell kansen te identificeren en te realiseren.

    Problemen oplossen vind je leuk. Je weet met je analytische blik problemen snel en adequaat te adresseren en verhelpen. Daarnaast beschik je over de technische kennis om onze klanten te adviseren over hoe zij onze dienstverlening optimaal kunnen benutten.

    Samengevat, je bent onze nieuwe Customer Success Manager als je:

  • Beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Kennis hebt van en affiniteit met moderne IT-oplossingen;
  • Ervaring hebt met accountbeheer of servicemanagement;
  • Analytisch bent en beschikt over probleemoplossend vermogen;
  • Klantgericht en commercieel gedreven bent. Je ziet altijd en overal kansen en mogelijkheden.

    • Wat wij jou bieden

    Uiteraard zorgen we voor alle basisvereisten die je als Customer Success Manager nodig hebt om succesvol te zijn in jouw loopbaan. Zo krijg je standaard een leaseauto (óf een mobiliteitsvergoeding), telefoon en laptop. Verder bieden we talloze mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Of dat nou op technisch vlak is, of als je jouw commerciële skills verder wil verbeteren: samen kijken we naar wat jij nodig hebt om te excelleren als Customer Success Manager.

    Daarnaast bieden wij:

  • Een aantrekkelijk salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken; Voor de dagen dat je op kantoor werkt: werken in een modern kantoorpand, dat goed bereikbaar is via de A2/N2 én gratis beschikking over koffie, thee, water, soep en fruit;Voor de dagen dat je thuiswerkt: een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
  • 27 verlofdagen op jaarbasis (op basis van een fulltime dienstverband);
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
  • Een maandelijkse netto bijdrage voor een aanvullende zorgverzekering;
  • Een gezellige tweewekelijkse woensdagmiddagborrel.

    • Laten we kennis maken

    Interesse?

    Hebben we jouw interesse gewekt? Mooi zo Toch nog wat vragen? Logisch Onze recruiter Bart Bongers staat je graag te woord. Je kunt hem bereiken via of telefonisch via

    Make modern happen.

    Help als Customer Success Manager onze klanten met hun digitale transitie door hen te helpen met onze moderne en innovatie IT-oplossingen.

    Sidenote

    Voor bureaus: We streven ernaar om onze vacatures zelf in te vullen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan schakelen we de hulp in van de bureaus waar we reeds mee samenwerken. Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.

    For foreign and/or English speaking candidates: Good to see that you are interested in our position Nevertheless, because of our clients and our internal procedures, we are looking for candidates that speak the Dutch language. We do not supply visa/sponsorships.

  • Uptmz

    Sea Customer Succes Manager

    1 dag geleden

    Uptmz Den Bosch, Nederland

    **DIT BEN JIJ** · Als customer succes manager · - Heb je ervaring in het opzetten en beheren van Google ads campagnes · - Ben je liever met onze gebruikers en partners bezig dan daadwerkelijk aan de knoppen te zitten · - Maak je je sales collega's jaloers op hoe jij klanten weet ...

  • Onesix

    Partner Success Manager

    1 week geleden

    Onesix Den Bosch, Nederland

    Sprichst du fließend Deutsch und bist du Niederländer? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Sie ist extra auf Deutsch verfasst, denn das sollte dich nicht abschrecken ;) · Beschreibung · Bist du an Technologie interessiert und ein König im Kundenkontakt? Möchtest d ...

  • Bakkertje Bol

    Assistent Manager Eindhoven

    20 uur geleden

    Bakkertje Bol Eindhoven, Nederland

    Als Assistent Manager ben je de rechterhand van de ondernemer en ondersteun je bij het efficiënt en effectief managen van de winkel. Je taken omvatten onder meer: · Assisteren bij het dagelijkse beheer van de winkel, waaronder het openen en sluiten van de winkel. · Aansturen en m ...

  • Enerlynk B.V.

    Marketing Manager

    1 dag geleden

    Enerlynk B.V. Eindhoven, Nederland

    **Marketing Manager Enerlynk, omgeving Eindhoven (Fulltime)** · **Waarom is dit de baan voor jou?** · Wil jij elke dag opstaan met het gevoel dat je echt iets goeds doet voor de wereld? Bij Enerlynk zoeken we een Marketing Manager die met ons werkt aan een betere toekomst. Met on ...

  • Unica

    Manager Projecten

    3 dagen geleden

    Unica Eindhoven, Nederland

    **Een goed salaris** · - Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring €5.770 tot €9.210 euro per maand. · **Goede arbeidsvoorwaarden** · Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer · **Opleidingsmogelijkheden · Er is e ...

  • de Bijenkorf

    HR Manager

    1 week geleden

    de Bijenkorf Eindhoven, Nederland

    Ben jij de HR-superster die we zoeken om ons team te versterken? Bij ons draait alles om stijl, klasse en persoonlijke service, en dat geldt ook voor onze HR-afdeling. Als HR Manager ben jij de drijvende kracht achter ons succes en zorg je ervoor dat ons personeel zich gewaardeer ...

  • AV Werving & Selectie

    Front Office Manager Hotel

    4 dagen geleden

    AV Werving & Selectie Eindhoven, Nederland

    Als Front Office Manager bij HUP, een hotel dat bekend staat om zijn sportieve insteek, bevind je je in een levendige en energieke werkomgeving. Met voorzieningen zoals een spa, sporthal en bowlingbaan onderscheidt HUP zich van andere hotels, waardoor deze functie een unieke kans ...

