Vacatures
>
Utrecht

    Medewerker Klantcontact - Utrecht, Nederland - PGGM

    PGGM
    PGGM Utrecht, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Jouw rol

    In toenemende mate communiceren we digitaal met onze deelnemers en werkgevers en proberen we zelfredzaamheid te verhogen. Daarbij heeft de klant soms nog wel hulp nodig. Deelnemers of werkgevers help jij verder op weg. Jij beheerst de Nederlandse taal niet alleen mondeling, maar ook schriftelijk. Je draait je hand niet om voor het beantwoorden van een chat of e-mail. De Klantcontactorganisatie werkt namelijk 'multi-channel' om klanten adequaat te bedienen en pieken in aanbod beter op te vangen. Om van deze functie een succes te maken is het van belang dat je goed op de hoogte bent van de pensioen-materie en administratieve processen óf bereid bent je die snel eigen te maken.

    Jij bent klantgericht en je doet er alles aan om klanten vriendelijk en adequaat te helpen. Je doet dit op een persoonlijke en respectvolle wijze. Jij kan niet alleen lastige zaken eenvoudig uitleggen, maar ook goed luisteren en je inleven in de deelnemer of werkgever. Jij vindt de klant oprecht belangrijk en dus ga je voor een 8+ in klanttevredenheid. Daarbij zie je het als een uitdaging om een concrete bijdrage te leveren aan de organisatie-doelen.

    Verder kun je goed schakelen: jij weet als geen ander de juiste informatie snel te vinden. De werktijden liggen doorgaans binnen het tijdframe van 8:00 uur en 18:00 uur. Als dat nodig is werk je ook wel eens 's avonds (of in het weekend). Dat hoort bij de job. Na de inwerkperiode behoort thuiswerken in overleg tot de mogelijkheden.

    Jouw afdeling binnen PGGM

    In opdracht van onze klanten (pensioenfondsen) verzorgen wij met 1.500 collega's de pensioenadministratie voor 4,4 miljoen Nederlanders, van wie er 2,8 miljoen werken in de sector Zorg en Welzijn. Met een beheerd vermogen van 252 miljard euro, behoren we tot de grootse institutionele beleggers ter wereld.

    Jouw achtergrond

    Profiel

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantcontact via alle kanalen (telefoon, mail, chat, online)
  • Basiskennis MS Office en Internet
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Klantgericht en inlevend, verbinding met de klant en effectief luisteren
  • Straalt vertrouwen uit en neemt verantwoordelijkheid
  • Resultaatgericht en accuraat
  • Neemt initiatief en is gericht op verbeteren
  • Flexibel (ook wat betreft werktijden)
  • Bereid om te leren
  • Stressbestendig

    • Een professionele, daadkrachtige en inspirerende werkomgeving met volop kansen om je vakmanschap uit te bouwen. Bij ons staan samenwerken, kennis delen en zelfstandigheid hoog in het vaandel. Dit komt goed tot uiting in onze cultuur en het Nieuwe Werken. Ons moderne en robuuste arbeidsvoorwaardenpakket zorgt voor een goede beloning en mogelijkheden werk en privé op een voor jou passende manier te combineren. We hechten aan een open en eerlijke bedrijfscultuur, bieden je werk dat er toe doet en hechten eraan met respect voor mens en omgeving te opereren.

    Wat wij bieden

    Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land.

    Jij mag rekenen op:

  • een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact.
  • een bruto maandsalaris tussen € 2.140,- en € 3.051 ,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • een bruto maandsalaris in schaal X .van de CAO.
  • een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
  • een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer).
  • jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
  • een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
  • een gegarandeerde dertiende maand
  • ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag)
  • flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar).
  • Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
  • Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.
  • de Rechtspraak

    Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    23 uur geleden

    de Rechtspraak Utrecht, Nederland

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** · **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: · Je bent het eerste aanspreekpunt vo ...

  • Veluwe Portaal

    Medewerker Klantcontact

    1 week geleden

    Veluwe Portaal Harderwijk, Nederland

    Hoewel het zeker is dat je als Medewerker Klantcontact bij Uwoon klanten op verschillende manieren te woord staat, is de exacte invulling van deze rol nog volop in ontwikkeling. Vanaf 1 april ondergaat Uwoon een interne verandering, waarbij verschillende teams worden samengevoegd ...

  • Midasgarant

    Klantcontact Medewerker

    23 uur geleden

    Midasgarant Den Bosch, Nederland

    **Gezocht**: Klantcontact medewerkers voor inbound of outbound projecten · **Bedrijfsnaam**: · Midas Garant · **Locatie/Standplaats**: · Den Bosch · **Salaris**: · Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris krijg je reiskosten vergoeding. · **Dienstverband**: · V ...

  • Reade

    Klantcontact Medewerker

    1 week geleden

    Reade Amsterdam, Nederland

    Opleidingsniveau · - MBO · - Contracttype · - Jaarcontract · - Aantal uren per week · - 24-36 · De klantcontact medewerker bij Reade help je klanten zo goed en snel mogelijk verder. · Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan de volledige vacature klantcontact medewerker in Amsterda ...

  • Allinq

    Medewerker Klantcontact

    5 dagen geleden

    Allinq Harderwijk, Nederland

    Als Medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor alle telefoontjes die binnenkomen op de afdeling. Ben jij klantgericht en houd jij het overzicht? Vind je het leuk om veel aan de telefoon te zijn? Dan is dit de perfecte functie voor jou Als Medewerker Klantcontact breng j ...

  • Midasgarant

    Klantcontact Medewerker

    1 week geleden

    Midasgarant Den Bosch, Nederland

    **Gezocht**: Klantcontact medewerkers voor inbound of outbound projecten · **Bedrijfsnaam**: · Midas Garant · **Locatie/Standplaats**: · Den Bosch · **Salaris**: · Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris krijg je reiskosten vergoeding. · **Dienstverband**: · V ...

  • Mediq

    Medewerker Klantcontact

    4 dagen geleden

    Mediq Utrecht, Nederland Voltijd

    Wat ga je doen? · Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. De vragen zijn divers van aard en je hebt zowel contact met patiënten als met zorgprofessionals. Het leuke van de ...

  • TTI Success Insights Benelux / Improved Learning BV

    Klantcontact Medewerker

    1 dag geleden

    TTI Success Insights Benelux / Improved Learning BV Amsterdam, Nederland

    **Bedrijfsomschrijving** · TTI Success Insights Benelux is master distributeur in de Benelux voor online TTISI assessmentinstrumenten. Wij maken deel uit van een grote wereldwijd opererende assessmentleverancier. · Wat we doen: · Zelfinzicht is de basis van alle groei. Daarom hel ...

  • Meijers Assurantiën

    Backoffice Medewerker Met Klantcontact

    1 week geleden

    Meijers Assurantiën Amstelveen, Nederland

    Wat kun je van ons verwachten? · Een salaris tussen €2.371 en €3.500 euro afhankelijk van ervaring en opleiding en reiskostenvergoeding · Een 13emaand · Een uitstekende pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage en korting op diverse verzekeringen · 30 vakantiedagen en de mog ...

  • Tempo Team

    Klantcontact medewerker

    1 week geleden

    Tempo Team Houten, Nederland predeterminedprospectpermanent

    Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's i ...

  • Aethon

    Medewerker Klantcontact Woningcorporatie

    3 dagen geleden

    Aethon Utrecht, Nederland Per-day

    Wat wij vragen · Opleiding · HBO;WO · Functie-eisen · Je bent flexibel · Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden · Je bent minimaal 16 uur beschikbaar (twee hele doordeweekse dagen) · Je volgt minimaal een HBO of WO studie of hebt deze afgerond · Ervaring · ...

  • Gemeentebanen

    Medewerker klantcontact

    3 dagen geleden

    Gemeentebanen Bilthoven, Nederland

    Wat ga je doen? · Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je staat de klanten telefonisch, per mail, via WhatsApp of persoonlijk aan de receptiebalie te woord. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je hebt er plezier in om iedere klant op een ...

  • Gemeente De Bilt

    Medewerker klantcontact

    10 uur geleden

    Gemeente De Bilt Bilthoven, Nederland Deeltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin je samen met jouw collega's het verschil kunt maken voor onze inwoners? Ben jij een klantgerichte, stressbestendige teamplayer die meerdere dingen tegelijk kan doen? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen?Als medewerker KCC ben je ...

  • Aethon

    Medewerker Klantcontact Woningcorporatie

    3 dagen geleden

    Aethon Utrecht, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · HBO;WO · Functie-eisen · Je bent flexibel · Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden · Je bent minimaal 16 uur beschikbaar (twee hele doordeweekse dagen) · Je volgt minimaal een HBO of WO studie of hebt deze afgerond · Ervaring · ...

  • Luba

    Klantcontact medewerker parttime

    1 week geleden

    Luba Utrecht, Nederland Deeltijd

    Over het werkAls servicemedewerker bushokjes ga jij in jouw eigen route aan de slag om de bushokjes in de gemeente Utrecht er tip-top in orde uit te laten zien. Hiervoor krijg je een eigen bus mee die je mee mag nemen naar huis. Je wordt betaald vanaf het moment dat je 's ochtend ...

  • Brunel Nederland B.V.

    Klantcontact Medewerker Hypotheken

    12 uur geleden

    Brunel Nederland B.V. Utrecht, Nederland

    Als Klantcontact Medewerker Hypotheken ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten die vragen hebben over hun hypotheek. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies en bi ...

  • Daan

    Vacature Medewerker klantcontact

    2 weken geleden

    Daan Utrecht, Nederland

    Opleiding · ~ MBO HBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Fulltime · fulltime Vacaturebeschrijving · Sta je sterk in je schoenen, ben je altijd vriendelijk en heb je een passie voor klantenservice? Voor verschillende woningcorporaties zoeken wij geregeld gepassioneerde med ...

  • Carriere

    Commerciële Klantcontact Medewerker

    1 week geleden

    Carriere Utrecht, Nederland

    Dan is de rol van Service Adviseur vast iets voor jou Want als Service Adviseur ben jij het gezicht van jouw vestiging. Het geven van (technisch) advies · Over het bedrijf Het bedrijf waarvoor je komt te werken is specialist in banden en auto onderhoud voor alle soorten voertuig ...

  • Tempo-Team

    Klantcontact medewerker

    12 uur geleden

    Tempo-Team Houten, Nederland

    Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's i ...

  • Olympia

    Technisch klantcontact medewerker

    3 dagen geleden

    Olympia Utrecht, Nederland

    Opleiding · Mbo · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Het is een nieuw opgezet team dat nog in ontwikkeling is. De afhandeling van reparaties is een proces waarin dit team nauw met elkaar samenwerkt. Waar nodig neem je werk van elkaar over en help je elkaar. Samen met je colle ...