  • Xelvin

    Manager

    5 dagen geleden

    Xelvin Eindhoven, Nederland

    Geplaatst op 15 april 2024 · **Manager**: · - Eindhoven · - HBO · - €4.000 tot €5.250 · - Jouw leiderschap heeft directe impact op het commercieel resultaat en de persoonlijke ontwikkeling van jouw 5 teamleden. · - Een duidelijke propositie binnen de techniek waarbij je het besta ...

  • Enerlynk B.V.

    Content Marketeer

    1 dag geleden

    Enerlynk B.V. Eindhoven, Nederland

    **Content Marketeer Enerlynk, omgeving Eindhoven (Fulltime)** · **Waarom is dit de baan voor jou?** · Wil jij elke dag opstaan met het gevoel dat je echt iets goeds doet voor de wereld? Bij Enerlynk zoeken we een content marketeer die met ons werkt aan een betere toekomst. Met on ...

  • Unica

    Chefmonteur Elektrotechniek

    1 dag geleden

    Unica Eindhoven, Nederland

    **Een goed salaris** · - Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring €3.185 tot €4.590 euro per maand. · **Goede arbeidsvoorwaarden** · Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer · **Opleidingsmogelijkheden · Er is e ...

  • DHL

    Supervisor Operations Hub Eindhoven

    1 week geleden

    DHL Eindhoven, Nederland

    Zoek jij een uitdagende leidinggevende rol waarin je niet alleen je team kunt aanvoeren naar succes, maar ook de kans krijgt om jezelf te laten zien, zelfs 's nachts? Dan is deze baan als Supervisor Operations bij DHL Express op onze DDI Road HUB in Eindhoven echt iets voor jou_ ...

  • Xpert Handtherapie

    HR-adviseur

    5 dagen geleden

    Xpert Handtherapie Eindhoven, Nederland

    **HR-Adviseur** · Is de rol van HR-Adviseur je op het lijf geschreven en krijg je energie van een dynamische omgeving, het schakelen tussen diverse stakeholders, het stroomlijnen van de belangen en het afstemmen van het HR beleid daarop? · Word dan HR-Adviseur voor Equipe Zorgbed ...

  • Hotel Mariënhage

    Hotel Manager-

    5 dagen geleden

    Hotel Mariënhage Eindhoven, Nederland

    Welkom bij Hotel Mariënhage, een paradijselijk hotel 'near heaven' Het hotel biedt een betoverend verblijf in een omgeving doordrenkt van geschiedenis. Als Hotel Manager ben jij niet alleen operationeel betrokken, maar draag je ook de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse g ...

  • All About Work

    Woordvoerder

    1 dag geleden

    All About Work Eindhoven, Nederland

    **ns. SRQ144400** · **Dit ga je doen** · Je bent als woordvoerder en PR adviseur dé spil voor de regio Zuid Nederland, die bestaat uit de provincies Zuid-Holland, Zeeland, Noord-Brabant en Limburg. De Regiodirectie Zuid behartigt de belangen van heel NS in deze provincies. · Op h ...

  • ABN AMRO

    Business Banker Bouw

    3 dagen geleden

    ABN AMRO Eindhoven, Nederland

    Business Banker Bouw & Industrie (Zuid-Nederland) · **In het kort**: · Hoe lijkt het jou om deel uit te maken van een veelzijdig en ambitieus team waarbij jij ondernemers helpt hun dromen te verwezenlijken en bij te dragen aan een duurzamere wereld? · Als Business Banker ben je h ...

  • DHL

    Junior Supervisor Operations Hub Eindhoven

    1 week geleden

    DHL Eindhoven, Nederland

    Ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière bij DHL Express? Dan zijn wij op zoek naar jou; voor onze DDI HUB in Eindhoven zoeken wij een ambitieuze en leergierige collega voor de positie van Supervisor in opleiding. · Jij vindt het leuk om met mensen te werken, en weet elk ...

  • Studyportals

    Campaign Manager

    1 week geleden

    Studyportals Eindhoven, Nederland

    Studyportals is the biggest educational search platform globally and our Client Success team needs support in our mission. If you're the kind of person who never says no to a new challenge, gets satisfaction from a job well done and celebrates every victory with an open heart, th ...

  • ASML

    Quality & Return Technician

    1 week geleden

    ASML Eindhoven, Nederland

    As Quality & Return technician you provide 2nd line Material Quality support for Service Hub production and you are the single point of contact for Material Quality related questions. · You manage the material return process to our suppliers and execute stock purges based on dist ...

  • Olympia

    Logistics Custom Worker

    5 dagen geleden

    Olympia Eindhoven, Nederland

    **Wat ga je doen?**: · Are you passionate about logistics and excited about the role of a Customs Officer? Join our dynamic team at DHL Supply Chain and be a vital contributor to our ongoing success. · Join the Customs team at DHL, where you'll play an integral role in managing d ...

  • Fluke

    Planning Intern

    3 dagen geleden

    Fluke Eindhoven, Nederland

    We're searching for someone to assist our team with important administrative tasks that don't require deep supply chain expertise but are essential for our operations. In this role, you'll work closely with our EMEA Planning Team to learn about our supply chain processes. You'll ...